Serval lève 150 millions de dollars lors d’un tour de série C, pour une valorisation de 3 milliards de dollars, afin de recruter plus de 500 personnes

Serval a annoncé le 29 octobre 2026 avoir levé 150 millions de dollars lors d’un tour de série C, pour une valorisation de 3 milliards de dollars. Mené par Sequoia, ce tour constitue, selon l’entreprise, son troisième financement en 12 mois.

Elad Gil, Evantic, First Round, General Catalyst et Redpoint ont participé au financement, tandis que Conviction et Headline y ont investi pour la première fois. Les cofondateurs Jake Stauch, directeur général de Serval, et Alex McLeod, son directeur technique, ont rédigé l’annonce. Ils y présentent la mission de l’entreprise comme la volonté de donner à chaque employé des grandes entreprises les mêmes capacités de création que les ingénieurs.

Catalyst et la plateforme de gestion des services aux entreprises

La plateforme de Serval s’articule autour d’un agent d’automatisation appelé Catalyst. Selon l’entreprise, les employés des services informatiques, de la sécurité, des ressources humaines, des finances et du juridique s’en servent pour créer et exécuter des processus automatisés reposant sur du code, sans avoir d’expérience en ingénierie. Serval affirme que ses agents d’IA transforment les besoins de l’entreprise en outils déterministes qui fonctionnent de manière sécurisée dans le respect de contrôles stricts, et que les automatisations qui en résultent sont assorties de garde-fous, de vérifications des autorisations et d’approbations supervisées par des administrateurs.

Catalyst est intégré à la plateforme plus vaste de gestion des services aux entreprises de Serval. Les équipes peuvent ainsi créer et exécuter des automatisations au même endroit que celui où elles suivent les demandes, gèrent les actifs et coordonnent les changements et les approbations. Dans son annonce précédente concernant le tour de série B, Serval a décrit le fonctionnement sous-jacent : une équipe expose un processus en langage naturel, puis l’agent d’IA produit, teste et publie l’automatisation complète. Les utilisateurs peuvent ensuite l’affiner à l’aide de nouvelles instructions en langage naturel ou directement dans le code. L’entreprise affirme que ces processus automatisés sont explicables, auditables, soumis à des autorisations et entièrement traçables.

Migration depuis ServiceNow et résultats annoncés

Serval affirme que de grandes entreprises remplacent ServiceNow par sa plateforme et que, puisqu’elle remplace entièrement le système de référence du client, les entreprises regroupent leurs dépenses au lieu d’ajouter de nouveaux postes à leur budget. L’entreprise a indiqué qu’un constructeur automobile était passé de ServiceNow à Serval en 45 jours, dans le cadre d’une transition à l’échelle de l’entreprise couvrant la gestion des services informatiques, la base de données de gestion des configurations, la gestion des actifs matériels et logiciels, ainsi qu’un grand nombre de processus propres aux différents services.

Serval a déclaré que son chiffre d’affaires récurrent annuel avait doublé chaque trimestre depuis son tour de série B et que deux entreprises du Fortune 20 étaient devenues clientes au cours des six mois précédant l’annonce. Elle a cité Fox Corporation, WPP, Live Nation et Ramp parmi les organisations qui développent désormais des solutions avec Serval. Dans son billet consacré au tour de série B, l’entreprise indiquait que ses clients automatisent plus de 50 % des tickets informatiques, résolvent les demandes adressées au centre d’assistance, attribuent des accès, intègrent et désactivent des employés, et exécutent automatiquement des processus de conformité et de reporting.

Plan de recrutement et services de ProServal

Serval a déclaré prévoir de recruter plus de 500 personnes au cours des 12 mois suivant l’annonce. Plus de 100 de ces recrues seront des ingénieurs en automatisation affectés à ProServal, une nouvelle division de services professionnels dont les équipes travailleront aux côtés des équipes des entreprises pour repérer les possibilités d’automatisation, remanier les processus existants et éliminer les tâches répétitives. L’entreprise décrit les ingénieurs en automatisation comme des personnes capables de résoudre des problèmes dans leur ensemble, intégrées aux équipes des entreprises et utilisant l’IA pour reconstruire les processus de fond en comble. Elle a ajouté qu’environ la moitié d’entre eux seraient de jeunes diplômés ayant suivi un programme de formation Serval de quatre semaines.

Financements précédents et parcours des fondateurs

Le 11 décembre 2025, Serval a annoncé un tour de série B de 75 millions de dollars, mené par Sequoia pour une valorisation de 1 milliard de dollars, avec la participation de Redpoint, Meritech, First Round, General Catalyst, Evantic, Sound Ventures et Radical Ventures, entre autres. L’entreprise a indiqué avoir levé au total 127 millions de dollars depuis août et que le tour avait été préempté ; son tour de série A avait été annoncé trois mois plus tôt. Serval a déclaré que son chiffre d’affaires avait augmenté de 500 % et que ses effectifs avaient plus que triplé au cours des 90 jours suivant le tour de série A. Pendant cette période, l’entreprise est passée de l’automatisation informatique à un moteur d’automatisation horizontal utilisé par les équipes des ressources humaines, des finances, du juridique, de la sécurité et de l’ingénierie.

Sequoia a publié le même jour son propre récit du partenariat. Le fonds a indiqué avoir préempté le tour de série B et l’avoir mené, et que la dernière fois qu’il avait entendu des commentaires comparables de clients sur un système de référence permettant l’automatisation horizontale des entreprises remontait à 16 ans, lorsqu’il s’était associé à ServiceNow. Le fonds a précisé que Stauch et McLeod avaient auparavant dirigé les équipes Produit et Ingénierie chez Verkada, où les clients du secteur informatique demandaient régulièrement aux deux hommes de résoudre les problèmes de leur centre d’assistance. Il a également noté que de nombreux clients de Serval avaient déjà supprimé leurs outils ITSM historiques pour les remplacer. Citant Leon, le responsable informatique de Sequoia, le fonds a écrit : « Serval, ce n’est pas de l’IA appliquée à l’ITSM : c’est un ITSM conçu à partir de l’IA. »

Dans l’annonce du tour de série C, les cofondateurs ont déclaré que ce nouveau financement servirait à apporter de nouvelles capacités d’IA aux entreprises, à créer un système de référence moderne et à nouer des relations plus étroites avec les clients à mesure qu’ils mèneront leur transformation par l’IA.