Hootsuite 리뷰: 소셜 미디어 관리를 간소화하세요

소셜 미디어를 관리하는 일은 특히 여러 계정에 콘텐츠를 게시해야 할 때 압도적으로 느껴질 수 있습니다. 다행히도 Hootsuite는 모든 소셜 미디어 계정에서 콘텐츠를 예약, 게시 및 분석할 수 있는 중앙화된 플랫폼을 제공하여 과정을 단순화합니다!

이번 Hootsuite 리뷰에서는 장단점, Hootsuite가 무엇인지, 누가 사용하기에 가장 적합한지, 핵심 기능을 살펴보고, 보드와 스트림 설정부터 소셜 미디어 게시물 생성 및 예약까지 Hootsuite 사용 방법을 단계별로 안내하겠습니다.

마지막으로 Hootsuite를 저의 상위 3대 대안인 Circleboom, StoryChief, Content Studio와 비교해 보겠습니다. 끝까지 읽으시면 Hootsuite가 여러분에게 적합한지 판단할 수 있을 것입니다!

Verdict

Hootsuite는 고급 예약, 분석 및 팀 협업 기능을 갖춘 다중 소셜 미디어 계정 관리를 위한 강력한 도구입니다. 다만 일부 사용자에게는 비용이 높게 느껴질 수 있으며, 특히 초보자에게는 학습 곡선이 가파르게 느껴질 수 있습니다.

What is Hootsuite?

So what is Hootsuite? Let’s take a look at its main features and core functionality.

Overview of Hootsuite’s Core Platform

Hootsuite는 소셜 미디어 관리 플랫폼으로, 2008년 밴쿠버에서 Ryan Holmes가 만들었습니다.

트위터 관리 도구(재미있는 사실: 원래 이름은 BrightKit)로 시작한 이 서비스는 현재 Facebook (META ), Instagram, LinkedIn, Pinterest, YouTube, TikTok 등 다수의 소셜 네트워크를 지원하며 전 세계 1,800만 명 이상의 사용자가 이용하고 있습니다.

Hootsuite는 인상적인 통계를 보유하고 있습니다. 포춘 1000대 기업 중 800여 곳이 사용하고 있으며, 35개 이상의 소셜 네트워크와 통합됩니다. 제가 마지막으로 확인했을 때, 매달 약 4천만 건의 게시물이 Hootsuite를 통해 발행되고 있었습니다!

Main Features & Core Functionality

Hootsuite의 핵심은 보드와 스트림입니다. 여러 열이 나란히 배치되어 각각 다른 소셜 피드, 언급, 예약 게시물을 표시합니다.

게임 체인저는 여러 클라이언트 계정을 동시에 모니터링하도록 스트림을 맞춤 설정할 수 있다는 점입니다. 하나의 화면에서 모든 소셜 플랫폼의 상황을 한눈에 파악할 수 있습니다!

Hootsuite에는 다양한 기능이 있지만, 가장 중요한 것들을 정리하면 다음과 같습니다:

• 예약 도구: 이 도구를 사용하면 여러 플랫폼에 동시에 게시물을 예약할 수 있어 수많은 시간을 절약할 수 있습니다! 대량 스케줄러는 한 달 전체 콘텐츠를 계획할 때 특히 유용합니다.
• 분석 보고서: 참여율부터 팔로워 성장까지 모든 지표를 추적할 수 있습니다. 맞춤형 보고서 빌더를 통해 비즈니스에 중요한 지표에 집중할 수 있습니다.
• 과제 및 승인 워크플로우: 팀과 협업하는 경우, 과제 및 승인 워크플로우는 소셜 미디어 실수를 방지하는 데 큰 도움이 됩니다. 실수로 고객 계정에 개인 콘텐츠를 게시하는 상황을 피할 수 있습니다.
• 키워드 스트림: 업계 용어와 경쟁사 언급을 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 놓치기 쉬운 수많은 고객 참여 기회를 포착할 수 있습니다!

제가 특히 높게 평가하는 점은 Hootsuite가 소셜 리스닝 도구와 AI 기반 콘텐츠 추천 기능을 지속적으로 추가하며 시대에 맞게 진화하고 있다는 점입니다.

가격 면에서는 처음에 다소 높게 느껴질 수 있지만(특히 소규모 비즈니스), 절감되는 시간과 제공되는 기능을 고려하면 합리적입니다. 개인 사용자부터 엔터프라이즈 솔루션까지 다양한 플랜이 제공되며, 플랜이 올라갈수록 더 많은 기능과 관리 가능한 소셜 프로필 수가 늘어납니다.

Who is Hootsuite Best For?

Hootsuite는 소규모 스타트업부터 대기업까지 다양한 비즈니스와 소셜 미디어 전문가에게 적합합니다. 구체적으로는 다음과 같은 경우에 최적입니다:

• 중앙화된 플랫폼에서 다중 소셜 미디어 계정을 관리하고자 하는 조직
• 소셜 미디어 참여도와 고객 상호작용을 강화하고자 하는 기업
• 소셜 미디어 전략을 개발·최적화하려는 비즈니스
• 소셜 미디어 고객 서비스를 제공하는 소매 기업
• 분석을 확인하고 캠페인 성과를 추적하기 위해 소셜 리스닝 도구를 활용하는 마케팅 에이전시
• 포괄적인 소셜 미디어 전략을 수립하려는 소셜 미디어 팀
• 다중 플랫폼에 걸쳐 콘텐츠를 계획·예약·게시하려는 소셜 미디어 매니저

Hootsuite Key Features

Here are Hootsuite’s key features.

Social Media Scheduling & Publishing Tools

Hootsuite의 예약 시스템은 제가 가장 자주 사용하는 기능입니다. 단순히 게시물을 대기열에 넣는 것보다 훨씬 정교합니다!

CSV 파일을 사용해 대량 스케줄러로 한 달 전체 콘텐츠를 약 30분 만에 계획하는 요령을 배웠습니다. 가장 좋은 점은 게시물이 라이브되기 전에 각 플랫폼에서 어떻게 보일지 미리 미리보기 할 수 있다는 것입니다!

또한 AutoSchedule 기능이 있어 사용자 참여 데이터를 기반으로 최적의 게시 시간을 자동으로 선택합니다. 이는 게시 시간을 최적화해 소셜 캠페인의 효율성을 크게 높여줍니다!

Analytics & Reporting Capabilities

Hootsuite의 분석 기능은 정말 인상적입니다. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok 등 여러 플랫폼의 기본 참여 지표부터 맞춤형 심층 보고서까지 모두 추적할 수 있습니다.

추적 가능한 참여 지표는 다음과 같습니다:

• 도달 범위
• 참여율
• 노출수
• 좋아요
• 공유
• 댓글
• 동영상 조회수
• 신규 팔로워

자동 주간 보고서를 만들기 전까지는 직접 손으로 소셜 성장 데이터를 추적하느라 시간을 많이 소비했습니다. 이제는 팀 응답 시간, 감성 분석, 유료 캠페인 ROI 추적 등도 손쉽게 측정할 수 있습니다.

팁: 이해관계자별로 맞춤형 보고서 템플릿을 설정하세요. 상사는 여러분의 소셜 팀과 다른 지표를 원할 수 있습니다!

Team Collaboration & Workflow Features

Hootsuite의 팀 협업 기능은 대규모 조직에서 특히 빛을 발합니다. 직관적인 권한 시스템을 통해 팀원별로 접근 수준을 지정할 수 있습니다.

제가 가장 좋아하는 기능은 다중 승인 단계가 가능한 콘텐츠 승인 워크플로우입니다. 인턴이 실수로 게시물을 바로 라이브하는 일을 방지할 수 있습니다!

또한 팀원들은 초안을 만들고 피드백을 제공하며 작업을 관리하면서 소셜 미디어 게시물에 협업할 수 있습니다. Hootsuite는 소셜 메시지를 한곳에 모아 팀 간 커뮤니케이션을 정리하는 팀 인박스도 제공합니다.

Social Media Monitoring & Listening Tools

Hootsuite의 소셜 리스닝 도구는 24시간 내내 현장의 소리를 듣는 것과 같습니다. 맞춤형 스트림을 설정해 키워드, 해시태그, 멘션을 여러 플랫폼에서 모니터링할 수 있습니다. 최대 150백만 개 웹사이트와 30개의 소셜 채널을 187개 언어로 모니터링합니다.

이를 통해 고객이 직접 브랜드를 태그하지 않아도 문제를 발견할 수 있으며, 감성 분석 기능을 통해 사람들이 무엇을 말하는지뿐 아니라 어떻게 느끼는지도 파악할 수 있습니다.

Hootsuite는 Blue Silk™ AI 모델을 통해 AI 기반 인사이트를 제공해 트렌드를 예측하고 소비자 감성을 효과적으로 분석합니다. 이는 실시간 데이터에 기반해 청중과 소통하는 능력을 크게 향상시킵니다.

Content Curation & Suggestion Features

Content curation might seem like a minor feature, but it’s become one of my favorite time-savers.

Hootsuite는 관심 주제에 맞는 기사, 블로그 포스트, 뉴스 스토리를 추천해 주며, 이를 손쉽게 청중과 공유할 수 있습니다. 원하는 콘텐츠를 찾으면 개별 또는 대량으로 게시물을 예약할 수 있습니다.

이 기능을 통해 정말 좋은 콘텐츠를 발견하면 높은 참여를 얻을 수 있습니다. 다만 공유하기 전에 반드시 기사를 직접 읽어보세요!

Hootsuite를 활용한 콘텐츠 큐레이션의 장점은 다음과 같습니다:

• 관련 콘텐츠 제안을 제공해 공유 가능한 기사 탐색 시간을 크게 줄여줍니다(소셜 매니저에게 흔히 겪는 과제)
• 큐레이션된 콘텐츠는 청중의 관심을 유지하고, 단순 홍보가 아닌 가치 있는 정보를 제공해 참여를 촉진합니다
• 정기적으로 고품질·관련 콘텐츠를 공유하면 브랜드를 업계 권위자로 자리매김하게 되어 팔로워의 신뢰와 충성도를 높일 수 있습니다

Security & Compliance Features

보안 기능은 흥미롭지는 않지만, 엔터프라이즈 수준의 소셜 미디어를 관리한다면 필수입니다. Hootsuite는 2단계 인증, 싱글 사인온, 플랫폼 내 모든 행동에 대한 상세 감사 로그를 제공합니다.

특히 IP 주소 제한 기능을 높이 평가합니다. 특정 위치에서만 플랫폼 접근을 허용해 규제가 엄격한 산업에 적합합니다.

추가 보안 기능은 다음과 같습니다:

• 저장 및 전송 중 데이터 암호화
• 방화벽 및 침입 탐지 메커니즘을 통한 네트워크 보호
• 정기적인 취약점 평가 및 침투 테스트
• SOC 2 Type II, ISO 27001, PCI DSS 등 표준 준수

Hootsuite Mobile App

모바일 앱도 특별히 언급할 가치가 있습니다. 데스크톱 버전만큼 모든 기능은 없지만, 이동 중 관리와 위기 대응에 최적화돼 있습니다!

앱에 포함된 핵심 기능은 다음과 같습니다:

• Streams: 실시간으로 다양한 소셜 활동 및 상호작용 모니터링
• Composer: 여러 플랫폼에 게시물 생성·예약
• Inbox: 중앙화된 위치에서 다양한 소셜 계정의 메시지 관리·응답
• Publisher: 효율적인 콘텐츠 예약·게시

이 기능들은 요금제에 따라 제공됩니다. 반드시 필요한 핵심 기능부터 시작하고, 소셜 미디어 규모가 커짐에 따라 추가 기능을 확장하세요. 소수 계정만 관리한다면 엔터프라이즈 수준 기능에 과도한 비용을 지불할 필요가 없습니다!

How to Use Hootsuite

Here’s my hands-on experience with Hootsuite’s daily workflows:

1. Go to the Hootsuite Homepage
2. Choose a Plan & Connect Your Accounts
3. Set Up Boards & Streams
4. Create Posts
5. Create Social Media Captions
6. Create a Post with the Caption
7. Schedule Posts with the Content Calendar
8. Schedule Bulk Content
9. Set Up & View Analytics
10. Set Up Scheduled Reports

Step 1: Go to the Hootsuite Homepage

I started by going to hootsuite.com and selecting “Start your free trial.”

Step 2: Choose a Plan & Connect Your Accounts

Next, Hootsuite asked me to select my plan: Standard or Advanced. I went for the 30-day trial of the Standard plan.

After signing up, Hootsuite asked me to connect at least two social accounts.

Step 3: Set Up Boards & Streams

After creating and connecting my accounts, I was taken to my Hootsuite dashboard! But before getting ahead of myself, let’s talk about setting up the dashboard.

When I first started using Hootsuite, I made the classic mistake of diving in without a proper setup. But taking time to configure things properly makes a huge difference in the long run!

The first thing you’ll want to do is set up boards and streams. Hootsuite Streams are essential for managing and monitoring social media activity across various platforms.

To access your streams on Hootsuite, select “More” and “Streams.”

Hootsuite will have already created boards for the social media accounts you’ve connected. I can view my analytics, past posts, and scheduled posts on each social media account on one screen!

If you want to create a new customized board, select “New Board” on the top left.

On the right, you’ll see different board types you can choose from:

• Social media content monitoring
• Discover new trending content
• Create custom streams based on any theme or activity
• Get RSS feeds to post your favorite stories from websites and blogs (paid)
• Create a link-in-bio for Instagram
• View and share TikTok videos on Hootsuite
• Find more apps to improve your productivity

Customize your boards and streams in a way that works best for you!

Step 4: Choose How You Want to Create a Post

You can also create posts with Hootsuite! Access different posting options from the home page on Hootsuite:

1. Create from scratch
2. Post across networks
3. Post about a trend
4. Start with AI

I was curious about the AI option so I selected “Start with AI.”

Step 5: Create Social Media Captions

Next, Hootsuite asked me how I wanted to create social media captions with their writing generator OwlyWriter AI:

• Repurpose your top posts to reach more people
• Create new captions from scratch
• Get inspiration for post ideas and captions
• Turn blog posts and other content into captions
• Create captions for upcoming holidays

I selected “Start from scratch.”

From here, Hootsuite presented me with various types of posts I could get OwlyWriter AI to write a caption for. These included captions for different social media platforms, captions for followers to take action, “hook” captions to reel in prospects, etc. I selected “LinkedIn post.”

Hootsuite asked me what kind of LinkedIn post I wanted to write about. I typed “Simple budgeting tips for first-time savers” and hit “Create Caption.”

Step 6: Create a Post with the Caption

Within seconds, Hootsuite generated three captions with emojis that were perfect for LinkedIn!

From here, I could select any three of them and hit “Create post” to post on social media.

Step 7: Schedule Posts with the Content Calendar

Next, I wanted to explore the content calendar to create a posting workflow. To do this, I started by selecting “Plan” from the navigation bar on the left.

On the top right, you can change the content planner view (I like the calendar view best for an overview of the content I will post for the entire month).

From there, click on the date you want to create a post. On the right, a panel will open with a button for you to start to make a post. Within this panel, Hootsuite will even offer a recommended time for you to make a post based on the last 30 days of your posts!

Step 8: Schedule Bulk Content

Pro tip: use the bulk composer for regular content, but always schedule time-sensitive posts individually. You can create content libraries by going to Plan > Content and hitting “Bulk Message Upload.”

Step 9: Set Up & View Analytics

The analytics section can be a bit daunting at first, but here’s what works best!

Start by setting up a few key report templates. You can do this by selecting “Analytics” and hitting “Create a report.”

Hootsuite comes with different report templates:

• Multiple networks overview
• Brand awareness
• Audience growth
• Post reach
• Link clicks

Just to name a few. Choose the reports that align with the metrics you want to track. For example, if you’re running a campaign, create a custom report tracking campaign hashtags, engagement rates, and click-through rates.

Step 10: Set Up Scheduled Reports

Also, you might want to schedule these reports to be delivered to your inbox weekly to stay in the loop!

To schedule your reports, select the report from the “Analytics” tab, select “Export,” and hit “New Scheduled Report.”

How to Use Hootsuite the Most Effectively

• 팀 협업을 위해 초기부터 명확한 워크플로우를 설정하세요. 콘텐츠 유형에 따라 승인 경로를 지정합니다. 예를 들어 일반 게시물은 1단계 승인만 필요하고, 캠페인 콘텐츠는 2단계 승인이 필요하도록 설정합니다.
• 고객 서비스 메시지에 과제 할당 기능을 활용해 중복 응답을 방지하세요.
• 팀원에게 과제를 할당할 때는 메모 기능을 반드시 사용하세요. 미래의 자신이 과거의 맥락을 이해하는 데 큰 도움이 됩니다!
• 모바일 앱은 이동 중 관리에 유용하지만 모든 작업을 의존하지 마세요. 예를 들어 모니터링 및 빠른 응답은 모바일로 처리하고, 대량 예약 및 분석 검토는 데스크톱에서 수행하면 효율적입니다. 인터페이스는 익숙해지면 직관적이며, 긴급 알림 확인이나 예약 콘텐츠 승인에 특히 편리합니다.
• 보안 측면을 잊지 마세요. 모든 팀원에게 2단계 인증을 활성화하고, 정기적으로 사용자 권한을 검토하며, 필요 시 IP 제한을 설정하세요. 번거로운 절차처럼 보일 수 있지만, 계정이 침해당했을 때보다 훨씬 덜 번거롭습니다.
• 지원팀과 친해지세요. Hootsuite의 도움말 문서는 매우 포괄적이지만, 때때로 인간 지원이 필요합니다. API 변경이나 새로운 기능 출시 시 지원팀이 큰 도움이 되었습니다.

Top 3 Hootsuite Alternatives

Circleboom

제가 추천하는 첫 번째 Hootsuite 대안은 Circleboom입니다. Circleboom의 가장 큰 장점은 단순함과 기능성의 균형으로, 여러 플랫폼을 관리하면서도 압도당하지 않게 해줍니다!

두 도구 모두 개인 및 팀이 워크플로우를 간소화하는 강력한 소셜 미디어 관리 플랫폼입니다.

한편, Hootsuite는 고급 분석, 방대한 통합, 소셜 리스닝 기능으로 대규모 조직에 적합합니다. 반면 Circleboom은 디자인, 자동화, 게시 일정 관리 도구에 중점을 두어 특히 Twitter 관리에 유용합니다.

Hootsuite의 강력한 기능은 기업 수준의 요구에 부합하지만, Circleboom은 사용성을 강조하고 필수 도구만 제공해 불필요한 복잡성을 줄입니다. 사용자 친화적인 디자인 덕분에 초보자도 손쉽게 기능을 활용할 수 있습니다. 반면 Hootsuite는 풍부한 기능으로 초보자에게는 다소 위압적일 수 있지만, 더 깊은 인사이트와 제어를 원하는 경우 보람이 있습니다.

심층적인 기업 수준 솔루션과 풍부한 분석·통합을 원한다면 Hootsuite를, 간단하고 예산 친화적인 Twitter 중심 도구를 원한다면 Circleboom을 선택하세요!

Read my Circleboom review or visit Circleboom!

StoryChief

두 번째로 추천하는 Hootsuite 대안은 StoryChief입니다. 콘텐츠 마케팅 플랫폼으로, 여러 채널에 걸친 콘텐츠 제작, 협업, 배포 과정을 간소화합니다. 제가 StoryChief을 좋아하는 이유는 마케팅 워크플로우를 하나의 플랫폼에 통합해 시간 절약과 협업 효율을 높여주기 때문입니다!

Hootsuite와 StoryChief 모두 소셜 미디어 예약 도구를 제공하지만, 핵심 초점이 다릅니다. StoryChief은 보다 넓은 콘텐츠 마케팅 접근을 취합니다. 다중 채널 게시, SEO 카피라이팅, 다양한 플랫폼에 걸친 콘텐츠 계획에 중점을 둡니다.

StoryChief은 강력한 콘텐츠 협업 기능을 제공하고, 팀 워크플로우를 단순화하며, 콘텐츠 마케팅을 통한 유기적 성장 도구를 포함합니다. 반면 Hootsuite는 소셜 미디어 존재감 관리, 성과 추적, ROI 향상에 특화된 파워하우스입니다.

포괄적인 소셜 미디어 관리와 고급 소셜 분석을 원한다면 Hootsuite가 최적입니다. 그러나 전체 콘텐츠 마케팅 전략과 다중 채널 배포를 간소화하고 싶다면 StoryChief이 더 나은 선택입니다!

Read my StoryChief review or visit StoryChief!

Content Studio

마지막으로 추천하는 Hootsuite 대안은 ContentStudio입니다. Hootsuite와 마찬가지로 소셜 미디어 관리와 콘텐츠 큐레이션 도구를 제공합니다. 직관적인 워크플로우 덕분에 소셜 캠페인 관리가 쉽고 효율적입니다.

두 도구 모두 예약 및 팀 관리 기능을 제공하지만, 핵심 차이점이 있습니다. Hootsuite는 대기업이 선호하는 고급 분석·소셜 리스닝에 강점이 있고, ContentStudio는 소규모 팀이 효율적인 콘텐츠 관리와 발견 도구를 찾을 때 매력적입니다.

ContentStudio의 차별점은:

• 독특한 콘텐츠 발견 기능
• AI 기반 콘텐츠 생성
• 보다 유연한 통합 옵션

두 플랫폼 모두 Canva와 같은 도구와 통합되지만, ContentStudio는 해시태그 제안 등 콘텐츠 제작자에게 특화된 기능을 더 많이 제공합니다.

포괄적인 기업 수준 소셜 미디어 관리와 강력한 분석을 원한다면 Hootsuite를, 소규모 팀이 콘텐츠 제작·자동화·발견에 중점을 둔 민첩하고 사용자 친화적인 솔루션을 원한다면 ContentStudio가 더 적합합니다!

Read my Content Studio review or visit Content Studio!

Hootsuite Review: The Right Tool For You?

After trying Hootsuite for myself, I can see why it’s so popular. It’s an excellent tool for managing multiple social media accounts, scheduling content, and collaborating with your team.

It might initially feel overwhelming with all of its features. But it’s worth overcoming the learning curve because of how much time it saves and how valuable the insights are. It’s also a bit pricey, but the advanced features like custom reporting and social listening are worth it for larger campaigns.

If you’re curious about Hootsuite alternatives, here’s what I’d recommend:

• Circleboom은 단순함을 사랑하는 사람에게 최적입니다. 다중 소셜 플랫폼을 지원하지만 특히 Twitter에 집중하고 예산 친화적인 도구를 찾는 경우에 유용합니다.
• StoryChief은 블로그와 소셜 미디어 등 여러 플랫폼에 걸친 콘텐츠 관리에 최적입니다. SEO 콘텐츠 제작과 협업을 간소화하는 점도 마음에 듭니다.
• ContentStudio는 소규모 팀이나 개인 마케터에게 최적입니다. AI 기능과 콘텐츠 발견 도구 덕분에 캠페인 관리가 훨씬 수월해졌고, 빠른 포스트 영감을 얻을 때 특히 유용합니다.

Thanks for reading my Hootsuite review! I hope you found it helpful. Hootsuite offers a free 30-day trial of their Standard and Advanced plans, so why not try it for yourself and see how you like it?

Visit Hootsuite

Frequently Asked Questions

Is Hootsuite good to use?

Hootsuite is a well-rounded social media management platform. It comes with multi-account management, advanced scheduling capabilities, and comprehensive analytics to help businesses streamline their social media presence. However, it’s pretty expensive and the features might be overwhelming for beginners.

What are the disadvantages of Hootsuite?

Hootsuite has several disadvantages, including a high cost and a potentially steep learning curve. Also, direct posting to Instagram is restricted due to API limitations.

What does Hootsuite actually do?

Hootsuite is a comprehensive social media management platform that lets you manage multiple social media accounts from a single dashboard. You can create, schedule, publish, and analyze content across Facebook, Instagram, LinkedIn, and Twitter. It comes with tools for content scheduling, social listening, team collaboration, analytics, and engagement. This helps businesses and individuals streamline their social media marketing and grow their presence online.

Is Hootsuite a Canadian company?

Yes, Hootsuite is a Canadian company. It was founded in 2008 and is headquartered in Vancouver, British Columbia, Canada.

Is Hootsuite still free?

No, Hootsuite discontinued its free plan on 2023년 3월 31일. It now only offers a 30-day free trial for its paid plans. After the trial, you must choose a paid plan starting at $99 per month for the Professional plan.

Is there a free alternative to Hootsuite?

Yes, Metricool offers a free alternative to Hootsuite that allows you to schedule up to 50 social media posts per month across multiple platforms at no cost. Other free Hootsuite alternatives include Buffer, which provides a freemium model for social media scheduling and basic analytics.