फरशाद खीरी, लीजन में एआई और डेटा साइंस के प्रमुख - साक्षात्कार श्रृंखला

फरशाद खीरी एआई और डेटा साइंस के प्रमुख हैं लीजन टेक्नोलॉजीजएआई-संचालित, मशीन-लर्निंग कार्यबल प्रबंधन उत्पादों के लिए एक उद्योग नेता। कंपनी कर्मचारी अनुभव बनाते समय कुछ सबसे बड़ी डब्लूएफएम व्यावसायिक चुनौतियों को हल करने के लिए उन्नत तकनीक का उपयोग करती है जो कर्मचारियों को आकर्षित करने और बनाए रखने में मदद करती है।

सबसे पहले किस चीज़ ने आपको कंप्यूटर विज्ञान और इंजीनियरिंग की ओर आकर्षित किया?

मैं गणित और एल्गोरिथम का आदमी हूँ! मैंने ऑनलाइन पाठ्यक्रमों के साथ-साथ कुछ ऑन-कैंपस कक्षाओं के माध्यम से प्रोग्रामिंग सीखी। मेरी पृष्ठभूमि इलेक्ट्रिकल इंजीनियरिंग में है, लेकिन गणित, स्टोकेस्टिक प्रक्रियाओं और संभाव्यता में मेरा अनुभव मामूली है। मैं संख्याओं और गणितीय प्रमाणों से आकर्षित हूं और अपने खाली समय में, मैं गणित और ज्यामिति पढ़ता हूं।

आप हाल ही में 2022 की शुरुआत में लीजन में शामिल हुए; किस चीज़ ने आपको इस कंपनी की ओर आकर्षित किया?

तीन चीज़ों ने मुझे लीजन की ओर आकर्षित किया: कंपनी का मजबूत, बुद्धिमान नेतृत्व; एआई प्लेटफॉर्म की वर्तमान स्थिति और संभावित नवाचार जो उस पर लागू किया जा सकता है; और जिस तरह से वे प्रति घंटे की नौकरियों को अच्छी नौकरियों में बदलकर इतने सारे लोगों की मदद करते हैं।

लीजन कार्यबल प्रबंधन मंच विशेष रूप से क्या है?

लीजन में, हमारा मिशन प्रति घंटे की नौकरियों को अच्छी नौकरियों में बदलना है। इसलिए, हमने श्रम दक्षता और कर्मचारी जुड़ाव को एक साथ अनुकूलित करने में मदद करने के लिए एआई-संचालित लीजन कार्यबल प्रबंधन मंच विकसित किया है। यह 55 से अधिक नियमित कार्यों को स्वचालित करता है, जिससे हमारे ग्राहक शेड्यूलिंग समय को 55% तक कम कर सकते हैं और स्वचालित रूप से अत्यधिक सटीक और विस्तृत मांग पूर्वानुमान बना सकते हैं। यह अधिक शेड्यूल लचीलेपन और नियंत्रण, आधुनिक डिजिटल संचार उपकरण, अर्जित वेतन तक त्वरित पहुंच और प्रति घंटा कर्मचारियों और उनके प्रबंधकों की जरूरतों के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए प्रदर्शन और पुरस्कारों के माध्यम से कर्मचारी संतुष्टि में सुधार करता है। इसलिए, कर्मचारियों को बेहतर शेड्यूल मिलता है जो उनकी प्राथमिकताओं से अधिक मेल खाता है, साथ ही आधुनिक उपकरण और गिग-जैसी लचीलापन भी मिलता है। लीजन डब्लूएफएम के साथ, कंपनियां अपने श्रम खर्च को अनुकूलित कर सकती हैं, अनुपालन जोखिम को कम कर सकती हैं, प्रबंधक उत्पादकता में सुधार कर सकती हैं और नौकरी छोड़ने को कम कर सकती हैं।

यह प्लेटफ़ॉर्म श्रम की कमी से लड़ने और प्रति घंटा कर्मचारियों के जीवन को बेहतर बनाने में कैसे मदद करता है?

श्रम की कमी ने कर्मचारियों को आकर्षित करना, प्रेरित करना और बनाए रखना पहले से कहीं अधिक कठिन बना दिया है। जबकि हमारा नवीनतम अनुसंधान इस बात पर प्रकाश डाला गया है कि महान इस्तीफा धीमा होने के संकेत दिखाने लगा है, प्रति घंटा काम करने वाले अधिकांश कर्मचारी अभी भी अपनी नौकरी से गहराई से असंतुष्ट हैं। प्रति घंटा कर्मचारियों को बेहतर ढंग से आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए, व्यवसायों को कार्यबल प्रोत्साहन और प्रौद्योगिकियों में निवेश करने की आवश्यकता है - जैसे कि लीजन डब्लूएफएम प्लेटफ़ॉर्म - जो शेड्यूल लचीलापन और नियंत्रण प्रदान करता है, साथ ही संचार में सुधार करता है और अर्जित वेतन तक त्वरित पहुंच प्रदान करता है।

लीजन डब्लूएफएम प्लेटफॉर्म प्रति घंटा कर्मचारियों को उपयोग में आसान ऐप में महत्वपूर्ण कार्यस्थल उपकरण प्रदान करता है, जिससे किसी कंपनी में लंबे समय तक रहने की उनकी संभावना बढ़ जाती है। उदाहरण के लिए:

सेना स्वचालित शेड्यूलिंग सही शेड्यूल बनाने के लिए व्यावसायिक आवश्यकताओं को कर्मचारियों की प्राथमिकताओं से स्वचालित रूप से मिलाने के लिए AI का उपयोग करता है। अनुकूलन तकनीकों के माध्यम से, लीजन प्लेटफ़ॉर्म स्वचालित रूप से पूर्वानुमानित मांग, श्रम मॉडल नियम, श्रम कानून अनुपालन आवश्यकताओं, कर्मचारी कौशल और कर्मचारी प्राथमिकताओं को समझता है और सेकंड में एक शेड्यूल तैयार कर सकता है। लीजन की एआई-संचालित शेड्यूलिंग प्रबंधकों को शेड्यूल परिवर्तनों को जल्दी और आसानी से प्रबंधित करने में सक्षम बनाती है। प्लेटफ़ॉर्म स्वचालित रूप से कौशल, प्राथमिकताओं, अनुपालन कारकों और बजट की कमी के आधार पर खुली पाली को भरने के लिए सबसे उपयुक्त कर्मचारियों का सुझाव देगा। व्यावसायिक आवश्यकताओं को कर्मचारी प्राथमिकताओं के साथ स्वचालित रूप से मेल करके, व्यवसाय अपनी श्रम लागत को अनुकूलित कर सकते हैं, जबकि कर्मचारी बेहतर कार्य-जीवन संतुलन बनाने में सक्षम होते हैं जो उनकी बच्चों की देखभाल की जरूरतों, स्कूल या यहां तक ​​कि अतिरिक्त नौकरियों के आसपास भी काम करता है।

लीजन फ्रंटलाइन कम्युनिकेशंस कंपनियों को कर्मचारियों, उनके प्रबंधकों और साथियों को आसानी से डिजिटल संचार विकल्प प्रदान करने में सक्षम बनाता है - ऑफ-क्लॉक पहुंच से जुड़े अनुपालन जोखिमों या आम तौर पर फ्रंटलाइन कर्मचारियों को ईमेल के विस्तार से जुड़ी चुनौतियों के बिना।

सेना का प्रदर्शन और पुरस्कार स्वचालित रूप से कर्मचारी के प्रदर्शन को मापता है और किसी कर्मचारी के दैनिक प्रदर्शन का वस्तुनिष्ठ माप प्रदान करने के लिए पुरस्कार या उल्लंघन बिंदुओं की गणना करता है। प्रबंधक आसानी से उच्च प्रदर्शन करने वालों का मूल्यांकन और पुरस्कार दे सकते हैं, जबकि इन-ऐप लीडरबोर्ड कर्मचारी प्रेरणा को बढ़ाने में मदद करने के लिए अनुभव को सरल बनाते हैं। 

लीजन इंस्टेंटपे नियोक्ताओं को आसानी से और कुशलता से कर्मचारियों को अर्जित वेतन तक पहुंच प्रदान करने के साथ-साथ वास्तविक समय में उनकी कमाई को ट्रैक करने की क्षमता प्रदान करने की अनुमति देता है। लीजन डब्लूएफएम ऐप के माध्यम से इस सुविधा की पेशकश करके, जिसे 95% कर्मचारी पहले से ही नियमित रूप से उपयोग कर रहे हैं, कंपनियां शेड्यूल का पालन करने, क्लॉक इन/क्लॉक आउट व्यवहार में सुधार करने और कर्मचारियों को यह दिखाकर तेजी से शिफ्ट भरने में सक्षम हैं कि वे कितना कमाएंगे। एक खुली पारी के लिए.

मांग पूर्वानुमान और शेड्यूल अनुकूलन इतना महत्वपूर्ण क्यों है?

कार्यबल को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए मांग का पूर्वानुमान बेहद महत्वपूर्ण है, साथ ही प्रबंधकों पर यह गणना करने के तनाव को भी सीमित किया जाता है कि एक निश्चित पाली के लिए कितने श्रमिकों को शेड्यूल पर होना चाहिए। ओवरस्टाफिंग या कम स्टाफिंग शिफ्ट का प्रति घंटा कर्मचारियों से लेकर कॉर्पोरेट स्तर तक कंपनी पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ सकता है। कर्मचारियों की कमी से संगठन के भीतर मनोबल संबंधी समस्याएं हो सकती हैं और राजस्व की हानि हो सकती है, जबकि जरूरत से ज्यादा कर्मचारियों की कमी से श्रम पर अत्यधिक खर्च हो सकता है। एआई-आधारित मांग पूर्वानुमान के साथ, संगठन एक-आकार-सभी के लिए फिट दृष्टिकोण पर भरोसा करने के बजाय स्वचालित रूप से अपने प्रत्येक स्थान के लिए सटीक मांग पूर्वानुमान बना सकते हैं। एआई-डिमांड पूर्वानुमान बाहरी कारकों को ध्यान में रख सकते हैं जो मांग को प्रभावित कर सकते हैं, जैसे मौसम, छुट्टियां, या स्थानीय घटनाएं, साथ ही आंतरिक घटनाएं जैसे इन-स्टोर प्रमोशन। एआई-संचालित मांग पूर्वानुमान स्व-शिक्षा है इसलिए बदलती परिस्थितियों में भी पूर्वानुमानों में सुधार जारी रहता है।

किसी कर्मचारी के नौकरी स्वीकार करने या बने रहने के निर्णय में शेड्यूल लचीलापन भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। हालाँकि, फ्रंटलाइन कर्मचारी अकेले नहीं हैं जो पीड़ित हैं। प्रबंधक अपने समय का एक बड़ा हिस्सा शेड्यूल बनाने और प्रबंधित करने में बिताते हैं, उन्हें प्रशासनिक कार्य सौंपे जाते हैं, जिससे उन्हें प्रशिक्षण और अपनी टीम को विकसित करने या ग्राहकों की देखभाल करने में लगने वाले समय में से काफी समय लग जाता है। अनुकूलित शेड्यूल को सक्षम करने वाली स्वचालित शेड्यूलिंग की पेशकश नियोक्ताओं के लिए मांग को पूरा करने और व्यावसायिक जरूरतों को पूरा करने के लिए सर्वोपरि है।

उपयोग किए जाने वाले विभिन्न प्रकार के मशीन लर्निंग एल्गोरिदम क्या हैं?

लीजन में, हम पूर्वानुमान के लिए पारंपरिक मशीन लर्निंग से लेकर सक्रिय लर्निंग जैसी अधिक उन्नत तकनीकों तक व्यापक तकनीकों का उपयोग करते हैं। लीजन हमारे मुख्य उत्पाद को कई अलग-अलग दिशाओं में बढ़ा रहा है और जैसे-जैसे यह बढ़ेगा, हम उन नए क्षेत्रों में एआई लागू करना जारी रखेंगे।

क्या कुछ और है जो आप लीजन में अपने काम के बारे में साझा करना चाहेंगे?

लीजन के पास मजबूत बुनियादी मूल्य हैं जो नेतृत्व टीम द्वारा साझा किए जाते हैं और प्रत्येक कर्मचारी को दिए जाते हैं। हर किसी का ध्यान टीम को सफल बनाने में मदद करने पर है - और हमारे ग्राहकों को प्रति घंटे की नौकरियों को अच्छी नौकरियों में बदलने में मदद करने पर है।

बेहतरीन साक्षात्कार के लिए धन्यवाद, जो पाठक अधिक जानना चाहते हैं, उन्हें अवश्य आना चाहिए लीजन टेक्नोलॉजीज.