Alan O’Herlihy, Everseen의 창립자 및 CEO – 인터뷰 시리즈

Alan O’Herlihy, Everseen의 창립자 및 CEO는 물리적 및 디지털 채널에서 소매 업계의 모든 측면에서 일한 경험豊富한 건설가이자 발명가입니다. 그는 개인 소유의 소매 제안과 여러 SAP 구현을 주도하면서 소매 업계에서 일했습니다.

Everseen은 소매 운영을 최적화하고 향상시키기 위한 시각적 AI 솔루션을 전문으로 하는 기술 회사입니다. их AI 기반 애플리케이션은 공급链 전체에서 작동하여 감소, 재고 정확성을 높이고 복잡한 소매 문제를 해결합니다. Everseen의 솔루션은 매장 전면, 후면 및 매장 바닥과 같은 다양한 소매 환경에 배포됩니다. 이러한 도구는 소매업체가 주기적 패턴을 깨고, 총이익률을 개선하고, 결함이 있는 프로세스를 수정하며, 주요 운영 모멘트에 대한 인식을 높여 궁극적으로 재정적 및 운영적 결과를 개선하는 데 도움이 됩니다.

Everseen의 창립에 대해 더 알려주실 수 있나요? 그리고 왜 AI를 사용하여 소매 업계의 감소를 줄이려고 했나요?

저는 소매, 기술, 문제 해결에 대한 열정이 있습니다. 이러한 모든 것이 저에게 Everseen을 만들 수 있는 기회를 주었습니다. 어린 시절, 저는 아일랜드 코크 카운티에서 작은 가게를 운영하는 부모님과 함께 일했습니다.

저는 이후 소프트웨어 엔지니어가 되어 SAP 비즈니스 컨설턴트로 인증을 받았습니다. 그때 저는 데이터베이스에 저장된 구식 데이터에만 의존하는 것보다 비즈니스 프로세스를 기술을 통해 변환하는 더好的 방법이 있다고 느꼈습니다. 이것이 Everseen을 만들게 된 계기입니다.

현재 우리는 세계 최고 20개의 소매업체 중 10개와 협력하여 소매 업계에서 발생하는 1,120억 달러의 연간 손실을 해결하고 있습니다.

Everseen의 컴퓨터 비전 AI 기술은 어떻게 작동하여 소매 환경에서 감소를 탐지하고 방지합니까?

 우리는 컴퓨터 비전과 인공 지능의 조합을 사용하여 소매 운영을 변환합니다.

우리의 Evercheck 제품은 시각적 AI를 사용하여 셀프 체크아웃과 직원 출납구에서 문제를 탐지합니다. 시스템은 고객에게 항목을 다시 스캔하거나 매장 직원에게 도움을 요청하도록提示합니다.

우리는 또한 재고실에서 손실을 줄이고 프로세스를 개선합니다. 배달을 분석하고, 준수 문제를 식별하고, 매장 바닥에서 과도한 항목 제거 및 재고 상태를 분석합니다.

이러한 애플리케이션은 우리의 시각적 AI 플랫폼에서 작동하며, 140,000개의 Edge AI 엔드포인트를 관리하고, 매일 300년의 비디오를 실시간으로 처리합니다. 이러한 규모와 우리의 독점적 시각적 AI는 매우 효과적인 솔루션을 제공할 수 있습니다.

Everseen은 세계 최고 20개의 소매업체 중 절반 이상과 협력하고 있습니다. 성공 사례나 케이스 스터디에서 기술이 감소를 크게 줄였다는 사례를 공유해줄 수 있나요?

우리는 Meijer, Kroger, Woolworths와 같은 주요 소매업체를 지원합니다. 현재 우리는 8,000개 이상의 소매점과 140,000개 이상의 체크아웃에서 솔루션을 배포하고 있습니다. 우리의 솔루션은 감소와 운영의 개선을 통해 소매업체의 마진을 최대 20%까지 개선하는 것으로 나타났습니다.

한 주요 미국 소매업체는 광범위하게 셀프 체크아웃을 구현했으며, Everseen을 통해 체크아웃 경험을 성공적으로 만들었습니다. 우리의 솔루션은 그들의 1,000개 이상의 매장에서 설치되어 있습니다. 시스템이 오류를 표시할 때, 고객은 75% 이상의 경우 스캔 문제를 스스로 해결할 수 있습니다.

AI 솔루션을 개발하고 구현하는 과정에서 직면한 주요 도전은 무엇이었으며, 어떻게 극복했나요?

AI 업계 자체의 가장 큰 도전은 가치 보증입니다. 업계의 많은 사람들이 그 잠재력을 흥분하지만, 대부분은 실제 영향을 미치는 방식으로 이를 운영화하는 데 어려움을 겪습니다.

이것이 우리가 해결하기 위해 집중한 도전입니다. 우리는 플랫폼을 가치 보증을 핵심으로 설계했으며, 우리는 글로벌 소매업체와의 규모를 달성하여 AI를 운영화하고 측정 가능한 비즈니스 가치를 창출했습니다.

우리를 인정받지 못하는 또 다른 도전입니다. 하지만 이것이 조금씩 바뀌고 있습니다. 고객들은 동료와 경험을 공유하고, 우리는 소매 업계에서 가장 큰 글로벌 에지 AI 엔드포인트를 구축한 것으로 인정받고 있습니다.

공개적으로 AI를 이해하는 사회의 중요성을 믿습니다. 어떻게 하면 AI에 대한 대중의 인식을 개선할 수 있을까요? Everseen은 이 과정에서 어떤 역할을 할 수 있을까요?

정부와 산업의 협력은 AI에 대한 대중의 신뢰를 구축하는 데 중요합니다. 세계적인 연방 기관의 노력 덕분에, 조직은 책임 있는 AI 개발을 위한 지침을 가지고 있으며, 이는 창의성과 혁신을 위한 공간을 제공합니다.

우리는 세계 최대의 글로벌 소매업체와 함께 일하면서, AI가 소비자와 소매업체 모두에게 유익할 수 있다는 것을 보았습니다. 소매 AI 부문에서, 우리는 소비자의 개인 정보를 존중하면서도 소매업체의 비즈니스 요구를 해결하는 것을 최우선으로 합니다.

Everseen에서, 우리는 모든 것을 하는核心에 AI 거버넌스를 두고 있습니다. 우리는 우리의 AI가 무엇을 하고 왜 하는지에 대해 책임을 지고, 투명하게 운영합니다. 우리는 이 부분에 대한 사명에 매우熱心하고 헌신적인 AI 박사팀을 보유하고 있습니다.

감소 방지를 넘어서서, AI가 소매 업계를 어떻게 변환시킬 수 있을까요?

컴퓨터 비전 AI는 손실을 최소화하는 데만 유용한 것이 아닙니다. 그것은 재고실에서부터 선반과 체크아웃까지 전체 소매 운영을 변환하는 데에도 사용될 수 있습니다.

AI를 작동시키고 훈련시키기 위해 초기 노력이 필요합니다. 이제 우리는 감소에 대한 인프라를 구축했으며, 그 위에 더 많은 가치를 구축할 수 있습니다. 우리는 제품 가용성,浪費 관리, 쇼퍼 개인화를 해결할 수 있습니다. AI 플랫폼을 갖는 것은 비즈니스에 맞춤형 시각적 AI 솔루션을 통합하여 ROI를 창출하고 고객 상호작용을 개선하는 데 도움이 됩니다.

AI 기술을 통합하는 것과 소매 운영에서 인간적인 감성을 유지하는 것 사이에서 어떻게 균형을 맞추나요?

우리의 솔루션은 항상 사람을 고려합니다. 쇼퍼, 매장 직원, 벤더 모두를 위해 설계되었습니다. 최근 고객과의 대화에서, 우리는 기술과 비즈니스 가치, 그리고 쇼핑의 단순한 즐거움을 유지하는 것의 중요성을 논의했습니다.

소매 업계에서는 항상 인간적인 상호작용의 기회가 있습니다. 고객은 직원들의 역할을 보완하는 방식으로 AI를 운영에 통합합니다. 예를 들어, Everseen 시스템은 매장 직원에게 고객과 상호작용할 때를 알리고, AI를활용한 셀프 체크아웃 레인은 매장 직원을 전체 매장에서 고객과 상호작용하도록 해줍니다.

他の 스타트업들에게 AI 솔루션을 구현하는 데 대한 조언이 있다면 무엇인가요?

측정 가능한 ROI에 집중하세요. AI 솔루션의 잠재력에 대한 흥분은 많지만, 대부분의 조직은 투자로부터의 이익을 찾고 있습니다. 스타트업은 문제를 해결하는 데 필요한 데이터 세트에서 시작해야 하며, 솔루션을 개발하고, 영향을 입증해야 합니다.

우리는 소매 부문에서 컴퓨터 비전 AI를 통해 이를 달성했습니다. 이는 감소와 운영의 개선을 통해 소매업체의 마진을 최대 20%까지 개선하는 것으로 나타났습니다.

10년 내 AI의 미래를 어떻게 예상하나요? 다른 부문에서도 어떻게 적용될 수 있을까요?

현재는 매우 단편적으로, 모두가 점 솔루션을 구축하고 있습니다. 미래에는 플랫폼 접근 방식이 더 많아질 것입니다. 우리의 시각적 AI 플랫폼은 이러한 미래를 향한 발걸음으로, 높은 품질의 데이터에 대한 접근을 보장하고, 책임 있는 AI 관행을 준수하며, 가치 보증을 제공합니다.

AI의 미래를 계획하는 또 다른 중요한 부분은 AI 거버넌스에 대한 지속적인 집중입니다. 이는 윤리적 고려, 투명성, 규제 준수를 포함하여 AI 애플리케이션에 대한 신뢰와誠実성을 유지하는 데 도움이 됩니다.

Everseen은 경쟁적인 AI 시장에서 앞서기 위해 지속적으로 혁신하고 있는 방법은 무엇인가요?

혁신적인 정신은 우리 회사 DNA의 일부입니다. 우리는 이를 여러 가지 방법으로 육성합니다. 가장 중요한 방법은 적극적으로 듣는 것입니다. 우리는 AI 트렌드와 혁신, 고객의 목소리에 매우 관심이 있습니다. 우리는 지평선을 바라보는 팀을 보유하고 있습니다. 그들은 듣고, 관찰하며, 미래가 어떤 모습일지에 대한 아이디어를 워크샵합니다. 우리의 혁신은 학계와 세계各地의 발명가, 연구자, 전문가들의 다양한 관점과 긴밀한联系을 통해 지원됩니다.

감사합니다. 더 많은 정보를 원하는 독자는 Everseen을 방문할 수 있습니다.