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Applied Labs, AI 파워 고객 지원 및 운영 솔루션의 떠오르는 리더,는 비즈니스에서 긴급한 문제인 신뢰할 수 없는 AI 솔루션을 해결하기 위해 시드 펀딩 라운드에서 420만 달러를 투자 유치했습니다. Scale AI의 베테랑인 Michael Woo와 Soham Waychal이 설립한 이 회사는 복잡하고 임계적인 워크플로를 처리할 수 있는 매우 신뢰할 수 있는 AI 에이전트를 만들고 있습니다.
이 펀딩 라운드는 Abstract가 주도했으며, Point72 Ventures, Outlander, Tetra 및 Vercel CEO Guillermo Rauch, Modal CTO Akshat Bubna, ex-Twitter 이사 Ali Rowghani를 포함한 유명한 에인젤 투자자들이 참여했습니다. 이것은 회사의 총 투자금을 2024년 1월 설립 이후 520만 달러로 늘립니다.
AI 배포 챌린지 해결
AI를 채택해야 하는 압박을 받는 회사들로 가득 찬 세상에서, Applied Labs는 야망과 실행 사이의 간격을 메우고자 합니다. 전통적인 AI 솔루션은 신뢰성과 복잡한 워크플로를 관리할 수 있는 능력이 부족합니다. “병목 현상은 더 이상 모델이 아닙니다.” Applied Labs의 CEO인 Michael Woo는 말했습니다. “도전은 데이터, 도구 및 플랫폼에서 쉽게 설정하고 비즈니스 임계 워크플로에서 AI 에이전트를 완벽하게 만드는 것입니다.”
Applied Labs는 AI 고객 지원 에이전트와 AI 파워드 운영 솔루션을 제공하여 비즈니스에 힘을 실어줍니다. 이러한 에이전트는 첫 번째 및 第三方 통합을 위한 AI 액션으로 구성되어 있으며, 무제한의 경험을 제공합니다. AI의 능력에도 불구하고, Woo는 품질을 유지하고 에지 케이스를 처리하기 위해 “인간-루프” 접근 방식을 강조합니다.
“AI는 무한한 볼륨의 작업에서 최고의 인간 판단을 확대할 수 있습니다.” Woo는 설명했습니다. “그러나 최고의 품질 결과를 얻고 에지 케이스를 처리하려면 여전히 인간의 판단이 필요합니다.”
Applied Labs 비전
2024년에 설립된 Applied Labs는 실제 문제를 해결하는 예외적인 AI 에이전트를 만드는 임무를 가지고 있습니다. 이 회사는 인간의 창의성과 인공 지능을 결합하여 놀라운 가능성을 잠금으로 해제하고, 도전을 해결할 뿐만 아니라 비즈니스 운영 방식을 높이는 도구를 만드는 것을 믿습니다. Applied Labs는 세계에서 가장 큰 기업에서부터 현대적인 소규모 비즈니스에 이르기까지, 야심 있는 회사들과 협력하여 신뢰성과 확장성을 제공하는 AI 지원 및 운영 에이전트를 구축합니다.
팀은 북미와 아시아에 걸쳐 분포되어 있으며, 혁신에 대한 열정과 창의성과 지능이 번창할 수 있는 문화를 조성하기 위한 헌신으로 단결되어 있습니다. “우리는 기술을 구축하는 것이 아닙니다. 우리는 삶을 풍부하게 하고 변화를 불러일으키는 경험을 구축하고 있습니다.” 회사는 말합니다. Applied Labs는 AI 파워드 혁신이 표준이 되는 미래를 상상합니다. 이는 비즈니스 운영 방식을 글로벌하게 재정의합니다.
키 차이점 및 솔루션
Scale AI에서 얻은 전문 지식을 활용하여, Applied Labs는 세 가지 중요한 구성 요소를 결합한 혁신적인 플랫폼을 개발했습니다:
- 오미 채널 상호 작용 – AI 에이전트는 채팅, 이메일, 전화와 같은 100%의 고객 상호 작용 볼륨을 관리합니다.
- 소피 스티เค이트 AI 오케스트레이션 – 에이전트는 복잡한 Q&A 시나리오와 복잡한 워크플로를 처리할 수 있습니다.
- 종합 평가 도구 – 내장된 감사, 테스트 및 모니터링 시스템은 높은 품질의 결과를 보장합니다.
이 강력한 솔루션은 실시간 대시보드, 자동화된 품질 검사 및 인간의 감독으로 뒷받침되어 있습니다. 이는 기업이 Applied Labs에 임계적인 작업을 맡길 수 있게 하며, 신뢰를 손상하지 않습니다.
Scale AI에서 Applied Labs로
두 명의 설립자는卓越한 자격을 가지고 있습니다. Michael Woo는 Scale AI의 초기 채용으로, 30명으로 구성된 팀을 이끌어 운영 워크플로를 확장했습니다. Soham Waychal은 5개의 AI 특허를 보유하고 있으며, 이전에 a16z-backed Canal의 엔지니어링을 이끌었습니다. 함께 mereka는 신뢰할 수 있는 고품질 AI 에이전트를 만들기 위해 노력하고 있습니다. 이 에이전트는 사용하기 쉽습니다.
품질과 신뢰의 중요성은 팀에게 깊이 공유됩니다. “Scale에서 처음으로 AI 레이블링이나 자율 주행 자동차를 할 때, 잘못 생각된 AI 워크플로를 확장하면 심각한 피해를 줄 수 있습니다.” Woo는 말했습니다. Applied Labs는 이러한 위험을 방지하기 위해 가드레일을 구축하고 엄격한 모니터링 시스템을 사용합니다. 이는 AI 배포가 안전하고 효과적임을 보장합니다.
Abstract의 지원
Abstract는 2016년에 설립된 샌프란시스코 기반의 벤처 캐피탈 회사로, 15억 달러의 자산을 관리하고 있습니다. Abstract는 Solana, Rippling, Garner Health를 포함한 많은 성장하는 회사에 투자했습니다. 이 회사는 섹터에 구애받지 않고, 시드 및 초기 단계의 창립자们에 중점을 두고 있으며, 창립자들을 성공시키는 데 도움을 주는 데 대한 헌신과 연결을 자랑합니다.
“몇몇의 창립자들은真正로 임계적인 워크플로에서 AI를 배포하는 운영적 세부 사항을 이해합니다. Michael의 경험은 Scale AI의 핵심 데이터 제품을 관리하는 데 필요한 기술적 전문 지식과 실제 경험의 희귀한 융합을 제공합니다. Applied Labs의 신뢰와 능력의 결합은 기업이 AI 파워드 고객 지원을 자신감 있게 채택하기 위해 필요한 것입니다.” Abstract의 창립자이자 일반 파트너인 Ramtin Naimi는 말했습니다.
지원 및 운영의 혁신
Applied Labs의 디지털 직원은 비즈니스 운영에서 AI가 달성할 수 있는 것을 재정의합니다. 플랫폼의 주요 기능은 다음과 같습니다:
- 즉시 배포 및 ROI – 비즈니스들은 몇 일 내에 측정 가능한 생산성 향상을 볼 수 있습니다.
- 자체 학습 시스템 – AI 에이전트는 지속적으로 적응하고 개선되며, 실제 시간에 최고의 관행을 캡처합니다.
- 오미 채널 참여 – 플랫폼은 채팅, 이메일, 전화 및 소셜 채널을統一된 인박스로 통합합니다.
- 스마트 에스컬레이션 – 복잡한 문제를 인간 에이전트에게 판단을 위해無제한으로 에스컬레이션합니다.
- 비주얼 워크플로 자동화 – 비즈니스들은 노코드 비주얼 캔버스를 사용하여 복잡한 AI 워크플로를 만들 수 있습니다.
이 потен셜적인 영향은 엄청납니다. AI 에이전트는 몇 초 안에 고객의 문의를 해결하고, 환불을 자동화하고, 기업급 신뢰성을 갖춘 운영 워크플로를 관리할 수 있습니다.
미래를 향해
Applied Labs는 효율성만을 추구하는 것이 아닙니다. 이는 AI와 인간 지능이 조화로운 새로운 시대를 개척하고 있습니다. 회사의 비전은 기계 효율성과 인간의 판단을 결합한 “디지털 워커”를 만들기 위한 것입니다. 이는 모든 규모의 기업에 새로운 가능성을 잠금으로 해제합니다.
“회사들은 C-Suite와 이사회에서 AI 전략에 대한 질문에 대한 관심이 폭발하고 있습니다.” Woo는 말했습니다.“만약 우리의 에이전트와 같은 AI 에이전트를 사용하지 않는다면, 뒤처지고 있습니다.”
플랫폼의 실시간 모니터링, 평가 도구 및 SOC 2 규정 준수는 기업이 준비되어 있으며, 모듈식 설계는 산업 전반에 걸쳐 확장할 수 있습니다. 고객 지원의 우수성에서 금융 자동화까지, Applied Labs는 작업이 수행되는 방식을変革하고 있습니다.
