Manychat 리뷰: 나는 어떻게 DM에서 빠르게 빠져나왔는가

만약 당신이 이전에 어떤 게시글에 대한 모든 댓글과 DM에 응답하려고 앉아있었던 적이 있다면, 그것이 얼마나 빠르게 두 번째 직업으로 변할 수 있는지 이미 알고 있을 것이다. 나는 그것이 좋은 문제라고 생각한다. 하지만 그것은 여전히 문제이다.

그리고 그것은 창작자에게만 해당하는 문제가 아니다. SproutSocial의 2026 소셜 미디어 통계에 따르면, 73%의 소비자는 브랜드가 소셜 미디어에서 응답하지 않으면 경쟁사로 전환할 것이다.

따라서 소규모 비즈니스도 소셜 미디어 메시지에 빠르게 응답하는 것을 어려워한다. 그것들은默認적으로 누군가에게 돌아가기 전에 시간이 지나버린 리드와 판매이다.

하지만 내가 Manychat에 대해 더 많이 듣기 시작했을 때, 나는 그것을 시도해 볼 가치가 있다고 생각했다. 그것은 노코드 자동화, 개인화된 응답, 모든 것이 포함되어 있었다.

이 Manychat 리뷰에서, 나는 프로와 컨을 논의할 것이다. 또한 무엇인지, 누구에게 적합한지, 주요 기능에 대해 설명할 것이다. 그런 다음 나는 그것을 사용하여 흐름을 설정하고 자동화된 가이드를 보내는 것을 보여줄 것이다. Manychat은 사전 제작된 흐름 템플릿을 제공하지만, 나는 그것을 스스로 만들기 위해 충분히 쉽게 만들었다.

나는 Tidio, Botpress, Chatfuel과 같은 나의 상위 3개 대안과 비교하여 이 기사를 마무리할 것이다. 기사 끝에 당신은 어떤 도구가 당신에게 적합한지 알게 될 것이다!

판단

Manychat은 메시지를 자동화하고, 리드를 증가시키고, 여러 소셜 미디어와 메시징 채널에서 콘텐츠를 개인화하는 것을 쉽게 만든다. 그러나 그것은 비용이 많이 들 수 있고, 더 고급한 자동화에서는 복잡할 수 있으며, 더 깊은 통합을 위해 Zapier가 필요할 수 있다. 그럼에도 불구하고, 그것은 온라인에서 빠르게 시작하고 참여를 확대하는 데 훌륭하다.

Manychat이란 무엇인가?

Manychat은 소셜 미디어와 메시징 앱에서 고객 대화 자동화를 위한 노코드 채팅봇 도구이다.

비즈니스는 인스타그램 DM, 페이스북 메신저, 왓츠앱, SMS, 틱톡, 텔레그램을 위한 대화 흐름(기본적으로 자동으로 대응하는 의사 결정 트리)을 만들 수 있다. 이러한 “대화 흐름”은 리드 생성, 판매, 지원에 도움이 된다.

예를 들어, 누군가가 “레시피”를 게시글에 댓글로 남긴다. 몇 초 내에, 자동으로 DM으로 링크가 포함된 메시지를 받는다. 모든 것이 코드를 작성하거나 휴대폰을 만지는 것 없이 일어난다! 자동으로 이메일 구독자를 얼마나 많이 받을 수 있는지 생각해 보라.

자동화된 “흐름”

Manychat의 “흐름”은 실제로 마법이다. 200개의 댓글이나 DM에 수동으로 응답하는 대신(그것은 사실상 전일제 작업이다), Manychat이 실시간으로 처리한다.

자동화된 가이드를 보내거나, 자격을 확인하는 질문을 하거나, 누군가를 이메일 시퀀스로 이동시키거나, 심지어 작은 퀴즈를 통해 이동시키는 흐름을 만들 수 있다. 모든 것이 자동화되며, 당신의 마음대로 개인화할 수 있다.

짧은 역사와 신뢰도

Manychat은 잘 알려져 있고, 훌륭한 평판을 가지고 있다. 그것은 공식적인 Meta 비즈니스 파트너이다. 이것은 중요하다. 왜냐하면 그것은 플랫폼 규칙을 위반하지 않고 DM을 자동화하기 때문이다.

이 플랫폼은 또한 직접 틱톡에 연결하여 DM 자동화, 키워드 트리거, 리드 흐름을 제공한다. 그것은 G2에서 훌륭한 평점을 가지고 있으며, 2015년부터 존재해 왔다. 그것은 빠르게 움직이는 산업에서 많은 새로운 도구가 빠르게 사라지는 거의 10년이다.

요약하면, Manychat은 기본적으로 자동화된 고객 서비스 대표, 리드 생성기, 마케팅 보조를 모두 하나의 플랫폼에 통합한 것이다. 만약 당신이 여전히 모든 DM 응답을 수동으로 하고 있다면, 당신은 많은 시간(그리고 돈)을 놓치고 있다!

Manychat이誰에게 적합한가?

Manychat이 적합한 사람들은 다음과 같다:

• 콘텐츠 제작자는 Manychat을 사용하여 게시글의 댓글(예: “레시피”)을 DM으로 전환하여 구독자를 얻을 수 있다. 이것은 바이럴 트래픽을 구독자로 전환한다!
• 이커머스 소유자는 Zapier와 Manychat을 사용하여 Shopify 카트 복구, 구매 태깅, SMS/메신저를 통해 업셀 방송을 할 수 있다.
• 디지털 마케터와 에이전시는 Manychat을 사용하여 인스타그램, 틱톡, 왓츠앱을 위한 멀티 채널 방송, AI 개인화, 분석을 고객 캠페인에 사용할 수 있다.
• 소규모 비즈니스는 Manychat을 사용하여 24/7 지원, 예약, 리드를 전환하기 위한 노코드 흐름을 만들 수 있다.

Manychat의 주요 기능

Manychat의 주요 기능은 다음과 같다:

• 코딩이 필요 없는 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 키워드, 댓글, 또는 행동에 의해 트리거되는 의사 결정 트리 형태의 채팅 흐름을 생성한다.
• 인스타그램 DM, 페이스북 메신저, 왓츠앱, SMS, 틱톡 DM, 텔레그램을 하나의 대시보드에서 처리한다.
• 자연어 처리를 사용하여 사용자의 의도를 수동 키워드 목록 없이 감지한다.
• 메시지 생성, 텍스트 개선, 흐름 제안, 자동 응답을 위한 GPT 파워드 AI 도구
• AI는 사용자의 톤으로 자동으로 댓글, 직접 메시지, 목표를 향한 사용자를 안내한다.
• 댓글에서 DM으로, 팔로우에서 DM으로, 방송, 시퀀스를 사용하여 리드를 캡처한다.
• 행동/구매에 따라 사용자를 자동 태깅하여 개인화된 후속 조치를 취한다.
• 흐름에서 수익을 측정하고 캠페인을 A/B 테스트한다.

Manychat을 사용하는 방법

소셜 미디어를 위한 자동화를 만드는 것이 Manychat을 사용하는 것이 얼마나 쉬운지 보여드리겠습니다:

1. Manychat에 가입하세요
2. 플랫폼을 연결하세요
3. 대시보드를 탐색하세요
4. 자동화를 만드세요
5. 처음부터 시작하세요
6. 새로운 트리거를 만드세요
7. 자동화를 트리거하는 방법을 선택하세요
8. 키워드 트리거를 선택하세요
9. 작업을 선택하세요
10. 지연 블록을 추가하세요
11. 텍스트 블록을 추가하세요
12. 버튼을 삽입하세요
13. 미리보기 및 설정

단계 1: Manychat에 가입하세요

나는 manychat.com으로 이동하여 “시작하기”를 선택했습니다.

단계 2: 플랫폼을 연결하세요

가입 후에, 나는 인스타그램을 연결하라는 메시지를 받았다.

주된 연결 방법은 메타, 인스타그램, 또는 메타 비즈니스 스위트이다. 하지만 틱톡, 왓츠앱, 페이스북 메신저, 텔레그램을 연결하는 다른 방법도 있다.

단계 3: 대시보드를 탐색하세요

계정이 연결된 후, 나는 내 대시보드로 이동했다. 이것은 자동화가 데이터를 수집한 후 추적할 곳이다.

왼쪽의 탭을 사용하면 Manychat의 다른 영역에 쉽게 접근할 수 있다:

• 연락처: 자동화와 상호작용한 모든 사용자를 추적한다.
• 자동화: 시각적 형식으로 채팅 자동화를 만든다.
• Manychat AI: 자동 AI 응답, 댓글, 목표를 설정하여 리드, 팔로워, 클릭 등에 대한 대화를 안내한다.
• 인박스: 모든 플랫폼의 메시지를 보관한다.
• 방송: 대상에게 한 번性的 메시지를 보낸다(예: 프로모션 또는 업데이트).
• 설정: 채널, 자동화, 인박스, 일반 설정을 관리한다.

단계 4: 자동화를 만드세요

나는 첫 번째 “흐름”을 만들기 시작했다. 그것은 사용자가 받는 메시지의 순서이다. 나는 “자동화” 탭으로 이동했다.

오른쪽 상단에서 “새로운 자동화”를 선택했다.

단계 5: 처음부터 시작하세요

새로운 창이 나타났고, 일부 사전 제작된 템플릿이 나타났다. 모두 틱톡을 중심으로 돌아갔다:

• 틱톡에서 웹사이트로 사용자를 안내한다
• 틱톡 인박스에서 이메일을 수집한다
• 추천 링크
• 틱톡 리드를 인간에게 전달한다
• 틱톡 메시지에 자동으로 응답한다
• 틱톡에서 SMS 목록을 증가시킨다
• 콘텐츠를 개인화하여 틱톡 브랜드를 구축한다
• 틱톡에서 경품을 진행한다

이 모든 템플릿은 공통의 목표를 가지고 있다: 틱톡의 빠른 댓글이나 DM을 실제로 비즈니스에 중요한 것으로 전환한다.

그것은 이메일 목록에 추가하거나, 웹사이트로 보내거나, 단순히 더 깊이 팔로워로 만드는 것이다. 그것은 모든 워크플로우를 처음부터 만들지 않아도 되게 해준다! 하지만 이러한 워크플로우는 모든 사용 사례에 적합하지 않을 수 있다. 나는 오른쪽 상단의 “처음부터 시작하기”를 선택했다.

나는 자동화 빌더 안에 있었다. 이것은 워크플로우가 어떻게 실행되고 다른 동작이 어떻게 연결되는지 설계하는 곳이다. 캔버스에서 클릭하고 드래그하여 패닝하고, 오른쪽의 “+”와 “-“를 사용하여 확대와 축소를 하세요.

단계 6: 새로운 트리거를 만드세요

흐름을 만들 때, 첫 번째 단계는 자동화를 활성화하는 트리거를 선택하는 것이다. 나는 “새로운 트리거”를 선택했다.

몇 가지 트리거 옵션이 나타났다:

• 사용자가 틱톡에 댓글을 남긴다
• 사용자가 메시지를 보낸다
• 사용자가 링크를 클릭한다
• 사용자가 QR 코드를 스캔한다

나는 “사용자가 메시지를 보낸다”를 선택했다.

단계 7: 자동화를 트리거하는 방법을 선택하세요

다음으로, 나는 자동화를 트리거하는 방법을 선택해야 했다:

• 메시지에서 특정 단어를 감지한다
• 메시지에서 의도를 인식한다(응답은 주제에 기반하여, 특정 단어에 기반하지 않는다)

나는 “메시지에서 특정 단어를 감지한다”를 선택했다.

단계 8: 키워드 트리거를 선택하세요

다음 단계에서, 나는 “가이드”라는 키워드를 추가했다. 그래서 사용자가 틱톡에서 “가이드”라는 단어가 포함된 메시지를 보내면, 자동화가 트리거된다.

나는 여러 단어를 대소문자 구분 없이 추가할 수 있었다. 이것은 잠재적인 트리거와 관련된 모든 메시지를 캡처하기 위해 여러 키워드와 오타를 추가하는 좋은 아이디어이다.

Manychat의 AI 대안(“의도를 인식”)은 실제로 이것을 제거한다. 그것은 자연어 처리를 사용하여 “PDF를 얻을 수 있나요?”가 “가이드”와 같은 것을 의미한다는 것을 이해한다. 이것은 프로 사용자에게 엄청난 시간 절약이다!

키워드를 추가한 후, 나는 “만들기”를 클릭했다.

단계 9: 작업을 선택하세요

트리거를 설정한 후, 다음 “블록” 또는 노드로 이동했다: 작업이다. 사용자가 “가이드”라는 단어가 포함된 메시지를 보낼 때, 나는 자동으로 특정 응답을 보내고 싶다. 나는 노드를 편집하기 위해 클릭했다.

몇 가지 콘텐츠 블록 옵션이 나타났다:

• 텍스트(단순한 텍스트와 버튼)
• 이미지(비주얼을 통해 참여를 높인다)
• 지연(텍스트 사이에 몇 초를 기다린다)
• 데이터 수집(이메일, 전화번호 등)

단계 10: 지연 블록을 추가하세요

첫 번째로, 나는 3초의 “지연” 블록을 추가했고, 위로 이동했다. 왜냐하면 사용자 경험은 모든 것이기 때문이다.

이 3초의 지연 블록은 채팅에서 “타이핑” 버블을 표시하여, 실제 사람(또는 매우 주의 깊은 AI)이 응답하는 것처럼 느끼게 한다. 이것은 “봇 블래스트” 느낌을 방지한다. 즉, 메시지가 즉시 나타나는 것을 방지한다.

단계 11: 텍스트 블록을 추가하세요

다음으로, 나는 메시지의 “고기”를 추가했다: 텍스트 블록이다. 나는 인사로 시작했다:

“안녕하세요! 가이드에 관심이 있으신 것을 정말 기쁘게 생각합니다. 그것을 공유하기 위해 매우 흥분합니다! 여기 가이드가 있습니다! [링크] ”

단계 12: 버튼을 삽입하세요

버튼을 텍스트 메시지에 추가하려면, 몇 가지 유용한 옵션이 있다:

• 틱톡(새로운 메시지를 시작한다)
• AI 단계(대화에 목표를 설정하고 AI에 컨텍스트를 제공한다)
• 작업을 수행한다(연락처 데이터, 자동화 워크플로우, 인박스 동작을 관리한다)
• 조건(연락처가 일치해야 하는 특정 조건을 선택한다)
• 랜덤화기(트래픽을 임의 경로로 분할한다)
• 스마트 지연(더 긴 지연 시간을 선택한다)
• 자동화를 시작한다(다음 단계로 새로운 자동화를 선택한다)
• 기존 단계를 선택한다

나는 간단한 텍스트 응답과 링크로 유지했다. 하지만 버튼을 추가해도 된다.

만약에 나는 버튼 대신 “AI 단계”를 선택했다면, 나는 봇에 컨텍스트(예: 가이드의 텍스트)를 제공할 수 있었다. 그래서 실제로 채팅에서 가이드의 내용에 대한 질문에 응답할 수 있었다. 그것은 배달 봇을 디지털 컨설턴트로 전환한다. 그것은相当 멋지다.

단계 13: 미리보기 및 설정

오른쪽 상단에서 “미리보기”를 선택하여 흐름을 테스트했다. 완벽하게 작동했다! 나는 자동화를 활성화하기 위해 “설정”을 선택했다.

가격에 대한 참고: Manychat의 가격은 연락처 목록에 따라 계산된다. 만약 당신의 관객이 빠르게 성장한다면, 계획 티어를 업그레이드할 때 예상치 못한 비용에 주의하라. 당신이 청구에 대한 질문이 있다면, 지원 팀에 문의하면, 가능한 한 빨리 돌아올 것이다.

전체적으로, 나는 Manychat을 사용하여 자동화를 만드는 것이 쉽다고 생각했다. 심지어 템플릿을 사용하지 않고도 vậy. 인터페이스는 쉽게 탐색할 수 있고, 전체 프로세스는 간단하며, 그들은 자동화를 더 빠르고 더 직관적으로 만들기 위해 지속적으로 AI를 추가하고 있다.

Manychat의 상위 3대 대안

Manychat의 최선의 대안은 다음과 같다:

Tidio

Manychat의 첫 번째 대안은 Tidio이다. 그것은 AI 채팅과 라이브 지원을 결합한 것으로, 고객 대화의 최대 67%를 자동화할 수 있다고 주장한다. 아이디어는 응답이 빠르고 브랜드와 일관성이 있도록 하기 위해 키보드 뒤에 사람이 필요하지 않도록 하는 것이다.

Tidio와 Manychat은 모두 멀티 채널 메시징과 자동화를 제공한다. 표면적으로, 그들은 khá 유사하게 느껴질 수 있다. 하지만 두 플랫폼에서 하루를 보낸 후, 그들이 서로에서 어떻게 갈라지는지 알게 될 것이다.

Tidio의 큰 차별점은 그들의 AI 에이전트인 Lyro이다. 그것은 단순히 통제된 응답을 내보내는 것이 아니다. Lyro는 실제로 대화의 컨텍스트를 읽어서 작업을 처리할 수 있고, 오프라인일 때 리드를 캡처할 수 있다. 그것은 작은 팀에게 큰 차이이다. 그들은 항상 사용할 수 없을 때도 있다.

반면에, Manychat은 여전히 드래그 앤 드롭 흐름 빌딩, 사전 제작된 템플릿, 인스타그램, 틱톡, 메신저, 왓츠앱, SMS를 포함한 멀티 채널 마케팅 자동화를 제공하는 곳이다.

만약 당신의 주요 초점이 개인화된 AI 고객 서비스이고 라이브 채팅이 포함되어 있다면, Tidio를 선택하세요. 하지만 만약 당신이 멀티 채널 마케팅 시스템을 구축하고 리드를 대규모로 양성하고 싶다면, Manychat을 선택하세요.

Botpress

Manychat의 두 번째 대안은 Botpress이다. 그것은 완전한 AI 에이전트 플랫폼이다. 당신은 여러 채널에서 봇을 만들고, 배포하고, 관리할 수 있다. 봇은 실제로 컨텍스트가 있는 대화를 할 수 있고, 사용자 정의 통합과, 심지어 사용자 정의 코드도 있다.

Botpress와 Manychat은 몇 가지 면에서 유사하다. 둘 다 멀티 채널 메시징과 자동화를 처리한다. 둘 다 참여도를 확대할 때 실제로 차이를 만들 수 있다.

그러나 Botpress는 더 많은 제어가 필요한 사람들을 위해 만들어졌다. 그것은 개발자를 위한 기능을 제공하며, 자율적인 AI 엔진과, 대화에서 컨텍스트를 기억하는 복잡한 워크플로우를 구축할 수 있다.

반면에, Manychat은 빠르게 시작할 수 있다. 드래그 앤 드롭 흐름 빌더, 사전 제작된 템플릿, 내장된 AI 개인화 기능은 당신이 코드를 작성할 필요 없이 결과를 얻을 수 있도록 설계되었다.

고도로 사용자 정의 가능한 AI 에이전트 또는 엔터프라이즈 수준의 자동화를 원한다면 Botpress를 선택하세요. 하지만 오후에 설정하고 즉시 결과를 보는 것을 원한다면, Manychat을 선택하세요.

Botpress 리뷰를 읽거나 Botpress를 방문하세요!

Chatfuel

Manychat의 세 번째 대안은 Chatfuel이다. 그것은 기본적으로 인스타그램, 페이스북, 왓츠앱, 틱톡, 웹사이트를 위한 자동화된 메시징을 다룬다. 그러나 그것의 주요 초점은 고객 채팅을 처리하고, 예약을 잡고, 떨어지지 않도록 하는 AI 에이전트이다.

전체적으로, 두 플랫폼은 khá 유사하다. 둘 다 노코드 자동화, AI 메시징, 리드와 판매를 추동하기 위한 도구를 제공한다. 만약 당신이 작은 비즈니스이고, 팀을雇用하지 않고 참여도를 확대하고 싶다면, 둘 다 잘 작동할 수 있다.

그러나 Chatfuel은 실제로 예약 측면에 중점을 둔다. 그것은 네이티브로 스트라이프, 캘린더, 자피어, 샵파이와 통합된다. 그것은 예약 또는 이커머스 트랜잭션으로 운영되는 비즈니스에게巨大하다.

반면에, Manychat의 템플릿은 더 쉽게 작동한다. 멀티 채널 방송은 매끄럽고, 내장된 GPT 개인화 도구는 인상적이다.

예약을 관리하거나, 캘린더와 결제 도구와 동기화하거나, 모든 것을 CRM과 결합하려면 Chatfuel을 선택하세요. 하지만 오후에 설정하고, 여러 플랫폼에서 캠페인을 실행하고, 기술 배경 없이 대규모로 개인화를 원한다면, Manychat을 선택하세요.

Manychat 리뷰: 당신에게 적합한 도구인가?

Manychat을 사용하여 처음부터 자동화를 만든 후, 나는 얼마나 빠르게 모든 것이 의미를 가지게 되는지 놀랐다.

한 가지 흐름, 한 가지 키워드 트리거, 그리고突然 나는 작은 시스템을 가지고 있었다. 그것은 완전히 자동으로 응답하고, 기다리고, 무언가 유용한 것을 전달할 수 있었다. 그것은 더 이상 소프트웨어를 구성하는 것이 아니라, 실제로 무언가를 구축하는 것과 같은 느낌이 되었다.

하지만 Manychat은 완벽하지 않다. 만약 당신의 관객이 빠르게 성장한다면, 가격은 올라갈 수 있다. 그리고 한번에 당신의 흐름이 더 복잡해지면, 당신은本当に 조직적으로 유지해야 한다.

만약那样이라면, 당신은 다음 중 하나를 시도해 볼 수 있다:

• Tidio는 AI 고객 지원과 라이브 채팅을 원하는 사람에게 적합하다.
• Botpress는 더 많은 제어, 고급 AI 에이전트, 사용자 정의 워크플로우를 원하는 사람에게 적합하다.
• Chatfuel은 예약, 리드 자격, 스트라이프 및 캘린더와의 통합에 중점을 둔 사람에게 적합하다.

하지만 그것이 무엇인지(소셜 미디어 참여를 구축하고, 목록을 구축하고, 트래픽을 구동하고, 실제로 사람들을 펀넬을 통해 이동시키는 도구), 특히 기술적이지 않은 경우, 그것은 제공한다. 특히 오후에 설정하고 즉시 결과를 보기 시작할 수 있다면.

만약 당신이 그것을 시도해 보기로 결정했다면, 무료 플랜은 물을 테스트하는 데 충분하다. 간단한 작업을 자동화하는 흐름을 만들고(예: 가이드를 보내거나, FAQ에 응답하거나, 이메일을 수집하는 것), 당신은 얼마나 많은 시간과 노력을 절약하는지, 그리고 관객을 참여시키는지를 빠르게 알게 될 것이다!

자주 묻는 질문

Manychat은 무엇인가?

Manychat은 노코드 플랫폼으로, 인스타그램, 메신저, 왓츠앱, SMS를 포함한 여러 채널에서 메시지와 마케팅을 자동화하여 비즈니스가 리드를 생성하고, 고객을 지원하고, 판매를 구동하는 데 도움이 된다.

Manychat은 무료인가?

예, Manychat의 무료 플랜은 기본 기능으로 최대 25개의 활성 연락처를 월별로 테스트할 수 있다. 그러나 그것은 Manychat 브랜딩을 포함하고, 도구가 제한된다.

Manychat은 돈을 값하는가?

Manychat은 인스타그램, 메신저, 왓츠앱에서 메시지와 참여도를 자동화하고, 성장시키는 데 비용 효율적인 도구이다. 그러나 비용은 관객이 증가함에 따라 증가한다.

Manychat을 신뢰할 수 있는가?

Manychat은 신뢰할 수 있고, Meta 승인 플랫폼으로, 인스타그램, 메신저, 왓츠앱에서 메시지, 응답, 리드 생성을 자동화하는 데 도움이 되는 180만 개 이상의 비즈니스에 도움이 된다.

Manychat은 인스타그램에서 승인되었는가?

예, Manychat은 인스타그램 DM과 댓글에서 사용하기 안전하다. 왜냐하면 그것은 공식적인 Meta 비즈니스 파트너이기 때문이다.