Mar as urrainn do neo-phrothaidean AI a chleachdadh gus dlùth-cheangal tòcail a chruthachadh aig sgèile

Le: Tha Jeremy Berman na Cho-stèidheadair agus na Cheann-suidhe air GoodUnited,

Gu h-eachdraidheil, tha neo-phrothaidean air a bhith an urra ri measgachadh farsaing de dhòighean airson airgead a thogail. Bho bhith a’ dèanamh gairmean gu bhith a’ cumail thachartasan pearsanta, is e aon de na dòighean as èifeachdaiche air luchd-tabhartais a tharraing a-steach le bhith a’ cruthachadh ceangal pearsanta. Anns a 'gheama luach lom àrd fa leth, bidh stiùiriche leasachaidh mar as trice a' cruthachadh dàimh agus a 'toirt eòlas iongantach dha 10-50 neach aig an aon àm. Ged a tha e èifeachdach air sgèile nas lugha, chan eil mòran de neo-phrothaidean a’ cumail suas dàimhean àrd-inbhe nuair a bhios iad ag amas air bunait tabhartais nas motha.

Tha iomadachadh nam meadhanan sòisealta air comas a thoirt do luchd-tabhartais agus neo-phrothaidean ceangal a dhèanamh ri chèile mar nach robh riamh roimhe. Bidh luchd-tabhartais gu tric a’ cleachdadh àrd-ùrlaran leithid Facebook agus Twitter gus sgeulachdan a cho-roinn mu mar a chuir iad romhpa tabhartas a thoirt seachad, no mar a thug buidheann carthannach buaidh mhath air am beatha. Bidh na sgeulachdan sin a’ toirt seachad dàta luachmhor do neo-phrothaidean, a chuidicheas iad gus na h-oidhirpean aca a thomhas agus a chuimseachadh. Ach, chan eil e comasach do neach-obrach neo-phrothaideach a h-uile sgeulachd a leughadh, fiosrachadh a phròiseasadh gus faighinn a-mach dè a tha iomchaidh, agus an uairsin leantainn air adhart agus eòlas pearsanta a chruthachadh. Sin as coireach gu bheil neo-phrothaidean a’ sìor fhàs a’ ruighinn a-mach gu buidhnean bhon taobh a-muigh a tha gu sònraichte a’ dèanamh AI. Faodaidh na companaidhean sin na sgeulachdan sin, no “dàta neo-structaraichte” a ghabhail, agus structar a chruthachadh gus an urrainn do luchd-obrach ceangal a chruthachadh gu h-èifeachdach le cruinneachadh nas motha de luchd-tabhartais no luchd-togail airgid.

A dh'aindeoin na h-oidhirpean as fheàrr, tha mòran bhuidhnean cuingealaichte leis an luchd-obrach agus am buidseat. Mar thoradh air COVID agus am miann nas urrainn dhaibh de dholairean a thilleadh chun mhisean aca, thathas a’ toirt air neo-phrothaidean obrachadh gu fìor èifeachdach. Chan eil comas aca luchd-obrach air leth sònraichte fhastadh, agus faodaidh obrachadh le luchd-obrach nas lugha na comasan aca a chuingealachadh. Is e an dòigh as fheàrr airson a’ mhòr-chuid de chompanaidhean dlùth-chàirdeas tòcail a chruthachadh aig sgèile le bhith a’ com-pàirteachadh le buidheann bhon taobh a-muigh as urrainn còmhraidhean air an stiùireadh le AI a chleachdadh tro shianalan meadhanan sòisealta.

“Chaidh an saoghal neo-phrothaideach atharrachadh gu mòr le COVID - ach bha loidhne airgid ann,” thuirt Maria Clark, EVP ùr de Chom-pàirteachasan aig GoodUnited, agus stiùiriche neo-phrothaideach fad-ùine air an tug an galar lèir-sgaoilte buaidh. “Thàinig ùr-ghnàthachadh gu bhith riatanach, chan e sòghalachd, a bhrosnaich gabhail ri ro-innleachdan agus com-pàirteachasan ùra gus leantainn air adhart a’ brosnachadh na h-obrach chudromach a thathar an dùil a bheir neo-phrothaidean seachad."

Coinnich ri luchd-tabhartais anns na seanalan a bhios iad a’ cleachdadh an-dràsta

Tha sinn ann am meadhan cruth-atharrachaidh mòr anns an roinn neo-phrothaid. Mar as trice bidh na gluasadan sin a’ tachairt gach dà dheichead. B’ e a’ chiad chruth-atharrachadh sgrùdaidhean puist tro phost dìreach, agus mar sin rugadh gnìomhachas a’ phuist dhìreach. Beagan deicheadan às deidh sin, nochd an eadar-lìn agus post-d, agus bha luchd-tabhartais làn de dh’ iarrtasan airson toirt seachad gu didseatach. A-nis, tha sinn ann am meadhan an ath chruth-atharrachaidh.

Chaidh còrr air $ 5 billean a thoirt do neo-phrothaidean tro shianalan sòisealta, agus bha $ 2 billean den sin sa bhliadhna a dh’ fhalbh. “Fosglaidh an ath tonn de thabhartas seo cothroman nach robh do-chreidsinneach eadhon 10 bliadhna air ais, ach a thig gu bhith riatanach ma tha sinn an dòchas leantainn air adhart a’ dol an sàs le raon farsaing de luchd-taic aig a bheil ùidh ann a bhith a’ toirt buaidh, ”thuirt Clark. “Feumaidh neo-phrothaidean coinneachadh ris an luchd-taic aca far a bheil iad agus bruidhinn riutha ann an dòigh a tha iomchaidh."

Mar thoradh air a’ chruth-atharrachadh seo gu tabhartas sòisealta, tha e deatamach gun tòisich companaidhean a’ dèanamh deuchainn air na seanailean conaltraidh ùra sin. Is e teachdaireachdan còmhraidh, AI, agus saidheans dàta còmhla ri breithneachadh daonna, na h-iuchraichean airson a bhith a’ cumail sùil air àm ri teachd conaltradh neo-phrothaideach. Chan fheum buidhnean millean dolar a chosg air saidheans dàta agus AI a-màireach, ach feumaidh iad tòiseachadh air seanalan beaga, deuchainn agus tasgadh a dhèanamh ann an ro-innleachd gus faicinn far a bheil a’ mhargaidh a’ dol gus nach bi iad air am fàgail.

Is e an t-àite as fheàrr airson conaltradh le luchd-ceannach far a bheil iad mu thràth a’ caitheamh ùine. Barrachd is barrachd, tha seo a’ ciallachadh Facebook Messenger, Instagram, agus àrd-ùrlaran meadhanan sòisealta eile. Is e an eadar-dhealachadh eadar far a bheil sinn an-diugh, an coimeas ri 20-30 bliadhna air ais le post-d, gu bheil àrd-ùrlaran teachdaireachd sòisealta dha-rìribh a’ còmhradh.

Faodaidh neo-phrothaid ceist fhaighneachd do neach-togail airgid ann am Facebook Messenger, faodaidh an neach-togail airgid freagairt a thoirt seachad, agus an uairsin faodaidh an AI eòlas làidir a phròiseasadh agus a chruthachadh ann an àm fìor. Mar eisimpleir, dh’ fhaodadh cuideigin innse do Chomann Aillse Ameireagaidh a bheir iad seachad leis gu robh aillse sgamhain aig an seanmhair, agus gu bheil iad airson casg a chuir air a’ ghalair seo san àm ri teachd. Bidh seo a’ toirt taic do Chomann Aillse Ameireagaidh, agus buidhnean neo-phrothaid coltach ris, leis an fhiosrachadh a dh’ fheumas iad gus freagairt agus leantainn air adhart leis an tabhartaiche ann an dòigh a tha air a dhealbhadh gus am bi iad a’ faireachdainn deimhinneach mun adhbhar. Nuair a thòisicheas neo-phrothaidean a’ luathachadh cumhachd saidheans dàta agus breithneachaidhean daonna, faodaidh iad dàimhean brìoghmhor a chruthachadh le bunait tabhartais tòrr nas motha.

Atharraich do ghuth a rèir sin

Cha bu chòir dha robots fuaim robotach. A bharrachd air a bhith a’ coinneachadh ri luchd-tabhartais far am bi iad a’ caitheamh ùine, tha adhartasan ann an AI a’ leigeil le neo-phrothaidean an guth a dhealbhadh gus barrachd còmhraidh a chluinntinn. Bidh cuid de neo-phrothaidean ag ionndrainn a’ chomharra le bhith a’ nochdadh do luchd-cleachdaidh gu bheil iad a’ bruidhinn ri bot, a dh’ fhaodadh luchd-tabhartais fhàgail a’ faireachdainn gu robh an eadar-obrachadh fuadain agus neo-chinnteach. An àite sin, bu chòir do neo-phrothaidean conaltradh a dhèanamh ann an guth na buidhne. Mar eisimpleir, is dòcha gun cuir Comann Aillse Ameireagaidh an teachdaireachd, “Às leth Comann Aillse Ameireagaidh, tha sinn a’ toirt taing dhut, ”an àite a bhith a’ toirt a-steach luchd-cleachdaidh gu mac-meanmnach “Cindy, Robot Comann Aillse Ameireagaidh.”

Le bhith a’ bruidhinn ann an guth neo-phrothaid feumaidh tu an ùine a ghabhail gus tuigsinn dè na teachdaireachdan a tha gu h-eachdraidheil air a bhith aig an luchd-tabhartais san àm a dh’ fhalbh. Tha a bhith a’ cruthachadh dlùth-chàirdeas tòcail aig ìre a’ ciallachadh a bhith a’ prògramadh AI gus bruidhinn anns a’ chànan neo-fhoirmeil a bhiodh duine a’ cleachdadh, seach an tòn foirmeil agus foghainteach a bhios gu tric a’ comharrachadh inneal-fuadain. Mar eisimpleir, dh’ fhaodadh duine iad fhèin a thoirt a-steach le bhith ag ràdh, “Hi an sin,” seach “beannachdan, tha e na thoileachas coinneachadh riut an-diugh, 6 Lùnastal.”

Bu chòir do bhuidhnean cuideachd an ùine a ghabhail gus sealladh an neach fa leth a tha iad an dùil conaltradh a dhèanamh leis ionnsachadh. Mar eisimpleir, dh’ fhaodadh carthannas a thogas airgead airson rannsachadh aillse bruidhinn ri daoine a thàinig beò aillse, teaghlaichean dhaoine a thàinig beò à aillse, no buidhnean sòisealta. Bu chòir an guth ris an gabh còmhradh air a stiùireadh le AI atharrachadh a rèir cò ris a tha iad a’ bruidhinn. Tha an seòrsa tàillearachd seo a’ cruthachadh cothrom air conaltradh mòran nas ciallaiche. “Tha mi toilichte gun urrainn dhuinn do chuideachadh le bhith a’ toirt taic do shabaid do nighean an-aghaidh aillse, "a’ toirt buaidh phearsanta nas motha na abairt stoc mar, “taing airson a thoirt seachad." Gus a bhith fìor tha e cudromach gun toir a’ bhuidheann an ùine gus sealladh gach buidheann tabhartais ionnsachadh agus na còmhraidhean a chumail san dòigh sa bheil dùil aig an neach conaltradh a dhèanamh.

Tha Clark, a chuir seachad 30 bliadhna ann an ceannardas aig Comann Aillse Ameireagaidh, a’ tuigsinn carson a tha fìor cheangal cho deatamach. “Tha eòlas fhaighinn air aillse gu math pearsanta don neach fa-leth agus don teaghlach aca, agus mar sin tha e deatamach fìor cheangal a chruthachadh leis an luchd-taic againn a tha a’ nochdadh ar co-fhaireachdainn agus ar taic don turas aca," thuirt i. “Agus dh’ ionnsaich sinn gun urrainn dhuinn an aon fhaireachdainn sin ath-aithris tro chòmhraidhean agus ceanglaichean air an stiùireadh le AI.”

Anns an t-saoghal neo-phrothaideach, tha àireamh a tha a’ sìor fhàs de chompanaidhean a’ leantainn AI agus saidheans dàta timcheall air mion-sgrùdadh dàta. Nì companaidhean mion-sgrùdadh air milleanan de chlàran tabhartais agus bheir iad fios do neo-phrothaidean mu dè an seòrsa dhaoine a bheir don neo-phrothaid shònraichte sin san àm ri teachd. A dh'aindeoin pailteas fiosrachaidh luachmhor, chan eil mòran ghnìomhachasan ann a tha ag amas air dàta a chleachdadh gus teachdaireachdan a leasachadh. Gu fortanach, tha an gnìomhachas aig toiseach gluasad mòr. Tha mòran bhuidhnean a’ lorg dhòighean ùra air dàta a luathachadh gus eòlas luchd-cleachdaidh a leasachadh agus conaltradh nas èifeachdaiche.

Co-dhùnadh

Nuair nach eil AI na phàirt den cho-aontar tha crìoch air a’ chomas anns an urrainn do neach eòlas fìor mhath a chruthachadh don luchd-taghaidh aca. Le bhith ag iarraidh air luchd-ceannach an sgeulachd aca a cho-roinn, faodaidh companaidhean dlùth-cheangal tòcail a bhrosnachadh. Tha cumhachd againn a-nis gun a bhith a’ leigeil leis an sgeulachd tuiteam air cluasan bodhar. Ma tha neach-tabhartais a’ roinn eòlas pearsanta mu a seanmhair a’ bàsachadh le aillse, tha cleachdadh ainm a seanmhair ann an còmhraidhean san àm ri teachd na chothrom iongantach airson dlùth-cheangal tòcail a thogail.

Tha a bhith a’ faighneachd nan ceistean ceart, fios mar a chleachdas tu an dàta, agus a’ cur an teachdaireachd cheart, uile riatanach airson neo-phrothaidean gus dlùth-cheangal tòcail a thogail aig sgèile. Is e cleachdadh èifeachdach de AI a dh’ fhosglas an ath chruth-atharrachadh seo air toirt seachad. Is e an aon dòigh air eòlas tabhartais neo-phrothaideach a bhith a’ beantainn ris a h-uile duine agus eòlas math a thoirt dhaibh. Is e an fhìrinn, an-diugh, gum faodar sin a choileanadh le barrachd air dìreach còmhradh dìreach bho dhuine gu duine.