이준영, Yanolja 기술 사장 & Yanolja Cloud 공동 CEO – 인터뷰 시리즈

Yanolja는 여행 산업 기업과 여행자 모두에게 경험을 향상시키는 데이터 주도 서비스를 제공하는 주요 글로벌 기술 회사입니다. Yanolja의 클라우드 기반 플랫폼은 206개국에 걸쳐 130만 개의 여행 회사와 연결되어 있으며, 비즈니스 효율성과 수익성을 개선하는 垂直 AI 서비스를 제공합니다.

Yanolja에 합류하기 전에, 이준영은 구글에서 거의 2 thập kỷ 동안 소프트웨어 엔지니어, 엔지니어링 매니저, 엔지니어링 디렉터 등의 다양한 역할을 수행했습니다. 그는 글로벌 구글에서 최초의 한국인 직원이었으며, 그의 재직 기간 동안 많은 혁신적인 엔지니어링 프로젝트에 기여했습니다.

이준영의 이전 경력에는 야후와 삼성전자에서 소프트웨어 엔지니어로 근무한 경험이 있습니다.

구글에서 Yanolja로의 이동, 특히 Yanolja의 설립에 참여한 역할에 대해 무엇이 당신을 мотив화했나요?

私の 여행은 캘리포니아의 구글 본사에서 최초의 한국어 사용자로 시작되었습니다. 이후에 나는 구글 코리아를 설립하는 데 도움을 주었습니다. 구글에서 2 thập kỷ 동안 나는 데이터와 기술이 삶을 변革하고 의미 있는 혁신을 驅動하는 것을 목격했습니다. 그러나, 이러한 발전에도 불구하고, 여행 산업은 아직도 기술적인 변화를 받아들이는 데 늦은 편이었습니다.

Yanolja의 설립자인 이수진을 만나 그의 비전이 여행 산업의 비효율성과 도전을 해결하는 데 공鳴했다는 것을 알게 되었습니다. 여행은 꿈꾸기, 계획하기, 예약하기, 공유하기의 과정으로 이루어지며, 이 과정에서大量의 데이터가 생성됩니다. 그러나, 이러한 데이터는 아직도 대부분 활용되지 않고 있습니다. Yanolja의 AI와 고급 데이터 플랫폼을 활용하여 이러한 경험을 개선하는 것은 영감을 주는 기회였습니다. 이것은 여행 산업 전체를 변革하는 데 앞장서고 있는 회사에 합류하는 유일한 기회였습니다.

Yanolja의 대담한 비전, AI와 우리의 독점적 데이터 레이크를 통해 데이터를 정제하고 강화하여 垂直 AI 솔루션을 만들 수 있습니다. 이것은 비즈니스 효율성을 개선하는 데만 아니라 고객 경험도 재정의합니다. 이것은 Yanolja를 여행 기술의 글로벌 리더로 пози션하게 합니다.

AI 분야의 리더로서, 구글과 이전 역할에서 배운 교훈이 Yanolja에서 AI 혁신을 주도하는 데 어떻게 영향을 주었나요?

두 가지 주요 교훈이 있습니다. 첫째, 기술은 인간 중심적으로 설계되어야 합니다. 혁신의 속도는 사람들의 적응 능력을 초과할 수 있으므로, 직관적인 디자인은 더广泛한 채택을 위해 중요합니다. 둘째, 데이터는 AI의 基礎입니다. 데이터가 불완전하거나 오류가 있는 경우, AI의 결과는 부정확하거나 심지어 유해할 수 있습니다.

Yanolja에서는 데이터의 完全性을 전체 여행 가치 사슬에 걸쳐 우선시합니다. 우리의 시스템을 통해 흐르는 데이터가 정확하다는 것을 보장함으로써, 우리는 B2B 파트너와 최종 고객 모두를 위해 안전하고 투명한 솔루션을 제공합니다. 이것은 Yanolja의 垂直 AI 접근 방식이 중요한 역할을 합니다. 우리는 여행 산업을 위한 AI 솔루션에 전문적으로 집중하고 있으며, 이는 비즈니스 효율성과 고객 만족도를 직접 개선하는 측정 가능한 결과를 제공합니다.

다른 국가와 기술 생태계(한국, 실리콘 밸리)에서 일한 경험은 어떻게 당신의 리더십 스타일과 기술에 대한 비전을 형성했나요?

구글에서 실리콘 밸리에 있는 팀과 협력하여 글로벌 서비스를 개발하는 경험은 다양한 팀을 하나의 목표로 향하게 하는 중요성을 가르쳤습니다. Yanolja에서는 한국, 인도, 이스라엘, 유럽에 걸쳐 있는 연구 개발 팀을 리드하고 있으며, “One Yanolja Team”으로서 혁신을 驅動하고 프로젝트를 협력적으로 수행하고 있습니다.

실리콘 밸리에서의 경험은 단기적인 비즈니스 우선순위와 장기적인 기술 투자 간의 균형을 유지하는 필요성을 강조했습니다. 즉각적인 솔루션은 긴급한 도전을 해결하지만, 지속 가능한 혁신을 위해서는 기초적인 작업이 필요합니다. Yanolja에서는 데이터와 AI를 활용하여 오늘날의 비즈니스 필요를 해결하는 동시에 미래의 여행 기술 산업을 리드하는 플랫폼을 구축하고 있습니다.

Yanolja는 여행과 호텔 산업을 어떻게 AI를 활용하여 변革하고 있나요? 특히, 운영 효율성과 고객 경험의 영역에서?

여행 산업은 기술적인 변화를 받아들이는 데 늦은 편이었습니다. 많은 호텔과 예약 업무는 아직도 수동적이거나 비효율적이며, 이는 생산성과 성장의 잠재력을 제한합니다. Yanolja에서는 이러한 격차를 해결하기 위한 AI 기반 솔루션을 도입했습니다.

예를 들어, 우리의 동적 가격 설정 솔루션은 실시간 가격 조정을 자동화하여 호텔 수익에 직접적인 영향을 미칩니다. 또한, 우리의 AI 기반 여행 계획 서비스는 개인화된 여행 일정과 최적화된 여행 경로를 제공하여 고객 경험을 향상합니다.

이러한 예제를 넘어서, Yanolja는 고객 서비스, 마케팅, 워크플로 최적화, 제품 개발 등에 걸쳐 AI를 적용하고 있습니다. 우리의 垂直 AI 솔루션은 여행 비즈니스의 고유한 필요를 충족하도록 설계되어 있으며, 이는 산업의 변화를 주도하고 효율적이고 고객 중심적인 시스템을 만들 수 있습니다.

Yanolja는 200개 이상의 국가에서 운영되고 있습니다. 이러한 다양한 글로벌 대상에게 AI 솔루션을 확장하는 데 어떤 도전과 기회가 있나요?

글로벌적으로 AI 솔루션을 확장하는 데는 다양한 시장의 필요를 이해하는 동시에 공유된 통찰력을 활용하는 것이 필요합니다. 예를 들어, 우리의 동적 가격 설정 AI는 단일 모델을 사용하여 남아프리카, 인도, 한국 등 다양한 시장에서 유니버설한 가격 패턴을 식별합니다.

한 가지 주요 도전은 언어 장벽을 극복하는 것입니다. 이를 해결하기 위해, 우리는 컨텍스트 인식 이미지 번역과 같은 AI 기반 도구를 개발하여 非한국어 사용자가 영어, 일본어, 중국어 등으로 지역화된 콘텐츠에 접근할 수 있도록 했습니다. 현재, Yanolja는 60개 이상의 언어를 지원하며, 이는 우리의 包容性과 글로벌 접근성에 대한 헌신을 반영합니다.

Yanolja는 클라우드 PMS, 예약 엔진, 결제 시스템과 같은 통합 솔루션을 제공합니다. 이러한 시스템이 어떻게 AI를 활용하여 생산성과 개인화를 향상시키는지에 대해 설명해 주시겠습니까?

우리는 클라우드 기반 호텔 관리 시스템(PMS)에 AI를 통합하여 운영을 간소화했습니다. 예를 들어, 호텔 관리자는 대화형 인터페이스를 통해 객실 할당이나 운영 보고서와 같은 작업을 질의할 수 있습니다.

또한, AI 기반 고객 서비스 도구를 사용하여 고객의 문의를 자동으로 분류하고 우선순위를 지정하여 응답 시간을 40% 줄일 수 있습니다. 이러한 혁신은 우리의 垂直 AI 솔루션과 결합되어 비즈니스와 고객 모두에게 운영 효율성과 개인화를 제공합니다.

Yanolja의 독점적 데이터 레이크는 새로운 AI 애플리케이션을 어떻게 잠금 해제하나요? 그리고 데이터 품질은 솔루션의 성공에서 어떤 역할을 하나요?

AI는 아직도 활용되지 않은 데이터의 잠재력을 해방시키며, 온라인 여행 기관을 超개인화된 여행 에이전트로 변환하고 고객 경험을 향상시킵니다. Yanolja의 垂直 AI에 대한 집중은 우리의 솔루션이 측정 가능한 영향을 미치도록 하며, 이는 여행 생태계에서 리더로서의 우리의 위치를 강화합니다.

미래를 내다보면, 우리는 여행 예약이나 여행 일정만 최적화하는 것이 아니라, 완전히 통합된 여행 경험을 가능하게 하는 AI를 상상합니다. AI 기반의 통찰력은 비즈니스들이 고객의 필요를 더 잘 예측하고 충족하도록 하여, 여행의 모든 단계가 개인화되고 최적화되도록 할 것입니다. 이를 달성하기 위해, Yanolja는 여행 산업을 위한 데이터 플랫폼을 구축하고 있으며, 이는 연결성, 단일의 真実源을 위한 데이터 레이크, 및 AI/ML 기반의 데이터 기술을 포함합니다. 이러한 모든 요소는 데이터 품질을 유지하고 새로운 애플리케이션을 잠금 해제하는 데 중요합니다.

여행 산업에서 AI의 미래를 형성하는 추세는 무엇이며, Yanolja는 어떻게 이 공간에서 리더로서의 위치를 차지하고 있나요?

AI는 여행 산업을 혁신적으로 변革할 준비가 되어 있습니다. 향후 10년 동안, 우리는 단순한 예약 플랫폼에서 超개인화된 여행 경험을 제공하는 고도로 발전된 AI 에이전트로의 전환을 볼 것입니다. 이러한 에이전트는 여행자를 도와 계획을 세우고 실시간으로 결정하는 데 도움을 줄 것입니다.

Yanolja에서는 이러한 변화를 주도하기 위해 垂直 AI에 집중하고 있습니다. 우리의 데이터 기반 솔루션은 이미 비즈니스들이 운영을 최적화하고 서비스를 개인화하며 고객 만족도를 향상하는 데 도움을 주고 있습니다.

미래에는 여행 전체 과정에 걸쳐 AI의 통합이 더 많이 이루어질 것입니다. 고객이 여행을 꿈꾸는 순간부터 여행을 공유하는 순간까지, 우리는 이 변화를 주도하기 위해 AI 능력을 투자하고 있으며, 이는 여행 산업을 더 혁신적으로 만들 것입니다.

구글 코리아와 Yanolja에서 팀을 구축하고 관리한 경험을 바탕으로, 기술 팀에서 혁신과 협력을 촉진하기 위한 조언이 있나요?

첫째, 기술을 통해 달성하고자 하는 명확한 비전과 미션을 가지고 있어야 합니다. 각 개인은 고유한 강점을 가지고 있습니다. 그러나, 아무리 tài năng 있는 팀이라도, 방향이 명확하지 않으면, 빠르게 변하는 외부 환경에서 뒤처질 수 있습니다. 오늘날 필요한 것은 협력을 할 수 없는 천재가 아니라, 팀워크가优秀한 10명의 개인입니다. 목표는 사람들의 삶을 개선하는 것입니다. 이것이 AI 시대에 기술 팀의 역할입니다.

5-10년 후, 특히 여행 기술의 글로벌 리더로서의 지위에서 Yanolja의 미래를 어떻게 예상하나요?

실리콘 밸리의 잘 정립된 회사에서 Yanolja로의 이동은 여행 산업을 글로벌하게 변革하는 데 데이터를 활용하는 것을 목표로 했습니다. 이 과정은 이미 진행 중이며, 속도는 가속화되고 있습니다. 이 변화를 주도하는 핵심은 AI입니다. 기술을 통해 혁신은 세계를 변革시키고 있으며, 기술 책임자로서의 역할은 AI 기반 솔루션이 고객의 필요를 충족하고 궁극적으로 Yanolja의 성공을 驅動하는 서비스를 만드는 것입니다.

미래를 내다보면, 우리는 여행 산업의 혁신을 위한 基礎가 되고자 합니다. 우리의 垂直 AI 能力を 통해, 우리는 통합된 효율적인 여행 생태계를 구축하고자 합니다. 향후 10년 동안, 우리는 우리의 AI 기반 솔루션이 비즈니스 효율성을 향상시키는 데만 아니라, 여행을 경험하는 새로운 방법을 창조하여 산업을 변革하는 데 기여할 것으로 기대합니다. 우리는 아직 시작한 것만큼이나 많은 것을 탐색하기 시작했으며, 여행 산업을 변革하는 데 앞장서고 있습니다.

이번 인터뷰에 감사드립니다. 더 많은 정보를 원하시는 독자는 Yanolja를 방문하십시오.