Étude révèle que les travailleurs font désormais plus confiance à un robot qu’à leurs managers

Le géant de la technologie Oracle Corporation (ORCL ) a récemment publié une étude qui examine la relation entre les travailleurs, indiquant un changement distinct dans la façon dont l’intelligence artificielle modifie la relation entre les personnes et la technologie sur le lieu de travail. Selon cette recherche menée à l’échelle mondiale, basée sur l’analyse des données, Oracle en est arrivé à la conclusion que 64 % des personnes sont désormais enclines à faire confiance à un robot plutôt qu’à leur manager.

L’étude a été réalisée avec 8 370 employés, managers et dirigeants RH de 10 pays. Comme indiqué dans le communiqué de presse de l’entreprise, elle a constaté que l’IA a modifié la relation entre les personnes et la technologie sur le lieu de travail et est en train de redéfinir le rôle que les équipes RH et les managers doivent jouer pour attirer, retenir et développer les talents.

Ces résultats contredisent certaines craintes courantes selon lesquelles l’IA aurait un impact négatif sur les emplois, les employés, les managers et comme le précise le communiqué de presse, « les dirigeants RH du monde entier signalent une adoption accrue de l’IA sur le lieu de travail et beaucoup l’accueillent avec amour et optimisme. »

En présentant les résultats de l’étude, ItProPortal note que les résultats du rapport montrent que « la majorité des personnes feraient confiance à un robot plutôt qu’à leur manager. Ils préféreraient demander conseil à un robot plutôt qu’à leur manager. »

En résumant les principaux points du rapport, le communiqué de presse souligne les points suivants :

[ ] L’IA devient de plus en plus présente, avec 50 % des travailleurs utilisant actuellement une forme d’IA sur le lieu de travail, contre 32 % l’année dernière. Les travailleurs en Chine (77 %) et en Inde (78 %) ont adopté l’IA plus de deux fois plus que ceux en France (32 %) et au Japon (29 %).

[ ] La majorité (65 %) des travailleurs sont optimistes, excités et reconnaissants d’avoir des collègues robots et près d’un quart déclarent avoir une relation amoureuse et gratifiante avec l’IA sur le lieu de travail.

[ ] Les travailleurs en Inde (60 %) et en Chine (56 %) sont les plus enthousiastes à l’égard de l’IA, suivis par les Émirats arabes unis (44 %), Singapour (41 %), le Brésil (32 %), l’Australie/Nouvelle-Zélande (26 %), le Japon (25 %), les États-Unis (22 %), le Royaume-Uni (20 %) et la France (8 %).

[ ] Les hommes ont une vision plus positive de l’IA sur le lieu de travail que les femmes, avec 32 % d’hommes optimistes contre 23 % de femmes.

Les résultats indiquent également que la plupart des personnes interrogées croient, comme le dit ItProPortal, que « les robots feraient mieux que leurs managers pour fournir des informations impartiales, maintenir les horaires de travail, résoudre les problèmes et gérer un budget. Dans le même temps, les humains sont considérés comme meilleurs pour comprendre les sentiments des employés, les coacher et créer une culture de travail. »

De plus, il s’avère que les personnes n’avaient pas peur de perdre leur emploi à cause de l’IA, la plupart d’entre elles étant « optimistes, excités et reconnaissants » de pouvoir travailler avec les dernières avancées technologiques. Le rapport cite Jeanne Meister, associée fondatrice de Future Workplace, qui a déclaré que les résultats de 2019 de l’entreprise « révèlent que les entreprises visionnaires sont déjà en train de capitaliser sur le pouvoir de l’IA. Alors que les travailleurs et les managers exploitent le pouvoir de l’intelligence artificielle sur le lieu de travail, ils passent de la peur à l’enthousiasme lorsqu’ils voient la possibilité d’être libérés de nombreuses tâches routinières et d’avoir plus de temps pour résoudre des problèmes commerciaux critiques pour l’entreprise. »