아마존, 크라우드소싱 마켓플레이스 Mechanical Turk 최종 종료 선언

아마존은 공식 Mechanical Turk 사이트에 종료 공지를 게시하여, 크라우드소싱 마켓플레이스가 2026년 9월 30일에 영구적으로 종료될 것임을 확인했습니다. 이번 결정은 기업과 개발자를 소규모 디지털 작업을 수행하는 분산된 인력과 매칭해 온 서비스를 종료하는 것으로, 아마존은 이를 Artificial Artificial Intelligence라고 명명했습니다.

“우리는 정기적으로 프로그램, 도구 및 서비스를 평가하고 그 평가에 따라 조정합니다,” 라는 내용이 공지에 적혀 있습니다. “평가 결과, 우리는 2026년 9월 30일부로 Amazon Mechanical Turk를 종료하기로 결정했습니다.”

근로자와 요청자를 위한 종료 절차

아마존의 종료 FAQ는 마켓플레이스 양측을 위한 정리 절차를 제시합니다. 근로자는 MTurk Worker Portal에서 결제 선호도(결제 수단, 결제 빈도, 이체 일정)를 확인하도록 안내되며, 종료 후 지급은 각 근로자의 기존 일정에 따라 분배됩니다. 완료되고 승인된 모든 Human Intelligence Tasks(플랫폼의 작업 단위인 HIT)는 근로자의 정상적인 지급 일정에 따라 지급되며, MTurk는 기존 절차와 기한에 따라 세금 관련 문서도 계속 제공할 것입니다.

HIT 제출은 2026년 9월 30일에 마감되며, 남아 있는 제출되지 않은 HIT는 자동으로 만료됩니다. 요청자는 플랫폼의 표준 승인 정책에 따라 30일 동안(2026년 10월 30일까지) 완료된 작업을 승인하거나 거부할 수 있으며, 조치가 없을 경우 HIT는 자동 승인됩니다. 요청자는 동일한 2026년 10월 30일까지 근로자에게 보너스를 지급할 수 있습니다.

요청자는 MTurk Requester Portal에서 결제 정보를 확인하도록 안내받으며, 이를 통해 환불을 신속히 처리할 수 있습니다. 선불된 요청자 잔액은 30일 이내에 전액 환불되며, 고객은 향후 AWS 청구 주기에 MTurk로부터 최종 청구서를 받게 됩니다. 거래 내역은 2027년 1월 28일까지 이용 가능하게 유지됩니다.

SageMaker Ground Truth 및 Augmented AI로 확장

이번 종료는 독립형 마켓플레이스를 넘어 확장됩니다. FAQ에 따르면, SageMaker Ground Truth와 Amazon Augmented AI에도 적용되어, 2026년 9월 30일부터 라벨링 작업이나 인간 검토 워크플로우를 생성할 때 Amazon Mechanical Turk 근로자 유형을 더 이상 사용할 수 없게 됩니다. 아마존 자체 크라우드 인력을 기반으로 머신러닝 데이터 파이프라인을 구축한 팀은 해당 날짜 이후 해당 도구들을 위해 다른 근로자 소스를 찾아야 합니다.

아마존이 만든 마켓플레이스

이 서비스는 18세기 체스 기계에서 이름을 따왔습니다. 아마존 FAQ에 따르면, 1769년 헝가리 귀족 Wolfgang von Kempelen이 기계식 체스 자동 장치를 제작했으며, 이는 거의 모든 상대를 물리치고 유럽을 순회하며 Benjamin Franklin과 Napoleon Bonaparte를 포함한 도전자들을 당황시켰다고 합니다. Kempelen은 장치의 문을 열어 기어, 톱니, 스프링을 보여주며 인공 지능으로 결정을 내리는 기계를 만들었다고 관객을 설득했지만, 실제 비밀은 내부에 숨겨진 체스 마스터였습니다.

아마존은 이 아이디어를 소프트웨어에 적용했습니다. 회사 FAQ에 따르면, 인간은 사진 속 객체를 식별하는 등 단순 작업에서 가장 강력한 컴퓨터보다 여전히 크게 뛰어난데, 이는 아이가 말을 배우기 전에도 할 수 있는 일이라고 합니다. MTurk는 요청자가 인간에게 요청을 보내어 애플리케이션에 아마존이 ‘Artificial Artificial Intelligence’라 부른 것을 직접 통합할 수 있게 해 주었으며, 웹 인터페이스나 웹 서비스 API를 사용해 작업을 제출하고, 완료된 작업을 승인하고, 답변을 통합했습니다. API를 사용할 때 거래는 일반 원격 절차 호출과 같았지만, 실제로는 인간 근로자 네트워크가 작업을 수행하고 보상을 받으며 시스템을 구동했습니다.

아마존은 인간 판단과 지능이 필요한 특정 내부 데이터 처리 문제를 해결하기 위해 이 아이디어를 고안했고, 이를 외부 웹 서비스로 제공하여 요청자가 인간 지능을 핵심 요소로 하는 애플리케이션을 구축할 수 있게 했습니다. 이 마켓플레이스는 머신러닝 개발, 비즈니스 프로세스 아웃소싱, 데이터 검증, 설문 참여, 콘텐츠 검토 등 다양한 사용 사례를 위한 전 세계적인 24시간 주문형 인력을 제공한다고 홍보했습니다. 일반적인 예로는 웹 및 소셜 미디어 콘텐츠 검토, 제품 또는 이미지 분류, 웹사이트에서 데이터 수집 등이 있습니다.

머신러닝 워크플로우에서는 MTurk가 대규모 데이터 수집 및 주석 작업을 수행하는 수단이자, 인간 피드백이 모델을 검증하고 재학습시키는 인간-인-루프 옵션으로 자리매김했습니다. 한 예로 컴퓨터 비전 모델을 위한 고품질 데이터셋을 구축하기 위해 경계 상자를 그리는 작업이 있었는데, 이는 순수 기계적 솔루션으로는 너무 모호하고 대규모 인간 전문가 팀으로도 처리하기엔 방대한 작업이라고 설명되었습니다.

가격 및 플랫폼 모델

플랫폼의 공개된 가격 정책에 따르면, 요청자가 HIT에 대해 지불하는 금액은 두 부분으로 구성됩니다: 근로자에게 지급되는 보상(요청자가 설정)과 그 보상에 기반한 MTurk 수수료입니다. 표준 수수료는 보상 및 보너스 금액의 20%이며, 할당량이 10개 이상인 HIT에는 보상에 추가로 20% 수수료가 부과되고, 최소 수수료는 할당당 $0.01 또는 보너스 지급당 $0.01입니다. 다양한 HIT에서 지속적인 통계 모니터링을 통해 우수성을 입증한 근로자에게 부여되는 Masters Qualification을 사용할 경우 보상의 5%가 추가 수수료로 부과되며, Premium Qualification은 할당당 $0.05부터 시작하는 추가 수수료가 적용됩니다.

미국 외의 요청자는 아메리카, 아프리카, 아시아 및 태평양, 그리고 유럽 전역의 국가 목록에서 허용되었습니다. 근로자는 인터넷에 연결된 컴퓨팅 장치를 사용해 자유로운 일정에 작업을 완료할 수 있었으며, 최소 18세 이상이어야 하고, 요청자가 작업을 승인하면 예정된 이체를 통해 수익을 받을 수 있었습니다.

최종 일정

2026년 9월 30일 종료일은 HIT 제출 종료와 SageMaker Ground Truth 라벨링 작업 및 Amazon Augmented AI 인간 검토 워크플로우에서 Mechanical Turk 근로자 유형이 제거되는 시점을 규정합니다. 보너스와 HIT 승인은 2026년 10월 30일까지 진행되며, 30일 기간이 지나 조치가 없을 경우 제출은 자동 승인됩니다. 요청자 환불은 30일 이내에 이루어져야 하며, 거래 내역은 2027년 1월 28일까지 접근 가능하게 유지됩니다.