Heidi, 행정 업무용 에이전트를 갖춘 Heidi II 공개

Heidi Heidi II를 공개했다 2026년 9월 28일, 멜버른, 호주에 기반을 둔 회사가 말하길 각 환자 방문과 관련된 행정 업무에 행동을 취하고 단순히 방문을 기록하는 것에 그치지 않는 새로운 버전의 임상 AI 플랫폼이다. 회사는 현재 이 플랫폼이 전 세계적으로 매주 2.8 million 건의 환자 방문을 지원하고 있다고 밝혔다.

에이전트, 메모리 및 동료 검토 연구

회사에 따르면, 해당 방문들에서 약 1천만 건의 후속 작업이 발생했으며, 이는 지금까지 임상의에게 다시 전달되었다. Heidi II는 회사가 에이전트, 메모리, 동료 검토 연구라고 부르는 세 가지 기능을 도입했으며, 이러한 작업을 이제 임상의 감독 하에 임상 워크플로우 내에서 수행할 수 있다고 밝혔다.

이번 발표에서는 행정 업무가 전 세계 보건 시스템 전반에서 임상 시간의 비중을 점점 더 차지하고 있다고 설명했으며, 평균 의사가 주당 8.7시간, 즉 근무 시간의 16.6%를 행정 업무에 소비한다는 연구 결과를 인용했다.

Heidi의 공동 설립자이자 CEO인 Thomas Kelly는 이번 출시를 “Heidi에서 우리의 작업이 결실을 맺은 순간”이라고 불렀다. 그는 “우리는 노트를 캡처하고 치료 컨텍스트를 수집함으로써 방문 내부에서 시작했습니다”라고 말했다. “이제 Heidi는 의뢰와 차트 준비부터 후속 조정까지 작업을 생성하고 완료할 수 있습니다. 이 작업을 파트너로서 처리하지만, 임상 판단과 승인 권한은 여전히 임상의에게 남아 있습니다.”

에이전트 작동 방식

새로운 홈 화면이 임상의 하루에 열리며 환자, 세션 및 작업을 관련 컨텍스트가 이미 로드된 상태로 통합한다고 발표는 전한다. 세션, 환자 및 소스는 참고 자료로 첨부될 수 있으며, 외부 파일을 업로드하여 추가 컨텍스트를 제공할 수 있다. 여기서 임상의는 Heidi에게 일상 언어로 작업 수행을 요청할 수 있으며, Heidi는 작업을 계획하고 실행하는 에이전트를 시작한 뒤, 매 단계마다 재프롬프트 없이 검토를 위해 결과를 반환한다.

발표에 열거된 초기 사용 사례에는 하루 전체 환자에 대한 사전 차트 작성, 진료 방문 또는 의뢰 커뮤니케이션에 대한 근거 기반 분석 수행, 그리고 예방 접종, 혈액 검사, 선별 검사 또는 리콜이 필요한 환자를 식별하기 위한 패널 스윕 실행이 포함된다.

Capital ENT & Sinus Center의 Raymond Brown 박사는 발표에서 “Heidi는 제가 환자 사이에 급히 처리하던 준비 작업을 수행합니다. 일정을 로드하고 차트에서 병리 결과를 찾아내며, 30초 만에 읽을 수 있는 사전 방문 노트를 작성합니다”라고 말했다.

에이전트는 루틴으로 저장 및 예약될 수 있으며, 개별 임상의 또는 전체 진료소를 대상으로 환자 목록 전체에 걸쳐 실행될 수 있다. 회사는 Heidi II가 진료소가 운영하는 시스템 전반—예를 들어 기록, 캘린더, 인박스 및 포털—을 활용할 수 있으며, Heidi가 작업을 완료하지 못할 경우 그 사실을 알리고 이유를 설명한다고 밝혔다.

회사에 따르면 Heidi II에서 실행되는 모든 에이전트 작업은 의료 분야의 에이전트가 감독을 필요로 하고 마찰을 겪어야 한다는 원칙에 기반해 설계되었다. 임상 판단은 여전히 임상의에게 남아 있으며, 승인 제어는 임상의 또는 조직이 구성한 워크플로우와 설정에 따라 적용된다. 기능은 지역 및 환경별로 단계적으로 제공되며, 회사는 전담 내부 임상 안전 팀이 출시 전후에 임상 위험 관점에서 기능을 검토한다고 밝혔다.

플랫폼 규모 및 최근 자금 조달

Heidi는 자사의 Scribe가 전 세계적으로 1억 7천 5백만 건 이상의 방문과 6천 7백만 시간 이상의 임상 시간을 지원했으며, Heidi Evidence가 출시 이후 1천만 건 이상의 질의에 답변했으며, 플랫폼이 2024년 2월 이후 4억 건 이상의 후속 작업을 생성했다고 밝혔다. 회사는 세계의 의료 제공 능력을 두 배로 늘리는 것을 목표로 한다고 설명한다.

2026년 9월 23일, 회사는 발표했다 새로운 자금 3억 4천만 달러를 확보했으며, 이는 Blackbird가 주도하고 기존 투자자인 Phoenix Court, Point72 Private Investments 및 Headline이 참여한 1억 달러 규모의 Series C 라운드와, General Catalyst의 Customer Value Fund가 주도한 2억 4천만 달러 규모의 성장 투자로 구성된다. Heidi는 이번 투자를 통해 회사 가치를 9억 달러로 평가했다고 밝혔다.

그 발표에서 회사는 연간 반복 매출을 2년 만에 100만 달러에서 5천만 달러로 확대했으며, NHS Midlands, Metro South Health, Health New Zealand, Beth Israel Lahey Health 등을 자사 플랫폼을 사용하는 공공 시스템 및 네트워크로 언급했다.

증거 콘텐츠, 커넥터 및 가용성

회사에 따르면 New England Journal of Medicine, Wiley, Cochrane 등 콘텐츠 파트너와 BMJ Group의 임상 의사결정 지원 정보를 포함한 동료 검토 연구가 모든 채팅에 통합되며, 해당 저널 구독자는 인용을 통해 전체 기사로 이동할 수 있다고 밝혔다.

새로운 커넥터를 통해 Heidi는 기존 진료 시스템과 연동할 수 있으며, 예약 목록을 가져오고 전자 건강 기록에서 질문에 답변하는 것부터 예약 및 임상 메일을 읽고 쓰는 것, 혹은 표준 운영 절차에 따른 진료소의 문서화된 프로세스를 따르는 것까지 가능하다.

Heidi는 Heidi II가 2026년 9월 29일에 영어와 프랑스어로 출시될 예정이며, 추가 언어가 뒤따를 것이라고 말했습니다. 회사는 이 제품 기능이 영국이나 EU에서는 제공되지 않을 것이라고 밝혔습니다.