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에밀리 팝슨은 콜레일의 성장 마케팅 부사장으로, 수요 생성, 웹사이트 최적화, 고객 마케팅, 콘텐츠 마케팅 팀을 이끌고 있습니다. 이전에 작은 비즈니스 소유자였던 팝슨은 현대적인 마케팅 분석 도구를 가장 작은 팀과 회사에도 접근할 수 있도록 하는 것에 대해 열정적으로 생각합니다.
당신의 전문적인 여정과 콜레일의 성장 마케팅 부사장으로서의 경험에 대해 더 알려주세요.
15년 동안私の 전문적인 여정은 주로 성장 마케팅의 모든 측면에 중점을 둔 SaaS 회사에서 일했습니다. 수요 생성, 고객 마케팅, 전환률 최적화, 그래픽 디자인 등 다양한 분야에서 일했습니다.
대부분의 경험이 마케팅 기술 공간에서 이루어졌으며, 중소기업, 호텔, 비영리 단체를 대상으로 한 역할에서 일했습니다. 또한 가상화된 IT 백업 및 모니터링 소프트웨어 산업에서도 일했습니다.
이러한 경험이 나를 오늘의 전문가로 만들었지만, 내真正한 열정은 콜레일로 이끌었습니다. 작은 비즈니스 소유자였던 나는 콜레일에서 성장 마케팅과 B2B 수익 리더십에서 쌓은 전문성을 이용하여 작은 비즈니스 소유자를 지원할 수 있는 기회를 보았습니다. 나는 작은 비즈니스 소유자가 직면하는 도전을 이해하며, 우리의 고객이 목적을 갖춘 솔루션과 연결되어 자신감을 가지고 비즈니스를 성장시키는 것을 도와주는 것이 기쁩니다.
성장 마케팅 부사장으로서의 주요 책임과 목표는 무엇인가요? 수익 성장과 수요 생성을 어떻게 접근하시나요?
나는 성장 마케팅 팀을 감독하며, 콘텐츠 및 복사, 웹사이트 전략 및 생산, 수요 생성, 고객 마케팅 등의 기능을 포함합니다. 우리는 이러한 팀을 통해 비즈니스에 수익 성장을 추동합니다. 우리는 잠재 고객을 유치, 획득, 교육, 전환, 확장하는 모든 단계에서 이를 수행합니다. 내 주요 책임 중 하나는 이러한 팀을 각 기능 영역의 예술과 과학을 최대화하여 비즈니스에 대한 수익 영향을 극대화하는 데 도움을 주는 것입니다.
우리의 성장 마케팅 팀은 함께 일하지만, 각 기능은 또한 수익 성장을 위해 기여하는 고유한 목표를 가지고 있습니다. 이러한 목표에는 다음이 포함됩니다.
- 콘텐츠 및 복사: 모든 구매자 여정 단계에서 효율적이고 영향력 있는 콘텐츠 생성, 전략적 AI 사용 증가, 콘텐츠가 새로운 수익 생성에 미치는 영향.
- 웹사이트 전략 및 생산: 사이트 경험 향상, SEO 성능, 신규 사용자에서 무료 시연으로의 전환률 증가.
- 수요 생성: 카테고리 및 브랜드 인식 증가, 수요 캡처를 통한 무료 시연량 생성, 품질 시연 생성, 전환률 측정, 전략적 수직에서 고객 혼합 증가, 마케팅 수집 비용(MAC) 효율성, 매월 신규 MRR 목표 달성.
- 고객 마케팅: 고객 참여도 향상, 고객 제품 사용 및 채택, 고객의 목소리를 수집 및 활용, 추가 제품에 대한 무료 시연 달성, 매월 신규 수익 목표 달성.
나는 수익 성장과 수요 생성을 위해 통합적인 접근 방식을 취합니다. 우리 팀은 다양한 기능과 목표를 가지고 있지만, 이러한 목표는 모두 성장 목표를 추동하는 데 기여합니다.
당신은 마케팅 산업이 어떻게 진화했는지, 특히 성장 마케팅과 수요 생성의 경우에 대해 생각하시나요?
내 경력을 시작했을 때와 비교하여, 마케팅 산업은 많은 변화를 겪었습니다. 새로운 채널과 전략, 세분화 및 타겟팅 접근 방식의 등장으로 인해 마케팅 산업은 크게 발전했습니다.
이 진화는 흥미롭습니다. 마케팅 산업은 Connected TV 마케팅, 인플루언서 마케팅 등 새로운 기술을 보유하고 있습니다. 이러한 기술은 마케터가 메시지를 전달하는 방식을 변경했습니다.
마케팅 산업은 고객과 상호 작용하는 방식도 달라졌습니다. 이제 고객과 직접 상호 작용하기가 더 쉽습니다. 이러한 직접적인 상호 작용은 고객의 목소리를 수집하는 데 큰 변화를 가져왔습니다. 마케터는 고객과 즉시 상호 작용할 수 있으며, 이는 더 원활한 고객의 목소리를 수집하는 데 도움이 됩니다.
데이터 주도적인 세계에서, 마케팅 산업은 데이터와 AI의 힘을 이용하고 있습니다. 데이터의 가용성이 증가함에 따라, 마케터는 개인화된 접근 방식을 취할 수 있습니다. AI는 마케팅 산업에서 SEO, 콘텐츠 생성, 복사 작성, 구매자 여정 인사이트, 웹사이트 전환 최적화, UX 연구 및 행동 분석 등 모든 것을 변革하고 있습니다.
이러한 진화는 일반적으로 긍정적이지만, 마케팅 산업은 또한 많은 소음으로 가득 차 있습니다. 새로운 기술이不断히 등장하고 있기 때문에, 마케터는 이러한 기술을 사용하여伟大的 마케팅을 하는 데 집중해야 합니다.
콜레일은 어떻게 AI를 이용하여 제품과 서비스를 강화하고 있나요? 콜 트래킹과 어트리뷰션을 개선하는 예를 들어주세요.
콜레일은 거의 10년 동안 AI를 이용하여 작은 비즈니스에 대화 인텔리전스를 제공하고 있습니다. 이는 고객 대화에서 인사이트를 잠금으로 마케팅 캠페인을 최적화하고 더 많은 리드를 전환하는 데 도움이 됩니다.
AI는 산업을 혁신시키고 있으며, 우리는 새로운 프런티어를 열어 새로운 인사이트를 잠금으로 비즈니스 성장을 지원하고 있습니다. 지난 2년 동안, 우리는 AI를 이용하여 비즈니스 대화에서 더 많은 인사이트를 잠금으로 마케팅, 고객 연결, 전환, 비즈니스 성장을 지원하고 있습니다.
나는 특히 우리의 AI 기반 자체 보고 어트리뷰션(SRA)에 대해 자랑스럽습니다. 비즈니스에서 리드에게 “어떻게 우리를 알게 되셨나요?”라고 묻거나, 리드가 자발적으로 답변할 때, SRA는 AI를 이용하여 어트리뷰션 인사이트를 이해, 추출, 분류, 보고합니다.
자체 보고 어트리뷰션과 소프트웨어 기반 어트리뷰션을 결합하면 마케터에게 더 포괄적인 관점을 제공하는 데 어떻게 도움이 되나요?
이 접근 방식은 혁신적이며, 어트리뷰션의 다음 프런티어입니다. 비즈니스가 자체 보고 어트리뷰션과 소프트웨어 기반 어트리뷰션을 함께 사용하지 않는다면, 구식이고 제한적인 관행을 사용하는 것입니다.
소프트웨어 기반 어트리뷰션, 콜레일의 콜 트래킹 및 폼 트래킹 솔루션은 플랫폼 편향을 해결하고 온라인 및 오프라인 터치 포인트의 가시성을 증가시킵니다. 그러나 이러한 접근 방식에는 자신의 제한이 있습니다. 소프트웨어 기반 어트리뷰션은 다크 소셜, 구전 추천, 또는 편의를 위한 인간 편향으로 인해 불투명성을 극복하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
비즈니스는 콜레일의 자체 보고 어트리뷰션 데이터와 소프트웨어 기반 어트리뷰션 데이터를 결합하여 블라인드 스폿을 제거하고 마케팅 의사 결정에 대한 더 자신감 있고 정확한 정보를 제공할 수 있습니다. 마케터는 더 이상 리드가 어떻게 자신을 발견했는지 궁금해하지 않습니다. 마케터는 리드가 어떻게 자신을 발견했는지 항상 알 수 있습니다.
예를 들어, 마케팅 에이전시와 협력하여 새로운 브랜드와 마케팅 전략을 개발하는 랜스케이핑 회사입니다. 에이전시는 새로운 야드 사인 디자인을 개발하여 작업 중에 사용합니다. 잠재 고객은 회사 작업을 보고 야드 사인을 알아차리며, 구글 비즈니스 프로필(Google Business Profile, GBP)에서 회사 번호를 호출합니다. 회사에는 GBP와 야드 사인에서 호출이 증가합니다. 그러나 소프트웨어 기반 어트리뷰션만을 사용하거나 자체 보고 어트리뷰션만을 사용하면, 회사는 이러한 증가를 브랜드와 야드 사인에 대한 영향으로 인식하지 못할 수 있습니다.
이러한 접근 방식은 전통적인 어트리뷰션 방법과 AI 기반 인사이트 사이의 간격을 메우는 데 도움이 됩니다. 자체 보고 어트리뷰션은 마케터가 더 информ된 의사 결정에 대한 자신감을 가지고 마케팅의 복잡성을 탐색하는 데 도움이 됩니다.
콜레일은 AI와 마케팅 기술에서 어떤 새로운 트렌드를 보나요? 이 공간에서 앞서 나가는 데 어떻게 자리 잡고 있나요?
이 공간이 더 소음이 있고拥挤해지면서, 우리는 강력한 사용자 요구와 선호도를 보게 될 것입니다. 이러한 요구는 콜레일을 앞으로 더욱 추진할 것입니다.
콜레일은 이 분야에서 선도적인 역할을 하고 있으며, 실제 문제를 해결하는 솔루션을 개발하는 데 중점을 두고 있습니다. 우리는 최고의 파트너와 함께 일하며, 비즈니스에 최상의 모델을 제공하는 데 도움이 됩니다.
마케팅 기술 풍경은 새로운 기능에 대한 흥분의 계절을 보았으며, 이는 마케팅 스택의 혼잡과 플랫폼의 통합으로 이어졌습니다. 콜레일은 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.
AI와 마케팅 기술에서 가치는 사용자의 능력에서 비롯됩니다. 콜레일의 풍부한 기술 파트너 생태계는 비즈니스에 대한 데이터, 인사이트, 행동을 제공하는 데 도움이 됩니다.
콜레일의 대화 인텔리전스와 컨버트 어시스트 제품은 어떻게 AI를 이용하여 고객 상호 작용에 대한 더 깊은 인사이트를 제공하고 비즈니스가 마케팅 노력을 최적화하는 데 도움이 되나요?
우리의 AI 솔루션은 비즈니스에 대화에서 더 깊은 인사이트를 제공하여 리드를 유치, 전환, 최적화하는 데 도움이 됩니다. 우리의 솔루션은 비즈니스에 대한 인사이트를 제공하여 채널 믹스, 마케팅 투자, 콘텐츠 전략을 정보에 따라 결정하는 데 도움이 됩니다.
우리는 또한 비즈니스에 리드를 전환하는 데 필요한 인사이트를 제공합니다. 대화의 질을 식별하고, 자동으로 리드를 자격, 점수, 태그 또는 값으로 지정하는 기능을 제공합니다. 또 다른 기능은 콜 코칭으로, 비즈니스에 대화의 실시간 개선에 도움이 됩니다. 우리의 제품은 또한 AI 생성된 액션 플랜과 후속 메시지를 생성하여 비즈니스에 리드를 유지하고 전환하는 데 도움이 됩니다.
콜레일의 AI 기능은 비즈니스에 대한 마케팅 최적화를 지원하는 데 도움이 됩니다. 우리는 마케팅에 대한 인사이트를 제공하여 비즈니스에 대한 최적의 수익을 제공하는 데 도움이 됩니다.
콜레일의 AI 기능은 시장에서 경쟁 우위를 제공하는 데 어떻게 도움이 되나요?
콜레일은 2016년부터 AI를 이용하여 비즈니스에 문제를 해결하고 성장하는 데 도움이 되었습니다. 우리는 이미 파트너, 사람, 프로세스를 갖추고 있습니다.
AI 전략을 구축하는 것은 어려울 수 있습니다. 우리는 이미 이러한 전략을 갖추고 있으며, 우리의焦点은 명확하게 정의된 “AI 북스타”를 따라 가는 것입니다. 우리는 테스트, 반복, 피드백을 통해 이러한 목표를 달성합니다.
콜레일의 솔루션은 실제 문제를 해결하는 데 중점을 두고 있습니다. 우리는 실제 문제를 해결하는 솔루션을 개발하는 데 중점을 두고 있으며, 이러한 솔루션은 비즈니스에 대한 실제 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
우리의 솔루션은 비즈니스에 대한 실제 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 우리는 비즈니스에 대한 실제 문제를 해결하는 데 중점을 두고 있으며, 이러한 솔루션은 비즈니스에 대한 실제 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
마케터가 자신의 전략에 AI를 통합하는 데 어떤 조언을 드리나요?
내 가장 큰 조언은 대담하게 테스트하고 의도적으로 구현하는 것입니다. 시간을 들여 AI를 어떻게 사용할 수 있는지 생각해 보세요. 테스트하고, 테스트하고, 테스트하세요.
예를 들어, 콘텐츠와 복사를 사용하여 AI를 이용하여 콘텐츠와 복사를 시작하고, 다양한 채널을 위한 다양한 버전의 콘텐츠를 생성하는 데 사용할 수 있습니다.
마케터가 깊은 탐색이나 분석에 시간이 없다면, AI를 이용하여 데이터 기반의 인사이트를 빠르게 발견할 수 있습니다. 이는 마케터가 더 빠르게 행동할 수 있도록 도와줍니다. 마케터가 SEO 전략에 대해 시간이 없다면, 대화 인텔리전스 제품을 이용하여 리드와 고객이 사용하는 일반적인 주제를 발견할 수 있습니다. 이러한 인사이트는 SEO 콘텐츠 생성을 위한 좋은 출발점이 될 수 있습니다.
마케터가 판매와 서비스에 대한 시간이 없다면, AI를 이용하여 효율성을 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 컨버트 어시스트는 모든 대화 후에 긍정적이고 비판적인 피드백을 제공하여 비즈니스를 개선하는 데 도움이 됩니다.
콜레일의 향후 목표는 무엇인가요? 향후 몇 년 동안 성장 마케팅 계획은 무엇인가요?
향후 몇 년 동안, 우리는 몇 가지 성장 마케팅 계획을 추진하고 있습니다. 먼저, 전략적인 인플루언서 배치와 주요 수직에서 영향력을 확대하는 것입니다. 또한 사이트와 앱 경험 최적화를 계속 발전시키고 있습니다.
추가적인 핵심焦点은 다음과 같습니다.
- 지속적인 신속한 실험: 성장 마케팅은 새로운 사용자 성장뿐만 아니라 기존 사용자에 대한 성장에도 영향을 미칩니다. 우리는 새로운 도구, 특히 AI를 사용하여 사용자 행동을 이해하고 수익을 창출하거나 전환을 줄이는 최적화를 식별하는 데 중점을 두고 있습니다.
- SEO 보호 및 확대: 풍경의 변화, AI 요약 및 구글 유출에서 얻은 인사이트와 함께, SEO 강점과 우위를 유지하는 것이 중요합니다. 우리는 전략적인 조정, AI 지원 및 지속적인 투자를 통해 이를 달성할 것입니다.
이것은 앞으로 있을 계획의 일부입니다. 우리의 성장 마케팅 팀은 지속적으로 어트리뷰션 관행을 평가하고 발전시키는 데 중점을 두고 있습니다. 우리는 우리가 제공하는 어트리뷰션 제품과 같이 nghiêm肃하게 어트리뷰션을 취급하며, 우리는 우리의 구매자 여정을 따라가기 위해 자신의 인사이트를 사용할 것입니다. 우리는 구매자 여정이不断히 발전하는 마케팅 풍경과 함께 발전하는 것을 이해합니다.
감사합니다. 더 많은 정보를 원하는 독자는 콜레일을 방문하세요.
