
Mike Clifton์ Alorica์ ๊ณต๋ CEO๋ก์, ๋์งํธ๋ก ๊ตฌ๋๋๋ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ(CX)์ ๊ธ๋ก๋ฒ ๋ฆฌ๋์ ๋๋ค. ์ด ์ญํ ์์ Mike๋ ํ์ฌ์ ๋์งํธ ๋ณํ ์ ๋ต์ ๊ฐ๋ ํ๋ฉฐ, ์์ํ AI ์ ํ์ ํฌํจํ์ฌ ๋ชจ๋ ์ฑ๋(์์ฑ, ์ฑํ , ์น ๋ฑ) ๋ฐ ์ฐ์ ์์ FORTUNE 500 ๋ธ๋๋๋ฅผ ๋์ ํ์ฌ ์ต์ ์ CX๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ๋์งํธ ํ์ , AI ๋ฐ ์ํฐํ๋ผ์ด์ฆ ๊ธฐ์ ์ ๋ํ ์ ๋ฌธ ์ง์๊ณผ ๊ฒฝํ์ ๋ณด์ ํ Mike๋ ํ์ฅ ๊ฐ๋ฅํ ๊ธฐ์ ์๋ฃจ์ ์ ๋ฐ์ ํ๋ ์์ฅ ์์์ ๋ง์ถ์ด ํตํฉํจ์ผ๋ก์จ ์ด์ต์ฑ ์ฑ์ฅ์ ์ฃผ๋ํ๋ ์ ์ฆ๋ ๊ธฐ๋ก์ ๊ฐ์ง๊ณ ์์ต๋๋ค.