Vertafore rend Velocity Change Request Agent disponible dans Surefyre

Vertafore a annoncé le 3 novembre 2026 que son agent Velocity Change Request Agent était désormais disponible dans Surefyre pour les agents généraux gestionnaires (MGA). L’entreprise indique que, lors de tests internes, l’outil a réduit de 70 % le temps consacré à l’examen et à la consignation des modifications, et de 98 % le nombre d’erreurs.

L’agent s’attaque à un goulot d’étranglement bien précis dans le traitement des renouvellements et des avenants. L’examen des modifications apportées aux polices peut obliger les souscripteurs à comparer de longues demandes ligne par ligne, ce qui réduit le temps consacré à l’évaluation des risques et augmente le risque de passer à côté d’informations importantes.

Comment l’agent traite les modifications de police

Change Request Agent interprète les demandes de modification de police reçues, en extrait et organise les informations pertinentes, puis prépare les changements en vue de leur traitement. Il compare les demandes de renouvellement et d’avenant aux informations existantes de la police et présente les différences en termes clairs. Les souscripteurs peuvent ainsi commencer par consulter un résumé des points à examiner, au lieu d’effectuer eux-mêmes cette comparaison.

Cette fonctionnalité est intégrée à Surefyre, qui associe un portail configurable destiné aux agents externes à un espace de travail de souscription assisté par l’IA pour les MGA. Les affaires soumises sont reliées aux processus de tarification, de devis, d’acheminement et de sélection des risques : le résumé des modifications s’inscrit ainsi dans le processus de souscription existant plutôt que dans un outil distinct.

Les souscripteurs continuent d’examiner les résumés générés par l’IA, de les modifier si nécessaire et d’enregistrer la version approuvée directement dans le dossier de demande. Emily McGinn, directrice générale de Vertafore pour les activités MGA et le courtage de gros, a expliqué que l’objectif est de permettre aux souscripteurs de commencer par cerner les changements et de se concentrer sur leurs conséquences pour le risque, plutôt que de consacrer leur jugement à un travail de comparaison que la technologie peut effectuer. À plus grande échelle, l’objectif opérationnel est de traiter davantage de transactions, d’améliorer le service et de préserver le contrôle des souscripteurs sur les décisions.

De la préversion au lancement

Vertafore a présenté l’agent en préversion le 24 septembre 2026, en indiquant alors que sa disponibilité générale était prévue à l’automne. L’annonce de novembre confirme cette mise à disposition, et la page actuelle Digital Underwriter de l’entreprise indique que Change Request Agent est en ligne. Cette même page présente toujours Configuration Agent, qui transforme les demandes en langage naturel des administrateurs en paramètres de configuration Surefyre, comme étant en accès anticipé.

Change Request Agent rejoint cinq autres agents d’IA Velocity destinés aux MGA : Insurance Expert, Portal Launcher, Submission Processing, Document Intelligence et Configuration. Ensemble, ils s’inscrivent dans la stratégie Digital Underwriter, qui couvre toutes les étapes, de la réception des demandes et de la collecte des informations sur les risques à l’établissement des devis, à la souscription et à la gestion des contrats. Cette approche maintient l’intervention humaine là où un examen, une approbation et un jugement sont nécessaires, tandis que l’IA se charge de la préparation et met en évidence les informations pertinentes.

La plateforme qui sous-tend les agents

Les agents reposent sur la Vertafore Velocity AI Platform, une couche d’IA commune aux produits d’assurance de l’entreprise, et non sur un produit autonome. Vertafore distingue cette plateforme de ses agents spécialisés et des solutions dans lesquelles ces derniers sont intégrés. Pour les MGA, cette architecture intègre l’examen des modifications de police aux fonctions de réception des demandes, de recherche et de configuration, au sein des systèmes utilisés pour gérer la souscription et les services associés.

Ce lancement étend l’utilisation de l’IA au traitement des modifications de police, après la prise en charge initiale des demandes, sans supprimer l’étape d’approbation humaine. La répartition des rôles est claire : l’agent prépare la comparaison et le souscripteur approuve le résumé, tandis que la responsabilité d’évaluer les conséquences des changements sur le risque incombe à la personne qui les examine.