Matt는 West Technology Group 계열사인 Mosaicx와 TeleVox의 최고 매출 책임자이자 마케팅 수석 부사장입니다. 15년 이상의 고위 경영진 경험을 바탕으로, 기업 고객이 클라우드 기반 고객 소통 솔루션을 자신 있게 도입하고 구현하도록 지원하며 고객 경험(CX)의 디지털 전환에 중점을 두고 있습니다. Mosaicx와 TeleVox는 대화형 AI 및 환자 관계 관리 기술을 제공하는 선도 기업입니다.
의료 종사자들의 소진율은 7년간 증가하고 있다. CDC의 데이터에 따르면 2022년, 거의 절반의 의료 종사자들이 소진되었다고回答했으며, 이는 전년보다 14% 증가한 수치이다. 거의 절반의 응답자들이 새로운 직장을 찾으려고한다고回答했다.소진은...
소매 고객 센터의 직원 소진은 인사 문제만이 아닌显著한 비즈니스 도전으로 생산성, 사기, 이익을 위협합니다. 소매 업체는 점점 더 AI, 특히 대화형 AI를 사용하여 이 유해한 추세를...
