साक्षात्कार
शॉन बायर्न्स, आउटलायर के सह-संस्थापक और सीईओ – साक्षात्कार श्रृंखला
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शॉन बायर्न्स आउटलायर के सीईओ और सह-संस्थापक हैं, वह स्वचालित व्यवसाय विश्लेषण प्लेटफ़ॉर्म और आउटलायर डेटा पहचान पर अग्रणी प्राधिकरण हैं। आउटलायर बनाने से पहले, शॉन ने फ्लरी की स्थापना की, जो एक अत्यधिक सफल मोबाइल-विश्लेषण और विज्ञापन मंच था, जिसे 2014 में याहू द्वारा अधिग्रहित किया गया था।
आपको मशीन लर्निंग और डेटा साइंस में क्या आकर्षित किया?
मुझे हमेशा से चीजें बनाने में मजा आता था, और कॉलेज में मैंने इंजीनियरिंग में मेजर किया क्योंकि मुझे लगा कि यह जीवन बनाने का सबसे अच्छा तरीका है। मैंने कंप्यूटर साइंस में कोर्स लेना शुरू किया और धीरे-धीरे महसूस किया कि सबसे दिलचस्प चीजें जो बनाई जा रही थीं, वे भौतिक नहीं थीं, बल्कि कंप्यूटर सिस्टम थे जो दुनिया को बदलने जा रहे थे। मैंने मशीन लर्निंग (एमएल) में एक कोर्स लिया और यह जानकर आश्चर्यचकित हुआ कि आप ऐसे प्रोग्राम लिख सकते हैं जो सीखेंगे! बस लोगों की तरह! उस क्लास के आखिरी दिन, मैं प्रोफेसर के पास गया और उन्हें बताया कि मैं अपना जीवन मशीन लर्निंग पर काम करने में बिताना चाहता हूं।
इसके बाद मैं मशीन लर्निंग में स्नातक स्कूल गया, लेकिन मेरे स्नातक होने के समय एमएल के आसपास का उद्योग अभी भी बहुत ही प्रारंभिक था और इसे एक करियर बनाने के लिए उपयुक्त नहीं था। मैंने सॉफ्टवेयर कंपनियों के लिए काम करना शुरू किया, फिर स्वयं सॉफ्टवेयर कंपनियां शुरू कीं। 2015 में जब मैं आउटलायर शुरू कर रहा था, तो क्लाउड प्रौद्योगिकियों ने अंततः एमएल को एक व्यवहार्य प्लेटफ़ॉर्म बना दिया था जिस पर एक संस्थापक के रूप में ध्यान केंद्रित किया जा सकता था और मैं अपने सपने को सच बनाने में सक्षम था!
2014 में, आपने फ्लरी इंक की स्थापना की, जिसे बाद में याहू द्वारा अधिग्रहित किया गया था। उस समय फ्लरी लॉन्च करने के दौरान आपकी मानसिकता क्या थी? क्या आपने कभी सोचा था कि यह इतनी बड़ी सफलता होगी?
फ्लरी शुरू करने के पीछे का मूल विचार 2005 में ईमेल तक आसान पहुंच की समस्या का समाधान करना था। यह तब का समय था जब एक सेल फोन बहुत कम काम करता था, यह केवल फोन कॉल और शायद टेक्स्ट संदेश भेजता था। फ्लरी को डिवाइसों में ईमेल और समाचार लाने के लिए शुरू किया गया था जो हम सभी के पास जेब में होते थे। ब्लैकबेरी ने पेशेवरों के साथ मोबाइल संदेश को हिट बनाने का प्रमाण दिया था, इसलिए हमने उस अनुभव को सभी उपभोक्ताओं के लिए लाने की कोशिश की।
फ्लरी एक सफल ऐप डेवलपर था, लेकिन हमने एक बड़े अवसर को देखा जब हमने 2008 में अपने आंतरिक विश्लेषण मंच को अन्य ऐप डेवलपर्स के लिए खोला। उस समय, आईफोन और एंड्रॉइड दोनों लॉन्च हो चुके थे, लेकिन न तो उनमें अभी तक ऐप्स का समर्थन था। हमने अपने फ्लरी ऐप्स के माध्यम से मोबाइल ऐप्स की क्रांतिकारी शक्ति देखी थी, इसलिए हमें विश्वास था कि एक बड़ी क्रांति आ रही है, भले ही ऐप्पल ने घोषणा की थी कि आईफोन कभी भी ऐप्स नहीं चलाएगा। एक समय जब हर कोई मोबाइल वेब में निवेश कर रहा था, हमने मोबाइल ऐप्स के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए विश्लेषण प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करके मोबाइल ऐप्स पर पूरी तरह से जाने का फैसला किया।
(AAPL )यह अच्छा समय निकला। जैसे ही एप्पल और गूगल ने ऐप स्टोर लॉन्च करने का रुख किया, फ्लरी मोबाइल ऐप क्रांति के शून्य बिंदु पर था जिसमें तीन साल के दौरान अपने लिए उपयोग किए जाने वाले मोबाइल ऐप्स के लिए डिज़ाइन किया गया एक मंच था। 2008 के पतन से शुरू होकर, फ्लरी व्यवसाय छह साल तक हर छह महीने में दोगुना हो गया।
(GOOGL )2015 में, आपने आउटलायर एआई लॉन्च किया। क्या आप इस कंपनी की उत्पत्ति की कहानी साझा कर सकते हैं?
2014 में, हमने फ्लरी को याहू को बेच दिया после एक नौ साल की यात्रा के। जब यह अधिग्रहित हुआ, तो हमारे पास दुनिया भर में लगभग 500,000 विश्लेषण ग्राहक थे, और मैं जितने संभव हो उतने ग्राहकों से मिलने और यात्रा करने की कोशिश कर रहा था। जहां भी मैं गया, हर कंपनी ने मुझसे एक ही बात पूछी: “शॉन, मुझे यह डेटा बहुत पसंद है जो आप मुझे दे रहे हैं। लेकिन मैं इस डेटा में क्या देखना चाहिए?” हर कंपनी, हर स्थान और हर ऊर्ध्वाधर में डेटा में मूल्य खोजने के लिए संघर्ष कर रही थी।
जब मैंने इसके बारे में सोचा, तो मुझे एहसास हुआ कि हम व्यवसायिक बुद्धिमत्ता के एक नए युग में पहुंच गए हैं। हमारे सभी व्यवसायिक बुद्धिमत्ता उपकरण उन प्रश्नों का उत्तर देने के लिए डिज़ाइन किए गए थे जिन्हें हम जानते थे कि पूछना है, लेकिन समस्या यह थी कि हमें यह नहीं पता था कि कौन से प्रश्न पूछने हैं! हमें उन प्रश्नों को खोजने और उन्हें हमारे पास लाने में सक्षम एक नए पीढ़ी के उत्पादों की आवश्यकता थी, स्वचालित रूप से।
यह दृष्टि स्वचालित व्यवसाय विश्लेषण बन गई: सॉफ्टवेयर की क्षमता जो स्वचालित रूप से उभरती समस्याओं और अवसरों का पता लगा सकती है, कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके।
आउटलायर एआई कैसे हल करता है कि कंपनियों को क्या पूछना चाहिए?
आउटलायर आपके डेटा में छिपे हुए अंतर्दृष्टि को स्वचालित रूप से ढूंढता है। आप आउटलायर को अपने डेटा के विभिन्न स्थानों (डेटाबेस, क्लाउड टूल, आदि) से जोड़ने में कुछ मिनट बिताते हैं, और बदले में आपको अपने ग्राहक व्यवहार में परिवर्तन, जनसांख्यिकी में बदलाव और अपने व्यवसाय संचालन में परिवर्तन के बारे में प्रश्नों की एक फीड मिलती है। ये अंतर्दृष्टि स्वचालित रूप से उत्पन्न होती हैं, लेकिन उनमें एक मानव विश्लेषक द्वारा लिखी गई रिपोर्ट से सब कुछ होता है, जिसमें प्राकृतिक-भाषा पीढ़ी और मूल कारण विश्लेषण शामिल है। इसके लिए कॉन्फ़िगरेशन, प्रशिक्षण या कार्यान्वयन की आवश्यकता नहीं है क्योंकि यह पूरी तरह से ऑनलाइन लर्निंग सिस्टम पर निर्भर करता है।
परिणामस्वरूप, आउटलायर को बहुत तेजी से तैनात किया जा सकता है और यह आमतौर पर मशीन लर्निंग के बारे में कुछ नहीं जानने वाले व्यवसायिक उपयोगकर्ताओं द्वारा उपयोग किया जाता है। वे आउटलायर को अपने डेटा से जोड़ते हैं और हर सुबह 3 से 5 अंतर्दृष्टि के साथ जागते हैं जो उनके व्यवसाय के बारे में पूछने के लिए चीजों के बारे में होती हैं। यह जादू जैसा लगता है, लेकिन यह बहुत सारा गणित है।
हमारे लिए सबसे रोमांचक बात यह है कि आउटलायर न केवल हमारे ग्राहकों द्वारा उपयोग किया जाने वाला पहला एमएल उत्पाद है, बल्कि कई मामलों में यह पहला व्यवसायिक बुद्धिमत्ता उपकरण है जिसका वे उपयोग करते हैं। पारंपरिक व्यवसायिक बुद्धिमत्ता उपकरण इतने कठिन हैं कि उन्हें सेट अप करने और कॉन्फ़िगर करने के लिए कि वे अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए भयावह हैं। आउटलायर इतना आसान है कि यह किसी पूर्व अनुभव के बिना चलाया जा सकता है।
आउटलायर एआई कौन सी मशीन लर्निंग प्रौद्योगिकियों का उपयोग करता है?
आउटलायर प्लेटफ़ॉर्म अपनी पाइपलाइन के हिस्से के रूप में दर्जनों मशीन लर्निंग तकनीकों का उपयोग करता है, जिसमें समय श्रृंखला मॉडलिंग से लेकर असुपरवाइज्ड क्लस्टरिंग और रिकमेंडर सिस्टम तक शामिल हैं। वास्तव में, आउटलायर सिस्टम द्वारा उत्पादित प्रत्येक अंतर्दृष्टि कम से कम एक दर्जन मशीन लर्निंग सिस्टम के मिलकर काम करने का परिणाम है! यह महत्वपूर्ण है, क्योंकि व्यवसायिक उपयोगकर्ता बहुत उच्च स्तर की गुणवत्ता और विश्वसनीयता की मांग करते हैं, और कोई एक एमएल प्रौद्योगिकी अकेले उस स्तर की गुणवत्ता का उत्पादन नहीं कर सकती है। इतनी बड़ी संख्या में एमएल सिस्टम को समन्वयित करना बहुत मुश्किल है, लेकिन जब आप परिणाम देखते हैं तो यह जादुई है।
वास्तव में, कुछ एमएल प्रौद्योगिकियां हैं जिनका हम उपयोग नहीं करते हैं, जैसे कि गहरा शिक्षण (न्यूरल नेटवर्क)। आउटलायर उत्पाद का एक महत्वपूर्ण हिस्सा व्याख्या योग्यता है, ताकि उपयोगकर्ता जानता है कि आउटलायर ने एक निश्चित अंतर्दृष्टि कैसे पाई। यह विश्वास बनाने के लिए महत्वपूर्ण है उपयोगकर्ताओं के साथ जो मशीन लर्निंग के बारे में कुछ नहीं जानते हैं और उन्हें सीधे शब्दों में चीजों की व्याख्या करने की आवश्यकता है। गहरे शिक्षण जैसी दृष्टिकोण को लाने के लिए कुछ अच्छा काम हो रहा है, और हम उन्हें जोड़ सकते हैं क्योंकि यह विकसित होता है।
आप एक एंजेल निवेशक भी हैं। आप किस प्रकार की कंपनियों या उद्यमियों में निवेश करते हैं?
मैं उन कंपनियों और उद्यमियों में निवेश करता हूं जो समस्याओं का समाधान कर रहे हैं। एक समस्या किसी व्यक्ति की आवश्यकता और वर्तमान में उपलब्ध चीजों के बीच का अंतर है। मैं जो सबसे महत्वपूर्ण बात देखता हूं वह यह है कि आप जिस समस्या का समाधान कर रहे हैं उसकी क्षमता और बाजार का आकार जो उस समस्या का सामना कर रहा है। यदि मैं 10 साल बाद आपकी कंपनी को उस बड़े परिणाम पर काम करते हुए देख सकता हूं, तो आपको मेरा ध्यान मिलेगा। इसके लिए निम्नलिखित करना शामिल है:
- एक योजना प्रस्तुत करें। आपकी योजना बदल सकती है, लेकिन आपके पास एक विश्वसनीय दीर्घकालिक योजना होनी चाहिए जो बड़े परिणाम तक पहुंचने के लिए है। यदि आप शुरू में एक विश्वसनीय योजना नहीं बना सकते हैं, तो यह असंभव है कि आप बाजार में बदलाव के साथ एक नई योजना बना पाएंगे। आपके द्वारा प्रस्तुत की गई योजना आपके व्यवसाय के सामने आने वाले मुख्य जोखिम कारकों की पहचान करने में भी मदद करेगी क्योंकि यह बढ़ता है।
- दिखाएं कि आप इसका अर्थ है। आपने पहले से ही अपनी योजना पर अमल करते हुए अपना व्यवसाय बनाया है, इसलिए दिखाएं कि आपने इसे कितनी अच्छी तरह से निष्पादित किया है। याद रखें, आपकी प्रगति अब तक आपके निवेश का कारण नहीं है, लेकिन आपकी प्रगति यह साबित करती है कि आपकी योजना विश्वसनीय है और आप योजनाओं को बनाने में सक्षम हैं।
- अपनी टीम बेचें। दस साल बहुत लंबा समय है। यदि आपकी कंपनी बहुत सफल होने जा रही है, तो यह एक लंबा और कठिन रास्ता होगा। आपकी टीम महत्वपूर्ण है क्योंकि वे लोग हैं जो कंपनी को उन कठिन समय से गुजरने में मदद करेंगे और निवेशक को विश्वास होना चाहिए कि आप ऐसा कर सकते हैं। अंत में, वे आप में निवेश कर रहे हैं।
- जीतने के लिए खेलें। यदि आपके पास वास्तव में एक बड़ा अवसर है जो 20x रिटर्न दे सकता है, तो यह संभावना है कि कई अन्य लोगों ने भी ऐसा ही किया है। आपको एक विशिष्ट प्रतिस्पर्धी लाभ दिखाने की आवश्यकता है जो आपको जीतने में मदद करेगा जब आप एक ही लक्ष्य के लिए कई प्रतिस्पर्धियों का सामना कर रहे हों।
हाल ही में एक भाषण में आपने कहा कि उद्यमियों को एक नई श्रेणी के उत्पाद को बेचने की आवश्यकता है, या ग्राहक को बताने की आवश्यकता है कि इसका उपयोग कैसे करें, लेकिन आप दोनों नहीं कर सकते हैं। क्या आप इस टिप्पणी की व्याख्या कर सकते हैं और बता सकते हैं कि यह मानसिकता सफल होने के लिए कितनी महत्वपूर्ण है?
नई श्रेणी के उत्पाद नए होते हैं, इसलिए यह किसी की दैनिक दिनचर्या का हिस्सा नहीं होगा। लोग व्यस्त हैं, और परिणामस्वरूप, उनका अधिकांश समय पहले से ही उत्पादों द्वारा दावा किया जाता है जो वे पहले से ही उपयोग कर रहे हैं। एक नई श्रेणी के रूप में, आपको किसी की दिनचर्या में समय कमाने की आवश्यकता है, और आप ऐसा करके उनके जीवन में फिट होने के तरीके को फिट करते हैं। आप उन्हें बता नहीं सकते कि इसका उपयोग कैसे करें, क्योंकि इसका अर्थ होगा कि आप उन्हें बता रहे हैं कि आप कैसे फिट होना चाहते हैं, आपको लचीला होने की आवश्यकता है। समय के साथ, एक बार जब आप साबित कर देते हैं कि आप दैनिक आदत का हिस्सा बन सकते हैं, तो आप उत्पाद का उपयोग करने के तरीके के बारे में बता सकते हैं।
यदि आप केवल एक मौजूदा उत्पाद की जगह ले रहे हैं, तो उस उत्पाद के लिए पहले से ही दिनचर्या में समय निर्धारित किया गया है। उन मामलों में, आप उन्हें बताना चाहते हैं कि इसका उपयोग कैसे करें ताकि वे दूसरे उत्पादों को आपके साथ बदल दें, ताकि आप समय हासिल करें इससे पहले कि यह दूर हो जाए।
आप 15 साल से अधिक समय से उपभोक्ता और उद्यम कंपनियों के लिए पुरस्कार विजेता उपयोगकर्ता इंटरफेस बना रहे हैं। एक महान इंटरफेस को प्रतिस्पर्धा से क्या अलग करता है?
एक महान उपयोगकर्ता अनुभव कुछ ऐसा है जिसे आप तुरंत उठा सकते हैं और उपयोग करना शुरू कर सकते हैं, बिना प्रशिक्षण या ट्यूटोरियल वीडियो की आवश्यकता के। बहुत सारे उत्पादों में वही समस्या है जो विशेषज्ञ बनने के बाद संभव हो सकती है, लेकिन अधिकांश उपयोगकर्ता विशेषज्ञ बनने से बहुत पहले ही छोड़ देते हैं, इसलिए उन उन्नत सुविधाओं का उपयोग कभी नहीं किया जाता है। एक उत्पाद डिजाइनर के लिए सबसे महत्वपूर्ण कौशल यह है कि वह बार-बार एक पहली बार उपयोगकर्ता की स्थिति में खुद को रख सके, उत्पाद को पहली बार देखकर और सभी भ्रम और घर्षण की पहचान कर सके जो मौजूद है।
एक महान उपयोगकर्ता इंटरफेस का एक और महत्वपूर्ण पहलू जिसे मैं “दृश्य भेदभाव” कहता हूं। उत्पाद का उपयोग करने के पहले 30 सेकंड में, एक व्यक्ति को यह जानना चाहिए कि यह किसी और चीज से क्या अलग बनाता है। यदि यह 30 सेकंड से अधिक समय लेता है, या यदि आपको उन्हें इसके बारे में बताने की आवश्यकता है, तो वे दूर हो जाएंगे और इससे पहले कि वे इसे देखें कि यह क्या है। लोग आज उत्पादों से घिरे हुए हैं, इसलिए आपको बहुत तेजी से काम करने की आवश्यकता है ताकि आप उनका ध्यान आकर्षित कर सकें और उन्हें यह समझने में मदद कर सकें कि आप क्या अलग बनाते हैं। यह उपभोक्ता उत्पादों से लेकर उद्यम सॉफ्टवेयर तक हर चीज पर लागू होता है।
जब आप प्रतिस्पर्धी लाभ के बारे में सोचते हैं, तो अधिकांश लोग जटिल प्रौद्योगिकियों के बारे में सोचते हैं, लेकिन महान उपयोगकर्ता अनुभव सबसे अच्छे प्रतिस्पर्धी लाभ हैं। यह एक उत्पाद की नुकीली और जादुई उपयोगकर्ता अनुभव की प्रतिलिपि बनाना बहुत मुश्किल है क्योंकि इसमें बहुत सारी बारीकियां और विवरण शामिल हैं।
आप कंपनियों को भी सलाह देते हैं। आपके पास किस प्रकार की कंपनियों को आना चाहिए?
मैं विभिन्न प्रकार की कंपनियों को सलाह देता हूं, जिनमें उपभोक्ता ऐप, वित्तीय सेवाएं और उद्यम सॉफ्टवेयर शुरू करने वाले शामिल हैं। मेरा एकमात्र मानदंड यह है कि संस्थापक वास्तव में सीखने के लिए तैयार हों और सकारात्मक और नकारात्मक दोनों प्रतिक्रिया के लिए खुले हों। मेरे करियर में मुझे जो सबसे मूल्यवान सलाहकार मिले हैं, उन्होंने सभी शोर को काट दिया और मुझे अपना ईमानदार और महत्वपूर्ण मूल्यांकन दिया, भले ही यह सुनने में कठिन था। कई सलाहकार केवल सकारात्मक चीजें कहने की कोशिश करते हैं और संस्थापकों को बढ़ावा देते हैं, और यह भी मूल्यवान है, लेकिन मुझे लगता है कि यह दीर्घकाल में मदद नहीं करता है। मैंने अपने संस्थापक यात्रा में आपको जिन विभिन्न प्रकार के समर्थकों की आवश्यकता होती है, उनके बारे में एक ब्लॉग पोस्ट (कोच बनाम चीयरलीडर्स) में इस अंतर को सारांशित किया है।
धन्यवाद इस शानदार साक्षात्कार के लिए, उद्यमियों को इन बुद्धिमत्ता के नगों पर ध्यान देना चाहिए। जो पाठक अधिक जानना चाहते हैं उन्हें आउटलायर पर जाना चाहिए।
