SearchUnify의 CTO로서 비샤는 고객 지원을 변革하는 AI 기반 도구 개발을 주도하며, 비즈니스가 자체 서비스, 에이전트 지원, 자동화를 접근하는 방식을 재정의합니다. 그의 전문 분야인 에이전트 AI 시스템, 대규모 언어 모델, 자연어 처리, 인지 검색을 통해 그는 지원 팀을 더 효율적으로 만들고 고객 경험과 결과를 더 좋게 하는 솔루션을 구축하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
기업 지원 팀은 제네러티브 AI에大量 투자하고 있으며, 이는 티켓을 돌려보내고, 처리 시간을 단축하고, 케이스당 비용을 줄일 것으로 기대된다. 그러나 많은 조직에서 AI 시스템과의 상호작용이 증가하고 있지만,...
