하르진더 샌드후, 박사, 세이카라의 창립자 및 최고경영자 – 인터뷰 시리즈

하르진더 샌드후 박사는 세이카라의 창립자이자 최고경영자로, 의사들의 문서화 요구와 전자건강기록(EHR) 데이터 입력에 따른 업무량 증가로 인한 의사들의 소진을 해결하기 위해 노력하고 있는 회사입니다.

最初에 학계에서 컴퓨터 과학 교수로 시작하여 이후 기업가로 전환했습니다. 기업가가 된 계기를談해주세요.

학계에서 컴퓨터 과학을 가르치고 연구 논문을 작성하면서 컴퓨팅의 변革적 힘에 대해 배웠으며, 이를 실제 시나리오에 적용하여 산업에 실질적인 영향을 미칠 수 있는 것을 만들고 싶었습니다. 처음에는 1-2년 동안 회사에 도움을 주고 나서 교수직으로 돌아가려고 했지만, 도트컴 버블 이후에 회사를 세우는 도전과 재미에 빠져서 결국 교수직으로 돌아가지 못했습니다.

세이카라의 창립 배경을談해주세요.

2015년에 세이카라를 설립하여 의료 제공자 조직이 직면한 가장重大한 문제 중 하나인 임상 문서화의 불편하고 시간이 걸리는 성질을 해결하기 위해 음성 인식, 기계 학습 및 자연어 처리의 잠재력을 적용하고자 했습니다.

현재의 음성 인식 솔루션은 의사들의 대화 내용을 캡처하는 데 매우 능숙하지만, 임상 문서화를 완료하는 데에는 여전히 많은 시간과 노력이 필요하며, 의사들은 컴퓨터, 마우스 및 키보드에 묶여 편집 내용을 편집하고 EHR 시스템의 복잡성을 탐색해야 합니다. 이것이 더 큰 문제입니다.

過去 5년 동안 세이카라에서는 의사와 환자 간의 대화를 해석하고 자동으로 임상 기록, 주문 및 추천 등을 생성하는 플랫폼을 개발하여 출시했습니다. 우리는 이를 통해 모바일 앱을 통해 접근할 수 있는 음성 지원 어시스턴트 카라를 제공합니다.

저는過去 20년 동안 음성 인식, 기계 학습 및 자연어 처리 기술과 관련된 업무를 해왔으며, 세이카라가 제 3개의 헬스 테크 스타트업입니다. 제 1개의 스타트업은 2000年に 설립한 MedRemote였으며, Nuance Communications에 매각되었습니다. 2011年に Twistle을 설립하여 현재까지 운영하고 있으며, 2015년부터는 세이카라의 최고경영자로 일하고 있습니다.

임상 문서화의 문제는 얼마나 큰 것인가? 일반적으로 의사들은 이 과정에 얼마나 많은 시간을 보내는가?

임상 문서화의 문제는非常히 크다. 의사들은 보험 청구 요구, 공공 보고 및 규제적 요구에 의한 임상 문서화의 양이 증가하고 있으며, 환자와의 시간을 잃는 것은 물론, EHR에 데이터를 입력하는 데에도 많은 시간을 보내고 있습니다.

의사들은 행정 업무에 거의 2배의 시간을 보내며, 환자와의 직접적인 임상 시간에 비해 EHR 및 책상 업무에 거의 2배의 시간을 보내고 있습니다. 많은 의사들은 이것이 밤에 1-2시간을 추가로 작업하는 것으로 이어지며, 이것을 일반적으로 ‘파자마 시간’이라고 합니다.

다수의 연구와 설문조사에서 50%에서 71%의 의사들이 소진을 경험하고 있으며, COVID-19 팬데믹期间에 더욱悪化하고 있습니다. Medscape 2020 Physician Burnout & Suicide Report에 따르면, 소진의 주요 원인은 “행정 업무(예: 차트 작성, 서류 작업)”, “일하는 시간이 너무 많다”, “의료 관행의 컴퓨터화(전자건강기록)”입니다.

세이카라에서 기계 학습 및 자연어 처리 기술을 사용하여 무엇을 하는가?

우리가 하는 것은 완전히 고유합니다. 우리는 의사와 환자 간의 자연스러운 대화를 이해하고, 이러한 대화에서 구조화된 데이터를 생성할 수 있습니다. 또한, 우리의 플랫폼은 의사의 스타일과 선호도에 따라 사용자 경험을 맞출 수 있습니다.

현재 우리는 半自主형 하이브리드 모델을 사용하여 우리의 AI와 인간 리뷰어를 결합하여 지식베이스를 강화하고 사용자에게 정확한 결과를 제공합니다.

우리의 시스템은 의사와 환자 간의 대화를 해석하고, 임상 기록, 주문 및 추천 등을 생성할 수 있습니다. 또한, 시스템은 불필요한 정보를 필터링하여 의사가 필요한 정보만을 수집할 수 있도록 도와줍니다.

의사가 환자와 상호작용하는 동안 세이카라를 어떻게 사용하는가?

의사는 임상遭遇期间에 우리의 iOS 앱을 열고 환자의 이름을 터치하여 자연스럽게 환자와 대화합니다. 임상遭遇이 끝나면, 의사는 앱을 터치하여 녹음을 종료하고, 우리의 플랫폼은 대화를 해석하여 임상 기록, 주문 및 추천 등을 생성하여 EHR 시스템에 저장합니다.

세이카라의 플랫폼은 여러 가지 모드로 사용할 수 있습니다. 이러한 모드 중 일부를談해주세요.

의사는 우리의 AI 어시스턴트를 ‘ambient 모드’ 또는 ‘recap 모드’로 사용할 수 있습니다. ‘recap 모드’에서는 의사가 환자와의 대화를 요약하여 제공하고, 시스템은 이를 해석하여 임상 기록, 주문 및 추천 등을 생성합니다.

세이카라가 현재 어떤 시장과 산업을 대상으로 하고 있으며, 플랫폼을 라이선스하는 방식은 무엇인가?

세이카라의 고객은 독립적인 의사 클리닉 및 병원, 건강 시스템, 외과 센터 및 긴급 치료 센터입니다. 우리는 소프트웨어로서의 서비스(SaaS) 모델을 사용하여 월간 라이선스 비용을 청구합니다.

의사들의 피드백은 어떠한가?

피드백은 매우 긍정적입니다. 이는 의사들에게真正한 삶의 변화를 가져다주는 것입니다. 우리의 AI 어시스턴트는 ‘파자마 시간’을 완전히 없애며, 의사들이 EHR과 임상 문서화를 준비하는 데 걸리는 시간을 평균 70% 줄여줍니다. 가장 중요한 것은, 의사들이 환자와 더 많은 시간을 보낼 수 있게 해줍니다.

우리는 생산성, 일과 삶의 균형, 의사-환자 관계에 미치는 영향에 대한 수십 개의 증언을 받았습니다. 예를 들어, 한 가정의사는 “이제 세이카라를 사용하면, 환자를 15분만에 볼 수 있고, 차트를 30초만에 작성할 수 있습니다. 이는真正한 게임 체인저입니다.”라고 말했습니다. 한 소아과 의사는 “제 배우자는 제가 집에 돌아와서 차트를 작성할 필요가 없다는 것을 알기 때문에, 제가 더 행복한 사람이라고 말할 수 있습니다.”라고 말했습니다. 한 정형외과 의사는 “저는 환자와 더 많은 시간을 보낼 수 있고,甚至 방문 중에 휴가, 손자, 추천 레스토랑에 대해 이야기할 수 있습니다.”라고 말했습니다. 한 혈관 외과 의사는 “시스템은 의도와 내용을 이해하고, EHR에 정확하게 생성합니다. 더 이상 밤과 주말에 차트를 검토하고 서명할 필요가 없습니다.”라고 말했습니다. 다중 전문가 그룹의 최고경영자는 “세이카라의 모바일 AI 어시스턴트를 사용하면, 우리의 제공자가 환자와 더 많은 시간을 보낼 수 있고, 개인화된, 의미 있는, 협력적인 상호작용을 생성할 수 있습니다.”라고 말했습니다.

의료 분야에서의 미래의 AI에 대한您的 견해는 무엇인가?

의료 분야에서의 AI 혁명은 아직 초기 단계에 있습니다. 그러나, 의료 산업에 적용될 수 있는 AI 능력은真正로 광대하며, 좋은 방향으로 엄청난 잠재력을 가지고 있습니다. 의료 분야에서는 임상, 운영, 재정, 기술, 행정, 보안 등 다양한 영역에서 AI 응용 프로그램을 찾을 수 있습니다. 예를 들어, IoT 디바이스 모니터링, 만성 질환 관리, 약물 처방, 의사 결정 지원, 질병 감지, 치료 계획, 워크플로 자동화, 수익 주기 최적화, 공급망 관리, 임상 시험 등이 있습니다. 이러한 응용 프로그램은 아직 초기 단계에 있으며, 더욱 많은 능력이 등장할 것입니다.

우리가 다른 산업에서 본 바와 같이, AI 기술은 어느 시점에突然적으로 더 빠른 속도로 발전하여 더 많은 것을 더 짧은 시간에 할 수 있게 됩니다. 이러한 시점에 거의 도달한 것으로 생각합니다. 다음 3-5년 동안, 우리는의료 분야에서 놀라운 AI 혁신을 볼 것입니다.

您가 가장 흥미를 느끼는 새로운 기술은 무엇인가?

저는 인간과 대화할 수 있는 AI 시스템에 가장 흥미를 느끼고 있습니다. 이러한 기술은 모든 산업에 영향을 미칠 것입니다. 컴퓨팅 디바이스가 우리의 대화를 이해할 수 있는 시점에, 새로운 가능성이 열릴 것입니다.

현재, 우리는 컴퓨팅 디바이스와 상호작용하기 위해 그들의 조건에 따라 학습해야 합니다. 그러나, 미래에는 컴퓨팅 디바이스가 우리와 자연스럽게 대화할 수 있을 것입니다. 이것이 세이카라에서 집중하는 트렌드입니다.

감사합니다. 저도 완전히 동의합니다. AI는 더욱 빠른 속도로 발전하고 있습니다. 세이카라에 대해 더 알고 싶은 독자들은 세이카라를 방문해 주시기 바랍니다.