로렌 피츠패트릭 샹크스, 킵월(KeepWOL) 창립자 및 CEO – 인터뷰 시리즈

로렌 피츠패트릭 샹크스는 킵월(KeepWOL)의 창립자이자 CEO이며, 수상 경력에 빛나는 엔지니어이자 기술 리더로서, 5개의 포춘 500 기업에서 14년 동안 다양한 리더십 역할을 수행하였습니다. 로렌은 캔사스 대학교 항공우주공학부에서 최초의 흑인 여성 졸업생이며, 미국 항공우주학회(AIAA) 국제 디자인 대회에서 최초의 흑인 여성 수상자입니다.

킵월은 라이브 멀티플레이어 게임, AI 기술, 및 종합적인 학습 통합을 결합한 게임 중심의 인재 개발 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 직원들이 어떻게 생각하고 어떤 요인이 그들의 결정에 영향을 미치는지 깊이 이해할 수 있도록 설계되었습니다.

엔지니어링을 경력으로 선택하고, 항공우주공학 학사 학위를 취득한 경험이 어떻게 되시나요? 그리고 그것이 당신에게 적합하지 않다는 것을 깨달았을 때는 어떻게 되시나요?

저는 엔지니어링이 완벽하게 맞지 않는 것은 아니라고 생각합니다. 저는 본질적으로 호기심이 많고 분석적입니다. 저는 프로세스와 객체를 시각화하는 능력이 뛰어나고, 기계적인 능력도 좋습니다. 이러한 특성들은 많은 엔지니어들의 특성입니다. 그러나 여성, 특히 흑인 여성들은 이 분야에서 강한 존재감을 보여주지 못했습니다. 저는 이 현실에 대해 겁먹지 않았지만, 학교에 다니는 동안 어둠의 시기를 겪었습니다.

저는 학생들과 교사들이 저를 이해하지 못했고, 저는 제 자리를 찾지 못했습니다. 관계를 구축하는 것이 어려웠고, 저의 정신 건강은 좋지 않았으며, 저는 항상 전공을 변경해야 하는지 고민했습니다. 당신이 속하지 않는 곳에서 느끼는 감정을 상상해 보세요. 저는 그것을 포기하지 않았고, 저의 인내심으로 캔사스 대학교 항공우주공학부에서 최초의 흑인 여성 졸업생이 되었습니다. 그리고 AIAA 국제 디자인 대회에서 최초의 흑인 여성 수상자도 되었습니다. 저는 제가 배운 모든 것을 킵월의 창립에 투자했습니다.

여러 포춘 500 기업에서 근무하신 경험과 소프트웨어 엔지니어링 분야로의 전환은 어떻게 되시나요?

저는 14년 동안 포춘 500 기업에서 근무하면서, 그들의 다양성, 평등, 포함, 및 소속 프로그램이 허구의 지표에 불과하다는 것을 발견했습니다. 이것은 저를 다양성과 포함 문제를 해결하기 위한 소프트웨어 기반 솔루션을 개발하는 길로 이끌었습니다. 소프트웨어의 가능성은 무한합니다. 그리고 오늘날의 기술, 즉 AI와 기계 학습을 사용하면 우리는 더 나은 경계를 설정할 수 있습니다.

저의 경력 결정은 저를 제한하는 것을 인식하고, рис크를 감수하는 것이었습니다. 저는 많은 рис크를 감수했습니다. 그리고 저는 많은 실수를 했습니다. 그러나 저는 그 실수에서 배웠고, 저는 지금의 위치에 있지 못했을 것입니다. 저의 경력과 기업 미국을 거치면서, 저는 처음에 기업의 사다리를 오르는 것에 집중했습니다. 그러나 저는 더 나은 환경과 문화를 찾고자 했습니다. 불행히도, 저는 반대의 결과를 얻었습니다. 저는 항상 벽에 부딪혔고, 저는 외부에서 내부를看着 있는 것 같았습니다.

모든 제 직책은 엔지니어링과 기술 분야에서였습니다. 저는 어떻게 하면 이 ‘외부인’ 문제를 해결할 수 있을까 생각했습니다. 기업 미국은 인재 개발과 팀을 구성하고, 사람들을 포함시키고, 소속감을 주는 방법에 문제가 있었습니다.NONE 그들의 프로그램은 다양성과 포함에 대한 훈련을 제공하지 않았습니다. 그리고 관리자들은 사람들을 관리하고, 리드하고, 동기부여하고, 의사소통하는 방법에 대한 훈련을 받지 않았습니다. 저는 직원들이 고통을 받거나 최적의 성과를 내지 못하거나 떠나는 것을 보았습니다. 저는 이 문제를 해결하기 위해 회사를 떠나야 한다고 생각했습니다.

킵월은 비즈니스 투 비즈니스(B2B) 학습 및 개발 기술 회사입니다. 저의 배경은 항공우주공학이며, 저는 운영 관리에서 MBA를 가지고 있습니다. 저는 B2B 판매에 대한 경험이 없으며, 저는 조직 개발에 대한 학위를 가지고 있지 않습니다. 그러나 저는 제가 겪은 경험과 제가 배운 것을 가지고 있습니다.

당신이真正한 외톨이거나 소속감이 없는 경우는 언제였나요?

단 하나의 존재나 최초의 존재로 존재하는 것은 종종 외로움과 이해받지 못하는 감정을 불러왔습니다. 그러나 그것은 또한 변화를 위해 노력하게 만들었습니다. 저의 가장 어두운 순간 중 하나는 동료와 동료들이 꿈을 포기하거나 회사를 떠나는 것을 보는 것이었습니다.

저의最大의 장점은 사람들이 취약성을 낮추고, 진정한 연결을 구축하는 것입니다. 저는 사람들이 저와 아무런 관련이 없는 것 같아도, 저는 그들을 이해하려고 노력했습니다. 그래서 저는 그들과 진정한 연결을 구축할 수 있었습니다. 그러나 저는 또한 그들이 꿈을 포기하거나 떠나는 것을 보았을 때, 저는 깊이 아팠습니다.

저는 한 상황을 공유하겠습니다. 저는 10년 이상을 기다려야만 해결할 수 있었고, никто도 같은 경험을 하지 않도록 했습니다. 저의 항공우주공학 프로그램의 마지막 학년에, 저는 “직장 세계에 준비하기”라는 수업을 들었습니다. 와우, 저는 정말로 준비가 되지 않았습니다. 그 수업에서 한 과제는 산업에서 함께 일하고 싶은 상위 3명과 함께 일하고 싶지 않은 상위 3명을 나열하는 것이었습니다. 결과가 나왔을 때, 아무도 저와 함께 일하고 싶어하지 않았고, 12명이 저와 함께 일하고 싶어하지 않는다고 했습니다. 저의 졸업반은 12명이었습니다.

저는 수시간 동안 이메일을 작성했습니다. 그러나 저는 보냈다는 버튼을 누르지 않았습니다. 다음날, 저는 교수님의 사무실에 갔습니다. 그리고 저는 물었습니다. “전체 반이 저와 함께 일하고 싶어하지 않는다면, 저는 무엇을 해야 합니까?” 교수님의 대답은, “당신은 걱정할 필요가 없습니다. 당신은 아프리카계 미국인이고 여성입니다. 당신은 일자리를 찾을 수 있을 것입니다.”라는 것이었습니다.

이것은 저의 기업 미국에서의 준비였습니다. 저의 업적, 높은 GPA, 그리고 많은 인턴십은 그에게 아무 의미가 없었습니다. 저는 체크박스에 불과했습니다. 할당량을 채우기 위한 존재였습니다.

2021년, 저는 두 명의 최근 항공우주공학 졸업생을 만나, 그 과제가 아직도 진행되고 있다는 것을 알게 되었습니다. 그리고 저는 새로운 교수님이 그 과제를 진행하고 있다는 것을 알게 되었습니다. 저는 그 과제를 중단하기 위해 노력했습니다. 그리고 새로운 부학장은 그 과제를 중단하기로 결정했습니다. 그러나 저는 11년 동안 그 경험을 해결하지 못했습니다.

다양성, 평등, 포함, 및 소속감이 중요하다는 것을 이해하지 못하는 백인 남성들이 운영하는 기업들에게, 어떻게 설명하시나요?

다양성, 평등, 포함, 및 소속감은 비즈니스 세계에서 중요한 키워드입니다. 연구에 따르면, 직원들의 차이를 존중하고, 다양한 관점을 포함하는 것은 조직과 사회 전체의 발전에 긍정적인 영향을 미칩니다.讓我們看看統計數據吧:

• 미국 기업들은 매년 1,770억 달러를 인재 개발에 투자합니다. 그러나 노동 시장의 경쟁이 激化됨에 따라, 기대도 높아지고 있습니다.
• 직원들은 더 다양한 기회를 요구하고, 다양성과 포함에 대한 솔루션을 요구하고 있습니다. 이러한 요구 사항에는 훈련과 진보적인 다양성 및 포함 솔루션이 포함됩니다.
• 最近의 연구에 따르면, 85%의 여성과 74%의 남성이 다양성과 포함이 있는 기업을 선호합니다.
• 다양성과 포함이 있는 기업은 7배 더 혁신적인 리더입니다. 연구자들은 이것이 다양한 관점, 사고방식, 및 경험으로 인한 결과라고 말합니다.
• 다양성과 포함이 경영진까지 미치면, 기업은 25% 더 높은 이익을 얻을 가능성이 있습니다.

통계 이외에도, 직원들의 참여도는 직장 만족도에 직접적인 영향을 미칩니다. 이것은 팀의 역동성과 혁신에 영향을 미치고, 결국에는 기업의 이익에 영향을 미칩니다. 모든 직원이 서로를 존중하고, 이해하고, 존중할 때, 창의력과 생산성이 번창합니다.

개인적으로, 다양성의 부족은 교육 결과, 신체 및 정신 건강, 일생의 성취 및 수입, 및 세대 간에 전달되는 재산에 부정적인 영향을 미칩니다. 다양성과 포함은 기업 전체의 전략적인 우선순위여야 합니다.

킵월은 어떻게 팀원들이 자신을 표현할 수 있도록 게임을 사용합니까?

저는 엔지니어링과 기술 분야에서 일해왔습니다. 그러나 저는 팀원들이 생산적일 때, 진정한 연결과 우정이 형성되었을 때, 그들이 가장 생산적이라는 것을 알게 되었습니다. 그러나 이러한 연결을 구축하는 것은 쉽지 않습니다. 전통적인 팀 빌딩 활동은 의미 있는 상호작용을 제공하지 않습니다. 그래서 저는 킵월을 만들었습니다. 킵월은 첫째로, 증명된 의사소통 시스템입니다. 그것은 국가, 세대, 문화, 및 배경을 초월하여 包容的な 팀을 구축합니다.

게임을 할 때, 우리는 모두 같은 시작점에서 출발합니다. 각자가 기회를 가지고, 승리할 수 있습니다. 그리고 인간은 승리하는 것을 원합니다. 게임과 게임화는 뇌의 보상 센터를 자극하고, 빠른思考을 요구하며, 때로는 경쟁적입니다. 게임은 또한 운에 좌우됩니다. 그것은 우리에게 자유를 주며, 동시에 제어를 제공합니다. 게임의 랜덤성, 준비가 되지 않음, 및 모호성은 플레이어에게 진정성을 불러옵니다.

킵월의 목적은 직원, 부모, 파트너, 또는 다른 “레이블”을 붙인 사람 뒤에 있는 사람에 대한 맥락을 제공하고, 다른 사람들이 그것으로부터 성장할 수 있도록 하는 것입니다. 우리의 모든 게임은 자기 표현을 허용합니다. 예를 들어, 우리의 게임 중 하나인 Forming은 팀 개발의 형성 단계에 중점을 둡니다. 형성 단계는 지향과 소개의 기간입니다. 불확실성이 높은 이 단계에서, 팀원들은 서로를 잘 모릅니다. 그리고 그들은 자신의 생각, 아이디어, 또는 필요를 완전히 표현할 수 있는 신뢰의 기초를 구축하지 못했습니다. 이 게임은 팀이 올바른 질문을 묻고, 빠른 성장을 위한 견고한 기초를 구축하도록 도와줍니다.

이러한 수준의 표현이 있는 기업과 직원에게는 어떤 이익이 있나요?

다양성과 포함을 직장에 도입하려는 많은 기업들은 강의, 패널, 설문조사, 및 녹화된 비디오와 같은 방법을 사용합니다. 이러한 방법은 정보를 전달하는 데 도움이 될 수 있지만, 직원들의 행동을 변경하는 데는 부족합니다. 이러한 전략은 일회성으로 발생하며, 일상적인 업무 생활에 중점을 두지 않습니다. 그리고 개인별로 학습하고 성장하는 데 맞지 않습니다.

대인 관계 기술, 즉 의사소통, 듣기, 취약성, 공감, 및 동정심은 반드시 연습되어야 합니다. 킵월을 사용하여 팀이 반복적으로 만나고, 기업은 더 참여한 직원들을 보게 될 것입니다. 또한 팀의 역동성, сотрудничество, 및 혁신이 향상될 것입니다. 그리고 기업의 이익에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.

킵월에서 기계 학습 또는 AI를 어떻게 사용합니까?

우리 게임 중심의 인재 개발 플랫폼은 라이브 멀티플레이어 게임, AI 기술, 및 종합적인 학습 통합을 사용하여 직장에서 문화적 지능을 최대화합니다. 이 플랫폼은 심리학 기반 게임을 호스팅하며, 스토리텔링을 사용하여 연결과 취약성을 극복하고,真正한 팀 결속을 육성합니다.

킵월의 자연어 처리(NLP) AI 기술은 게임 결과를 사용하여 사용자별 목표와 학습 스타일에 따라 교육 콘텐츠를 제공합니다. 훈련 과정에서 올바른 것을 찾는 것은 과거의 일입니다. 킵월은 사용자의 필요에 맞는 콘텐츠를 제안하며, 교육 콘텐츠 데이터베이스에 연결하여 검색을 수행하지 않습니다.

우리 플랫폼은 소프트웨어로 구동되지만, 인간에 의해 추진됩니다. 우리는 고객의 요구에 즉시 응답하여 솔루션을 제공하고 있습니다. 우리는 노코드 솔루션과 커스텀 코딩을 결합하여 매우 민첩하게 움직이고 있습니다. 이것은 우리가 적은 팀으로 빠르게 움직일 수 있도록 해줍니다.

메타버스, 가상 현실, 증강 현실, 및 확장 현실에 대해 앞으로 나아가고 있습니다. 그러나 우리는 인간적인 요소를 잃지 않도록 주의합니다. 우리의 목표는 고객의 삶을 더 편하게 만들고, 그들의 고통을 덜어주고, 좋은 рабоч 관계를 유지하는 것입니다.

AI 기업들은 종종 다양성과 포함에 대한 최악의 अपराध자입니다. 킵월을 사용하는 것이 특히 AI 기업들에게 왜 중요합니까?

에티컬 AI에 대한 강조가 증가함에 따라, 연구자와 개발자들은 편향되지 않은, 공정한 소프트웨어 시스템을 구축하고 있습니다. 그러나 그들은 자신의 조직 내에서 다양성과 포함을 육성하기 위해 충분히 노력하지 않고 있습니다. 다양성과 포함은 종종 체크리스트 항목에 불과합니다. 불행히도, 많은 기업,包括 AI 기업,은 다양성과 포함을 위한 노력을 체크리스트 항목으로 만듭니다. 이것은 위조된 다양성과 포함을 만들 수 있습니다.

킵월은 AI 기업들이 더 包容的な 및 다양한 팀을 구축하도록 도와줄 수 있습니다. 우리의 플랫폼은 팀이 혁신과 창의력을 증가시킬 수 있도록 도와줍니다. 사고의 다양성, 배경, 능력, 및 경험은 상상력의 한계를 넓히는 데 큰 역할을 합니다. 다양한 관점을 가진 개인들을 모으면, 여러 커뮤니티에 영향을 미치는 공통의 문제를 찾을 수 있습니다. 그리고 각 커뮤니티의 필요를 충족하는 솔루션을 제공할 수 있습니다. 킵월은 팀이 정보를 표면에 올릴 수 있도록 도와줍니다. 실제로, 80%의 사용자는 킵월이 다른 경우에는 표면에 나오지 않는 대화와 통찰력을 제공한다고 말합니다.

당신이 다양성을 의미하는 상자 밖을 생각할 수 있다면, 당신은 다이아몬드 같은 재능을 발견할 수 있습니다. 사람들은 구매할 수 없는 것을 구매하지 않습니다. 직원들이 서비스하는 커뮤니티와 비슷하다면, 기업은 쉽게 피할 수 있는 실수를 저지르지 않을 가능성이 낮습니다. 다양한 인력을 보유하면 수익을 증가시키고, 기업의 명성을 보호할 수 있습니다.

킵월에 대해 더 공유하고 싶은 것이 있나요?

우리는 의료 및 기술 산업의 주요 기업들과 함께 일하며, 다양한 분야에서 많은 통찰력을 얻었습니다. 우리는 킵월이 직원들에게 문화적 지능을 최대화하고, 직장 만족도를 측정 가능하게 향상시키는 결과를 제공하는 것에 대해 매우 기대하고 있습니다.

감사합니다. 이것은伟大的 개념이며, 저는 귀하의 진행 상황을 지켜볼 것입니다. 더 많은 정보를 원하는 독자는 킵월을 방문할 수 있습니다.