젠 Z 세대가 감정 인공지능을 받아들이는 방식에 대한 새로운 연구

일본 리츠메이칸 아시아 태평양 대학의 새로운 연구는 제네레이션 Z에서 인공지능 기술을 받아들이는 데 영향을 미치는 사회문화적 요인을 관찰합니다.

감정 인공지능은 인간의 감정을 활용하는 인공지능으로 빠르게 성장하고 다양한 응용 분야에서 사용되고 있습니다. 그러나 현재로서는 비교적 규제가 되지 않고 있으며 문화적 차이를 인식하지 못합니다. 따라서 연구팀은 감정 인공지능에 가장 취약한 인구인 제네레이션 Z에서 이를 받아들이는 방식을 연구하는 것이 중요하다고 생각합니다.

연구팀은 일본과 베트남의 연구자들로 구성되어 있으며, 연구 결과는 Technology in Society에 발표되었습니다.

이 새로운 연구는 “도시의 감정 인공지능: 영국과 일본의 윤리적인 삶을 설계하기 위한 교차 문화적 교훈” 프로젝트의 일부입니다.

무의식적 데이터 수집 (NCDC)

알고리즘은 인간의 감정을 감지하고 상호작용하는 능력이 점점 더 좋아지고 있으며, 이는 더 많은 알고리즘이 주류 시스템에 내장되는 것을 의미합니다. 감정 인공지능은 “무의식적 데이터 수집” 또는 NCDC라는 프로세스를 통해 달성되며, 이는 알고리즘이 사용자의 심박수, 호흡률, 음성 톤, 미세한 얼굴 표정, 제스처 등에 대한 데이터를 수집하는 것을 포함합니다. 이러한 데이터는 시스템이 사용자의 기분을 분석하고 반응을 개인화하는 데 사용됩니다.

감정 인공지능에는 많은 윤리적 및 개인 정보 보호 문제가 있습니다. 이는 제네레이션 Z가 감정 인공지능에 대해 어떻게 생각하는지 탐구하는 것이 중요합니다. 제네레이션 Z는全球 노동력의 36%를 차지하며, 감정 인공지능에 가장 취약한 인구입니다.

피터 맨텔로 교수는 연구에 참여한 연구자 중 한 명입니다.

“NCDC는 인간과 기계의 관계에서 새로운 발전을 나타내며, 이전의 인공지능 기술보다 훨씬 더 침투적입니다. 이러한 점을 고려하여, 제네레이션 Z 회원들 사이에서 그들의 영향과 수용을 더 잘 이해하는 것이 긴급한 필요입니다.” 맨텔로 교수는 말합니다.

젠 Z 세대가 감정 인공지능에 대한 반응

연구팀은全球 48개국과 8개 지역의 1,015명의 제네레이션 Z 응답자를 대상으로 조사했습니다. 참가자들은 상업적 및 국가 행위자에 의해 NCDC가 사용되는 것에 대한 태도를 질문받았습니다. 베이즈 다층 분석을 사용하여 변수를 제어하고 각 요인의 영향을 관찰했습니다.

연구 결과, 전체적으로 50% 이상의 응답자가 NCDC 사용에 대해 우려를 표명했지만, 태도는 성별, 소득, 교육 수준, 종교에 따라 달라졌습니다.

나데르 고티비 교수도 연구에 참여했습니다.

“남성이고 높은 소득을 가진 사람들이 NCDC를 받아들이는 태도가 양성적인 것으로 나타났습니다. 또한, 비즈니스 전공자들은 NCDC를 더 용인하는 경향이 있었습니다.” 고티비 교수는 말합니다.

문화적 요인인 지역과 종교도 영향을 미쳤습니다. 동남아시아, 무슬림, 기독교인들은 NCDC에 대해 더 많은 우려를 표명했습니다.

“우리의 연구는 명확하게 보여주고 있습니다. 사회문화적 요인이 새로운 기술을 받아들이는 데 깊이 영향을 미칩니다. 이는 전통적인 기술 수용 모델에 기반한 이론이 이러한 요인을 고려하지 않는다는 것을 의미합니다.” 맨텔로 교수는 말합니다.

연구팀은 이러한 우려에 대해 사회문화적 요인을 고려하는 “마인드 스폰지” 모델 기반 접근 방식을 제안했습니다. 또한, 잠재적인 위험에 대한 철저한 이해가 효과적인 거버넌스와 윤리적 설계를 가능하게 할 수 있다고 권장했습니다.

“NCDC의 윤리적 영향에 대해 인구를 민감하게 하는 공공 아웃리치 이니셔티브가 필요합니다. 이러한 이니셔티브는 성공하기 위해 인구 통계적 및 문화적 차이를 고려해야 합니다.” 응용 과학 박사인 응우옌 박사는 말합니다.