다년 계약을 체결한 Anthropic, Hexaware를 Claude 선호 파트너로 지정

전 세계 IT 서비스 및 솔루션 제공업체인 Hexaware Technologies는 2026년 10월 8일에 Anthropic과 다년 파트너십을 발표했습니다. 이를 통해 Hexaware는 Anthropic’s Claude Partner Network에서 선호 파트너가 되며, Claude를 두 가지 Hexaware 플랫폼인 AI 기반 엔지니어링 플랫폼 Zerovity와 600개 이상의 사전 구축 에이전트를 보유한 에이전트 구축 및 거버넌스 플랫폼 AgentVerse에 통합합니다.

파트너십 하에 Hexaware와 Anthropic은 시장 진출 활동, 공동 솔루션 개발 및 고객 배포를 함께 진행하며, Hexaware는 Claude 교육을 자사 전달 팀 전반에 확대할 예정입니다. Hexaware는 Claude를 활용해 IT 운영 및 소프트웨어 엔지니어링 전반에 결과 기반 서비스를 제공할 것이며, 기업 고객이 점점 노력보다 결과를 구매하고 있다고 설명했습니다.

Hexaware의 사장 겸 글로벌 AI 책임자인 Siddharth Dhar는 다음과 같이 말했습니다. “기업은 비즈니스 결과 창출에 집중하고 있습니다. 우리는 Claude를 Zerovity와 AgentVerse의 핵심에 두어 고객이 생산 결과를 더 빠르게 달성하고, 예산을 계획할 수 있도록 하고 있습니다.”

Hexaware의 최고 운영 책임자 Vinod Chandran은 자사 팀이 이미 1,100명 이상에게 Claude 인증을 완료했으며, 선호 파트너 지위 덕분에 Hexaware는 Anthropic과 함께 초기 가치 검증부터 대규모 생산에 이르기까지 이 역량을 고객에게 제공할 수 있다고 말했습니다.

Anthropic의 국제 파트너십 책임자 Era Sahni는 기업 직원들이 Claude와 직접 작업하고 있으며, 기업들이 비즈니스에 필수적인 많은 시스템을 운영하기 위해 이를 사용하고 있다고 말했습니다. 그녀는 이러한 기업 대부분이 Claude를 생산 단계로 옮기고 모든 팀에서 가장 가치 있는 활용 사례를 식별할 수 있는 파트너를 원한다고 덧붙였습니다. 또한 Hexaware의 고객들은 이미 IT 운영 및 소프트웨어 엔지니어링 분야에서 Hexaware를 신뢰하고 있으며, 이는 “많은 작업이 여기서 이루어지고 Claude가 큰 영향을 미칠 수 있는 영역”이라고 강조했습니다.

고객이 참여할 수 있는 두 가지 방법

Hexaware는 고객이 파트너십에 참여할 수 있는 두 가지 방법이 있다고 설명했습니다. 첫 번째는 비즈니스 결과를 출발점으로 하며, Zero Friction Enterprise 제품군은 기술 부채, 보안 취약점, 백로그, 지원 티켓, 프로세스 병목 현상 및 라이선스 비용을 목표로 합니다. 두 번째는 개발 도구를 출발점으로 하며, 고객은 기존 개발 도구를 Zerovity 하네스에 직접 연결하여 토큰 최적화와 내장 소프트웨어 전달 에이전트를 적용할 수 있습니다.

AgentVerse 플랫폼

Hexaware의 플랫폼 문서는 AgentVerse를 기업용 AI 에이전트 플랫폼으로 설명하며, AI 파일럿 단계에서 전체 규모 생산 단계로 조직을 이동시키도록 설계되었습니다. 이 플랫폼은 고객 경험, 재무, 소매 및 기타 기능 전반에 배포 가능한 600개 이상의 사전 구축 에이전트 라이브러리를 보유하고 있습니다.

문서에 따르면 AgentVerse는 다중 에이전트 라우팅, 공유 메모리 및 상태 관리를 활용한 다단계 프로세스를 통해 에이전트를 조정하여, 에이전트가 컨텍스트를 잃지 않고 복잡한 작업을 전달할 수 있다고 합니다. 사전 구축된 커넥터와 MCP 통합을 통해 에이전트를 CRM, ITSM, 지식, 데이터 플랫폼, 전화 및 협업 도구 등 Azure, AWS, NVIDIA 및 오픈 소스 소프트웨어와 연계된 기업 시스템에 연결함으로써, 에이전트가 기록 시스템에서 직접 작업을 실행할 수 있게 합니다.

거버넌스 측면에서 문서는 역할 및 속성 기반 접근 제어, 정책 시행, PII 필터링, 전체 감사 추적 및 모든 에이전트 실행에 대한 의사결정 추적을 플랫폼 수준에서 제공한다고 나열합니다. 또한 내장된 가드레일과 적대적 테스트가 에이전트가 생산 단계에 도달하기 전에 검증한다며, 정의에서 운영까지의 경로를 포괄하는 세 가지 스튜디오(개발, 테스트, 운영)를 설명합니다. 기타 문서화된 기능으로는 지식 베이스, 문서 및 데이터 저장소에서의 근거 기반 검색, 민감 단계에서의 인간 참여 승인 워크플로, 정확도, 사이클 타임 및 기준 대비 절감 효과를 측정하는 결과 계측, 그리고 도구 레지스트리, 프롬프트 스튜디오 및 스킬 카탈로그를 지원하는 시각적 빌더가 포함됩니다.

문서에는 플랫폼에 대한 성과 수치도 나와 있습니다. Hexaware에 따르면 AgentVerse는 기업 AI 작업을 개념 증명 단계에서 생산 단계로 2~3배 빠르게 이동시키며, 지능형 모델 라우팅 및 리소스 최적화를 통해 총 소유 비용을 30~50% 절감하고, 가드레일 및 규정 준수 범위의 90% 이상을 자동화하며, AIOps 기반 드리프트 감지 및 자동 복구를 통해 평균 해결 시간을 약 40% 빠르게 달성합니다.

기존 Anthropic 관계

Hexaware는 새로운 제휴가 Anthropic과의 기존 관계를 기반으로 하며, 여기에는 Claude를 통해 Amazon Bedrock을 재판매할 권한도 포함됩니다. Hexaware는 2026년 6월 25일에 발표했습니다, 자사가 Amazon Bedrock에 대한 Anthropic 공인 리셀러로 지정되었으며, 이를 통해 전 세계 기업 고객에게 Claude 모델을 직접 판매·통합·지원할 수 있는 계약이라고 밝혔습니다.

그 이전 발표에서는 Hexaware가 지능형 문서 처리, 자동화된 규정 준수, 고급 고객 서비스, 임상 데이터 요약, 공급망 인텔리전스, AI 지원 소프트웨어 엔지니어링 등 다양한 사용 사례에 Claude 기반 솔루션을 확대하고 있으며, 소프트웨어 개발 수명 주기에서 AI, 사모펀드 전환, 사이버 보안에 우선 순위를 두고 있다고 밝혔습니다. 또한 Hexaware는 전 세계 제공 네트워크 전반에 걸쳐 AI 전략, 아키텍처 및 구현을 지원하기 위해 전용 AI 우수센터를 설립했다고 덧붙였습니다.