아르테姆 로디체프 Ex-human의 CEO & 설립자 – 인터뷰 시리즈

아르테姆 로디체프는 Ex-human의 설립자이자 CEO입니다. Ex-human은 감성적인 대화 경험을 제공하는 AI 캐릭터를 구축하는 회사입니다. Ex-human을 설립하기 전에 아르테姆은 2017년부터 2021년까지 Replika의 AI 책임자로 재직했습니다. 그는 가장 인기 있는 영어 대화형 AI 중 하나를 개발했으며, 사용자 수를 미국에서 1,000만 명으로 성장시켰습니다.

여러 해 동안 Replika의 AI 책임자로 재직하셨습니다. Ex-human을 설립하기로 결정한 이유와 Replika에서의 경험은 Ex-human에 대한 비전을 어떻게 형성하셨나요?

Replika에서 근무하는 동안 저는 수백만 명의 사용자와 공감할 수 있는 대화형 AI를 구축하는 데 기여할 수 있었습니다. 이는 기술과 감정적인 수준에서 사용자와 어떻게 연결되는지에 대한 깊은 통찰력을 제공했습니다. 보람이었지만, 저는 항상 AI의 잠재력이 더 있을 수 있다고 생각했습니다. 여러 섹터와 사용 사례에서 AI의 잠재력을 확장할 기회를 보았습니다.

Replika에서는 주로 동반자 AI를 구축하는 데 중점을 두었습니다. 그러나 저는 대화형 AI를 다양한 응용 프로그램에 통합하여 엔터테인먼트부터 기업까지 다양한 사용 사례에서 개인화된, 감성적으로 지능적인 상호작용을 제공할 수 있다고 생각했습니다. 이러한 깨달음은 Ex-Human을 설립하는 데 영감을 주었습니다. Ex-Human에서는 동반자뿐만 아니라 비즈니스와 소비자에게 혁신적인 경험을 제공하는 AI 기술을 개발하는 것을 목표로 합니다.

Ex-Human은 AI의 경계를 더 확장하여 디지털 캐릭터와의 상호작용을 더 적응적이고 매력적이며 다양한 산업에서 사용자와의 상호작용을 변革할 수 있도록 하는 데에서 비롯되었습니다.

Ex-human의 AI 아바타는 어떻게 설계되어 사용자와 감성적으로 반응할 수 있나요?

우리는 사용자와의 상호작용을 보다 자연스럽고 감성적으로 만드는 데 많은 시간을 투자했습니다. 이를 위해 대화의 감정적인 톤에真正로 반응하는 모델을 개발했습니다. 이를 위해 우리는 수백만 개의 개방형 대화에서 모델을 훈련시킵니다. 이렇게 하면 사용자와의 상호작용이 자연스럽고 감정적으로 인식될 수 있습니다.

목표는 사용자가 이해되고 들여다보이는感觉을 주는 것입니다. 이러한 캐릭터는 답변을 제공하는 것뿐만 아니라 진정한 상호작용을 촉진하도록 설계되었습니다. 감정적인 단서를 감지하고 인간적인 방식으로 반응합니다. 이것이 사용자가 그들과 상호작용하는 시간을 많이 보낸다는 이유입니다.

텍스트뿐만 아니라, 우리의 아바타는 멀티모달 상호작용을 지원합니다. 음성, 이미지, 비디오 등 다양한 방식으로 반응할 수 있습니다. 이러한 상호작용 스타일의 다양성은 사용자가 경험에 더욱 몰입할 수 있도록 합니다. 사용자는 전체적인 이야기를 AI 캐릭터와 함께 구축할 수 있습니다. 궁극적으로 우리는 표준적인 상호작용을 넘어서 사용자에게 깊이 감동적인 경험을 제공하는 AI를 만들고자 합니다.

Botify.ai와 같은 B2C 플랫폼에서 수집된 데이터는 어떻게 AI 모델의 훈련과 개발에 영향을 미치나요?

수백만 명의 사용자가 다양한 캐릭터와 상호작용하는我们的 플랫폼에서 우리는大量의 실제 상호작용 데이터를 수집할 수 있습니다. 이를 통해 사용자가 어떻게 소통하는지以及 어떤 상호작용이 감정적으로 의미 있는지 이해할 수 있습니다.

이 데이터를 분석함으로써 우리는 모델을 더 반응적이고 감성적으로 만들 수 있습니다. 이는 지속적인 цик입니다. 사용자 상호작용은 통찰력을 제공하고, 우리는 AI를 발전시키고 진화시킬 수 있습니다. 이러한 접근 방식으로 우리는 대화 흐름, 톤, 그리고 아바타의 전반적인 감정 지능을 개선할 수 있습니다.

본질적으로, 우리의 B2C 플랫폼은 실시간 테스트 환경입니다. 수집된 데이터를 통해 우리는 사용자 기대에 맞춰 AI를 지속적으로 발전시키고, 이를 통해 B2B 솔루션도 개발할 수 있습니다. 이는 우리가 가장 앞서고 인간적인 상호작용을 제공하는 AI를 개발하는 데 도움이 됩니다.

Ex-human은 사용자 데이터를 훈련 목적으로 사용하는 경우 데이터 개인정보 보호와 윤리적인 AI 관행을 어떻게 보장합니까?

데이터 개인정보 보호와 윤리적인 AI 관행은 우리의 최우선 순위입니다. 먼저, 모든 데이터는 훈련 또는 분석을 위해 익명화됩니다. 즉, 개인 식별자는 제거되어 데이터가 개인 사용자에게 추적될 수 없습니다.

또한, 우리는 엄격한 데이터 처리 프로토콜을 가지고 있습니다. 사용자의 데이터는 사용자의 동의 없이 사용되지 않으며, 데이터 수집 및 사용 방법에 대해 투명하게 합니다. 또한, 우리는不断으로 데이터 보호 법률과 윤리 지침을 준수하기 위해 우리의 관행을 검토합니다.

AI를 훈련하는 경우, 우리는 모델이 책임감 있고 편향되지 않은 방식으로 행동하도록 합니다. 지속적으로 모델을 모니터링하고 테스트함으로써, 우리는 의도하지 않은 편향이 발생하지 않도록 합니다. 이러한 개인정보 보호 수단과 윤리적인 AI 개발은 사용자 신뢰와 보안을 손상하지 않고 감성적으로 반응하는 AI를 제공할 수 있도록 합니다.

Ex-human의 아바타는 인스타그램과 같은 플랫폼보다 훨씬 높은 사용자 참여도를 보입니다. 이러한 높은 수준의 사용자 상호작용을 달성하는 비결은 무엇인가요?

감정적인 반응성은 사용자를 끌어들이고 시간을 보내도록 만드는 핵심입니다.

또 다른 요인은 사용자에게 제공하는 개인화와 사용자 정의 수준입니다. 사용자는 고유한 성격과 스타일을 가진 다양한 AI 캐릭터와 상호작용할 수 있습니다. 가상 캐릭터와 채팅하거나 완전히 사용자 정의 아바타를 생성할 수 있습니다. 이러한 상호작용은 사용자가 경험에 더 참여하고 연결되도록 합니다.

또한, 우리는 멀티모달 상호작용에 중점을 두었습니다. 아바타는 텍스트, 이미지, 오디오, 비디오 등 다양한 방식으로 반응할 수 있습니다. 이러한 상호작용 스타일의 다양성은 사용자가 경험에 더욱 몰입할 수 있도록 합니다. 사용자는 적극적으로 참여하는 내러티브를 구축할 수 있습니다. 모든 이러한 요소가 함께 높은 수준의 참여도를 달성하는 데 기여합니다.

Grindr와 같은 회사와의 파트너십을 맺었습니다. 비즈니스에서는 Ex-human의 AI를 통합하여 어떤 이점을 얻을 수 있나요? 측정 가능한 결과는 무엇인가요?

비즈니스에서는 사용자에게 더 개인화되고 매력적인 경험을 제공할 수 있습니다. 우리의 기술을 통해 비즈니스에서는 사용자와 자연스럽게 대화할 수 있는 캐릭터를 구축할 수 있습니다. 예를 들어, Grindr의 경우, 우리는 사용자의 프로필을 개선하는 AI 윙맨과 데이트 대화를 연습할 수 있는 가상 동료를 도입했습니다. 이러한 기능은 플랫폼을 더 매력적으로 만들 뿐만 아니라 사용자에게 실제 가치를 제공합니다.

측정 가능한 결과로서, 회사들은 우리의 AI 솔루션을 통합한 후 사용자 참여도와 유지율을 개선했습니다. 이는 AI 기반 캐릭터가 비즈니스에서 실제 가치를 제공하고 사용자와의 더 깊은 연결을 형성할 수 있음을 보여줍니다.

전통적인 마케팅 방법과 비교하여 고객 유지와 전환율 측면에서 AI 기반 참여는 어떻게 비교되나요?

우리는 훨씬 더 몰입적이고 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 전통적인 마케팅은 종종 단기적인 주목이나 정적인 메시지 전달에 중점을 두지만, 우리의 플랫폼은 지속적인 경험을 구축하는 데 중점을 두었습니다.

우리가 차별화되는 점은 상호작용의 수준입니다. 사용자는 평균 60분 이상 우리의 아바타와 상호작용하며, 유료 사용자는 더 오랜 시간을 보냅니다. 이러한 멀티모달 기능의 조합은 사용자가 이야기에 참여하는 경험을 제공합니다. 이는 전통적인 마케팅이 달성할 수 있는 것보다 더 높은 수준의 참여를 제공합니다.

고객 서비스, 헬스케어, 엔터테인먼트와 같은 산업에서 AI 아바타와 디지털 인간이 미래를 어떻게変革할 수 있을까요?

고객 서비스에서는 루틴 쿼리에 더 효율적으로 대응할 수 있으며, 일관성을 유지하면서 인간 대리인이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 할 수 있습니다. 이는 대기 시간과 고객 만족도를 크게 개선할 수 있습니다.

헬스케어에서는 AI 아바타가 정신 건강 지원을 제공하거나 코칭을 할 수 있습니다. 특히 전문가들이 부족한 상황에서 이러한 아바타는 큰 도움이 될 수 있습니다. 또한, 환자들을 행정적인 과정으로 안내할 수 있습니다. 이를 통해 헬스케어가 더 접근하기 쉽고 menos 위협적으로 만들 수 있습니다.

엔터테인먼트에서는 가능성이 훨씬 더 넓습니다. AI 아바타는 사용자가 직접 캐릭터와 상호작용할 수 있는 새로운 형태의 인터랙티브 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 게임, 가상 콘서트, 디지털 인플루언서 등 사용자 선호도에 따라 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다. 이는 새로운 수익 흐름을 열어줄 수 있습니다.

Replika의 AI 책임자에서 Ex-human의 설립자 및 성장까지의 전환에서 배운 주요 교훈은 무엇인가요?

전환에서 배운 주요 교훈은 역할이 얼마나劇적으로 변경되는지입니다. 엔지니어로서, 저는 기술적인 도전에 집중할 수 있었지만, 설립자로서, 저는 팀 관리, 투자자와의 협업, 전략적 결정, 회사의 성장을 다각도로 책임지게 됩니다.

가장 어려웠던 부분은 기술적인 사고 방식에서 더广い 관점으로 전환하는 것이었습니다. 이제는 기술을 구축하는 것뿐만 아니라, 여러 역할과 책임을同時적으로 관리해야 합니다. 이는 Ex-human을 성장시키고 기업가적 풍경을 탐색하는 데 필수적인 더广い 관점을 제공했습니다.

감사합니다. 더 많은 정보를 원하는 독자는 Ex-human을 방문할 수 있습니다.