인터뷰
Connectly의 Head of Product인 Joscha Koepke – 인터뷰 시리즈
Unite.AI를 Google의 선호 소스에 추가
Joscha Koepke는 Connectly의 Head of Product입니다. Connectly는 코드가 없는 플랫폼으로 캠페인과 상호작용형 미니봇을 쉽게 자동화하여 리드와 충성 고객 모두에게 2방향 대화가 가능합니다.
Connectly는 미래의 AI 기반 인프라를 만들기 위한 비전을 가지고 있습니다. 이를 통해 비즈니스들이 마케팅, 판매, 거래, 고객 경험 등 모든 것을 고객의 선택에 따라 운영할 수 있도록 지원합니다.
컴퓨터 과학과 AI에 처음 관심을 가지게 된 계기는 무엇인가?
제가 기술 산업과 제품 관리 분야에 입문한 경로는 조금 비전통적이었습니다. 처음에는 헤어 케어 분야의 제품 개발에 깊이涉及되어 있었습니다. 인간의 필요를 깊이 이해하고 사용자 중심 설계의 기술을 마스터하는 것은 매우 보람있는 일이었습니다. 그러나 더 동적인 환경에서 일하고 싶은 жел로 인해 구글에서 거의 10년간의 여정을 시작했습니다.
판매를 시작으로 고객의痛点과 관계 구축의複雑함을 이해할 수 있었습니다. 이 경험은 광고 조직 내의 제품 역할로의 전환을 위한 기반이 되었습니다.
저는 항상 인생과 경력은 안전과 위험 사이에서 선택해야 하는 순간으로 점철되어 있다고 믿어왔습니다. Connectly에 합류한 것은 저에게 未知의 도전이었습니다. 제4의 직원으로, 비전과 몇 개의 파워포인트 슬라이드만을 가지고 시작한 저는 엄청난 성장과 학습의 여정을 시작했습니다.
당신은 스타트업 초기 단계로의 이동을 하이퍼드라이브에서 물결에 휩쓸리는 롤러코스터와 같은 것으로 묘사했습니다. 스타트업 생활의 헤클한 라이프스타일에 끌린 이유는 무엇인가?
스타트업 생활에 처음 관심을 가지게 된 것은 가속된 속도, 지속적인 요구, 그리고 제한된 자원과 데이터로 인한 결정-making의 어려움이었습니다. 스타트업 여정을 마라톤으로 보며, 각 날이 자신의 도전과 기회를 가지고 있다는 것을 이해하는 것이 중요했습니다. 최고의 날도 있었고, 앞으로의 길이 불분명한 날도 있었습니다. 이 동적인 상황을 받아들이고, 각 날이自己的 도전과 기회를 가지고 있다는 것을 이해하는 것이 중요했습니다. 이 관점은 Connectly를 포함한 스타트업들이 불확실한 시기에 빠르게 적응하고 진화할 수 있도록 지원했습니다. 스타트업은通常 競爭으로 인해 죽지 않고, 탄력성과 집중력의 부족으로 죽습니다.
당신은 첫 번째 원칙思考에 대한 중요성을 언급했습니다. Connectly에서 첫 번째 원칙思考을 어떻게 적용하고 있는가?
제품 원칙 1: 행동은 정보를 제공합니다: 방에 앉아 가능성과 가정을 논의하는 것은 쉽습니다(우리는 이를 위해 며칠을 보냈습니다). 그러나 이는 제품 매니저가 쉽게 빠질 수 있는 함정입니다. 실제 고객과 실험을 통해 얻은 모든 학습은 이론적인 접근보다 더 많은 정보를 제공했습니다. 테스트나 출시 전에 가설을 정의하고, 모든 행동을 실험으로 간주합니다. 결과는 성공이나 실패 여부와 상관없이 다음 단계를 위한 더 명확한 방향을 제공합니다.
첫 번째 원칙思考의 렌즈를 통해, 우리는 기본 데이터를 찾고, 가정이나 제2의 지식에 의존하지 않습니다. 행동을 통해 이 기본 정보를 수집하여 직접적인 경험에 기반한 결정만을 내립니다.
제품 원칙 2: 크게 생각하고, 작게 시작하세요: 작게 시작하여, 하나의 기능이나 특정 시장 니치에 집중하여, 우리의 가정들을 검증하고, 우리의 접근 방식을 정제하고, 점차적으로 우리의 포괄적인 비전에 더 가까이 다가갈 수 있습니다. Connectly의 미션은 AI로 모든 판매 대화를 자동화하는 것입니다. 그러나, 압도당하지 않기 위해 그리고 일관된 전진을 보장하기 위해, 우리는 우리의 초점을 좁혀야 합니다.
첫 번째 원칙思考의 렌즈를 통해, 우리는 Connectly의 제품을 그 기본적인 목적, 즉 사용자의 구매 결정에 도움을 주는 것을 해결하는 것에 집중합니다. 우리의 최종 목표는 광범위하지만, 우리는 하나의 기본적인 필요, 즉 흰 티셔츠를 구매하려는 고객에게 조언하는 것에서 시작합니다. 이를 검증하고 학습한 후, 우리는 확장할 수 있습니다. 그러나, 우리는 항상 우리가 발견한 기본적인 진실에 기반하여야 합니다.
제품 원칙 3: 고객의 삶을 단순화하세요: Connectly의 약속은 모든 기능을 출시할 때마다 비즈니스와 최종 소비자에게 상호작용을 더 쉽게 만드는 것입니다. 우리는 항상 “이 사용자 경
