Infor 커넥터로 Claude에서 승인된 제조 변경 사항 실행

Infor와 Anthropic은 2026년 11월 12일 Infor Industry AI for Claude를 발표했다. 이 커넥터를 사용하면 제조업 종사자가 Claude 대화를 벗어나지 않고 운영 데이터를 조회하고 승인된 거래를 수행할 수 있다. 초기 이용 대상은 일부 Infor Velocity Suite 고객으로 제한된다.

이 통합 기능은 Claude나 Infor에서 업무를 수행하는 생산 계획 담당자, 구매 담당자, 고객 서비스 담당자를 지원한다. 사용자는 Infor 데이터와 권장 사항을 검토한 뒤 구매 주문을 업데이트하거나 위험에 처한 생산 주문에 대응하는 등의 변경을 승인할 수 있다.

Infor는 Claude를 자사 제품과 상호작용할 때 사용하는 우선 AI 비서로, Claude 모델을 Industry AI 솔루션에 사용할 우선 모델로 지정하기도 했다. 따라서 이번 파트너십은 단순히 질문에 답하는 데 그치지 않는다. Anthropic의 비서와 모델을 Infor의 제조 로직, 프로세스 제어 기능, 운영 애플리케이션과 결합하며, 승인된 거래는 이 애플리케이션에서 실행된다.

업무 차질 파악부터 승인된 조치까지

이 커넥터는 데이터를 읽기만 하는 것이 아니라 양방향으로 작동한다. Infor의 제품 문서에는 운영 데이터를 Claude로 가져오고 승인된 작업을 Infor 애플리케이션에 다시 기록하는 Infor 모델 컨텍스트 프로토콜 서버가 소개되어 있다. 모델 컨텍스트 프로토콜(Model Context Protocol), 즉 MCP는 Infor 및 기타 호환 도구에서 커넥터가 작동하도록 하는 개방형 표준이다. 사용자는 더 세부적인 업무를 위해 Infor의 역할 기반 작업 공간으로 전환할 수도 있다.

생산 계획 담당자는 주문이 왜 위험에 처했는지 질문하고, 시정 조치를 시작하기 전에 자재 부족, 제한된 기계 가동 능력 또는 인력 부족 여부를 살펴볼 수 있다. 구매 담당자는 입고 지연이 어떤 생산 주문이나 고객 주문에 영향을 미치는지 확인하고, 대체 공급업체를 찾아 하나의 안내형 대화에서 대체 구매 주문을 발행할 수 있다. 고객 서비스 담당자는 고객과 통화 중인 동안 주문을 서두르거나 배송일을 확정하기 전에 재고 가용성, 창고 위치, 생산 옵션을 확인할 수 있다.

승인을 받으면 Claude는 긴급 주문에 맞춰 재고를 재배정하거나, 예기치 않은 가동 중단 후 생산 라인을 변경하거나, 주문을 출하할 수도 있다. 이러한 사례에서는 조사와 실행이 한 번의 대화에서 이루어져, 업무 차질을 파악한 뒤 대응 내용을 Infor에 기록하기까지 필요한 인계가 줄어든다.

Anthropic의 엔터프라이즈 산업 부문 GTM 책임자인 Lauren Collett은 “제조업은 여러 시스템에 분산된 전문 지식에 의존하며, 하루 중 상당 시간을 시스템 간 정보 이동에 씁니다”라고 말했다. 이 커넥터는 고객이 맞춤형 통합 기능을 구축하고 유지 관리할 필요 없이 Infor 데이터와 작업을 동일한 Claude 대화 안으로 가져와 이러한 정보 이동을 줄이도록 설계됐다.

기존 권한에 따라 Claude의 작업 범위 결정

기존 Infor 권한에서 이어받은 통합 인증과 역할 기반 권한에 따라 각 사용자가 보고 수행할 수 있는 작업이 결정된다. 커넥터를 통해 수행한 작업에도 권한 제어가 적용되며 Infor에 기록된다. 또한 플러그인은 변경할 때마다 사용자의 명시적 승인을 받도록 설계됐다.

커넥터는 사용자의 신원, 역할, 소속 사업장도 인식하므로 해당 사용자의 업무 상황에 맞춰 응답한다. Infor는 각 사용자에게 따로 학습시키는 대신 회사 전체가 공유하는 제조 업무 맥락을 한 번 구성한다. 용어 체계에서는 품목, SKU, 제품을 서로 같은 의미로 취급하며, 제공되는 맥락에는 자재 명세서와 생산 주문이 포함될 수 있다.

이러한 제어 기능은 관리·감독하에 데이터를 다시 기록하는 경로를 마련한다. Claude는 다음 단계를 권고하고 실행할 수 있지만, 해당 작업을 수행할 수 있는 Infor 권한을 가진 사람의 승인을 받은 뒤에만 가능하다. 이 방식은 비서에 접근할 수 있다는 이유만으로 어떤 기록이든 변경할 권한이 있다고 간주하는 대신, Claude의 실행 권한을 Infor에서 이미 사용 중인 신원 확인 및 권한 체계와 연결한다.

제한적 출시와 향후 확장 계획

고객은 자체 Claude 라이선스가 필요하며 관리자가 커넥터를 활성화해야 한다. Infor는 시간이 지나면서 역할, 기능, 애플리케이션을 추가해 초기 워크플로를 넘어 통합 범위를 확장할 계획이다.

Infor CEO Kevin Samuelson은 기반 시스템의 중요성을 다음과 같이 설명했다. “AI가 워크플로를 관리하기 시작하면 그 아래에 놓인 시스템은 덜 중요한 것이 아니라 더 중요해집니다.” 제조업체 입장에서는 운영 관련 질문에서 기록된 거래에 이르는 경로가 짧아진다는 것이 당장의 의미다. 다만 승인과 기존 권한은 Claude의 권고와 생산, 재고 또는 고객 주문의 실제 변경 사이에 계속 적용된다.