Josh Dinneen, Blue Mantis의 CEO – 인터뷰 시리즈

Blue Mantis는 AWS, Arctic Wolf, Acronis, Cisco, Dell, HPE, Microsoft 등을 포함한 회사들의 엔터프라이즈 소프트웨어 솔루션을 식별하고 구현하는 것을 도와주는 미드마켓 및 엔터프라이즈 조직을 지원합니다. 주요 고객에는 Cole Haan, Jacksonville Jaguars, Liberty Mutual, Woodforest National Bank 및 Boston Medical Center가 있습니다.

Blue Mantis가 창립된 이후 클라우드, 사이버 보안, AI 및 디지털 변혁의 선도적인 관리 서비스 제공업체가 되는 과정에 대해 공유해 주시겠습니까?

Blue Mantis는 30년 이상 미드마켓 및 엔터프라이즈 고객에게 혁신적이고 검증된 기술 솔루션을 제공해 왔습니다. 우리는 고객의 디지털 변혁 여정의 중요한 부분이었으며, 질문에서 제안한 대로 우리도 현대화 여정을 거쳤습니다. 이것은 우리가 제공하는 솔루션의 유형과 고객에게 긍정적인 비즈니스 결과를 달성하는 방식에서戏剧적인 확장을 의미합니다.

우리는 하드웨어 및 소프트웨어 제품의 작은 지역 리셀러에서 시작하여 다음 세 가지 핵심 비즈니스 “기둥” – 사이버 보안, 클라우드 및 관리 서비스 – 에서 차세대 서비스의 전국 및 국제 제공업체로 변모했습니다.

조직을 확장함에 따라 우리는 또한 새로운 블루칩 임원들을 영입하여我们的 리더십 팀을 강화했습니다. 이를 통해 우리는 기술적 전문성을 강화하고, 서비스 제공을 확대하고, 판매 실행을 정제하고, 시장 전략을 강화했습니다. 이러한 주요 리더로는 Chief Operating Officer (및 전 CISO 및 CIO) Jay Pasteris, Chief Services Officer Steven DeMaayer, Chief Revenue Officer Terry Richardson 및 우리의 Chief Marketing Officer Sarah Foote가 있습니다.

차세대 솔루션 제공업체로서 우리는 또한 컨설팅 능력을 확대하고 고객의 전략적 고문으로서越来越 많이 활동하고 있습니다. 우리는 하이퍼 다이내믹 기술 랜드스케이프를 조사하고 고객이 이러한 기술을 활용하여 비즈니스에 지원하고 측정 가능한 긍정적인 결과를 달성하는 데 도움이 되는 청사진을 개발하는 것을 도와줍니다. 우리는 또한 사이버 보안 및 위험 관리, 클라우드, 네트워킹, 데이터 센터 현대화, 현대 워크스페이스, 캐리어 서비스, 리소스 관리 및 이러한 솔루션을 관리 서비스로 제공하는 것을 포함한 제품 번들 및 서비스 포트폴리오를 지속적으로 확대하고 있습니다.

2023년 7월에 새로운 브랜드 아이덴티티와 이름 변경이 공개되기 전까지 Green Pages로 알려졌던 Blue Mantis의 이름은 고객을 미래로 인도할 수 있는 전략적 고문 역할을 의미합니다. 실제로 Mantis라는 단어는 “예언가, 선지자, 예지자”를 의미합니다. 이것은 우리의 미션과 에토스를真正하게 캡처합니다.

Blue Mantis의 사이버 보안, 클라우드 서비스 및 관리 서비스에서 ấn tượng적인 성장률에 기여한 주요 요인은 무엇입니까?

첫째, 시장 기회를 명확하게 인식하는 것이었습니다. 둘째, 고객을 모든 것을 중심으로 하는 것이 중요했습니다. 셋째, Blue Mantis를 물품 판매 모델에서 전략적 서비스 중심 비즈니스로 전환하는 것이 중요했습니다. 이것은 Blue Mantis의 성장 궤도에戏剧적인 변화를 가져왔습니다. 유기적 성장을 보완하기 위해 우리는 또한 몇 가지 인수를 진행하고 이러한 세 가지 핵심 성장 부문에서 기술 인력을 추가했습니다. 이러한 투자는 강력한 배당을 가져왔습니다. 우리는 5년간 사이버 보안에서 405%, 클라우드 서비스에서 119%, 관리 서비스에서 495%의 성장률을 달성했습니다. 우리는 또한 5년 동안 인력을 127% 증가시켰습니다.

Blue Mantis에서 AI의 이중 역할, 즉 내부의 운영 효율성과 外部의 고객 서비스에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?

우리는 내부 및 외부 용도로 모두 GenAI에 전적으로 투자했습니다. AI를 성공적으로 사용하려면 데이터 관리가 더 중요해집니다. 우리는 데이터 활성화 능력을 계속 투자하고 있습니다. Microsoft 파트너로서 우리는 Copilot에早期 액세스를 얻었으며 기업 고객을위한 관리 서비스 제공업체에서 AI의 힘을 활용하는 최전선에 있습니다. 이것은 고객, 파트너 및 IT 채널의 시장 관찰자에 의해 검증되었습니다.

우리의 고객을 위해 우리는 2024년 2분기에 Microsoft가 제공하는 맞춤형 턴키 솔루션인 Managed AI Copilot Solutions를 제공하기 시작했습니다. 우리는 고객의 기존 Microsoft Cloud 환경에 AI를 무결성과 보안으로无缝하게 통합하고, 행정 교육, 전략적 계획 및 관리 서비스를 제공합니다. 우리의 GTM은 평가, 현대화, 관리 프레임워크에 기반합니다. 우리의 컨설팅 접근 방식을 통해 고객이 GenAI를 위한 가치 있는 사용 사례를 식별하고, 데이터 재산과 관련된 보안 문제를 식별 및 수정하며, GenAI 사용 사례를 지원하기 위해 데이터 처리를 현대화하는 데 도움을 주었습니다. 내부적으로 우리는 Blue Mantis 내의 많은 기능에서 AI를 활용하고 있으며, Microsoft Copilot 또는 다른 AI 기술을 사용하여 사용 사례가 식별되고 사람들이 기술에 익숙해짐에 따라 상당한 생산성 개선을 보이고 있습니다.

고객에게重大한 영향을 미친 AI 기반 이니셔티브 또는 프로젝트는 무엇입니까?

우리는 여전히 이 기술 웨이브의 초기 단계에 있으며 많은 고객은 아직 비즈니스에 적용된 GenAI에 대한 전략을 수립 중입니다. 시장은 명백히 교육 단계에 있으며 고객은 “가능한 예술”을 조사하고 비즈니스에 지원하고 측정 가능한 긍정적인 결과를 달성하는 데 이러한 기술을 활용하는 방법을 살펴보고 있습니다. 우리가 본 가장重大한 영향은 두 가지 방면에서 나타납니다. 첫째, 고객이 데이터 자산을 조사하기 시작했을 때, 이는 데이터 재산의 광범위한 범위와 규모를 보여주었으며 데이터 거버넌스 프로세스를 재검토하고 데이터 누출 및 데이터 손실에 대한 새로운 위협을 노출하게 만들었습니다. 많은 고객은 자신이 가지고 있는 데이터의 양과 누가 접근할 수 있는지에 대해 놀랐습니다. 둘째, 고객이 직원을 교육하고 노력하는 시간을 투자할 때, 생산성은 크게 향상됩니다. 이 새로운 기술에 대한 명령과 신뢰를 확립하는 것이 고객이 GenAI 투자에서 기대하는 영향을 달성하는 데 중요합니다. 반대자들은 올바른 기준을 제공받으면 챔피언과 옹호자로 전환되며, 이는 고객에게重大한 영향을 미치며 GenAI 솔루션을 론칭합니다.

Blue Mantis는 어떻게 고객의 위협을 예측하고 위험을 관리합니까?

우리는 보안 우선 회사이며, 보안을 모든 것을 설계, 구축 및 지원하는基础로 간주합니다. 관리 서비스 제공업체로서 우리는 고객으로부터 신뢰를 받고 있으며, 내부 및 외부의 위협에 대한 첫 번째 방어선으로서 고객을 지원해야 합니다. 우리는 위협을 예측하고 위험을 관리하고 줄이기 위해 클라우드 보안, 네트워크 및 시스템 보안 및 거버넌스, 위험 및 규정 준수 솔루션의 완전한套件을 제공하여 고객의 모든 요구를 충족합니다. 우리는 내부 및 고객과 함께 보안 인식 교육에 높은 가치를 두어 최신 취약성과 공격 방법을 최신으로 유지합니다. 이것에는 위협 인텔리전스 피드, 보안 컨퍼런스 및 산업 최고의 연구가 포함됩니다. 우리는 또한 고객의 기존 보안 포스트에 대한 종합적인 보안 평가를 제공하여 고객이 잠재적인 위험을優先하고 환경, 산업 및 예산에 맞는 솔루션을 구현하도록 도와줍니다. 많은 고객에게 우리는 관리 보안 서비스와 Arctic Wolf를 포함한 파트너를 통해 24/7 모니터링을 제공하는 관리 탐지 및 응답 (MDR) 솔루션을 제공합니다.

이러한 접근 방식을 결합하여 우리는 고객에게 진화하는 위협 환경에 적응하고 사이버 공격에 대한 경각성을 높이는 포괄적인 보안 전략을 제공합니다.

미드마켓 및 엔터프라이즈 조직이 인식해야 할 최근 사이버 보안 트렌드 또는 도전은 무엇입니까?

미드마켓 또는 엔터프라이즈를 논의하든, 우리가 협력하는 조직은 많은 동일한 도전을 직면합니다. 목록의 최상단에는 규제적 관점에서 데이터 관리 및 개인 정보 보호 보장을 더 잘하고 더全面的に 해야 하는 필요가 있습니다. 새로운 SEC 명령은 더 빠르고 투명하게 데이터 침해를 공개해야 하므로 고객의 이미 복잡한 환경을 강화합니다.

데이터 복원력은 미드마켓의 또 다른 주요 도전입니다. 충분히 좋은 것이 더 이상 충분하지 않습니다. 고객의 고객 데이터는 점점 더 정교해지는 우주의 적에 의해 지속적으로 공격을 받기 때문입니다. 고객의 위험 프로파일은 확대되고 있으며, 방어는 지속적인 보호를 보장하기 위해 더 강력하고 더 경각성이 높아져야 합니다.

마지막으로, 많은 조직은 사이버 보안, 클라우드 및 디지털 변혁 분야에서 프로젝트를優先화하는 방법에 대한 지침과 方向을 제공하는 데 도움이되는 Blue Mantis가 빛났습니다. 우리는 또한 사이버 보안 및 IT의 전략적 리소스 관리 분야에서 능력과 규모를 확대했습니다. Blue Mantis는 고객 팀에 리소스를無缝하게 통합하여 특정 기술 격차를 메우고 프로젝트 성공을 보장하는 포괄적인 인재 풀을 확보했습니다.

Blue Mantis는 고객을 클라우드 여정에 어떻게 안내합니까? 성공적인 클라우드 전략의 주요 구성 요소는 무엇입니까?

Blue Mantis는 고객을 클라우드 여정에 실용적인 접근 방식으로 안내합니다. 우리는 고객과密接하게 협력하여 클라우드 변환의 실제 동인을 이해하고 함께 로드맵을 구축합니다.

대부분의 변환 이니셔티브와 마찬가지로 클라우드로 이동하는 것은 고객이 기존 운영과 동일한 수준의 평형을 갖지 않을 수 있음을 의미합니다. 이것은 고객에게 도전을 제기합니다. 기술 격차, 전문 지식, 교육 또는 용량이 필요한 경우 우리는 고객이 미래 상태를 상상하고 성공을 위해 필요한 모든 방식으로 지원되도록 도와줍니다.

우리는 클라우드를 활용하는 것에 대해 네 가지 주요 통찰력을 얻었습니다.

첫째, 비즈니스와의 정렬입니다. 클라우드 변환에는 명확하게 정의된 목표가 있어야 합니다. “좋은 모습”과 비즈니스 결과가 정의되지 않은 경우 클라우드 여정에서 길을 잃기 쉽습니다.

둘째, 워크로드를 이해하고 클라우드에서 사용할 수 있는지 평가하는 것입니다. 우리는 고객에게 결정 점을 프레임하고 우리가 본 성공과 실패에 대한 통찰력을 제공하는 데 탁월합니다. 하이브리드 클라우드 접근 방식, 특히 레거시 애플리케이션에서 매우 일반적입니다. 많은 애플리케이션이 클라우드에 적합하지 않습니다. 클라우드 환경에서 적합하도록 만들기 위해 얼마큼 투자해야 하는지 결정하는 것은 매우 어려울 수 있습니다(또는 투자가치가 있을 수 없습니다).

셋째, 마이그레이션을優先하는 것이 중요합니다. 모든 변환 이니셔티브와 마찬가지로 초기 승리를 보기에는 중요합니다. 비즈니스에 중요한 애플리케이션 및 인프라에 대해서는 가치가 돌아오는 대규모, 장기 실행 프로젝트는 클라우드 변환을 빠르게 죽일 수 있습니다. 우리는 이러한 상황을 피하고 고객과 함께 균형을 찾도록 협력합니다.

마지막으로 고객이 클라우드로 마이그레이션할 때에는 관리 프로세스를 어느 정도 구축해야 합니다. 이것은 새로운 기술을 실험하면서 비즈니스 운영을 관리하려고 하는 모든 조직에게 매우 어려울 수 있습니다. 고객은 비용을 관리해야 하며(비용이 빠르게 제어되지 않으면 제어할 수 없게 됩니다), 비용을 비즈니스 이해관계자에게 효과적으로 전달해야 하며, 궁극적으로 비용을 시간이 지남에 따라 최적화해야 합니다. 이 블루프린트를 따르고 좋은 선택을 하면 많은 고객이 클라우드 여정에서 성공을 거두었습니다.

Blue Mantis의 관리 서비스는 시장의 다른 제공업체와 어떻게 차별화됩니까?

다시 한번, 이전에 언급한 재창조에 대한 지점으로 돌아가겠습니다. Blue Mantis를 시장의 많은 기술 솔루션 제공업체와 구별하는 것은 많은 사람들이 자신을 재창조하지 못했다는 것입니다. 우리는 명확한 비전과 집중적인 전략을 가지고 있었으며, 이는 훌륭하고 재능 있고 충성스러운 직원 기반에 의해 받아들여졌습니다. 우리는 너무 빠르게 너무 크게 성장하거나 처리할 수 있는 것보다 더 많은 것을 수행하려고 시도하지 않았습니다. 이것은 유혹입니다. 시장에서 우리의 회복력과 적응 및 변경 능력에 대한 우리의 헌신은 엄청납니다. 나는 Blue Mantis에서 성장하고 유지한 재능 있는 사람들과 새로운 리더와 팀원들을 성공적으로 추가한 것을 매우 자랑스럽게 생각합니다. 이것은 우리가 성장하고 다각화하고 차별화하는 데 도움이 되었습니다. 그들은 변화에 대한 열정을 가지고 있고 유연하며 고객을 미래로 이끌고 있습니다. 고객은 반복적으로 “이것이 당신을 구별한다”고 말합니다.

데이터 센터 현대화의 최신 트렌드는 무엇이며 Blue Mantis는 고객을 미래의 기회에 어떻게 준비시키고 있습니까?

데이터 센터 산업은 실제로 Generative Artificial Intelligence (GenAI)의 매우 빠르고 광범위한 채택으로 표시되는 변형적인 시대를 겪고 있습니다. 이 기술은 GPT-4를 포함한 고급 모델을 포함합니다. 우리는 CIO, CISO 및 고객 기반 내의 CEO와密接하게 협력하여 이 지진적인 변화의 의미를 고객이 완전히 이해하도록 도와줍니다. 또한 중요한 것은 기존 데이터 센터 리소스를 준비하는 것입니다. Blue Mantis는 주요 데이터 센터 하드웨어 제공업체와 파트너십을 맺어 미래에 대한 현대화 솔루션이 보장되고 에너지 효율성이 보장되도록 합니다. 우리는 또한 서비스의 FinOps 팀을 통합하여 고객의 연간 클라우드 비용을 30% 이상 줄일 수 있습니다.

Blue Mantis는 고객의 복잡한 네트워킹 도전을 어떻게 해결합니까?

우리는 다음 몇 가지 주요 전략을 통해 고객의 복잡한 네트워킹 도전을 해결합니다:

1. Blue Mantis는 고객과 협력하여 비즈니스 목표와 통신需求을 이해하고 네트워크 인프라가 이러한 목표를 효과적으로 지원하는지 확인합니다.
2. 우리는 각 고객의 특정需求을 고려하여 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 이는 고객의 규모, 산업 및 정확한 네트워크 요구를 포함합니다.
3. 우리는 소프트웨어 정의 네트워킹 (SDN), 네트워크 기능 가상화 (NFV) 및 고급 네트워크 모니터링 도구를 포함한 고급 기술을 적용합니다.
4. 고객의 네트워킹 이니셔티브는 복잡한 네트워크 환경에서 광범위한 경험을 가진 고도로 숙련된 네트워킹 전문가 팀에 의해 지원됩니다. 이 팀은 복잡한 네트워크 문제를 효율적으로 진단하고 해결할 수 있습니다.
5. 우리는 포인트 솔루션 제공업체가 아닙니다. 우리는 네트워크 설계 및 구현에서 시작하여 지속적인 관리 및 최적화까지 모든 것을 포함하는 종합적인 종단간 서비스를 제공합니다.
6. 우리는 모든 고객 참여에 대해 프로액티브 모니터링 및 유지 보수를 적용하여 네트워크 성능을 지속적으로 추적하고 잠재적인 문제가 임계적인 문제가 되기 전에 식별합니다. 우리는 네트워크 신뢰성을 보장하기 위해 정기적인 유지 보수 및 업데이트를 수행합니다.
7. 최선의 기술과 새로운 기술을 결합하여 고객에게 선택할 수 있는 옵션이 있음을 보장합니다. 컨설팅 접근 방식, 고도로 숙련된 전문가 및 시장 최고의 파트너 포트폴리오를 결합하여 우리는 고객에게 올바른 솔루션을 올바른 시간에 제공할 수 있습니다.

이러한 접근 방식을 결합하여 Blue Mantis는 고객이 직면하는 복잡한 네트워킹 도전을 효과적으로 해결하고 보안, 효율적이고 신뢰할 수 있는 네트워크 성능을 보장합니다.