Raymond Mieszaniec, EvenUp 공동 창립자 & COO – 인터뷰 시리즈

Raymond Mieszaniec는 EvenUp의 공동 창립자이자 COO로, 지난 몇 년간 개인 상해 분야에서 가장 영향력 있는 법률 기술 회사 중 하나를 구축해 왔습니다. 2019년 EvenUp을 론칭한 후, 그는 이전에 EquitySim을 공동 창립한 경험을 바탕으로 회사의 운영 전략을 형성하고 제품을 확장하는 데 기여했습니다. EquitySim에서는 AI 기반 시뮬레이션을 통해 최고의 고용주들을 위한 다양한 학생 인재를 발굴하고 육성했습니다. 그의 배경에는 홍콩과 중국의 PwC에서 분석, 사이버 보안, 금융 범죄, 규제 준수를 아우르는 리스크 컨설팅 업무와 더 이전의 회계 및 경제 연구 역할도 포함됩니다. EvenUp은 기계 학습을 활용하여 개인 상해 피해자와 그들의 변호사가 더 강력하고 데이터로 뒷받침되는 결과를 추구하도록 돕는 것으로 정의된 ‘정의의 격차’를 해소하는 데 주력합니다. 이 플랫폼은 포괄적인 청구 패키지를 생성하고, 사건 가치를 분석하며, 누락된 서류를 식별하고, 전통적으로 광범위한 수작업이 필요한 워크플로우를 간소화합니다. 첨단 소프트웨어와 소송 및 사전 합의 자금 조달을 결합함으로써, 회사는 피해자들이 조기에 제안되는 저가 합의를 피할 수 있도록 하고, 변호사들에게 원칙에 입각한 협상을 위한 강력한 도구를 제공하여 궁극적으로 법률 시스템 전반에 걸쳐 더 공정하고 투명한 결과를 창출하는 데 기여합니다.

당신은 2019년 개인 상해 피해자들이 정의에 더 쉽게 접근할 수 있도록 하는 사명으로 EvenUp을 시작하는 데 기여했습니다. 공정성과 데이터 기반 옹호에 초점을 맞춘 회사를 창립하게 된 개인적인 경험이나 통찰은 무엇이었나요?

EvenUp은 좌절감과 공감에서 탄생했습니다. 저와 공동 창립자들은 계속해서 똑같은 가슴 아픈 패턴을 목격했습니다 — 상대방 보험사들이 가진 것과 동일한 데이터와 역량을 변호사들이 접근할 수 없다는 이유만으로 상해 피해자들이 과소평가되거나 뒤처지는 것이었습니다.

저에게는 매우 개인적인 문제입니다. 제 아버지의 삶은 치명적인 사고로 뒤집혔고, 저는 그분이 진정한 가치의 일부만 받고 사건을 합의하는 것을 지켜봤습니다. 우리 가족은 매번 우리를 막는 것처럼 느껴지는 시스템을 헤쳐 나가는 데 고군분투했습니다. 그 경험은 흔적과 사명을 남겼습니다. EvenUp은 그 방정식을 바꾸기 위해 존재합니다. 우리는 모든 법률 회사와 모든 피해자에게 그들이 맞서는 거대 기업들과 동등한 영향력을 제공하기 위해 AI를 사용하고 있습니다 — 정의를 더 빠르고, 공정하게 만들고, 가장 자금이 많은 사람들뿐만 아니라 모두가 접근할 수 있도록 하는 것입니다.

당신은 이전에 신흥 인재를 발굴하기 위해 시뮬레이션을 사용한 에듀테크 스타트업인 EquitySim을 공동 창립했습니다. 그 경험이 법률 분야에서 AI 기반 회사를 구축하는 당신의 접근 방식에 어떤 영향을 미쳤나요?

저는 기술이 상황을 더 공정하게 만들 수 있는 문제들에 항상 끌렸습니다. 이민자 가정에서 대학을 졸업한 첫 번째 세대로서 — 비주류 학교 출신에, 경쟁력 있는 분야에 진출하기 위한 어떤 ‘플레이북’도 없이 — 저는 얼마나 많은 잠재력이 보이지 않을 수 있는지를 직접 배웠습니다. 그 경험은 EquitySim의 불씨가 되었으며, 이 회사는 재능은 평등하게 분포되어 있지만 기회는 그렇지 않다는 믿음 위에 설립되었습니다. 거기서 저는 데이터와 시뮬레이션이 편향을 제거하고 전통적인 시스템이 간과하는 특질 — 끈기, 적응력, 빠른 학습 능력과 같은 실제로 성공을 예측하는 특성들을 드러낼 수 있다는 것을 보았습니다.

그와 같은 맥락이 EvenUp을 관통합니다. 우리는 정의 시스템에서 보이지 않는 것을 표면화하기 위해 AI를 사용합니다 — 모든 상해 피해자가 그들의 완전하고 공정한 가치를 받도록 보장합니다. 그것이 이력서이든 개인 상해 청구이든, 제 사명은 항상 동일했습니다: 경쟁의 장을 평평하게 만들고 사람들이 마땅히 받아야 할 기회를 주는 기술을 구축하는 것입니다.

EvenUp의 Claims Intelligence Platform™은 개인 상해 법률 회사들이 운영하는 방식의 중심이 되었습니다. 이 시스템에 대한 아이디어는 어떻게 구체화되었으며, 초기 버전은 오늘날의 Piai™ 모델과 비교하여 어떤 모습이었나요?

우리의 가장 초기 제품은 단순했습니다 — 변호사들이 청구서를 더 빨리 작성하도록 돕는 것이었죠. 하지만 더 많은 회사들과 협력하면서 우리는 진짜 문제가 단지 훌륭한 청구서를 작성하는 것에 관한 것이 아니라는 것을 깨달았습니다. 그것은 그 이전에 일어나는 모든 것이었습니다. 상류 문제들 — 간과된 부상, 누락된 기록이나 청구서, 치료 간극 — 때문에 사건들은 수년 동안 질질 끌리고 훨씬 적은 금액에 합의되고 있었습니다. 우리는 단지 서류를 수정하는 것이 아니라 결정을 수정하고 있었습니다. 초안 작성 도구로 시작한 것이 현대 PI 회사의 두뇌 — Claims Intelligence Platform™과 우리의 Piai™ 모델로 진화하여, 사건의 첫날부터 모든 단계를 주도하게 되었습니다.

AI는 그 훈련 데이터의 질과 범위에 크게 의존합니다. EvenUp은 민감한 법률 및 의료 데이터의 규모, 정확성 및 윤리적 사용 사이의 균형을 어떻게 접근하나요?

EvenUp은 SOC 2 Type II 및 HIPAA 준수를 핵심으로 구축되었습니다 — 이 두 표준은 민감한 법률 및 의료 데이터가 어떻게 처리되어야 하는지에 대한 기준을 설정합니다. 하지만 우리의 AI를 진정으로 다르게 만드는 것은 그 뒤에 있는 인간의 전문성입니다. 전직 개인 상해 변호사, 사건 관리자, 법무 보조원으로 구성된 300명 이상의 법률 운영 팀은 수년 동안 우리 모델을 훈련하고 검토하며, 실제 사건 경험에서만 나오는 미묘함과 판단력을 가르쳤습니다. 이것이 Piai™에게 인터넷에서 긁어모을 수 없는 수준의 개인 상해 문맥을 제공합니다. 우리는 항상 최고의 개인정보 보호 기준 내에서 수십만 건의 실제 사건과 수백만 건의 의료 기록을 훈련시켰습니다. 목표는 단지 규모가 아니라 신뢰입니다. 이것은 반복 훈련이 중요한 게임입니다 — 그리고 EvenUp은 기본기를 소홀히 하지 않습니다. 매일, 우리의 AI는 그것에 의존하는 변호사들의 신뢰를 얻습니다.

이 플랫폼은 이미 수십만 건의 사건 해결을 도왔습니다. 내부적으로 — 당신이 서비스하는 법률 회사들과 그 회사들이 대표하는 피해자들 모두에 대해 — 영향을 어떻게 측정하나요?

우리는 우리 고객들이 하는 것과 같은 방식으로 영향을 측정합니다 — 결과에 의해서입니다. 현재까지 EvenUp은 200,000건 이상의 사건 해결을 도왔고 상해 피해자들을 위해 100억 달러 이상을 회수했습니다. 하지만 그 숫자 뒤에는 회사가 존재하기 훨씬 전에 시작된 사명이 있습니다. 제 아버지가 치명적인 사고로 부상당했을 때, 우리 가족은 그분이 청구를 진짜 가치의 일부만 받고 합의하는 것을 지켜봤습니다 — 가슴 아프게도, 20년이 넘은 지금도 매일 반복되고 있는 이야기입니다. 그런 이야기들이 개인 상해 결과를 단번에 바꾸고, 원고들에게 정의에 대한 공정한 기회를 주기 위한 우리의 집결함이 되었습니다. 매주 우리는 회사들이 사건을 더 빨리 마무리하고, 더 많은 사람들을 돕고, 그 어느 때보다 공정한 결과를 확보하는 것을 봅니다. 그것이 우리를 움직이는 동력입니다. 우리는 데이터를 축하하지만, 그 뒤에 있는 사람들을 결코 잊지 않습니다. 우리의 핵심 가치 중 하나는 “당신의 사건은 우리의 사명”입니다 — 모든 지표가 하나의 사명으로 돌아가기 때문입니다: 공정성을 확장 가능하게 만드는 것. 때가 되었습니다.

EvenUp은 최근 1억 5천만 달러의 시리즈 E 자금 조달을 20억 달러가 넘는 가치 평가로 마감했습니다. 이번 자금 조달은 이전에는 불가능했던 어떤 일들을 가능하게 하며, 새로운 자본은 우선 어디에 투자될 예정인가요?

이번 자금 조달은 우리가 세계적 수준의 팀을 확장할 수 있게 합니다 — 데이터, AI, 엔지니어링 분야의 최고 인재들을 한데 모아 혁신을 가속화하고 전체 사건 생애주기 전반에 걸쳐 우리의 영향력을 심화시킬 것입니다. 우리는 R&D에 더 투자하고, 회사들이 사건의 모든 단계를 더 빠른 속도, 정확성, 통찰력으로 관리하도록 돕는 이미 갖춰진 역량을 확장할 것입니다.

또한 우리는 고객들 — 개인 상해의 미래를 형성하는 회사들 — 과의 협력을 심화하고, 그 파트너십을 통해 그들이 운영하는 방식을 변화시키고 그들의 의뢰인들에게 더 나은 결과를 제공하는 새로운 방법들을 발견할 것입니다. 이 자금은 우리의 시장 선도적 위치를 강화하고 정의의 격차를 해소하려는 우리의 사명을 향해 더 빠르게 나아가는 데 도움이 될 것입니다.

Mirror Mode과 Case Companion은 법률 회사들로부터 강한 반응을 얻고 있습니다. 어떤 제품 발전이 당신 개인적으로 가장 기대되며, 그것들이 변호사의 일상적인 경험을 어떻게 변화시키나요?

Case Companion은 변호사들에게 모든 부상, 치료, 의료 제공자를 포함한 완전한 의료 기록에 대한 즉각적이고 상호작용적인 뷰를 제공하며, 어떤 사실이든 몇 초 안에 확인할 수 있는 능력을 부여합니다.

Mirror Mode는 그와 동일한 힘을 문서 작성에 가져와, 청구서와 의료 요약부터 동의 신청, 소장, 증거개시 답변에 이르기까지 모든 법률 문서를 생성하는 데 도움을 줍니다. 이는 모든 변호사, 사건 관리자, 법무 보조원에게 유리한 출발점을 제공하는 것과 같아, 그들의 회사의 어조와 정확히 일치하는 느낌과 소리를 가진 초안을 생산합니다 — 첫 초안이 마치 백 번째 초안처럼 느껴지게 하고, 그들이 지금까지 쓴 최고의 작업을 새로운 기준으로 만듭니다. 하지만 제가 가장 좋아하는 것을 하나 골라야 한다면, 그것은 AI Playbooks입니다. 이는 회사들이 자체 의사 결정 기준과 표준 운영 절차를 시스템에 직접 프로그래밍할 수 있게 합니다 — 사건 생애주기의 어떤 단계, 실무 분야, 워크플로우에도 맞게 완전히 맞춤 설정 가능합니다. 부상 심각도 식별, 치료 진행 평가, 사건을 수락, 거절 또는 의뢰할지 여부 결정 등, Playbooks는 모든 파일에 걸쳐 그러한 검토를 자동으로 실행할 수 있습니다. 이는 진정한 두 번째 방어선 역할을 하여 인간이 놓칠 수 있는 것을 포착하고 더 강력한 결과를 이끄는 통찰력을 표면화합니다. 전국적인 회사들이 이를 사용하여 누락된 부상부터 대규모 불법 행위 소송 자격, 의뢰 기회에 이르기까지 수십만 달러의 숨겨진 가치를 발견했습니다. 본질적으로, 이는 회사들이 그들의 집단적 지혜를 항상 켜져 있고 결코 지치지 않으며 항상 무엇을 찾아야 할지 아는 시스템에 인코딩할 수 있게 합니다.

많은 소규모 회사들은 대형 법률 사무소들과 경쟁할 수 있는 능력을 제한하는 자원 제약에 직면합니다. EvenUp은 어떻게 그 경쟁의 장을 평평하게 하고 첨단 법률 도구에 대한 접근을 민주화하는 데 도움을 주고 있나요?

우리는 가능한 한 효율적으로 최고 품질의 작업을 제공하는 기술을 구축하는 책임을 스스로 짊어집니다 — 그래서 그 절감 효과를 직접 고객들에게 전달할 수 있도록 말이죠. 이는 모든 회사가, 규모에 관계없이, 한때 가장 큰 플레이어들만이 접근할 수 있었던 동일한 수준의 도구에 접근하고 그들의 원고들에게 정의에 대한 더 공정한 기회를 제공할 수 있도록 보장합니다. 많은 소규모 회사들은 실제 자원 제약에 직면하고 있으며, 우리의 목표는 기술이 그들의 힘의 배수가 되도록 만드는 것입니다 — 그들이 이전의 회사들보다 더 빠르고, 더 효율적이며, 더 스마트하게 성장하도록 돕는 것이죠. 우리는 그것을 직접 목격했습니다: Sweet James와 같은 회사들은 인원을 추가하지 않고도 연간 70%의 전년 대비 성장률로 연간 5억 달러 이상의 결과를 내며 성장했습니다. 그것이 AI가 인간의 잠재력을 증폭시킬 때 일어나는 일입니다 — 많은 열정을 가진 소규모 팀들이 품질을 희생하지 않고도 일대다로 서비스할 수 있는 강력한 조직이 되도록 가능하게 합니다.

AI가 고위험 법적 결정에 점점 더 통합됨에 따라, EvenUp이 자동화가 인간의 판단을 대체하기보다 향상시키도록 보장하기 위해 어떤 원칙을 따르나요?

우리는 항상 말해왔습니다: AI는 변호사를 결코 대체해서는 안 됩니다 — 변호사를 높여야 합니다. 개인 상해 법은 가장 인간적인 형태의 옹호 중 하나입니다; 그것은 공감, 신뢰, 그리고 누군가가 할 수 없을 때 그들의 이야기를 전하는 것입니다. 이 AI 변혁의 시대에, 우리의 책임은 그러한 인간적 특질을 침식하지 않고 증폭시키는 기술을 구축하는 것입니다. AI는 판단을 대체하지 않습니다; 그것을 날카롭게 합니다. 반복