Jean Belanger, Cerebri AI의 공동 창립자 및 CEO – 인터뷰 시리즈

Jean Belanger는 Cerebri AI의 공동 창립자 및 CEO입니다. Cerebri AI는 인공 지능 및 기계 학습의 선구자이며, 고객 성공의 첫 번째 범용 척도인 Cerebri Values™를 개발했습니다. Cerebri Values는 각 고객의 브랜드 또는 제품에 대한 의지와 미래에 지출할 금액을 동적으로 예측하여 대규모 기업이 수익성 있는 성장을 가속화하도록 합니다.

당신이 처음으로 AI에 관심을 가지게 된 것은 무엇인가?

Cerebri AI는私の 2번째 데이터 과학 스타트업입니다. 첫 번째 스타트업은 주요 소매 및 전자 상거래 운영을 위한 주문 처리를 최적화하기 위해 운영 연구 모델링을 사용했습니다. 미국 상위 10위 안에 드는 4개의 소매업체, 월마트를 포함하여, 우리의 기술을 사용했습니다. AI는 엄청난 이점을 가지고 있으며, 이는 저에게 매력적으로 보였습니다. 모델은 학습되므로 더 확장 가능합니다. 이는 우리가 정말로 가치 있는 기술을 구축하고 확장할 수 있도록 합니다.

Cerebri AI의 공동 창립자가 되기까지의 여정에 대해 बत해주세요.

저는 텍사스 오스틴의 Capital Factory라는 큰 가속기에서 멘토링을 하고 있었습니다. 저에게 Cerebri AI의 비즈니스 계획을 작성하도록 요청받았습니다. 그래서 저는 데이터 과학에 대한 경험을 활용했습니다. 80개 이상의 데이터 과학 기반 설치를 사용하여 우리의 기술을 사용했습니다. 때로는 그냥 하기로 결심해야 합니다.

현재 CX와 고객/브랜드 관계에 대해 기업이 직면하는 일부 도전에 대해 बत해주세요.

간단한答案은 모든 비즈니스가 고객의 행동을 이해하려고 시도한다는 것입니다. 고객의需求을 충족시키기 위해서입니다. 누군가의 머릿속으로 들어가서 왜 특정 제품이나 서비스를 구매하는지 정확히 알 수 없습니다. 그래서 브랜드는 최선을 다해야 합니다. 설문조사, 시장 점유율 추적, 시장 세분화 측정 등 수천 가지 방법으로 고객을 이해하려고 합니다. 그러나 모든 것의 근본은 거의 생각하지 않습니다. 그것은 모어의 법칙입니다. 인텔, 애플, 台湾 반도체 등에서 나온 더 강력하고 저렴한 반도체, 프로세서 등은 우리의 현대 경제를 작동시키는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 오늘날, 클라우드 컴퓨팅과 메모리 자원의 비용은 AI를 가능하게 합니다. AI는 매우 컴퓨팅 집약적입니다. 5년 전에는 불가능했던 일들이 지금은 가능합니다. 고객 행동을 이해하고 반응하는 것이 훨씬 더 쉽습니다. 이것이 핵심입니다. 이것이 제품과 서비스를 판매하는 미래입니다.

(INTC ) (AAPL )

Cerebri AI는 기계 학습과 클라우드 컴퓨팅을 결합하여 브랜드의 고객 Commitment을 강화합니다. AI는 어떻게 브랜드 Commitment을 강화합니까?

Cerebri AI가 고객을 살펴볼 때, 첫 번째로 우리가 설정하는 것은 그 고객의 브랜드에 대한 Commitment입니다. 우리는 브랜드에 대한 Commitment을 미래에 지출할 의지로 정의합니다. 비즈니스에서 고객이 Commitment이 있지만 그 고객이 제품이나 서비스를 구매하지 않는다면, 사실상 비즈니스를 하지 않는 것입니다. 옛말에 “측정할 수 없으면 개선할 수 없다”라는 말이 있습니다. 이제 우리는 Commitment과 다른 주요 지표를 측정할 수 있으며, 데이터 모니터링 도구를 사용하여 고객의 여정을 연구하여 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 알 수 있습니다. 효과가 있는 전략을 찾으면, 우리의 캠페인 빌딩 도구를 사용하여 유사한 고객을 즉시 식별할 수 있습니다. 모두 이것은 AI와 소프트웨어 계층에서 클라우드 인프라스트ラク처 없이 불가능합니다.

Cerebri AI는 어떤 종류의 데이터를 수집하거나 시스템에서 사용합니까? PII(개인 식별 정보) 제한에 어떻게対応합니까?

지금까지 우리는 고객의 방화벽 뒤에서만 운영했기 때문에 PII는 문제가되지 않았습니다. 우리는 가을에 직접 접근할 수 있는 웹사이트를 열 계획이므로, 익명화된 데이터를 사용할 것입니다. 우리는 우리의 고급 기술을 더 많은 회사와 조직에 제공할 수 있는 기회에 대해 매우 흥奮합니다.

캐나다 중앙은행인 캐나다 은행과 함께 거시 경제 예측에 AI를 도입하기 위해 협력하고 있습니다. 이 관계와 플랫폼의 사용법에 대해 설명해주세요.

캐나다 은행은 훌륭한 고객입니다. блли안트한 사람들과 거시 경제 전문가들입니다. 우리는 18개월 전쯤에 시작했습니다. 은행의 팀이 사용할 수 있는 기술 선택에 AI를 도입했습니다. 우리는 캐나다의 분기별 GDP 예측으로 시작했습니다. 그것은 훌륭했습니다. 이제 우리는 예측의 정확도를 높이기 위해 사용하는 데이터 세트를 확장하고 있습니다. 이를 위해 우리는 AI 최적화를 개발했습니다. 이는 데이터 과학자가 모델링을 수행할 때 직면하는 수천 가지 선택을 자동화합니다. 거시 경제 시계열은 매우 복잡한 접근 방식을 필요로 합니다. 특히 수십 년의 데이터를 다룰 때, 이는 전체 GDP에 영향을 미칠 수 있습니다. AI 최적화는 så 성공적이었습니다. 우리는 이를 Cerebri AI의 표준 CCX 플랫폼에 통합하기로 결정했습니다. 향후 모든 참여에서 사용될 것입니다. 놀라운 기술입니다. 우리는 현재 24개의 특허를 출원했습니다.

Cerebri AI는 지난 가을 CCX v2를 출시했습니다. 이 플랫폼은 정확히 무엇입니까?

우리의 CCX 제품에는 세 가지 구성 요소가 있습니다.

우리의 CCX 플랫폼, 10단계 소프트웨어 파이프라인, 데이터 과학자가 모델을 구축하고 제품 인사이트를 얻는 데 사용합니다. 또한 데이터 입력에서 UX 및 인사이트까지의 배포 시스템입니다. QM과 같은 여러 애플리케이션을 제공하며, 이는 전체 프로세스의 품질 관리를 담당하며, Audit는 사용자에게 인사이트를 제공하는 기능을 알려줍니다.

그런 다음, 우리는 모델링 기술에서 생성된 인사이트를 제공합니다. 우리의 플래그십 인사이트는 Cerebri Values입니다. 이는 고객의 브랜드에 대한 Commitment을 측정하는 것입니다. 이는 효과적으로 미래에 고객이 브랜드의 제품이나 서비스에 지출할 금액을 측정하는 것입니다. 우리는 고객 참여와 수익성 지표 인사이트를 제공하며, 다음 최선의 행동을 통해 참여, 업셀링, 크로스 셀링, 이탈 방지 등을 구동하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

당신은 현재 세계에서 네 가지 주요 종교 전통의 대표자들을 인터뷰했습니다 – 이슬람교, 힌두교, 유대교, 기독교. 이 인터뷰를 통해 세계에 대한 당신의 관점이 바뀌었나요? 그리고 현재 팬데믹 상황에서 독자들에게 전하고 싶은 주요 인사이트가 있나요?

다양성은 중요합니다. 그것은 자체 목표가 아니라, 누구에게나 완전히 평등하게 대우하지 않는 것은 단순히 어리석습니다. 나는 어렸을 때 우리가 집에서, 예배당에서 배운 것을 기억합니다. 그래서 나는 미국의 종교 공동체와 지도자들에게 모두에게 평등하게 대우하는 방법에 대해 물었습니다. 이러한 세션은 매우 인기가 있으며, chúng를 비즈니스에서 사용하려는 모든 사람에게 제공합니다.

당신은 많은 미디어가 AI의 부정적인 측면에만 집중하고, 우리의 삶을 더 좋게 만들 수 있는 기술의 유용성에 대해서는 충분히 집중하지 않는다고 말했습니다. AI의 발전에 따른 우리의 삶의 개선에 대한 당신의 견해는 무엇입니까?

저희 제품은 비즈니스에서 거래하는 업체의 스팸 이메일을 제거합니다. इसस가 더 좋을 수 있나요? 농담입니다. AI가 도와주는 분야가 너무 많아서 AI가 없는 세상을 상상하기 어렵습니다.

Cerebri AI에 대해 더 알고 싶은 내용이 있나요?

하늘의 한계입니다. 고객 행동을 이해하는 것은 이제 막 시작된 것입니다. AI와 클라우드에서 사용할 수 있는 엄청난 컴퓨팅 파워, 그리고 모어의 법칙으로 인해 처음으로 가능해졌습니다.

위대한 인터뷰에 감사드립니다. 더 많은 정보를 원하는 독자는 Cerebri AI를 방문하십시오.