איך דורות שונים רואים בינה מלאכותית?

AI משפיע על כולם היום. בגלל שזה כל כך נפוץ, לאנשים יהיו רגשות עזים לגבי זה, חיוביים ושליליים כאחד. הבנת הדעות הללו חשובה כאשר קובעים לאן בינה מלאכותית יכולה להגיע מכאן וכיצד עסקים צריכים לגשת אליו. כמובן, הדעות על AI משתנות בין הדמוגרפיות.

כמה מהפערים הבולטים ביותר קיימים בין קבוצות גיל שונות. כפי שניתן לצפות, דורות צעירים שגדלו עם יותר טכנולוגיה דיגיטלית נוטים לראות בינה מלאכותית אחרת מאלה שגדלו בלעדיה. הנה מבט מקרוב על הבדלי הדורות האלה ומה הם אומרים על AI.

איך בייבי בומרס רואים בינה מלאכותית

התחל מהדור העתיק ביותר מבין ארבעת הדורות העיקריים כיום - בייבי בומרס. אלה הם אנשים שנולדו בין אמצע שנות ה-1940 לאמצע שנות ה-60, מה שמציב אותם בערך בגילאי 60 עד 80 כיום.

לפי סקר של חברת המחקר ברנה, Boomers הם ללא ספק ההססנים ביותר בכל דור לאמץ AI. רק 7% אומרים שהם מתלהבים מהטכנולוגיה הזו, כאשר 49% אמרו שהם סקפטיים ו-45% אומרים שהם בעליל לא סומכים עליה.

קל להבין את הספקנות הזו, כמו מבוגרים יותר הם הפגיעים ביותר להונאות מקוונות של כל דמוגרפיה והגיעו לבגרות לפני שימוש נרחב באינטרנט. כל זה אומר שבומרס נוטים פחות לסמוך על כל טכנולוגיה חדשה. גם אם אין להם ניסיון אישי לגבי החסרונות שלו, יש להם גם פחות ניסיון ביתרונות שלו.

באופן לא מפתיע, Boomers הם גם הכי פחות סביר להשתמש ב-AI. רק 20% אומרים שהם משתמשים בו לפחות שבועי ויותר ממחציתם אינם משתמשים בו כלל. עם זאת, יותר משליש מסכימים ש-AI ישנה את חיי היומיום שלהם. למרות שהם אולי לא אוהבים את הטכנולוגיה, הם יכולים לראות את הפוטנציאל שלה, לטוב ולרע.

איך Gen X רואה בינה מלאכותית

דור X - הדור שנולד בין אמצע שנות ה-60 לתחילת שנות ה-80 - מטיל ספק בדומה לגבי AI. בסקר ברנה, 35% אמרו שהם סקפטיים לגבי זה ו-25% אמרו שהם לא סומכים על זה. ובכל זאת, יש סיכוי גבוה יותר מדור Xers מאשר Boomers להשתמש בטכנולוגיה הזו. יותר משליש אומרים שהם משתמשים בזה "לפעמים" או "לעתים קרובות".

מעניין לציין שדור Xers מדווח על עמדות ניטרליות יותר על ההשפעות העתידיות של AI מאשר דורות אחרים. בסקר אחר, 35% אמרו שהם לא בטוחים אם AI ישפיע לחיוב או לרעה על תחום העבודה שלהם - יותר מ-Millennials וגם Boomers. באופן דומה, היה להם החלק הגדול ביותר של אנשים שאמרו שהם לא יודעים אם בינה מלאכותית תסכן משרות.

למרות שהם אולי לא יודעים איך בינה מלאכותית תשפיע על חייהם, דור Xers בטוחים יותר שזה ישפיע בצורה כזו או אחרת. יותר ממחצית הסכימו שזה ישנה את חיי היומיום שלהם - גבוה ב-15 נקודות אחוז מבומרס וכמעט כמו הדור Z.

איך דור המילניום רואים בינה מלאכותית

בני דור המילניום הם הדור הראשון שמבלה את רוב חיי העבודה שלהם עם האינטרנט וטכנולוגיות דיגיטליות אחרות. הדמוגרפיה הזו - שנולדה בין שנות ה-80 לאמצע שנות ה-90 - משקפת את הידע הטכנולוגי הזה בהשקפותיהם על AI.

יותר מבני דור המילניום אומרים שהם משתמשים בבינה מלאכותית לפחות מדי שבוע יותר מכל דור אחר - עצום של 43% עושים זאת. חלק מזה נובע משימוש בו יותר בעבודה מכל אחד אחר, כאשר יותר משני שלישים מנצלים אותו בעבודתם. באופן דומה, בני דור המילניום היו סבירים יותר מכל אחד אחר להסכים ש-AI ישנה את חיי היומיום שלהם.

השימוש הגבוה הזה מגיע גם עם יותר התלהבות מבינה מלאכותית. כמעט רבע מבני המילניום אומרים שהם מתלהבים מזה - יותר מכל דור אחר. באופן דומה, במחקר MITRE-Haris, 62% מבני המילניום אמרו הם מתלהבים יותר מהיתרונות הפוטנציאליים של AI מאשר הם מודאגים מהסיכונים שלו.

עם זאת, ההתלהבות הזו לא אומרת שלמילניאלס אין הסתייגויות. למרות הנתח הגבוה ביותר של אנשים שמתלהבים מבינה מלאכותית, מספר המילניום שאומרים שהם סקפטיים לגבי זה עדיין עולה על מספר החובבים. יותר מ-80% מאמינים שתקנות נחוצות כדי להגן על הצרכנים מפני הסיכונים הפוטנציאליים של AI.

איך Gen Z רואה בינה מלאכותית

דור Z - שנולד בסביבות סוף שנות ה-90 או מאוחר יותר - הוא הדור המחובר ביותר. בְּעֵרֶך 25% מהדור Zers היה להם סמארטפון לפני גיל 10 וכולם גדלו עם האינטרנט. כפי שניתן לצפות מכך, הם מתקרבים לעמיתיהם הדיגיטליים באופן שבו הם רואים בינה מלאכותית.

בעוד שפחות Gen Zers אמרו שהם מתלהבים מבינה מלאכותית מאשר המילניום, פחות מהם גם סקפטיים לגבי זה. מגמות השימוש עוקבות אחר דפוס דומה. פחות דור Zers משתמשים ב-AI בעבודה מאשר Millennials, אבל יותר משתמשים בו בחייהם האישיים מאשר דורות אחרים.

מעניין שבעוד לדור Z יש את הנתח הנמוך ביותר של אנשים שאומרים שהם סקפטיים או לא סומכים על AI, הם עוברים דורות אחרים בפחדים ספציפיים יותר. בסקר MITRE-Haris, 62% מהדור Zers אמרו שהם מודאגים מכך שה-AI יחליף אותם בעבודה. מחציתם גם מדווחים על דחיפות לשלב AI בחיי היומיום שלהם.

מה אומרות הדעות הללו על AI בכללותו?

הבדלי דורות אלה חושפים כמה מגמות מעניינות בתפיסות AI. באופן הבולט ביותר, בעוד יותר חשיפת AI הולכת יד ביד עם יותר התרגשות מהטכנולוגיה, היא לא מבטלת אותה לחלוטין.

Millennials ו-Gen Z משתמשים בבינה מלאכותית הרבה יותר מאשר Boomers ו-Gen X, הן בעבודה והן בחייהם האישיים. למרות זאת, יותר ממחצית מהאנשים בשני הדורות הללו עדיין מודאגים מהשפעתו על מקומות העבודה. שתי קבוצות הגיל נוטות להסכים שהיתרונות של AI עולים על הסיכונים שלה, אבל לא בפער גדול.

נראה שלכולם, ללא קשר לגיל, יש לפחות כמה דאגות לגבי ההשפעות השליליות הפוטנציאליות של AI. היכרות רבה יותר אכן מרגיעה חלק מהפחדים הללו, כך שככל שה-AI הופכת נפוצה יותר, דורות מבוגרים עשויים להסתובב יותר עם הטכנולוגיה. ובכל זאת, חברות בינה מלאכותית צריכות לטפל בחששות הללו באופן ראשוני, שכן אפילו לדורות הטכנולוגיים ביותר יש אותם.

בשלב מסוים, היכרות עם בינה מלאכותית עלולה לגרום לו גם לאבד חלק מהזוהר שלו. ל-Gen Zers - שמשתמשים הכי הרבה בבינה מלאכותית בחייהם האישיים - יש את נקודות המבט הכי פחות קיצוניות לגבי זה בדרך זו או אחרת. הם לא מתלהבים מזה כמו המילניאלס אבל לא סקפטיים לגבי זה כמו Boomers או Gen X. זה יכול לשקף בינה מלאכותית שכבר מגיעה לנקודה של נורמליות - כפי שהיא קיימת כרגע, לפחות.

האופן שבו אנשים תופסים AI במקום העבודה עשוי להשתנות תוך זמן קצר, בהתחשב ב-Gen Z 30% מכוח העבודה עד שנת 2030. ייתכן שחברי הצוות מחר לא יראו בכך חידוש, שפירושו פרודוקטיביות גבוהה יותר או פחות מעורבות בכלים הללו.

צפיות ב-AI משתנות מאוד

בסך הכל, אנשים מכל הדורות קצת מודאגים מ-AI אבל מסכימים שזה ישנה את חייהם בצורה כזו או אחרת. רגשות ספציפיים מעבר למגמות גדולות יותר אלה משתנות מאוד בין קבוצות הגיל. חברות בינה מלאכותית עשויות לרצות לזכור זאת כאשר משווקות את הטכנולוגיה שלהן לדמוגרפיות שונות.

הפוטנציאל של AI מעורר התרגשות אצל חלק ופחד אצל אחרים. בקבוצות מסוימות, יש שילוב של שניהם. הבנת הדינמיקה הזו והתחשבות בכל הצדדים בהתרשמות הבינה המלאכותית על אנשים שונים הם המפתח לניהול שיחות פרודוקטיביות על הטכנולוגיה בעתיד.