Daniel Kushner, Oktopost의 CEO 및 공동 창립자 – 인터뷰 시리즈

Daniel Kushner, Oktopost의 CEO 및 공동 창립자는 비즈니스 투 비즈니스(B2B) 마케팅 전략가이자 기업가로서 기술 기반 조직에서 마케팅 및 판매 노력을 이끌면서 10년 이상의 경력을 보유하고 있습니다. 그는 비즈니스 성장의 원동력으로서의 사회적 매체를 측정 가능하고 영향력 있는 채널로 변환하는 것을 목표로 Oktopost를 공동 창립했습니다. 그는 비즈니스 투 비즈니스 회사들이 마케팅 이니셔티브를 직접 수익 결과에 연결하도록 도와주는 그의 전문 지식을 활용했습니다.

Oktopost는 비즈니스 투 비즈니스 조직을 위한 社交媒体 관리 플랫폼으로, 社交媒体 발행, 임직원 옹호, 社交媒体 청취, 분석을 위한 도구를 제공합니다. 2013년에 설립된 이후, 회사는 마케팅 자동화 및 CRM 시스템과 깊이 통합하여 비즈니스가 社交媒体 전략의 실제 영향력을 추적, 속성화 및 최적화할 수 있도록 합니다.

당신은 Oktopost를 시작하는 데 영감을 받은 것이 무엇이었으며, 어떤 격차를 해결하려고 했나요?

Oktopost는 비즈니스 투 비즈니스 마케팅의 명확한 격차에서 탄생했습니다. 당시 전통적인 社交媒体 도구는 비즈니스 투 소비자(B2C)용으로 설계되었으며, 좋아요 및 인상과 같은 허구 메트릭에 초점을 맞추었지만, 社交媒体가 파이프라인 또는 수익에 미치는 영향을 증명하는 방법은 제공하지 않았습니다. 비즈니스 투 비즈니스 마케팅 책임자로서, 나는 社交媒体의 가치를 이사회에서 정당화하는 것이 얼마나 어려운지 알고 있었습니다. 우리는 현대적인 마케팅 리더들이 社交媒体를 조직 문화에 통합하고 노력의 실제 비즈니스 영향을 측정할 수 있는 도구를 제공하도록 Oktopost를 만들었습니다. 오늘날 Oktopost는 수천 명의 마케터가 社交媒体를 성장 전략의 핵심 부분으로 변환하도록 도와줍니다. 측면 활동이 아닙니다.

기계 생성 대 인간 생성 콘텐츠 – 이것은 신뢰에 어떻게 영향을 미칩니까?

콘텐츠에 대한 신뢰는 진정성에서 비롯됩니다. 인간이 생성한 콘텐츠는 실제 경험, 감정, 신뢰성을 반영하는 경향이 있어 자연스럽게 더 신뢰할 수 있습니다. AI 생성 콘텐츠는 속도와 규모에 있어 유용할 수 있지만, 과도하게 사용되거나 편집되지 않으면, 일반적으로 건전한 연결을 구축하는 미묘함과 통찰력을 결여합니다.

Oktopost에서 우리는 인간의 목소리를 대체하기보다는 지원하기 위해 AI를 사용하는 것을 믿습니다. 마케터는 효율성을 위해 자동화를 의존할 수 있지만, 메시지가 공鳴하고 브랜드를 대표하는 것을 보장하는 것은 인간의 감독입니다. 그것은 콘텐츠를 대화로, 대화를 신뢰로 변환하는 인간 요소입니다.

비즈니스 투 비즈니스 브랜드 контек스트에서 “진정성”을 어떻게 정의하시나요? 그리고 회사는 그것을 허구로 남겨 두지 않고 어떻게 실행할 수 있나요?

비즈니스 투 비즈니스에서 진정성은 단순히 폴리싱된 로고가 아닌 실제 사람으로 나타나는 것을 의미합니다. 지식 공유, 모르는 것을 인정하고, 투명성을 통해 신뢰를 구축하는 것입니다. 청중은 진실성과 일관성을 대응하며, 특히 브랜드 뒤에 있는 사람들을 볼 때 그렇습니다.

진정성을 실행하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 임직원 옹호를 통해입니다. 팀 구성원들이 자신의 목소리로 콘텐츠를 공유할 때, 그것은 브랜드를 인간화하고 신뢰를 구축합니다. 적절한 훈련과 도구를 통해, 회사는 브랜드를 대규모로 진정성 있게 대표할 수 있도록 임직원을 강화할 수 있습니다. 추가적인 이점은 AI LLM과 크롤러가 대화와 社交媒体 게시물을 진정성 있는 출처로 간주하여 프롬프트에 대한 답변에 인용하고 포함한다는 것입니다.

기업이 일방적인 유료 광고 모델에서 인간 중심의 참여로 전환할 때 직면하는 가장 큰 도전은 무엇인가?

가장 큰 도전은 마음가짐입니다. 많은 기업은 메시지를 제어하고 인상 및 클릭 수를 통해 성공을 측정하는 데 익숙합니다. 인간 중심의 참여는 그 스크립트를 뒤집습니다. 그것은 대화, 취약성 및 메시지를 전달하는 데 직원과 고객을 신뢰하는 것을 필요로 합니다.

새로운 기술과 시스템이 필요한 것도 있습니다. 참여는 시간이 걸리고, 그 영향력을 측정하기 위해서는 전통적인 메트릭 이상이 필요합니다. Oktopost와 같은 플랫폼을 사용하면 회사는 참여, 감정 및 심지어 파이프라인 영향력을 추적할 수 있으므로, 두 방향의 상호 작용으로의 전환을 측정 가능하고 확장 가능하게 만듭니다.

측정 가능한 ROI를 가진 사고 지도자 또는 임직원 옹호를 사용한 브랜드의 예를 공유할 수 있나요?

Jackson은 금융 서비스 회사로, 훌륭한 예입니다. Oktopost를 통해 임직원 옹호를 받아들이면서, 그들은 인상이 135% 증가하고 콘텐츠 공유가 94% 증가한 것을 목격했습니다. 더 중요한 것은, 그것이 동료들에게 진정성 있게 말할 수 있는 플랫폼을 제공하여, 신뢰를 구축하고, 심지어 새로운 비즈니스 기회를 열어주었다는 것입니다.

Finastra도 다른 대표적인 사례입니다. 그들은 임직원 옹호와 社交媒体 청취를 사용하여 콘텐츠 전략을 정보화하고, 참여도가 800% 증가했습니다. 이러한 회사는 단순히 목소리를 증폭하지 않았습니다. 그들은 신뢰를 구축하고, 내부의 자부심을 고취시키고, 임직원 네트워크를 성장 엔진으로 변환했습니다.

회사가 브랜드 콘텐츠를 공유하도록 임직원을 격려할 때, 규모와 거버넌스를 어떻게 균형을 유지할 수 있나요?

그것은 구조에서 시작됩니다. 회사는 임직원을 활성화하고 브랜드를 보호하기 위한 명확한 정책, 훈련 및 도구가 필요합니다. 예를 들어, Jackson은 Oktopost를 통해 규제 준수 통합 및 콘텐츠 사전 승인을 사용하여 모든 공유가 메시지와 규제 준수인지 확인했습니다.

거버넌스는 제한하기보다는 강화할 때 가장 잘 작동합니다. 큐레이티드 콘텐츠 라이브러리와 개인 입력을 권장하면, 임직원은 공유하기 위한 자신감을 가질 수 있습니다. 올바른 설정으로, 규모와 통제는 함께 작동할 수 있으며, 수백 명의 목소리가 진정성 있게, 안전하게 말할 수 있습니다.

클릭이나 인상 외에 진정한 연결과 브랜드 신뢰를 측정하는 데 가장 중요한 메트릭은 무엇인가?

클릭과 인상은 도달 범위를 설명할 수 있지만, 참여의 깊이를 설명할 수 없습니다. 신뢰와 연결에 대해서는 참여 품질을 살펴보십시오. 사람들은 생각 깊게 댓글을 달고, 콘텐츠를 공유하며, 대화를 시작하고 있습니까? 그곳이 관계가 시작되는 곳입니다.

참여 외에도, 우리는 옹호 참여, 감정 및 社交媒体 소스 파이프라인과 같은 메트릭을 추적하는 것을 추천합니다. 마케터가 社交媒体 상호 작용을 CRM 데이터 및 비즈니스 결과와 연결할 수 있을 때, 그들은 신뢰가 실제 성장에 미치는 영향을 더 완전하게 이해할 수 있습니다.

마케터는 효율성을 위한 AI 사용과 진정성의 인간 입력 사이의 선을 어디에 그어야 합니까?

가속화에는 AI를 사용하십시오. 그것은 콘텐츠 초안 작성, 트렌드 분석 또는 대규모 개인화를 위해 훌륭합니다. 그러나 톤, 컨텍스트 및 통찰력에 대해서는 인간이 루프에 있어야 합니다. 그곳이 진정성이 살아있는 곳입니다.

Oktopost에서 우리는 하이브리드 모델을 촉진합니다. AI가 제안하도록 허용하고, 사람으로 하여금 정제하도록 허용합니다. 이 접근 방식은 콘텐츠가 효율적이고 일관성이 있으면서도 고유하게 인간적으로 유지합니다. 진정성은 항상 마지막 인간 터치를 가져야 합니다.

Oktopost의 로드맵은 자동화와 진정성 사이의 긴장을 어떻게 해결합니까?

우리의 로드맵은 규모와 진정성 사이에서 선택해야 한다고 믿지 않습니다. 우리는 마케터와 임직원이 개인화된 콘텐츠를 더 빠르게 생성하도록 도와주는 AI 도구를 구축하고 있습니다. 그러나 항상 인간의 감독과 브랜드 안전 매개변수를 통해입니다.

AI 지원 게시 변형 및 승인 워크플로와 같은 기능은 팀이 개인화된 콘텐츠를 공유할 수 있도록 도와주지만 일관성을