फरशाद खीरी, लेजियन में एआई और डेटा साइंस के प्रमुख – साक्षात्कार श्रृंखला

फरशाद खीरी लेजियन टेक्नोलॉजीज में एआई और डेटा साइंस के प्रमुख हैं, जो एआई-संचालित, मशीन लर्निंग वर्कफोर्स मैनेजमेंट उत्पादों के लिए एक उद्योग नेता है। कंपनी बड़ी WFM व्यवसाय चुनौतियों का समाधान करने और कर्मचारियों को आकर्षित करने और बनाए रखने में मदद करने वाले कर्मचारी अनुभव बनाने के लिए उन्नत प्रौद्योगिकी का उपयोग करती है।

आपको कंप्यूटर विज्ञान और इंजीनियरिंग में शुरू से ही क्या आकर्षित किया?

मैं एक गणित और एल्गोरिदम व्यक्ति हूँ! मैंने ऑनलाइन पाठ्यक्रमों के माध्यम से प्रोग्रामिंग सीखी, साथ ही कुछ परिसर वर्गों में। मेरी पृष्ठभूमि इलेक्ट्रिकल इंजीनियरिंग में है, लेकिन मेरे पास स्टोकास्टिक प्रक्रियाओं और संभावना में एक माइनर है। मैं संख्याओं और गणितीय प्रमाणों से आकर्षित हूँ और मेरे खाली समय में, मैं गणित और ज्यामिति पढ़ता हूँ।

आप हाल ही में 2022 की शुरुआत में लेजियन में शामिल हुए; आपको इस कंपनी में क्या आकर्षित किया?

लेजियन में 3 चीजें मुझे आकर्षित करती हैं: कंपनी का मजबूत, बुद्धिमान नेतृत्व; एआई प्लेटफ़ॉर्म की वर्तमान स्थिति और उसमें लागू की जा सकने वाली नवाचार; और वे इतने सारे लोगों की मदद कैसे करते हैं घंटे की नौकरियों को अच्छी नौकरियों में बदलकर।

विशेष रूप से लेजियन वर्कफोर्स मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म क्या है?

लेजियन में, हमारा मिशन घंटे की नौकरियों को अच्छी नौकरियों में बदलना है। इसलिए, हमने श्रम की दक्षता और कर्मचारी जुड़ाव को एक ही समय में अनुकूलित करने में मदद करने के लिए एआई-संचालित लेजियन वर्कफोर्स मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म विकसित किया है। यह 55 से अधिक दिनचर्या कार्यों को स्वचालित करता है, जिससे हमारे ग्राहकों को अनुसूची समय को 55% तक कम करने और स्वचालित रूप से उच्च सटीक और विस्तृत मांग पूर्वानुमान बनाने में सक्षम बनाता है। यह कर्मचारी संतुष्टि को भी बेहतर अनुसूची लचीलापन और नियंत्रण, आधुनिक डिजिटल संचार उपकरण, अर्जित वेतन तक तुरंत पहुंच, और प्रदर्शन और पुरस्कारों के माध्यम से सुधारता है जो विशेष रूप से घंटे के कर्मचारियों और उनके प्रबंधकों की जरूरतों के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। इसलिए, कर्मचारी अपनी पसंद के अनुसार बेहतर अनुसूची प्राप्त करते हैं, साथ ही आधुनिक उपकरण और गिग जैसी लचीलापन भी प्राप्त करते हैं। लेजियन WFM के साथ, कंपनियां अपने श्रम व्यय को अनुकूलित कर सकती हैं, अनुपालन जोखिम को कम कर सकती हैं, प्रबंधक उत्पादकता में सुधार कर सकती हैं और परित्याग को कम कर सकती हैं।

यह प्लेटफ़ॉर्म श्रम की कमी से लड़ने और घंटे के कर्मचारियों के जीवन में सुधार करने में कैसे मदद करता है?

श्रम की कमी ने कर्मचारियों को आकर्षित करने, प्रेरित करने और बनाए रखने को पहले से कहीं अधिक कठिन बना दिया है। जबकि हमारे नवीनतम शोध में यह बताया गया है कि महान इस्तीफा धीमा होने के संकेत दिखा रहा है, अधिकांश घंटे के कर्मचारी अभी भी अपनी नौकरियों से गहराई से असंतुष्ट हैं। घंटे के कर्मचारियों को बेहतर आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए, व्यवसायों को अनुसूची लचीलापन और नियंत्रण की पेशकश करने वाले कार्यबल प्रोत्साहन और प्रौद्योगिकियों में निवेश करने की आवश्यकता है – जैसे लेजियन WFM प्लेटफ़ॉर्म – और संचार में सुधार करने और अर्जित वेतन तक तुरंत पहुंच प्रदान करने के लिए।

लेजियन WFM प्लेटफ़ॉर्म घंटे के कर्मचारियों को एक आसानी से उपयोग करने वाले ऐप में महत्वपूर्ण कार्यस्थल उपकरण प्रदान करता है, जो उनके एक कंपनी में अधिक समय तक रहने की संभावना को बढ़ाता है। उदाहरण के लिए:

लेजियन स्वचालित अनुसूची व्यवसाय की जरूरतों के साथ कर्मचारी पसंद को स्वचालित रूप से मिलाने के लिए एआई का उपयोग करता है ताकि एक आदर्श अनुसूची बनाई जा सके। अनुकूलन तकनीकों के माध्यम से, लेजियन प्लेटफ़ॉर्म स्वचालित रूप से अनुमानित मांग, श्रम मॉडल नियमों, श्रम कानून अनुपालन आवश्यकताओं, कर्मचारी कौशल और कर्मचारी पसंद को समझता है और कुछ ही सेकंड में एक अनुसूची बना सकता है। लेजियन के एआई-संचालित अनुसूची के माध्यम से प्रबंधक अनुसूची परिवर्तनों को जल्दी और आसानी से प्रबंधित कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म खुले शिफ्ट को भरने के लिए कौशल, पसंद, अनुपालन कारकों और बजट प्रतिबंधों के आधार पर सबसे उपयुक्त कर्मचारियों का सुझाव देगा। व्यवसायिक जरूरतों को कर्मचारी पसंद के साथ मिलान करके, व्यवसाय अपने श्रम लागत को अनुकूलित कर सकते हैं जबकि कर्मचारी अपने बच्चों की देखभाल, स्कूल या यहां तक कि अतिरिक्त नौकरियों के आसपास काम करने वाले बेहतर काम-जीवन संतुलन का आनंद ले सकते हैं।

लेजियन फ्रंटलाइन संचार कंपनियों को कर्मचारियों, उनके प्रबंधकों और सहकर्मियों को बिना किसी अनुपालन जोखिम के डिजिटल संचार विकल्प प्रदान करने में सक्षम बनाता है जो आमतौर पर घंटे के कर्मचारियों को ईमेल तक बढ़ाने से जुड़े होते हैं।

लेजियन प्रदर्शन और पुरस्कार स्वचालित रूप से कर्मचारी प्रदर्शन को मापता है और पुरस्कार या अपमान बिंदु प्रदान करता है ताकि कर्मचारी के दैनिक प्रदर्शन का एक विषयगत माप प्रदान किया जा सके। प्रबंधक उच्च प्रदर्शन करने वालों का आसानी से मूल्यांकन और पुरस्कार दे सकते हैं, जबकि ऐप में लीडरबोर्ड प्रदर्शन को बढ़ावा देने में मदद करता है ताकि कर्मचारी प्रेरणा को बढ़ावा मिल सके।

लेजियन इंस्टेंटपे नियोक्ताओं को अर्जित वेतन तक पहुंच प्रदान करने और अपने कमाई को वास्तविक समय में ट्रैक करने के लिए कर्मचारियों को आसानी से और कुशलता से सक्षम बनाता है। इस सुविधा को लेजियन WFM ऐप के माध्यम से प्रदान करके, जिसका 95% कर्मचारी नियमित रूप से उपयोग करते हैं, कंपनियां अनुसूची अनुपालन, सुधार कlock इन / कlock आउट व्यवहार और खुले शिफ्ट को तेजी से भरने के लिए कर्मचारियों को दिखाकर कि वे एक खुले शिफ्ट के लिए कितना कमाएंगे, को बढ़ावा देने में सक्षम हैं।

मांग पूर्वानुमान और अनुसूची अनुकूलन इतना महत्वपूर्ण क्यों है?

मांग पूर्वानुमान श्रमिकों को कुशलता से प्रबंधित करने और प्रबंधकों पर रखी गई तनाव को सीमित करने के लिए बहुत महत्वपूर्ण है ताकि वे एक निश्चित शिफ्ट के लिए अनुसूची में कितने कर्मचारियों की आवश्यकता है। अधिक या कम कर्मचारियों की भर्ती करने से कंपनी पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ सकता है, घंटे के कर्मचारियों से लेकर कॉर्पोरेट स्तर तक। कम कर्मचारियों की भर्ती करने से संगठन के भीतर मनोबल के मुद्दे और खोए हुए राजस्व हो सकते हैं, जबकि अधिक कर्मचारियों की भर्ती करने से श्रम पर अधिक खर्च हो सकता है। एआई-आधारित मांग पूर्वानुमान के साथ, संगठन अपने स्थानों के लिए सटीक मांग पूर्वानुमान स्वचालित रूप से बना सकते हैं और एक-आकार-फिट-सभी दृष्टिकोण पर निर्भर नहीं रह सकते हैं। एआई-मांग पूर्वानुमान मौसम, छुट्टियों या स्थानीय आयोजनों जैसे बाहरी कारकों के साथ-साथ इन-स्टोर प्रमोशन जैसी आंतरिक घटनाओं को भी ध्यान में रखता है जो मांग को प्रभावित कर सकते हैं। एआई-संचालित मांग पूर्वानुमान स्व-सीखने वाला है, इसलिए पूर्वानुमान बदलते परिदृश्यों में भी सुधारते रहते हैं।

अनुसूची लचीलापन भी एक कर्मचारी के निर्णय में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है – नौकरी स्वीकार करने या रहने के लिए। हालांकि, फ्रंटलाइन कर्मचारी ही पीड़ित नहीं हैं। प्रबंधक अपना अधिकांश समय अनुसूची बनाने और प्रबंधित करने में बिताते हैं, जो उन प्रशासनिक कार्यों के साथ आते हैं जो उनके टीम को प्रशिक्षित करने और विकसित करने या ग्राहकों की देखभाल करने के लिए समय लेते हैं। अनुकूलित अनुसूची प्रदान करने वाली स्वचालित अनुसूची प्रदान करना नियोक्ताओं के लिए मांग को पूरा करने और व्यवसायिक जरूरतों को पूरा करने के लिए महत्वपूर्ण है।

कौन से विभिन्न प्रकार के मशीन लर्निंग एल्गोरिदम का उपयोग किया जाता है?

लेजियन में, हम पूर्वानुमान के लिए पारंपरिक मशीन लर्निंग से लेकर अधिक उन्नत तकनीकों जैसे एक्टिव लर्निंग तक की एक विस्तृत श्रृंखला का उपयोग करते हैं। लेजियन अपने मुख्य उत्पाद को कई अलग-अलग दिशाओं में बढ़ा रहा है और जैसे ही यह बढ़ता है, हम उन नए क्षेत्रों में एआई को लागू करना जारी रखेंगे।

क्या लेजियन में आपके काम के बारे में आप कुछ और साझा करना चाहेंगे?

लेजियन में मजबूत मूल मूल्य हैं जो नेतृत्व टीम द्वारा साझा किए जाते हैं और प्रत्येक कर्मचारी को दिए जाते हैं। हर कोई टीम की सफलता में मदद करने और हमारे ग्राहकों को घंटे की नौकरियों को अच्छी नौकरियों में बदलने में मदद करने पर केंद्रित है।

साक्षात्कार के लिए धन्यवाद, पाठक जो अधिक जानना चाहते हैं उन्हें लेजियन टेक्नोलॉजीज पर जाना चाहिए।