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Farshad Kheiri, Legion์ AI ๋ฐ ๋ฐ์ดํฐ ๊ณผํ ์ฑ ์์ – ์ธํฐ๋ทฐ ์๋ฆฌ์ฆ
Farshad Kheiri는 Legion Technologies의 AI 및 데이터 과학 책임자로, AI 기반의 워크포스 관리 제품을 제공하는 산업 리더입니다. 이 회사는 고급 기술을 사용하여 가장 큰 WFM 비즈니스 과제를 해결하면서 직원 경험을 개선하여 직원을 유치하고 유지하는 데 도움이 됩니다.
컴퓨터 과학 및 엔지니어링에 처음 관심을 갖게 된 것은 무엇입니까?
나는 수학과 알고리즘을 좋아합니다! 나는 온라인 강의와 일부 캠퍼스 강의를 통해 프로그래밍을 배웠습니다.私の 배경은 전기 공학이며, 수학, 확률 과정, 확률에 대한 소규모입니다. 나는 숫자와 수학적 증명에 매료되어 있으며, 여가 시간에 수학과 기하학을 읽습니다.
2022년 초에 Legion에 최근加入했습니다. 이 회사에 관심을 갖게 된 것은 무엇입니까?
Legion에 관심을 갖게 된 3가지 사항은 다음과 같습니다. 회사 내 강력한 지능형 리더십, 현재의 AI 플랫폼 상태 및 적용할 수 있는 혁신, 그리고 많은 사람들을 도와 시간제 직업을 좋은 직업으로 전환하는 방식입니다.
Legion 워크포스 관리 플랫폼은 무엇입니까?
Legion에서는 시간제 직업을 좋은 직업으로 전환하는 것을 목표로 합니다. 따라서 우리는 노동 효율성과 직원 참여를 동시에 최적화하는 AI 기반의 Legion 워크포스 관리 플랫폼을 개발했습니다. 이는 55가지 이상의 루틴 작업을 자동화하여 고객이 스케줄링 시간을 55% 줄이고 높은 정확도와 세부적인 수요 예측을 자동으로 생성할 수 있습니다. 또한 스케줄링의 유연성과 제어, 현대적인 디지털 통신 도구, 즉시 지불된 임금에 대한 액세스, 그리고 시간제 직원과 그들의 관리자를 위한 성과 및 보상이 개선되어 직원 만족도를 높입니다. 따라서 직원들은 더 나은 스케줄을 받게 되며, 현대적인 도구와 유연성을 제공받습니다. Legion WFM을 사용하면 회사에서 노동 비용을 최적화하고, 준수 위험을 줄이고, 관리자의 생산성을 향상하고, 이직률을 줄일 수 있습니다.
이 플랫폼은 노동 부족과 시간제 직원의 삶을 개선하는 데 어떻게 도움이 되나요?
노동 부족은 직원을 유치하고, 동기부여하고, 유지하는 것을 더 어렵게 만들었습니다. 우리의 최신 연구에 따르면, Great Resignation이 느려지는 조짐을 보이고 있지만, 대부분의 시간제 직원은 여전히 자신의 직업에 대해 매우 불만족합니다. 시간제 직원을 더 잘 유치하고 유지하기 위해, 비즈니스에서는 스케줄링의 유연성과 제어, 그리고 즉시 지불된 임금에 대한 액세스를 제공하는 워크포스 인센티브와 기술, 예를 들어 Legion WFM 플랫폼에 투자해야 합니다.
Legion WFM 플랫폼은 시간제 직원에게 중요한 작업장 도구를 쉽게 사용할 수 있는 앱으로 제공하여, 직원이 회사에 더 오래 머무르는 가능성이 증가합니다. 예를 들어:
Legion 자동 스케줄링은 비즈니스 요구와 직원 선호도를 자동으로 일치시켜 완벽한 스케줄을 생성합니다. 최적화 기술을 통해, Legion 플랫폼은 예측된 수요, 노동 모델 규칙, 노동법 준수 요구 사항, 직원 기술, 직원 선호도를 자동으로 이해하고, 몇 초 안에 스케줄을 생성할 수 있습니다. Legion의 AI 기반 스케줄링은 관리자가 쉽게 스케줄 변경을 관리할 수 있습니다. 플랫폼은 비즈니스 요구와 직원 선호도를 자동으로 일치시킴으로써, 비즈니스는 노동 비용을 최적화할 수 있으며, 직원은 더 나은 작업-생활 균형을 가질 수 있습니다.
Legion 프론티어 커뮤니케이션은 회사에서 직원, 관리자, 동료에게 디지털 커뮤니케이션 옵션을 쉽게 제공할 수 있습니다. 이는 오프-클록 액세스 또는 프론티어 직원에게 이메일을 확장하는 데 일반적으로 관련된 문제와 관련된 준수 위험 없이 제공됩니다.
Legion 성과 및 보상은 직원 성과를 자동으로 측정하고 보상 또는 위반 점수를 제공하여 직원의 일일 성과에 대한 객관적인 측정을 제공합니다. 관리자는 쉽게 높은 성과자를 평가하고 보상할 수 있으며, 앱 내 리더보드는 직원 동기를 부여하는 데 도움이 됩니다.
Legion 즉시 지불은 고용주가 직원에게 즉시 지불된 임금에 대한 액세스를 쉽게 제공할 수 있으며, 또한 직원이 실시간으로 자신의 수입을 추적할 수 있습니다. 이 기능을 Legion WFM 앱을 통해 제공함으로써, 회사에서는 또한 스케줄링 준수, 시계 인/아웃 동작, 그리고 오픈 시프트에 대한 수입을 보여줌으로써 시프트를 더 빠르게 채울 수 있습니다.
수요 예측과 스케줄링 최적화가 중요한 이유는 무엇입니까?
수요 예측은 워크포스를 효율적으로 관리하는 데 매우 중요하며, 관리자가 특정 시프트에 필요한 근로자의 수를 계산하는 데 부담을 줄여줍니다. 과인원 또는 인원 부족은 조직 내에서 사기 문제와 수익 손실, 그리고 노동 비용 초과 지출로 이어질 수 있습니다. AI 기반의 수요 예측을 사용하면, 조직은 자동으로 각 위치에 대한 정확한 수요 예측을 생성할 수 있으며, 기상, 휴일, 또는 지역 행사와 같은 외부 요인과 내부 이벤트를 고려할 수 있습니다. AI 기반의 수요 예측은 자기 학습이므로, 예측은 변경되는 조건에서 계속 개선됩니다.
스케줄링의 유연성도 직원의 결정에 중요한 역할을 합니다. 그러나 프론티어 직원만이 고통을 겪는 것은 아닙니다. 관리자는 스케줄링을 생성하고 관리하는 데 많은 시간을 보냅니다. 이러한 행정 작업은 팀을 훈련하고 개발하거나 고객을 돌보는 데 사용할 수 있는 시간을 빼앗습니다. 최적화된 스케줄링을 제공하여 비즈니스 요구를 충족하고 수요를 충족하는 것이 중요합니다.
사용되는 기계 학습 알고리즘의 유형은 무엇입니까?
Legion에서는 예측을 위해 전통적인 기계 학습에서 더 고급 기술인 액티브 러닝까지 다양한 기술을 사용합니다. Legion은 핵심 제품을 다양한 방향으로 성장시키고 있으며, 성장함에 따라 새로운 영역에서 AI를 계속 적용할 것입니다.
Legion에서 하는 작업에 대해 더 공유하고 싶은 내용이 있나요?
Legion에는 리더십 팀과 모든 직원이 공유하는 강력한 핵심 가치가 있습니다. 모든 사람이 팀의 성공을 도와주고, 고객이 시간제 직업을 좋은 직업으로 전환하는 데 도움이 됩니다.
멋진 인터뷰 감사합니다. 더 많은 정보를 배우고 싶은 독자는 Legion Technologies를 방문할 수 있습니다.
