아르테姆 로디체프 CEO & 파운더 of Ex-human – 인터뷰 시리즈

아르테姆 로디체프는 Ex-human의 설립자이자 CEO로, 감성적인 AI 캐릭터를 구축하여 흥미로운 대화를 제공하는 회사입니다. Ex-human을 설립하기 전에 아르테姆은 2017년부터 2021년까지 Replika의 AI 책임자로 재직하였으며, 미국에서 1,000만 명의 사용자를 보유한 가장 인기 있는 영어 대화 챗봇 중 하나를 개발하였습니다.

Replika에서 수년간 AI 책임자로 일하면서 가장 인기 있는 대화형 AI 중 하나를 구축했습니다. Replika를 떠나 Ex-human을 설립한 이유와 Replika에서의 경험은 Ex-human에 대한 비전을 어떻게 형성했나요?

Replika에서 일하는 동안 저는 수백만 명의 사용자와 공鳴하는 대화형 AI를 도와 형성하는 기회를 가졌으며, 기술과 감정적으로 어떻게 연결되는지에 대한 깊은 통찰력을 얻었습니다. 보람이었지만, 저는 항상 AI의 잠재력이 더 있을 것이라고 느꼈습니다. 여러 부문과 사용 사례에 걸쳐 AI의 잠재력을 확장하는 기회를 보았습니다.

Replika에서는 주요 초점이 동반자 AI를 생성하는 것이었지만, 저는 다양한 응용 프로그램에서 대화형 AI를 통합하여 엔터테인먼트부터 엔터프라이즈까지 다양한 사용 사례에 대해 개인화되고 감성적으로 지능적인 상호작용을 제공하는 방법을 상상하기 시작했습니다. 그 실현은 Ex-Human이라는 아이디어를 불러일으켰습니다. 여기서 우리는 단순한 동반자만이 아니라 비즈니스와 소비자 모두에게 혁신적인 경험을 제공하는 파워를 가진 AI 기술을 개발하는 것을 목표로 합니다.

Ex-Human은 AI의 경계를 더 확장하여, 더 적응적이고, 흥미롭고, 디지털 캐릭터와의 상호작용을 변환하는 능력을 가진 기술을 만들고자 하는 욕망에서 탄생했습니다.

Ex-human은 AI 아바타를 사용하여 수백만 명의 사용자와 상호작용합니다. 아바타가 감성적이고 반응적인 방식으로 설계된 방법에 대해 설명해 주시겠습니까?

우리는 사용자와의 상호작용에 대해 모델을 수백만 개의 개방형 대화에서 훈련시킴으로써, 자연스럽고 감성적으로 인식되는 방식으로 참여할 수 있도록 하는 데 많은 시간을 보냈습니다. 이것이 우리가 감성적으로 인식되는 방식으로 참여할 수 있도록 하는 하나의 방법입니다.

목표는 사용자가 이해되고 들려지는感觉을 받는 것입니다. 이러한 캐릭터는 단순히 답변을 제공하도록 프로그래밍되지 않았습니다. 그들은 진정한 상호작용을 조성하도록 설계되었습니다. 그들은 미묘한 감정적 신호를 잡아내고 인간과 같은 방식으로 응답하며, 사용자에게 위안을 제공합니다. 이것이 우리의 사용자가 그들과 상호작용하는 데 많은 시간을 보낸다는 이유입니다.

텍스트를 넘어서, 우리의 아바타는 다중 모드 상호작용이 가능합니다. 그들은 음성, 맥락적인 이미지, 심지어 비디오로 응답할 수 있으며, 이는 대화에 풍부함과 깊이를 더합니다. 이러한 상호작용 스타일의 다양성은 사용자가 경험에 더 몰입되어 있고, AI 캐릭터와 함께 전체적인 이야기를 구축할 수 있도록 해줍니다. 최종적으로 우리는 표준적인 상호작용을 넘어서, 사용자에게 깊이 감성적으로 반응하는 경험을 제공하는 AI를 만들고자 합니다.

B2C 플랫폼인 botify.ai에서 수집된 데이터는 어떻게 AI 모델의 훈련과 개발에 영향을 미칩니까?

다양한 캐릭터와의 대화에 참여하는 수백만 명의 사용자로부터, 우리는 실제 상호작용 데이터를大量으로 수집할 수 있습니다. 이것은 사용자가 어떻게 소통하는지뿐만 아니라, 그 상호작용이 감정적으로 의미 있는 방식으로 어떻게 이루어지는지에 대한 통찰력을 제공합니다.

이 데이터를 분석함으로써, 우리는 모델을 더 반응적이고 감성적으로 만들 수 있습니다. 이것은 지속적인 순환입니다. 사용자 상호작용은 통찰력을 제공하고, 우리는 AI를 발전시키고 진화시킬 수 있습니다. 이 접근 방식은 대화 흐름, 톤, 그리고 우리의 아바타의 전반적인 감성 지능을 개선하는 데 도움이 됩니다.

본질적으로, 우리의 B2C 플랫폼은 실시간 테스트 장소입니다. 수집된 데이터는 우리가 사용자 기대에 따라 AI를 지속적으로 발전시키고 적응시키는 데 도움이 됩니다. 이것은 우리가 비즈니스 솔루션도 개발할 때 어떻게 개선할 수 있는지에 대한 통찰력을 제공합니다. 이것은 우리가 가장 앞선 기술을 제공하면서도 인간적인 상호작용을 유지하는 방법입니다.

Ex-human은 대규모 사용자 데이터를 사용하여 훈련 목적으로 데이터 개인 정보 보호와 윤리적인 AI 관행을 어떻게 보장합니까?

데이터 개인 정보 보호와 윤리적인 AI 관행은 우리에게 가장 중요한 우선 순위입니다. 특히 우리가 작업하는 사용자 데이터의 양을 고려할 때, 첫째로 우리는 모든 데이터가匿名化되기 전에 훈련이나 분석에 사용된다는 것을 보장합니다. 이것은 개인 식별자가 제거되므로, 데이터가 개별 사용자에게 추적될 수 없음을 의미합니다.

우리는 또한 엄격한 데이터 처리 프로토콜을 가지고 있습니다. 사용자의 데이터는 사용자 동의 없이 사용되지 않으며, 우리는 데이터가 수집되고 사용되는 방식에 대해 투명합니다. 또한, 우리는 데이터 보호 법률과 윤리 지침이 발전함에 따라 우리의 관행을 정기적으로 검토합니다.

AI를 훈련할 때, 우리는 우리의 모델이 책임감 있고 편향되지 않은 방식으로 행동하도록 강조합니다. 지속적으로 우리의 AI를 모니터링하고 테스트함으로써, 우리는 우리의 상호작용에意図하지 않은 편향이 나타나지 않도록 노력합니다. 이러한 개인 정보 보호 방어와 윤리적인 AI 개발의 조합은 우리가 사용자 신뢰나 보안을 손상하지 않고 감성적으로 반응하고 반응하는 AI를 제공할 수 있음을 보장합니다.

Ex-human의 아바타는 Instagram과 같은 플랫폼보다 훨씬 높은 사용자 참여도를 보입니다. 높은 수준의 사용자 상호작용을 달성하는 비결은 무엇입니까?

비결은 감성적인 반응성에 있습니다. 이것이 사용자를 끌어들이고, 더 많은 시간을 상호작용하게 만드는 것입니다.

또 다른 요인은 우리가 제공하는 맞춤화 수준입니다. 사용자는 고유한 성격과 스타일을 가진 다양한 AI 캐릭터와 상호작용할 수 있습니다. 가상 캐릭터와 대화하거나 완전히 맞춤형 아바타를 생성하는 것과 상관없이, 사용자는 더 참여하고, 경험에 연결된感觉을 받습니다. 이것은 사용자가 소셜 미디어 플랫폼에서 콘텐츠를 스크롤하는 것보다 훨씬 더 흥미롭습니다.

또한, 우리는 다중 모드 상호작용에 중점을 두고 있습니다. 아바타는 텍스트, 이미지, 오디오, 심지어 비디오로 응답할 수 있습니다. 이것은 사용자가 적극적으로 참여하고, 이야기를 함께 만들 수 있도록 해줍니다. 모든 요소가 함께 모여, 소셜 미디어 플랫폼보다 훨씬 높은 참여도를 달성합니다.

Grindr와 같은 회사와의 파트너십을 맺었습니다. Ex-human의 AI를 통합함으로써, 비즈니스는 어떻게 혜택을 받으며, 측정 가능한 결과는 무엇입니까?

우리는 비즈니스에 더 개인화되고 흥미로운 사용자 경험을 제공할 수 있도록 합니다. 우리의 기술은 사용자와 자연스럽게 대화할 수 있는 캐릭터를 구축할 수 있도록 해줍니다. 예를 들어, Grindr의 경우, 우리는 사용자의 프로필을 개선하는 AI 윙맨과 데이트 대화를 연습할 수 있는 가상 동반자를 도입했습니다. 이러한 기능은 플랫폼을 더 흥미롭게 만들 뿐만 아니라, 사용자에게 실제 가치를 제공합니다.

측정 가능한 결과로서, 회사들은 우리의 AI 솔루션을 통합한 후 사용자 참여도와 유지율을 개선했습니다. 이것은 AI 기반 캐릭터가 사용자와 더 깊은 연결을 맺음으로써 비즈니스에 실제 가치를 제공할 수 있음을 보여줍니다.

전통적인 마케팅 방법과 비교하여, 고객 유지와 전환에 대한 AI 기반 참여는 어떻게 비교되나요?

우리는 훨씬 더 몰입감 있고 개인화된 것을 제공할 수 있습니다. 전통적인 마케팅은 종종 단기적인 주목이나 정적인 메시지를 전달하는 것에 초점을 맞추지만, 우리의 플랫폼은 지속적인 경험을围绕하여 구축되었습니다.

真正으로 우리를 차별화하는 것은 상호작용의 수준입니다. 평균적으로, 사용자는 우리의 아바타와 하루에 60분 이상을 보냅니다. 또한, 우리의 유료 사용자는 훨씬 더 오래 참여하며, 수백 개의 메시지를 교환합니다. 다중 모드의 능력은 전통적인 마케팅이 달성할 수 없는 훨씬 더 흥미로운 경험을 생성합니다.

고객 서비스, 헬스케어, 엔터테인먼트와 같은 산업에서 AI 아바타와 디지털 인간이 미래를 어떻게変革할 것으로 보십니까?

고객 서비스에서는, 그들은 루틴 쿼리에 더 효율적으로 대응할 수 있을 것입니다. 또한, 인간 에이전트가 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다. 이것은 자동화와 개인화된 지원의 혼합으로, 대응 시간과 고객 만족도를 크게 개선할 수 있습니다.

헬스케어에서는, AI 아바타는 정신 건강 지원을 제공하거나, 코칭을 제공할 수 있습니다. 특히, 인간 전문가가 부족한 상황에서, 그것들은 환자에게 안내를 제공하거나, 행정적인 과정에서 지원할 수 있습니다. 이것은 헬스케어를 더 접근하기 쉽고, 덜 위협적으로 만들 수 있습니다.

엔터테인먼트에서는, 가능성은 훨씬 더广泛합니다. AI 아바타는 사용자가 직접 캐릭터와 상호작용할 수 있는 새로운 유형의 인터랙티브 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 이것은 전통적인 미디어가 제공할 수 없는 방식입니다. 게임, 가상 콘서트, 또는 디지털 인플루언서와 상관없이, AI는 개인의 선호도에 맞춘 고유한 경험을 생성할 수 있습니다. 이것은 산업에 새로운 수익 흐름을 열어줍니다.

Replika의 AI 책임자에서 Ex-human의 설립자 및 확장까지의 전환에서, 가장 중요한 교훈은 무엇입니까?

전환에서 가장 중요한 교훈은 역할이 어떻게 극적으로 변경되는지입니다. 엔지니어로서, 저는 기술적인 도전에 깊이 참여하고, 문제 해결에 집중할 수 있었습니다. 그러나, 설립자로서, 범위는 크게 확장됩니다. 갑자기, 기술을 구축하는 것뿐만 아니라, 팀을 관리하고, 투자자와 협력하고, 전략적인 결정을 내리고, 회사 성장을 여러 방면에서 보장해야 합니다.

가장 어려운 부분은 기술적인 마인드셋에서, 다양한 역할과 책임 사이를 끊임없이 전환해야 하는 마인드셋으로의 이동이었습니다. 이것은 하나의 특정 문제를 해결하는 것이 아니라, 모든 것을 동시에 관리하는 것입니다. 이것은 Ex-human을 성장시키고, 기업가적 풍경을 탐험하는 데 필수적인 광범위한 관점이었습니다.

멋진 인터뷰 감사합니다. 더 많은 정보를 원하는 독자는 Ex-human을 방문하십시오.