2026년 1월 기준 최고의 AI 소셜 리스닝 도구 10가지

오늘날 기업과 조직에 있어 소셜 미디어 대화를 이해하고 분석하는 것은 매우 중요합니다. AI 기반 소셜 리스닝 도구는 대규모 소셜 미디어 데이터를 모니터링, 해석 및 활용할 수 있는 고급 기능을 제공하는 필수적인 자산입니다.

이 기사에서는 기업이 온라인 토론에서 통찰력을 얻고, 브랜드 정서를 추적하고, 청중과 효과적으로 소통하는 방법을 개선하는 최고의 AI 소셜 청취 도구를 살펴봅니다. 실시간 분석부터 예측 추세 예측에 이르기까지 이러한 도구는 인공 지능을 활용하여 이전보다 더 깊고 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.

1. Brand24

Brand24는 기업이 브랜드, 제품, 경쟁업체 및 업계에 대한 온라인 대화를 추적하고 분석할 수 있도록 설계된 AI 기반 소셜 미디어 모니터링 및 분석 플랫폼입니다. 실시간으로 작동하며 소셜 네트워크, 뉴스 사이트, 블로그, 포럼을 포함한 광범위한 소스에서 데이터를 수집합니다. 이러한 포괄적인 접근 방식은 고객 정서, 인기 주제, 영향력 있는 사람, 전반적인 브랜드 인식에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

사용자 친화적인 인터페이스와 강력한 분석 기능은 마케터, 홍보 전문가, 그리고 고객 서비스 팀에게 매우 귀중한 도구입니다. Brand24는 데이터 기반 의사 결정, 고객 피드백에 대한 신속한 대응, 그리고 잠재적 위기나 기회의 조기 파악을 통해 기업이 마케팅 활동의 효과를 측정하고 강화할 수 있도록 지원합니다. 다양한 합리적인 가격 플랜을 제공하여 스타트업부터 대기업까지 모든 규모의 기업을 지원합니다.

Brand24의 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 여러 온라인 소스에 대한 실시간 모니터링
• 멘션 자동 분류를 위한 감성 분석
• 도달 범위, 참여도, 감정을 기반으로 한 인플루언서 식별
• 특정 키워드, 감정 변화 또는 언급량 급증에 대한 맞춤형 알림
• 내보내기 및 화이트 라벨 옵션을 갖춘 포괄적인 보고 및 분석

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2. Hootsuite

Hootsuite는 강력한 소셜 리스닝 기능을 통합한 종합적인 소셜 미디어 관리 플랫폼으로 독보적입니다. 기업은 이를 통해 다양한 소셜 네트워크와 웹에서 브랜드 언급을 모니터링하고, 감정을 추적하고, 잠재 고객에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 사용자는 키워드, 해시태그, 언급을 실시간으로 모니터링하는 맞춤형 스트림을 설정할 수 있으며, 플랫폼의 AI 기반 감정 분석 기능은 언급을 긍정적, 부정적, 중립적으로 자동 분류하여 대중의 인식을 명확하게 보여줍니다.

최근 Hootsuite는 선도적인 소셜 청취 및 분석 회사인 Talkwalker를 인수했으며 고급 기능을 Hootsuite 대시보드에 통합하는 과정에 있습니다. 이번 통합을 통해 사용자는 150개 언어로 소셜 미디어 채널, 블로그, 포럼, 뉴스 사이트에 걸쳐 187억 XNUMX천만 개가 넘는 소스의 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이러한 확장된 기능을 통해 브랜드는 트렌드를 추적하고, 경쟁사를 벤치마킹하고, 영향력 있는 사람을 식별하고, 실행 가능한 통찰력을 생성하여 소셜 미디어 전략을 알릴 수 있습니다.

Hootsuite의 주요 소셜 청취 기능은 다음과 같습니다.

• 여러 소셜 네트워크에 걸친 맞춤형 스트림을 통한 실시간 모니터링
• 자동 멘션 분류를 위한 AI 기반 감정 분석
• 관련 주제, 해시태그 및 대화를 식별하기 위한 추세 추적
• 소셜 미디어 성과 및 발언권 점유율에 대한 경쟁 벤치마킹
• 도달 범위, 참여도, 브랜드 감성을 기반으로 한 인플루언서 식별

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3. 쑥갓

Semrush는 강력한 소셜 청취 기능을 포함하는 포괄적인 소셜 미디어 관리 도구 제품군을 제공합니다. Semrush Social Toolkit을 사용하면 기업은 브랜드 언급을 모니터링하고 감정을 추적하며 여러 소셜 네트워크 및 온라인 소스에서 귀중한 청중 통찰력을 얻을 수 있습니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 강력한 분석을 통해 Semrush는 소셜 미디어 존재 관리, 청중 참여, 데이터 기반 결정을 내리는 프로세스를 단순화하여 소셜 미디어 전략을 최적화합니다.

이 플랫폼의 소셜 미디어 트래커를 통해 사용자는 경쟁사와의 성과를 비교하고, 가장 효과적인 콘텐츠를 발굴하며, 틈새 시장의 트렌드를 파악할 수 있습니다. 소셜 받은 편지함 기능은 다양한 플랫폼의 메시지, 댓글, 멘션을 하나의 대시보드로 통합하여 커뮤니티 관리를 간소화합니다. 또한 소셜 포스터 기능을 활용하여 여러 네트워크에서 콘텐츠를 제작, 예약 및 게시할 수 있으며, 소셜 분석 도구는 게시물 성과, 잠재고객 인구 통계, 참여 지표에 대한 심층적인 인사이트를 제공합니다.

Semrush의 주요 소셜 청취 기능은 다음과 같습니다.

• 소셜 미디어, 뉴스 사이트, 블로그, 포럼 전반에 걸친 브랜드 모니터링
• 경쟁사 분석 및 성과 벤치마킹을 위한 소셜 미디어 추적기
• 모든 소셜 미디어 상호 작용을 중앙 집중식으로 관리하기 위한 소셜 받은 편지함
• 성과, 인구통계 및 참여 지표에 대한 통찰력을 제공하는 소셜 분석
• 자동 알림 및 감정 분석을 통한 미디어 모니터링

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4. 브랜드 워치

Brandwatch는 기업이 다양한 출처에서 이루어지는 온라인 대화를 모니터링하고 분석할 수 있도록 지원하는 종합적인 소셜 인텔리전스 플랫폼입니다. 고급 AI 기반 소셜 리스닝 기능을 통해 사용자는 브랜드 언급, 감정, 트렌드, 그리고 고객 인구 통계를 실시간으로 추적할 수 있습니다. 이 플랫폼은 100억 개 이상의 온라인 출처를 아우르는 광범위한 데이터 범위를 제공하며, 2010년부터 현재까지의 과거 데이터도 제공합니다.

Brandwatch를 차별화하는 것은 생성적 AI로 강화된 자체 AI 기술입니다. 이 기술은 데이터 분석을 자동화하고 즉각적이고 실행 가능한 인사이트를 제공합니다. 플랫폼의 AI 어시스턴트인 Iris는 복잡한 데이터를 이해하기 쉬운 요약으로 변환하여 사용자가 주요 트렌드, 기회, 그리고 잠재적 문제를 신속하게 파악할 수 있도록 지원합니다. 이처럼 포괄적인 데이터 범위와 고급 AI 기능의 조합은 Brandwatch를 가치 있는 소비자 인사이트를 도출하는 강력한 도구로 만들어줍니다.

Brandwatch의 주요 소셜 청취 기능은 다음과 같습니다.

• 매일 100억 개의 새로운 대화가 추가되는 500억 개 이상의 온라인 소스에 액세스
• 자동화된 데이터 분석 및 즉각적인 통찰력을 위한 독점 AI 및 생성 AI
• 브랜드 언급 자동 분류를 위한 감성 분석
• 타겟 고객을 이해하기 위한 인구통계학적 분석
• 중요한 대화와 동향에 대한 정보를 지속적으로 얻을 수 있는 맞춤형 대시보드와 자동 알림

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5. 사회 새싹

Sprout Social은 강력한 소셜 리스닝 기능을 갖춘 포괄적인 소셜 미디어 관리 플랫폼을 제공합니다. 기업은 이를 통해 소셜 네트워크와 웹 전반에서 브랜드 언급을 모니터링하고, 소비자의 감정을 추적하고, 잠재 고객에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 플랫폼의 직관적인 인터페이스를 통해 사용자는 키워드, 해시태그, 브랜드 언급을 실시간으로 추적하기 위한 쿼리를 쉽게 설정할 수 있습니다. Sprout Social은 초당 최대 50,000만 개의 게시물을 처리하여 사용자가 가장 최신의 관련성 높은 데이터에 접근할 수 있도록 보장합니다.

감정 분석 및 자동화된 인사이트를 포함한 플랫폼의 AI 기반 기능을 통해 사용자는 방대한 데이터를 효율적으로 분석하고 주요 트렌드, 기회, 그리고 잠재적 문제를 파악할 수 있습니다. Sprout Social의 광범위한 필터링 옵션과 사용자 정의 가능한 대시보드를 통해 팀은 가장 관련성 높은 정보에 집중하고 조직 전체에 실행 가능한 인사이트를 공유할 수 있습니다. 최근 AI에 대한 투자는 Sprout Social의 소셜 리스닝 역량을 더욱 강화하여 기업이 잠재고객을 더 쉽게 이해하고 도달하며, 커뮤니티와 소통하고, 성과를 측정할 수 있도록 지원합니다.

Sprout Social의 주요 소셜 청취 기능은 다음과 같습니다.

• 다양한 소스에 걸친 브랜드 언급, 키워드, 해시태그 실시간 모니터링
• 멘션 자동 분류를 위한 AI 기반 감정 분석
• 인구통계, 선호도, 행동을 이해하기 위한 잠재고객 인사이트
• 중요한 대화와 동향에 대한 정보를 지속적으로 얻을 수 있는 맞춤형 대시보드와 자동 알림
• 음성 점유율을 추적하고 업계 기회를 식별하기 위한 경쟁 벤치마킹

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6. Synthesio

Synthesio는 기업이 온라인 대화에서 실행 가능한 소비자 통찰력을 모니터링, 분석 및 추출할 수 있도록 지원하는 AI 기반 소셜 청취 및 소셜 인텔리전스 플랫폼입니다. 195개 이상의 국가와 80개 이상의 언어에 걸친 고급 데이터 범위를 통해 Synthesio는 브랜드가 소비자를 이해하고, 카테고리 동향을 추적하고, 브랜드 상태를 측정하고, 제품 및 마케팅 전략을 혁신하도록 돕습니다.

주제 모델링, 감정 분석, 고객 인사이트 등 플랫폼의 AI 기반 기능을 통해 사용자는 방대한 양의 데이터를 효율적으로 처리하고 의미 있는 패턴과 트렌드를 파악할 수 있습니다. Synthesio의 사용자 친화적인 대시보드와 보고 기능을 통해 팀은 조직 전체에서 데이터 기반 인사이트를 시각화하고 공유할 수 있습니다.

Synthesio의 주요 소셜 청취 기능은 다음과 같습니다.

• 800개 국가, 195개 이상의 언어에 걸쳐 90억 개가 넘는 소스에 액세스
• 대화를 소비자가 정의한 주제로 자동 분류하기 위한 주제 모델링
• 소비자 신호를 실행 가능한 통찰력으로 신속하게 전환
• 타겟 청중을 이해하기 위한 청중 분석
• 추세를 모니터링하고 통찰력을 공유하기 위한 맞춤형 대시보드 및 보고서

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7. 열쇠 구멍

Keyhole은 기업이 온라인 존재를 모니터링하고, 브랜드 언급을 추적하고, 다양한 채널의 소셜 대화에서 귀중한 통찰력을 추출할 수 있도록 지원하는 포괄적인 소셜 미디어 분석 및 소셜 청취 플랫폼입니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 강력한 기능을 통해 브랜드는 트렌드를 파악하고, 캠페인 성과를 측정하고, 업계에서 영향력 있는 목소리를 식별함으로써 경쟁 우위를 유지할 수 있습니다.

이 플랫폼의 AI 기반 감정 분석을 통해 사용자는 브랜드, 제품 및 서비스에 대한 대중의 인식을 파악할 수 있습니다. Keyhole의 고급 필터링 옵션은 언어 및 지역과 같은 기준에 따라 관련 대화를 집중적으로 분석할 수 있도록 지원합니다. 실시간 추적 기능과 맞춤형 알림을 통해 사용자는 중요한 언급과 트렌드를 지속적으로 파악할 수 있습니다. Keyhole은 또한 경쟁 벤치마킹, 과거 데이터 분석 및 예측 인사이트를 제공하여 브랜드가 데이터 기반 의사 결정을 내리고 소셜 미디어 전략을 최적화할 수 있도록 지원합니다.

Keyhole의 주요 소셜 청취 기능은 다음과 같습니다.

• 여러 온라인 플랫폼에서 브랜드 언급, 키워드, 해시태그를 실시간으로 추적합니다.
• 멘션 자동 분류를 위한 AI 기반 감정 분석
• 도달 범위, 참여도, 브랜드 감성을 기반으로 한 인플루언서 식별
• 소셜 미디어 성과 지표를 비교하기 위한 경쟁 벤치마킹
• 특정 키워드, 감정 변화 또는 대화량 급증에 대한 맞춤형 알림

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8. 오디언스

Audiense는 기업이 가장 가치 있는 잠재고객 세그먼트를 파악하고, 이해하고, 소통할 수 있도록 지원하는 포괄적인 잠재고객 인텔리전스 및 소비자 인사이트 플랫폼입니다. Twitter(X) 및 Facebook과 같은 플랫폼의 소셜 데이터를 활용하여 Audiense는 잠재고객의 인구 통계, 심리 통계, 관심사, 친밀도 및 온라인 행동에 대한 심층적인 인사이트를 제공합니다. 이 플랫폼의 고급 세분화 기능을 통해 사용자는 고유한 특성과 연결 관계를 기반으로 잠재고객을 그룹화하여 마케팅 전략에 도움이 되는 숨겨진 패턴과 커뮤니티를 파악할 수 있습니다.

인기 소셜 리스닝 도구와 완벽하게 통합되는 Audiense는 대화 데이터를 강화하여 대화를 주도하고 참여하는 개인에 대한 중요한 정보를 제공합니다. 오디언스 인텔리전스와 소셜 리스닝의 강력한 조합을 통해 브랜드는 고도로 타겟팅되고 개인화된 캠페인을 개발하고, 영향력 있는 파트너와 브랜드 지지자를 파악하며, 잠재적 위기를 사전에 관리할 수 있습니다. Audiense는 페르소나 구축, 인플루언서 식별, 경쟁 벤치마킹 등의 기능을 통해 브랜드 성공에 가장 중요한 오디언스를 파악하고 활성화할 수 있는 포괄적인 도구 모음을 제공합니다.

Audiense의 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 귀중한 통찰력과 숨겨진 커뮤니티를 드러내기 위해 소셜 데이터를 사용한 고급 청중 세분화
• 인구통계, 심리통계, 콘텐츠 선호도를 기반으로 한 데이터 기반 페르소나 구축
• 잠재적인 파트너를 발견하고 평가하기 위한 영향력 있는 식별 도구
• 소셜 미디어 성과 및 청중 통찰력을 위한 경쟁 벤치마킹
• 대화 동인에 대한 맥락을 제공하기 위해 소셜 청취 플랫폼과 통합

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9. 한 번 씹는 분량

Quid는 기업이 다양한 출처의 온라인 대화를 모니터링, 분석하고 실행 가능한 인사이트를 추출할 수 있도록 지원하는 AI 기반 소비자 및 시장 인텔리전스 플랫폼입니다. 고급 인공지능과 자연어 처리를 활용하여 Quid는 정형 및 비정형 데이터 전반에 걸쳐 수십억 개의 색인화된 리소스를 처리하여 브랜드가 데이터 기반 의사 결정을 빠르고 효율적으로 내릴 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼의 생성적 AI 기능은 고객이 소비자 트렌드와 변화하는 시장 환경을 예측하여 기회를 포착하고 경쟁 우위를 유지할 수 있도록 지원합니다.

Quid의 포괄적인 도구 모음에는 방대한 데이터에서 인사이트를 발굴하는 Quid Discover, 실시간 소셜 미디어 분석을 위한 Quid Monitor, 새로운 트렌드와 기회를 파악하는 Quid Predict, 경쟁 벤치마킹을 위한 Quid Compete, 그리고 기존 비즈니스 인텔리전스 시스템과의 완벽한 통합을 위한 Quid Connect가 포함됩니다. 이러한 기능들은 사용자에게 고객 상황에 대한 전체적인 관점, 소비자 행동 및 감정에 대한 심층적인 이해, 그리고 조직 전체에 인사이트를 공유하여 더욱 정보에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있는 역량을 제공합니다.

Quid의 주요 소셜 청취 기능은 다음과 같습니다.

• 다양한 데이터 유형에 걸쳐 수십억 개의 색인화된 리소스를 분석하기 위한 고급 AI 및 NLP
• 소비자 동향과 진화하는 시장 환경을 예측하는 생성적 AI
• 여러 온라인 소스에서 수백만 건의 대화를 실시간으로 모니터링합니다.
• 새로운 테마와 중요한 기회를 식별하기 위한 추세 예측
• 맞춤형 대시보드 및 기존 비즈니스 인텔리전스 시스템과의 원활한 통합

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10. Iconosquare

Iconosquare는 강력한 소셜 청취 및 모니터링 기능을 제공하여 기업이 브랜드 언급을 추적하고 감정을 분석하며 귀중한 청중 통찰력을 얻을 수 있도록 돕는 포괄적인 소셜 미디어 관리 플랫폼입니다. Instagram, Facebook, Twitter(X), LinkedIn, TikTok 등 다양한 소셜 네트워크를 지원하는 Iconosquare를 통해 사용자는 사용자 친화적인 단일 대시보드에서 대화를 모니터링하고 청중과 소통할 수 있습니다.

이 플랫폼의 소셜 리스닝 기능을 통해 사용자는 다양한 소셜 채널과 웹에서 언급, 키워드, 해시태그를 추적하여 브랜드 인지도와 고객 피드백에 대한 실시간 인사이트를 얻을 수 있습니다. Iconosquare의 고급 분석 및 보고 기능은 기업이 소셜 미디어 활동의 효과를 측정하고, 경쟁사와 비교하며, 데이터 기반 의사 결정을 통해 전략을 최적화할 수 있도록 지원합니다. 또한, 이 플랫폼은 콘텐츠 제작, 일정 관리, 협업을 위한 다양한 도구를 제공하여 소셜 미디어 관리를 위한 올인원 솔루션입니다.

Iconosquare의 주요 소셜 청취 기능은 다음과 같습니다.

• 여러 소셜 네트워크에 걸쳐 브랜드 언급, 키워드, 해시태그를 실시간 모니터링
• 멘션 자동 분류를 위한 감성 분석
• 소셜 미디어 성과와 목소리 점유율을 비교하기 위한 경쟁 벤치마킹
• 특정 키워드, 멘션 또는 대화량 급증에 대한 맞춤형 알림
• 소셜 미디어 성과 및 청중 지표에 대한 심층적인 통찰력을 위한 고급 분석 및 보고

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AI 소셜 청취 도구를 사용해야 하는 이유

AI 소셜 청취 도구는 빠르게 변화하는 소셜 미디어 세계에서 앞서 나가려는 기업에게 없어서는 안 될 요소가 되었습니다. 이러한 정교한 플랫폼은 주요 소셜 미디어 플랫폼 전반의 온라인 대화에 대한 탁월한 통찰력을 제공하여 기업이 데이터 기반 결정을 내리고 소셜 미디어 캠페인을 개선할 수 있도록 지원합니다. 고급 AI 및 기계 학습 기술을 활용하여 이러한 소셜 청취 도구는 브랜드 평판, 고객 정서 및 새로운 트렌드에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다.

AI 기반 소셜 리스닝 도구를 구현하면 소셜 미디어 관리 전략을 획기적으로 향상시킬 수 있습니다. 이러한 도구는 다양한 소셜 미디어 채널에서 브랜드에 대한 논의를 모니터링하고 분석하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 타겟 고객의 선호도와 행동에 대한 귀중한 인사이트를 제공합니다. 이러한 심층적인 이해를 통해 콘텐츠를 맞춤 설정하고, 고객 참여도를 높이며, 잠재적인 문제가 심각해지기 전에 신속하게 대응할 수 있습니다. 또한, 경쟁사와 업계 동향을 추적하여 새로운 기회를 포착하고 시장에서 앞서 나갈 수 있습니다.

소셜 미디어가 지속적으로 진화하고 소비자 행동을 형성함에 따라 효과적인 사회적 경청의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. AI 소셜 청취 도구는 광대한 온라인 대화의 바다를 활용하여 원시 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 변환할 수 있는 확장 가능하고 효율적이며 정확한 방법을 제공합니다. 이러한 강력한 기술을 수용함으로써 기업은 브랜드 평판을 보호하고 향상할 수 있을 뿐만 아니라 고객과 더욱 강력한 관계를 구축하여 궁극적으로 성장과 성공을 주도할 수 있습니다.