자렛 차일즈, DoiT의 Chief Services Officer – 인터뷰 시리즈

자렛 차일즈는 DoiT의 Chief Services Officer(CSO)로, 고객 서비스 조직의 모든 측면을 책임지고 있습니다. 컨설팅 및 관리 서비스, 클라우드 채택, 기술 판매, 보안 및 규정 준수 등 25년 이상의 경험을 보유하고 있으며, DoiT의 비즈니스에서 핵심 가치 창출자인 서비스, 컨설팅 및 지원 제공을 구축하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 회사에 합류한 이후, 자렛은 DoiT가 빠르게 성장할 수 있도록 하는 확장 가능한 서비스 전략을 개발하는데领导적인 역할을 했습니다.

DoiT는 지능형 소프트웨어 제품과 멀티클라우드 전문 지식을 결합하여 가장 복잡하고 중요한 클라우드 문제를 해결합니다. DoiT의 제품 포트폴리오에는 클라우드 비용과 인프라를 관리하는 도구가 포함되어 있으며, 엔지니어링 이니셔티브의 속도와 품질을 손상하지 않습니다.

컴퓨터 과학에 처음 관심을 갖게 된 계기와 클라우드 컴퓨팅에涉足하게 된 경위는 무엇입니까?

제 아버지가 엔지니어였으며, 80년대 초에 컴퓨터를 구축하고 수정하는 방법을 가르쳐주셨습니다. 제 첫 컴퓨터는 TRS-80 Model 4였으며, 초등학생 때 기본적인 프로그래밍을 배웠습니다. 그 이후로 컴퓨터 과학을 공부하는 것을 고려하지 않았습니다. 고등학교 때, 저는 인터넷 서비스 제공업체에서 일하며 다이얼업, 브로드밴드, 이메일 및 웹사이트 지원을 담당했습니다. 대학에서 컴퓨터 과학을 공부하는 동안, 캠퍼스 데이터 센터와 네트워크를 운영하고 첫 팀을 이끌었습니다.

그 후, 저는 관리 호스팅 서비스 제공업체에서 다양한 역할을 수행했습니다. AWS가 우리의 레거시 모델을 교란하기 시작할 때, 저는 클라우드 컴퓨팅 시대의 가능성을 인식하고 빠르게 적응했습니다. 오픈스택의 첫 번째 릴리즈부터 주요 하이퍼스케일러까지 클라우드 아키텍트로 일했습니다. 그 이후로 저는 기업들이 클라우드 컴퓨팅의 가치를 어떻게 활용할 수 있는지 도와주는 데 집중했습니다. 컴퓨팅에 대한 저의 열정은 변하지 않았지만, 이제는 다른 사람들이 성공하고 성장하는 것을 지원하는 것을 더 즐기고 있습니다.

DoiT의 지능형 소프트웨어 제품과 멀티클라우드 전문 지식이 어떻게 오늘날 조직들이 직면하는 가장 긴급한 클라우드 문제를 해결하는지 설명해 주십시오.

DoiT International은 클라우드 기반 기업들이 퍼블릭 클라우드를 통해 비즈니스 성장을 추진하는 데 도움을 줍니다. 우리는 멀티클라우드 기술의 전문 제공업체로서, 컨설팅, 지원 및 교육을 제공하여 클라우드 사용의 복잡성과 마이그레이션 비용과 같은 기본적인 문제를 해결합니다.

또한, 우리는 클라우드 투자에 대한 탐색, 자동화 및 최적화를 위한 풀서비스 FinOps 기술을 제공합니다. 이는 조직들이 퍼블릭 클라우드 투자를 탐색하고 자동화하는 데 필요한 도전을 해결하는 데 도움이 됩니다. 우리가 제공하는 일부 핵심 기능에는 멀티클라우드 예산, 보고, 최적화 및 거버넌스가 포함됩니다.

DoiT의 글로벌 클라우드 전문가 팀은 클라우드 아키텍처, 쿠버네티스 및 인공 지능(AI)와 같은 분야에서 수십 년의 경험을 보유하고 있습니다. 우리는 또한 새로운 기술을 따라가며, 고객이 안전하게 이를 활용할 수 있도록 지원합니다. 우리의 전문가들은 다양한 산업 분야에서 기술 리더십 배경을 보유하고 있습니다. 매일, 저는 우리 조직의 전문 지식 수준에 매우 겸손합니다. 저는 어디에서도 이런 수준의 전문 지식을 본 적이 없습니다.

DoiT Cloud Solve은 클라우드 사용자에게 클라우드 경험을 어떻게 향상시키는지, 그리고 어떤 성공 사례나 해결된 도전 과제를 공유할 수 있습니까?

DoiT Cloud Solve은 고객이 클라우드 컴퓨팅의 실제 가치를解锁할 수 있도록 하는 서비스 제공입니다. 우리는 전통적인 컨설팅 및 지원 계약 모델보다 더 적은 마찰로 작업합니다. 생성된 AI를 예로 들어, 우리는 3단계 접근 방식을 사용합니다:

• 발견: 우리는 비즈니스 목표를 식별하고 데이터를 수집 및 정제하여 혁신의 기초를 마련합니다.
• 혁신: 우리는 기능 선택, 모델 훈련 및 검증을 안내하여 맞춤형 요구 사항을 충족합니다.
• 배포 및 최적화: 우리는 생성된 AI 전략을 구현 및 최적화하여 무제한의 통합 및 최대 영향력을 실현합니다.

DoiT Cloud Solve 팀은 멀티클라우드 컨설팅, 무제한 컨설팅 및 기술 지원, 클라우드 네이티브 교육을 제공합니다. 고객은 최적화된 아키텍처 및 구성과 함께 팀의 기술 및 능력을 향상시키며, 이는 더 효율적이고 지속 가능한 클라우드 성장을 가능하게 합니다. 클라우드 스택의 핵심부터 클라우드 네이티브 제품 포트폴리오까지, 가장 진보된 클라우드 솔루션까지.

클라우드 비용 최적화에 있어 DoiT는 클라이언트가 클라우드 투자를 최대화하면서 서비스 품질을 유지 또는 향상하는 데 어떤 전략이나 기술을 사용합니까?

비용 최적화는 잘 설계된 아키텍처에서 시작됩니다. DoiT 컨설턴트와 엔지니어는 고객이 미래 준비가 된 클라우드 아키텍처를 보유하고 마이그레이션 전략을 생성하는 데 도움을 줍니다.

또한, 모든 IT 조직은 최소한의 비용으로 원하는 이점을 얻으려고 합니다. 이를 위해 IT는 클라우드 서비스를 관리하는 데 필요한 정보와 도구가 필요합니다. DoiT의 지능형 기술이 이를 제공하며, 엔지니어링 및 FinOps 리더가 클라우드 사용량과 비용을 모니터링, 관리 및 최적화하는 데 도움을 줍니다.

우리는 IT가 내부 및 고객向け 워크플로우에서 GenAI와 같은 고급 기술을 사용할 수 있도록 지원합니다.

DoiT는 Flexsave 및 Cloud Navigator와 같은 독점 제품을 제공합니다. 이러한 제품은 시장에서 사용 가능한 다른 도구와 어떻게 차별화되며, 고객에게 어떤 고유한 이점을 제공합니까?

DoiT를 차별화하는 것은 우리의 비할 데 없는 전문 지식, 풀서비스 FinOps 기술 및 클라우드 투자에 대한 조달 이점입니다. 이 세 가지 기둥이 조화를 이루면 고객에게 게임 체인저가 됩니다.

DoiT Flexsave는 복잡한 컴퓨팅 커밋먼트 및 예약 포트폴리오를 관리하는 데 필요한 위험, 예측 및 번거로운 작업을 제거합니다. 컴퓨팅 비용은 종종 조직의 클라우드 비용의 반 이상을 차지하므로 이러한 워크로드에 최적화된 가격에 액세스하면 월간 비용을 낮출 수 있습니다. Flexsave는 사용량을 모니터링, 만료 및 갱신 날짜를 추적하며 예약에 맞게 인스턴스를 수정할 필요 없이 커밋먼트를 자동화하여 비용을 절약합니다.

클라우드 컴퓨팅에서 보안은 주요 관심사입니다. DoiT의 클라우드 보안 접근 방식과 조직의 보안态勢를 강화하는 데 어떻게 도움을 주는지 설명해 주십시오.

보안은 고객의 클라우드 여정의 모든 단계에서 고려되어야 합니다. 이는 처음에 한 번만 수행되거나 마지막에 추가되는 것이 아닙니다. 보안은 우리가 하는 모든 것에 포함되어 있으며, 제품에서 서비스까지 모든 것에 내재되어 있습니다.

아키텍처 검토 또는 집중 세션의 일부로, DoiT Cloud Solve 전문가들은 보안 전략에 대한 조언을 제공하고 환경의 벤치마크 보안 검토, 취약성 평가 및 보안 제어 분석을 수행할 것입니다. 안전한 클라우드 환경을 위한 견고한 아키텍처와 적절한 구성은 필수적이며, 고객의 정기적인 운영 절차도 고려되어야 합니다.

클라우드 환경의 복잡성이 증가함에 따라, DoiT는 조직이 멀티클라우드 전략을 탐색하고 여러 제공업체에 걸친 인프라를 관리하는 데 어떻게 도움을 주는지 설명해 주십시오.

고객이 멀티클라우드 전략을 채택하는 이유는 여러 가지가 있을 수 있습니다. DoiT에서는 비즈니스 목표를 역으로 작업하는 것을 믿습니다. 우리의 컨설턴트들은 비즈니스 목표를 충족하는 전략과 아키텍처를 개발하는 데 도움을 줄 것입니다.

멀티클라우드 환경을 일상적으로 관리하는 데 있어 많은 도전 중 하나는 모든 플랫폼에서 일관되고 운영 가능한 방식으로 가시성을 제공하는 것입니다. DoiT Cloud Navigator는 이러한 도전을 극복하고 클라우드 비용 및 인프라를 관리하는 데 필요한 FinOps 도구를 제공하여 엔지니어링 이니셔티브의 속도와 품질을 손상하지 않도록 합니다. 이는 비즈니스를 책임감 있게 확장하는 데 도움이 됩니다.

기계 학습과 AI는 현대 IT 전략의 중요한 구성 요소가 되고 있습니다. DoiT는 비즈니스들이 이러한 기술을 운영에 통합하고 경쟁 우위를 얻는 데 어떻게 지원합니까?

이전에 언급한 3단계 접근 방식을 따르면, DoiT의 Cloud Solve은 IT가 우리의 경험丰富한 클라우드 아키텍트와 협력하여 지식 전송 및 기타 리소스에 액세스할 수 있도록 합니다. 이를 통해 기업은 내부 준비도를 평가하고 회사 특정 사용 사례를 식별하며 맞춤형 GenAI 솔루션을 공동으로 생성할 수 있습니다.

DoiT는 또한 AWS 및 Google와 협력하여 사용자가 이러한 플랫폼과 지원 응용 프로그램을 사용하여 생성된 AI 솔루션을 개발하는 데 도움을 줍니다.

클라우드 마이그레이션은 많은 조직에게 다소 어려운 과제일 수 있습니다. DoiT의 도움으로 클라우드로의 원활한 전환을 보장하기 위해 회사들이 고려해야 할 주요 요인은 무엇입니까?

성공적인 마이그레이션은 명확한 비즈니스 목표와 성공 기준을 설정하는 것으로 시작됩니다. 클라우드로의 마이그레이션을 계획하고 실행할 때 고려해야 할 요소는 데이터 거버넌스, 보안 및 개인 정보 보호, 비용 관리, 확장성, 기술 및 전문 지식, 잠재적인 서비스 중단 및 레거시 시스템 호환성 등이 있습니다. 이러한 요소를 간과하면 마이그레이션에 대한 지연과 비용 초과가 발생할 수 있습니다.

DoiT는 클라우드 컴퓨팅에서 특히 흥미로운 새로운 트렌드 또는 기술은 무엇이며, 이러한 기술을 어떻게 제품에 통합하여 미래의 성장과 혁신을 추진할 계획입니까?

우리는 클라우드 전문가로 구성된 회사이며, 새로운 기술의 매 홀프 사이클이 우리를 매우 흥奮하게 만듭니다. 그러나 우리의 많은 연합된 경험은 새로운 기술을 강제로 비즈니스에 맞추려고 하는 것보다 비즈니스에 실제 가치를 추가하는 사용 사례를 이해하는 데 집중하는 것이 더 중요하다는 것을 가르쳐주었습니다. 이는 고객이 새로운 기술을 환경에 구현하는 데 도움을 요청할 때 자주犯하는 실수입니다.

현재, 생성된 AI가 우리에게 매우 흥미롭습니다. 이유는 여러 가지이지만, 주요 이유는 기업이 산업을 통해 이 기술을 채택하여 높은 가치를 창출할 수 있는 많은 사용 사례를 발견했기 때문입니다. 기본적인 생산성 및 통찰력 사용 사례부터 시작하여 거의 모든 사람이 GenAI의 이점을 누릴 수 있습니다. 서비스 개발 및 혁신적인 GenAI 제품 기술로의 전환을 포함하여, 우리는 고객이 채택과 생산으로의 길을 찾는 데 도움을 주기를 원합니다.

멋진 인터뷰 감사합니다. 더 많은 정보를 원하는 독자는 DoiT를 방문할 수 있습니다.