Amdocs의 Anthony Goonetilleke, 기술 및 전략 그룹 사장 – 인터뷰 시리즈

Anthony Goonetilleke는 Amdocs의 기술 및 전략 그룹 사장입니다. 그는 기업 전략 팀과 함께 회사의 전략을 수립하고 장기 성장 계획을 개발 및 실행하는 책임을 맡고 있습니다. Anthony는 또한 회사의 제품 및 기술 그룹을 이끌고 있으며, 빠르게 발전하는 시장의需求에 부응하는 산업 최고의 클라우드 플랫폼을 개발하는 책임을 맡고 있습니다.

Amdocs는 통신, 미디어, 엔터테인먼트 서비스 제공업체를 위한 소프트웨어 및 관리 서비스 제공업체입니다.

컴퓨터 과학에 처음 관심을 갖게 된 계기는 무엇인가요?

아빠가给我 Sinclair ZX81을 사줬는데, 그것이 처음으로 코드를 작성하고 컴퓨터에 관심을 갖게 된 계기가 되었습니다. 아빠의 배경도 엔지니어였기 때문에 컴퓨터에 관심을 갖게 된 것이 도움이 되었습니다.

1990년대 초기 Linux 커뮤니티에서 활발한 개발자로 활동하셨는데, 그 때 무엇을 작업했으며, 그 경험에서 어떤 교훈을 얻었나요?

대학 교수님으로부터 Linux를 소개받았고, 그것이 소프트웨어가 어떻게 발전할 수 있는지 이해하게 되었습니다.私は ‘오픈 소스’ 모델을 早く 이해하게 되었고, 그것이 기술 전략에 대한 생각을 많이影响했습니다.私は Samba, Linux 커넥티비티 프로토콜을 작업했으며, 그것이 기업 소프트웨어 경로로 들어가게 되었습니다. 인터넷이 교육 분야에서 처음으로 대규모로 등장하고 商業 분야로 확장되는 시기에 그것을 경험할 수 있었습니다.

1999年に Amdocs에서 경력을 시작했으며, Telstra 자회사에서 첫 번째 관리 서비스 아웃소싱 데이터 센터를 구축하는 데 중요한 역할을 했습니다. 그 때의 도전은 무엇이었나요?

데이터 센터, 인프라, 애플리케이션을 모두同時に 구축하는 것은 재미있고 흥미로운 도전이었습니다. 모든 것을 조화롭게 작동하게 하는 것이 가장 큰 도전이었습니다. 특히 우리가 자체 데이터 센터에서 클라우드를 구축하고 있었기 때문에 더 어려웠습니다.

Amdocs의 기술 및 전략 그룹 사장으로서, 그 역할에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까? 그리고 일상적으로 어떤 일을 하시나요?

기술 그룹 사장으로서,私は R&D 조직, 제품 및 제공 서비스를 책임지고 있습니다. 전사에서 최고의 제품을 개발하는 것을 목표로 하고 있습니다. 전략 그룹 사장으로서,私は 앞으로 나아가기 위한 전략을 수립하고 새로운 성장 기회를 찾는 것을 책임지고 있습니다.

最近, Amdocs amAIz를 출시했는데, 그것은 텔레콤 산업을 위한 제너레이티브 AI 프레임워크입니다. 왜 이것이 텔레콤 산업을 위한 게임 체인저인가요?

제너레이티브 AI는 이미 여기 있습니다. 그리고 그것은 여기 남아 있습니다. 이 기술은 더 민첩한 조직을 만들 수 있으며, 백오피스에서 엔드ユーザー 경험까지 다양한 프로세스에서 사용될 수 있습니다. amAIz는 텔레콤 산업을 위한 중요한 프레임워크입니다. 그것은 고객이 제너레이티브 AI를 사업에 도입하는 것을 간단하게 합니다. 우리는 산업의 가장 최근의 기초 기술을 사용하여 垂直 택소노미와 사전 구성된 ‘사용 사례 키트’를 제공합니다. 고객은 단지 제너레이티브 AI 기능을 선택하면, 우리는 모든 중요한 기술 통합, 훈련, 거버넌스를 처리합니다.

제너레이티브 AI의 환상에 대한 도전은 무엇이며, Amdocs는 어떻게 그것을 해결하고 있나요?

환상은 알고리즘의 통계적 사용에서 비롯됩니다. 제너레이티브 AI는 데이터를 사용하여 벡터 모델을 기반으로 응답을 예측합니다. 사용된 데이터는 방대하지만, 개념은 간단합니다. 그러나 제너레이티브 AI는 인간이 아니며, 판단을 행사할 수 없습니다. 대신, 그것은 통계적 모델링을 기반으로 가장 가능성이 높은 결과를 예측합니다. 그리고 때때로, 그것은 정확하지 않은 응답을 생성합니다. 제너레이티브 AI를 사용하는 모든 사용자는 환상을 최소화하기 위한 훈련과 ‘가드레일’을 구축하는 것을 목표로 해야 합니다. Amdocs는 환상, 데이터 편향, 제너레이티브 AI 기술의 다른 복잡성에 대한 도전을 해결하는 강력한 거버넌스 레이어를 개발하고 있습니다.

다른 최근 발표는 Amdocs Cloud Management Platform의 다음 세대 버전입니다. 그것은 amAIz 제너레이티브 AI 프레임워크를 사용하여 IT의 전체 라이프사이클을 자동화하고, 서비스 제공업체의 클라우드 여정에 DevOps와 FinOps를 사용하여 가속화합니다. 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?

Amdocs Cloud Management Platform는 고객이 복잡한 클라우드 인프라를 효율적으로 운영할 수 있도록 도와줍니다. 우리는 텔코 특정 프로세스와 코드 요소를 플랫폼에 통합하여 개발을 가속화하고 운영을 최적화했습니다. 우리는 또한 제너레이티브 AI 기능을 플랫폼에 통합하여 비즈니스 프로세스를 지속적으로 업데이트할 수 있도록 합니다. 전통적인 AI와 마찬가지로, 기계 학습은 클라우드 라이프사이클의 많은 측면에서 중요합니다. 특히 애플리케이션 및 인프라 운영과 관련이 있습니다.

클라우드 컴퓨팅 비용은 텔레콤 회사에서 큰 문제입니다. Amdocs는 어떻게 클라우드 비용을 낮추는 데 도움을 주나요?

우리의 접근 방식에는 두 가지 중요한 구성 요소가 있습니다. 첫 번째는 고객의 필요에 맞는 클라우드 전략을 설계하고 실행하는 것입니다. 두 번째는 운영을 최적화하는 것입니다. 특히 자동화와 FinOps를 사용하여 클라우드 비용을 최적화합니다. FinOps는 클라우드 관리 플랫폼의 중요한 기능입니다. 서비스 제공업체가 클라우드 활동을 모두 볼 수 있도록 도와주고, 비용을 줄이기 위한 정책을 조정하며, 고객 수요에 따라 자원 소비를 조정하는 데 도움을 줍니다.

인터뷰에 감사드립니다. 더 많은 정보를 원하는 독자는 Amdocs를 방문하십시오.