하르지브 싱, 캄브리안 에지 AI의 설립자 및 CEO – 인터뷰 시리즈

하르지브 싱은 캄브리안 에지 AI의 설립자이자 CEO로서, 인간과 AI의 지능을 결합한 차세대 마케팅을 선도적으로 진행하고 있습니다. 그는 세계 최초의 AI 네이티브 마케팅 플랫폼을 이끌고 있으며, 기업 브랜드, 에이전시, 스타트업, 비영리 단체, 미디어 조직이 마케팅 운영을 이전에 없던 창의성, 속도, 일관성으로 확대할 수 있도록 지원합니다.

하르지브의 AI의 변革적 잠재력에 대한 신념은 기술, 금융, 마케팅, 기업가정신 등 25년 이상의 통합된 경험에서 비롯됩니다. 그의 기업가정신 여정은 2001년 뉴욕시에서 의사들을 위한 세계 최초의 음성 인식 애플리케이션인 MDoffices.com을 공동 설립하면서 시작되었습니다.

하르지브는 이전에 구텐베르크라는 수상 경력에 빛나는 글로벌 디지털 마케팅 에이전시를 설립하여 산업에서 가장 존경받는 독립 에이전시 중 하나로 성장시켰습니다.

您はさまざまな技術 시대에 걸쳐 다양한 기업을 구축했습니다. MDOffices의 초기 음성 인식부터 구텐베르크를 글로벌 에이전시로 성장시키기까지, 그리고 지금은 캄브리안 에지 AI를 설립했습니다. 마케팅이 AI 네이티브 플랫폼으로 재건되야 하는 이유는 무엇입니까?

저는 모든 주요 기술 변화를 통해 같은 것을 배웠습니다.真正의 변화는 어제의 모델을 개선하는 것이 아니라, 가능성을 재창조하는 것입니다.

저는 종종 다음과 같은 비유를 사용합니다. 현재의 AI는 1920년대의 전기와 같습니다. 일부 조직은 여전히 촛불을 밝히고 있습니다. 다른 일부는 전체 도시를 재설계하고 있습니다. 레거시 마케팅 스택에 AI를 추가하는 것은 더 밝은 촛불을 추가하는 것과 같습니다. 도움이 되지만,真正의 변화를 가져오지 않습니다.

20년 이상 기업과 포춘 500대 기업을 위한 마케팅과 커뮤니케이션을 확대하는 동안, 저는 지능, 창의성, 실행이 함께 움직일 때 얼마나 강력한지 보았습니다. AI는终于이 hội를 가능하게 합니다. 통찰력이 몇 초 안에 발생하고, 실험은 연속적으로 이루어지며, 전략과 전달이 실시간으로 작동할 때, 근본적으로 다른 기반을 필요로 합니다.

그것이 캄브리안 에지 AI가 처음부터 인간 중심의 AI 네이티브 플랫폼으로 구축된 이유입니다. 우리는 연구, 창조, 배포, 분석을 하나의 연속적인 시스템으로 가져와 마케터가 명확성, 속도, 자신감으로 움직일 수 있도록 했습니다. 점진적인 업그레이드는 과거를 정련합니다. 우리는 미래를 위해 구축했습니다.

20년 동안 성공적인 에이전시를 운영한 후, 데이터, 기술, 인간의 판단력 등을 사용하는 마케팅 팀의 반복적인 제한 사항은 무엇입니까?

저에게 가장 흥미로운 것은 AI가 궁금증과 명확성 사이의 거리를 얼마나 압축할 수 있는지 깨닫는 것이었습니다. 전통적인 검색과 같습니다. 몇 단어를 입력하면 수천 개의 링크를 얻고, 바늘을 찾기 위해 건초 더미를 검색해야 합니다. AI는 이를 변경합니다. 올바른 질문을 하면 즉시 사용 가능한 답변을 받습니다. 이러한 변화는 마케터가 생각하고, 창조하고, 행동하는 방식을 근본적으로 변경합니다.

시간이 지남에 따라, 저는真正의 제약이 재능이나 야망이 아니라 지연이라고 깨달았습니다. 데이터는 실로 존재했습니다. 전략은 덱에 존재했습니다. 창조는 문서에 존재했습니다. 실행은 플랫폼에 존재했습니다. 모든 것이 함께 모일 때까지 시장은 이미 발전했습니다.

저는 또한 인간 지능이 얼마나 활용되지 않는지 보았습니다. 훌륭한 전략가와 창조자는 도구를 조정하는 데 너무 많은 시간을 보냅니다. 캄브리안 에지 AI는 이러한 마찰을 제거합니다. 그것은 알고리즘과 하는 것을 사이의 거리를 축소하여 인간 지능이 방향과 창의성에 집중할 수 있도록 합니다. AI는 속도, 규모, 정밀성을 제공하여 실시간으로 작동할 수 있습니다.

속도는 새로운 경쟁 우위를 제공합니다. 실제로, 마케팅 조직에서 속도가 캠페인보다 더 중요해지면 무엇이 부서지기 시작합니까?

첫 번째로 부서지는 것은 조직의 리듬입니다. 대부분의 마케팅 팀은 에피소드적인 작업을 위해 구축되었습니다. 캠페인을 계획합니다. 그것을 시작합니다. 기다립니다. 분석합니다. 이러한 모델은 창조가 느리고 배포가 제한적이었을 때 작동했습니다. AI는 이를 완전히 변경합니다. 이제는 즉시 변형을 생성하고 실시간으로 학습할 수 있습니다.

두 번째로 부서지는 것은 전략과 실행이 별개의 단계라는 아이디어입니다. AI 네이티브 세계에서,它们는 함께 움직여야 합니다. 학습은 연속적으로 발생합니다. 속도는 단순히 속도를 위해 움직이는 것이 아니라, 통찰과 행동 사이의 지연을 제거하는 것입니다. 팀이 연속적인 시스템으로 작동할 때, 속도는 명확성, 일관성, 공유된 맥락의 자연스러운 결과가 됩니다.

캄브리안 에지 AI는 마케팅을 연속적인 운영 체제로 프레임합니다. 이것은 CMO가 계획, 실행, 측정을 어떻게 변경합니까?

저는 수년 동안 많은 방에서 팀이 아름다운 계획, 캠페인 캘린더, 창조적 타임라인을 발표하는 것을 보았습니다. 모든 것이 슬라이드에서 완벽하게 보입니다. 그리고 시장은 움직입니다. 계획과 현실 사이의 간격은 AI가终于 닫습니다.

오늘날, 지능은 실시간으로 흐릅니다. 창조는 즉시 적응할 수 있습니다. 성능 신호는 분기별 보고서를 기다리지 않습니다. 마케팅은 더 이상 단계적으로 실행되는 것이 아닙니다. 그것은 항상 켜져 있는 것입니다. 이것은 전통적인 검색에서 AI로의 전환과 같습니다. 검색에서는 답변을 찾기 위해 검색해야 하지만, AI에서는 올바른 질문을 하면 즉시 방향을 받습니다. 마케팅은 이러한 모드로 이동하고 있습니다.

가트너는 65%의 CMO가 향후 2년 내에 자신의 역할이劇的に 변경될 것으로 예상한다고 보고합니다. 저는 이것이 잘 捕获합니다. 마케팅이 중요하지 않기 때문이 아니라, 실행이 더 이상 제약이 아니기 때문입니다. 인간의 판단력이 됩니다.

마케팅이 연속적인 운영 체제가 되면, CMO는 固定 캠페인에 대한 생각을 멈추고, 적응형 시스템에 대한 생각을 시작합니다. 계획은 신호 주도형이 됩니다. 실행은 반복적이 됩니다. 측정은 실시간으로 발생합니다.

그 때,您는 더 이상 마케팅만을 관리하지 않습니다. 성장을 설계하고, 인간의 직관과 AI의 정밀성을 함께 일하는 생명체로 만듭니다. 그것은 더 많은 자동화를 의미하지 않습니다. 지능이 축적됩니다.

금융, 반도체, 마케팅, 기업가정신 등 다양한 배경을 가지고 있습니다. 이것은 AI 주도 마케팅 시스템에서 책임성과 성과에 대한您的 생각에 어떻게 영향을 미칩니까?

각각의 장은 저에게 다른 것을 가르쳤습니다. 초기에는 금융이 숫자를 존중하는 것을 가르쳤습니다. 아이디어는 결과로 번역되지 않는다면 중요하지 않습니다. 그런 다음 반도체에서, 저는 복잡한 시스템이 설계, 테스트, 신뢰할 수 있는 성능으로 확장될 때까지 어떻게 개선되는지 보았습니다. 마케팅은 데이터만으로는 충분하지 않으며, 맥락, 창의성, 인간의 통찰력이 정보를 영향을 미치는 데 필요한 것을 보여주었습니다. 기업가정신은 완벽한 답변을 가지지 않더라도, 빠르게 학습하고, 적응하는 것을 가르쳤습니다.

모두가 캄브리안 에지 AI를 구축하는 방식에 함께 모입니다. AI는 성과의 본질을 변경합니다. 저희는 결정론적 시스템에서 비결정론적 지능 시스템으로 이동하고 있습니다. 그래서 책임은 더 이상 정적 지표만으로는 안 됩니다. 시스템이 더 지능적으로 되는지, 팀이 더 나은 결정을 하는지, 결과가 시간이 지남에 따라 개선되는지에 대한 것입니다.

캄브리안 에지 AI에서, 인간의 판단력이 방향을 설정하고, AI는 속도와 규모를 제공합니다. 이것은 성과가 쿼터마다 재설정되는 대신 축적되는 방식입니다. 저에게, 숫자, 시스템思考, 창의성, 적응성의 이러한 혼합은 AI 주도 마케팅을真正로 강력하게 만듭니다.

많은 브랜드가 AI를 실험하고 있지만, 매우 적은 수의 브랜드만이 이를 대규모로 운영하고 있습니다. 아이디어를 테스트하는 팀과 실행하는 팀을 구별하는 것은 무엇입니까?

초기에는 저는 익숙한 것을 보았습니다. 팀은 AI에 대해 흥미를 가지고 있었습니다. 사람들은 ChatGPT, Gemini, 또는 Claude를 열고, 프롬프트를 시도하고, 결과를 공유했습니다. 그러나 모두가 고립되어 있었습니다. 훌륭한 실험, 하지만 시스템이 없습니다. 현재 AI는 아직 개인적인 스포츠입니다. 우리는 이를 팀 스포츠로 만들고, 인간이 코치가 되도록 해야 합니다.

그것이 많은 조직이 걸리는 곳입니다. 우리는 캄브리안 에지 AI의 베타 기간 동안 구텐베르크와 함께 이 여정을 지나갔습니다. 대형 언어 모델과 함께 초기 경험은 지역 전체에 걸쳐 작동하는 팀을 보았습니다. 그래서 우리는 뒤로 물러나서 더 큰 질문을 했습니다. AI가 측면 실험이 아닌, 운영의 기초가 된다면, 어떻게 될까요? 우리는 워크플로를 네이티브 AI 플랫폼 주위로 재구축했습니다. 전략, 창조, 분석이 하나의 환경에서 시작되었습니다. 모든 사람이 함께 AI 리터러시를 배웠습니다. 이는 더 나은 질문을 하는 방법을 배우는 것을 포함합니다. AI는 이미 세계의 대부분의 지식을 포함하고 있습니다.真正의 기술은 무엇을 원하는지 프레임하는 방법을 아는 것입니다. 그렇게 하면 모든 것이 변경됩니다. AI 리터러시는 또한 AI의 제한을 이해하고, 인간의 판단력을 그 위에 겹치는 것을 의미합니다.

구텐베르크에서, 결과는 자신을 위해 말했습니다. 7개국에서 100%의 팀 채택. 5배 빠른 실행. 그리고 대규모에서 90%의 첫 번째 초안 승인. 차이는 기술만이 아니었습니다. 그것은 마음가짐이었습니다.

AI와 함께 확장하는 팀은 워크플로를 재설계합니다. 이것은 조직 행동의 변경을 필요로 합니다. 조직은 모든 사람을 함께 데려와야 합니다. 그들은 AI를 사용함으로써 배우고, 공부하는 것이 아니라, 학습한다는 것을 이해합니다. 인간과 AI의 지능이 일상적인 근육 기억이 되면, 실행은 자연스럽게 가속됩니다.

인간의 판단력이 여전히 필수적인 곳은 어디입니까?

저는 이것을 매일 보았습니다. 누군가가 저에게, “저는 AI를 시도했지만, 유용한 것을 얻지 못했습니다”라고 말합니다. 그런 다음 저는 그 옆에 앉아, 같은 모델에 몇 가지 집중된 질문을 합니다. 프롬프트를 조정하고, 맥락을 추가합니다. 그리고突然, 출력은 완전히 다릅니다. 같은 기술입니다. 다른 생각입니다.

그것은 명백해집니다. AI는 사람을 대체하지 않습니다. 그것은 사람을 증폭시킵니다. 사람들은 그것과 함께 일하는 방법을 알고 있습니다.

您可以 AI를 천 명의 박사 지식에 접근할 수 있는 것으로 생각할 수 있습니다. 그러나 그 지능은 인간의 방향을 통해만 살아납니다. 프롬프트하는 방법, 생각을 구조화하는 방법, 맥락을 제공하는 방법, 의도를 설정하는 방법을 아는 것이 무엇인지 의미합니다. 이것이 AI 리터러시를 의미합니다.

마케팅은 또한 감정과 타이밍에 살고 있습니다. AI는 성과를 최적화하고 무수한 변형을 생성할 수 있지만, 문화적 순간을 느낄 수 없으며, 신뢰가 클릭보다 더 중요할 때를 감지할 수 없으며, 메시지가 실제 사람들과 공鳴하는 이유를 이해할 수 없습니다. AI는 확률적입니다.您는 같은 답변을 두 번 얻지 못합니다. 누군가가 해석하고, 판단력을 적용하고, 다음에 무엇이 일어날지 결정해야 합니다.

캄브리안 에지 AI에서, 이것이 인간과 AI 플랫폼을 구축한 이유입니다. 인간은 직관, 창의성, 가치를 제공합니다. AI는 속도, 규모, 패턴 인식을 제공합니다. 함께, 더 빠른 결정을 가능하게 하며, 더 inteligent한 캠페인, 모든 터치 포인트에서 측정 가능한 영향을 가능하게 합니다.

미래는 기계가 마케팅을 운영하는 것이 아닙니다. 그것은 AI 유창성을 가진 마케터입니다. 더 나은 질문을 묻고, 더 명확하게 생각하며, 지능형 시스템을 힘의 배중근으로 사용합니다.

캄브리안 에지 AI를 처음부터 구축할 때, 실시간, 적응형 마케팅을 지원하기 위해 가장 어려운 초기 결정은 무엇입니까?

초기에는 저희가 쉽게 갈 수 있는 길과 올바른 길 사이에서 선택해야 했습니다. 모든 고문은 저희에게 같은 것을 말했습니다. 기존 도구에 연결하고, 통합 계층을 구축하고, 시장에 더 빠르게 도달하십시오. 그것은 더 쉽게 설명할 수 있었으며, 더 쉽게 판매할 수 있었으며, 단기적으로 더 쉽게 확장할 수 있었습니다.

그러나 저는 20년 동안 그 모델이 어려움을 겪는 것을 보았습니다. 통합만이 핵심 문제를 해결하지 않습니다. 실시간 마케팅은 공유된 맥락을 필요로 합니다. 전략은 창조를 정보로 해야 합니다. 창조는 배포를 정보로 해야 합니다. 분석은 모든 것을 즉시 피드백으로 제공해야 합니다.您는 시스템이 함께 연결되어 있지 않을 때 이것을 얻을 수 없습니다.

그래서 저희는 더 어려운 선택을 하고, 캄브리안 에지 AI를 처음부터 네이티브로 구축했습니다. 그것은 더 오래 걸렸습니다. 아키텍처는 더 복잡했습니다. 학습 곡선은 더陡했습니다. 그러나 이것이 전략, 창조, 분석이 하나의 생명체로 작동할 수 있도록 합니다.

두 번째 큰 결정은 결과와 일치하는 것이었습니다. 이것은 저희가 측정과 피드백 루프를 기초에서부터 구축하도록 강요했습니다. 두 결정 모두 초기 дня를 더 어렵게 만들었습니다. 그러나 이것이 팀이 오늘 실시간으로 적응할 수 있는 이유입니다. 왜 질이 자동으로 개선되고, 실행이 명확성을 잃지 않고 가속되는지입니다. 적응형 마케팅은 나중에 추가할 수 있는 것이 아닙니다. 그것은 뼈에 새겨져야 합니다.

엔터프라이즈 클라이언트와 함께 보면서, 어떤 레거시習慣이나 구조가 조직이 AI 속도로 움직이는 것을 가장 자주 방해합니까?

가장 큰 장애물 중 하나는 계획과 실행 사이의 분리입니다. AI 네이티브 마케팅은 실시간 신호에 따라 전략을 지속적으로 발전시켜야 하지만, 대부분의 기업은 여전히 固定 주기에 운영되고 있습니다. 예산은通常적으로 이것이 보이는 곳입니다. 회사는 “제2사분기 캠페인”에 수백만 달러를 할당하지만, 데이터가 더好的 기회를 보여줄 때, 변경을 위한 메커니즘이 없습니다. 조직은 “계획을 따라라”고 말합니다. AI는 “학습한 것을 적용하라”고 말합니다.

그런 다음 거버넌스가 있습니다. 승인 구조는 변화가 느리고 실험이 위험할 때 구축되었습니다. 오늘날,您는 안전하게 작은 청중과 함께 테스트하고 즉시 반복할 수 있지만, 많은 조직은 여전히 희소성으로 설계된 승인 층을 운영하고 있습니다. 그리고 마지막으로, 데이터는 단편화되어 있습니다. 마케팅은 캠페인 성과를 보며, 판매는 파이프라인을 보고, 재무는 수익을 봅니다. 모든 사람이 자신의 조각을 최적화하지만, 아무도 전체 그림을 보지 못합니다. AI는您가 제공하는 맥락만큼 지능적일 수 있습니다.

가장 빠르게 움직이는 회사들은 이러한 기본을 재고하는 것입니다. AI 리터러시와 AI 유창성에 투자합니다. 그들은 계획과 실행을 축소하고, 엄격한 예산 구조를 느슨하게 하고, 승인을 단순화하고, 데이터를 연결합니다. 그들은 오래된 프레임워크에 AI를 추가하지 않습니다. 그들은 학습과 속도 주위로 재설계합니다.

앞으로 몇 년 동안, AI 네이티브 마케팅에서 성공하는 브랜드와 뒤처지는 브랜드를 명확하게 구별하는 것은 무엇입니까?

저는 이 순간이 이전에 본 것과 얼마나 다른지 생각합니다. 오늘날, 아파트에있는 누군가가 랩톱을 가지고 있다면, 포춘 500대 기업과 동일한 연구와 창조적 지능에 접근할 수 있습니다. 그것은 전례 없는 것입니다. 차이는 더 이상 기술에 대한 접근이 아닙니다. 그것은 유창성입니다.

투쟁하는 브랜드는 AI를 구매하는 것으로 취급할 것입니다. 그들은 AI를 마케팅 툴처럼 추가하고, 몇 가지 교육 세션을 실행하고, 결과를 기다릴 것입니다. 그러나 실제로 일이 진행되는 방식은 많이 변경되지 않을 것입니다. 성공하는 브랜드는 AI 리터러시와 팀 전체에 걸쳐 AI 유창성에 중점을 둡니다. 그들은 조직 구조를 AI의 최선의 결과를 활용하도록 설계합니다. 그들은 사람들을 실제로 기술과 함께 사용하는 것을 장려합니다. 저는 종종 리더에게 이렇게 말합니다. 단지 10시간이라도 집중적으로 사용하면, 누군가가 문제 해결에 대한 생각을 근본적으로 변경할 수 있습니다. 그것은 과정에 관한 것이 아닙니다. 그것은 사용에 관한 것입니다.

한번 팀이 더 나은 질문을 묻고, 지능형 시스템과 함께 일하는 방법을 배우면, 모든 것이 변합니다. AI는 더 이상 신기함이 아닙니다. 그것은 일상적인 의사 결정의 일부가 됩니다.

저는 여러 기술 전환을 거쳤습니다. 아날로그에서 디지털로, 유선 전화에서 휴대폰으로, PC에서 인터넷으로. 패턴은 항상 같습니다. 기술 자체는 거의 제약이 아닙니다. 그것은 사람들이 얼마나 빠르게 적응하는지입니다. 성공하는 브랜드는 워크플로를 재설계하고, 사람들에게 투자하고, 인간과 AI의 지능을 문화에 구축할 것입니다. 그들은 단지 더 빠르게 움직일 뿐만 아니라, 더 많은 명확성, 창의성, 자신감으로 작동할 것입니다.

감사합니다. 더 많은 것을 배우고 싶은 독자는 캄브리안 에지 AI를 방문하십시오.