Otter.ai, General Catalyst의 CVF로부터 3억 2,000만 달러 성장 자금 조달

AI 회의록 작성 도구이자 대화형 지식 플랫폼을 만드는 Otter.ai는 2026년 10월 20일 General Catalyst의 Customer Value Fund(CVF)로부터 3억 2,000만 달러의 성장 자금을 조달했다고 발표했다. 회사는 이번 자금으로 기업 성장의 다음 단계와 시장 진출 전략, 해외 사업 확장, 제품 혁신에 속도를 낼 계획이라고 밝혔다.

Otter는 이번 자금 조달이 모든 대화를 기록하고 연결해 실행으로 이어지게 하는 기업의 핵심 지식 기반이 되겠다는 포부와 모든 기업의 음성 기록 시스템이 되겠다는 사명에 기반한다고 설명했다. 회사는 자사 플랫폼을 통해 팀이 더 풍부한 맥락을 바탕으로 준비하고, 더 빠르게 결정하며, 회의가 끝난 뒤에도 논의 내용을 실행에 옮길 수 있다고 밝혔다.

Otter.ai의 공동 창업자 겸 CEO인 Sam Liang은 “General Catalyst의 이번 자금 조달은 Otter가 만들어 가는 것에 대한 강력한 신뢰의 표시이며, 이를 바탕으로 맞이할 다음 성장 단계가 기대됩니다”라고 말했다. 이어 “이번 투자는 우리의 다음 장을 열어 줄 것입니다. 어디서나 팀이 더 발전되고 지능적인 AI를 활용할 수 있도록 기업용 에이전트 워크플로를 구축하고, 음성이 기업 생산성의 근간이 되는 미래를 향해 나아가겠습니다”라고 덧붙였다.

Otter에 따르면 전 세계 사용자는 4,000만 명이 넘으며, 포춘 500대 기업 중 86%가 넘는 곳의 팀도 사용하고 있다. 회사는 10억 건이 넘는 회의를 문자로 변환했으며, 시간을 절약해 고객에게 15억 달러가 넘는 투자 수익을 창출했다고 밝혔다. 회사는 업계를 선도한다고 설명하는 자체 개발 자동 음성 인식 및 화자 식별 기술을 그 성과의 기반으로 꼽았다. 또한 플랫폼이 회의 맥락을 조직의 지식으로 전환해 영업, 컨설팅, 교육, 금융 서비스, 전문 서비스, 미디어 분야의 고객에게 제공한다고 밝혔다.

General Catalyst에서 CVF의 파트너 겸 공동 창업자인 Pranav Singhvi는 “음성은 기업용 AI에서 아직 충분히 활용되지 않은 가장 큰 기회 중 하나이며, Otter는 그 선두에 있습니다”라고 말했다. 그는 Otter의 성장을 지켜보면서 회사에 대한 확신이 더욱 깊어졌다고 덧붙였다. Singhvi는 음성 데이터를 포착해 실행 가능한 비즈니스 인사이트로 바꾸는 Otter의 역량 덕분에 이 회사가 펀드의 강력한 파트너가 될 수 있다고 말했다.

Customer Value Fund의 운용 방식

General Catalyst는 Singhvi와 General Catalyst의 KV Mohan이 쓴 에세이 「‘성장’ 지분 투자의 해체」에서 Customer Value 전략의 작동 방식을 설명한다. 이 모델에서 회사는 기업의 영업 및 마케팅 예산을 미리 지원한다. 그 대가로 General Catalyst는 해당 지출로 창출된 고객 가치에 대해서만 권리를 가지며, 그 권리는 정해진 금액으로 제한된다. 회사가 그 금액에 도달하면 해당 고객이 남은 기간 동안 창출하는 가치는 기업에 귀속된다.

영업 및 마케팅 지출이 기대한 성과를 내지 못할 경우, 회사는 손실 위험을 부담한다고 설명한다. General Catalyst는 해당 기업이 대금을 받을 때에만, 그리고 그때 비로소 투자금을 회수하며, 기업은 상환을 위해 자기 자금을 지출할 일이 없다. 회사는 상환 시점이 고정돼 있어 갚거나 차환해야 하는 부채와 달리 투자금 회수 시점이 달라질 수 있으므로, 이 구조가 영업 및 마케팅 지출에 적합하다고 주장한다. 또한 고객 확보를 위해 지분 희석을 수반하는 성장 자금을 조달하는 방식의 대안으로 이 펀드를 제시한다. General Catalyst는 자금 조달 페이지에서 제품·시장 적합성을 확보한 뒤 신규 고객을 유치하는 기업에 이 펀드를 소개하며, 이들 기업이 지분 투자나 부채에만 의존하지 않도록 돕는다고 설명한다.

공개된 실적과 2025년 주요 성과

Otter는 2025년 12월 22일 발표 자료에서 직원 수 200명 미만인 팀으로 2025년 3월 연간 반복 매출 1억 달러를 돌파했으며, 직원 1인당 매출은 50만 달러를 넘었다고 밝혔다. 당시 회사는 사용자가 3,500만 명을 넘고 고객 투자 수익이 10억 달러를 초과했다고 보고했다.

Otter는 2025년 3월 음성 AI 회의 에이전트 제품군을 출시했다. 회사의 설명에 따르면 회의 에이전트는 회의에 참여해 실시간으로 질문에 답하고 작업을 완료하며, 영업 에이전트는 고객 통화 중 영업 담당자를 코칭하고, SDR 에이전트는 잠재 고객을 대상으로 실시간 제품 시연을 독립적으로 진행한다. 2025년 10월에는 Jira, HubSpot, Salesforce 등의 플랫폼과 맞춤형으로 연동할 수 있는 공개 API, Claude를 비롯한 외부 AI 모델에 Otter 데이터를 연결하는 Model Context Protocol (MCP) 서버, 고급 관리자 제어 기능, 봇 없이 녹음할 수 있는 데스크톱 앱을 포함한 기업용 제품군을 출시했다. 회사는 기존의 SOC 2 Type II 인증에 더해 2025년 7월 HIPAA 규정 준수를 달성했으며, 같은 해 지원 언어를 프랑스어, 스페인어, 일본어로 확대했다.

이전 투자 유치

Otter가 앞서 유치한 기관 투자에는 2021년 2월 25일 발표된 5,000만 달러 규모의 시리즈 B 투자가 포함된다. 이 투자는 Spectrum Equity가 주도했으며 Horizons Ventures, Draper Associates, GGV Capital, Draper Dragon Fund가 참여했다. 해당 투자에는 1,000만 달러 규모의 전환사채도 포함됐으며, Spectrum Equity의 매니징 디렉터 John Connolly가 Otter.ai 이사회에 합류했다. Otter.ai의 본사는 캘리포니아주 마운틴뷰에 있으며, Liang은 공동 창업자 겸 CEO이고 Yun Fu는 공동 창업자 겸 CTO다.