Robot Mirip Manusia Dianggap Memiliki Kondisi Mental

Penelitian baru dari American Psychological Association menunjukkan bahwa ketika robot tampak terlibat dengan orang dan menampilkan emosi seperti manusia, orang mungkin menganggap mereka mampu "berpikir". Dengan kata lain, mereka diyakini bertindak berdasarkan keyakinan dan keinginan mereka sendiri, bukan hanya program mereka. 

Penelitian ini dipublikasikan dalam jurnal Teknologi, Pikiran, dan Perilaku. 

AI dan Interaksi Manusia-Robot

Agnieszka Wykowska, PhD, adalah penulis studi dan peneliti utama di Institut Teknologi Italia. 

“Karena kecerdasan buatan semakin menjadi bagian dari kehidupan kita, penting untuk memahami bagaimana berinteraksi dengan robot yang menampilkan perilaku mirip manusia dapat mendorong kemungkinan lebih tinggi untuk menghubungkan lembaga internasional dengan robot tersebut,” kata Wykowska. 

Tim melakukan tiga percobaan yang melibatkan 119 pasien, dengan individu diperiksa tentang bagaimana mereka akan merasakan robot mirip manusia yang disebut iCub setelah bersosialisasi dan menonton video dengannya. Peserta menyelesaikan kuesioner sebelum dan sesudah berinteraksi dengan robot. Kuesioner menampilkan gambar robot dalam situasi yang berbeda dan meminta peserta untuk memilih apakah motivasi robot di masing-masing robot itu mekanis atau disengaja. 

Dua percobaan pertama melibatkan para peneliti dari jarak jauh yang mengendalikan tindakan iCub sehingga akan berperilaku suka berteman. Ia menyapa setiap individu, memperkenalkan diri, dan menanyakan nama peserta. Mata robot memiliki kamera yang dapat mengenali wajah peserta dan menjaga kontak mata. Individu kemudian diminta untuk menonton tiga video dokumenter pendek dengan robot tersebut, yang diprogram untuk merespons dengan suara dan ekspresi wajah sedih, bahagia, atau kagum. 

Pindah ke percobaan ketiga, tim memprogram iCub untuk berperilaku lebih seperti mesin saat menonton video dengan para peserta. Kamera dinonaktifkan sehingga tidak dapat menjaga kontak mata, dan hanya berbicara rekaman kalimat tentang proses kalibrasi yang sedang dijalaninya. Alih-alih tanggapan emosional terhadap video tersebut, robot tersebut hanya menanggapi dengan "bip" dan gerakan berulang dari badan, kepala, dan lehernya. 

Pentingnya Perilaku Seperti Manusia

Penelitian menunjukkan bahwa peserta yang menonton video dengan robot mirip manusia lebih cenderung menilai tindakan robot sebagai disengaja, bukan diprogram. Tetapi bagi mereka yang hanya berinteraksi dengan robot mirip mesin, mereka cenderung menilai tindakan seperti yang diprogram. Hasil ini menunjukkan bahwa paparan robot mirip manusia tidak cukup untuk membuat orang percaya itu mampu berpikir dan emosi, tetapi sebaliknya, perilaku mirip manusialah yang membantu robot dianggap sebagai agen yang disengaja. 

Wykowska mengatakan bahwa temuan tersebut menunjukkan bahwa orang mungkin lebih percaya bahwa kecerdasan buatan mampu berpikir mandiri jika menunjukkan perilaku seperti manusia. 

“Ikatan sosial dengan robot mungkin bermanfaat dalam beberapa konteks, seperti dengan robot yang membantu secara sosial. Misalnya, dalam perawatan lansia, ikatan sosial dengan robot dapat mendorong tingkat kepatuhan yang lebih tinggi sehubungan dengan rekomendasi berikut terkait minum obat,” kata Wykowska. “Menentukan konteks di mana ikatan sosial dan atribusi intensionalitas bermanfaat bagi kesejahteraan manusia adalah langkah penelitian selanjutnya di bidang ini.”