Les utilisateurs de ChatGPT peuvent comparer des devis d’assurance habitation et automobile grâce à VIU by HUB

VIU by HUB, le courtier d’assurance numérique soutenu par HUB International, a lancé son extension Personal Insurance dans ChatGPT le 11 novembre 2026. L’outil permet aux consommateurs de 48 États de comparer des devis d’assurance habitation et automobile. Un conseiller agréé les contacte ensuite pour finaliser le contrat et mettre la couverture en vigueur une fois le devis sélectionné.

Selon VIU by HUB, l’association de la recherche d’assurances habitation et automobile, d’un vaste accès aux assureurs et du rôle d’un grand courtier est une première pour ChatGPT. Comme le courtier n’est pas un assureur, l’extension peut présenter les offres de plusieurs compagnies d’assurance au cours d’une même conversation, plutôt que les produits d’un seul assureur.

Marc Cohen, président-directeur général de HUB International, a déclaré que ce lancement soutenait les ambitions numériques plus larges de HUB et élargissait son marché potentiel en lui permettant d’atteindre des clients à mesure que leurs besoins d’assurance se manifestent. L’extension étend la distribution de HUB à ChatGPT : la recherche de solutions et la collecte des informations nécessaires aux devis se font dans l’interface d’IA, tandis que le modèle faisant appel à des conseillers agréés reste inchangé.

Comment l’extension gère les devis et la souscription

Les consommateurs installent l’extension depuis le répertoire des extensions de ChatGPT et l’invoquent avec @VIU by HUB Personal Insurance. Ils peuvent décrire leurs besoins en matière de couverture ou téléverser une page de déclarations, le document qui récapitule les détails d’une police existante, afin de préremplir les informations. La démonstration officielle indique que le connecteur pose ensuite des questions regroupées sur le client, son logement ou son véhicule, ses assurances antérieures et ses préférences en matière de couverture. Il présente ensuite un récapitulatif que l’utilisateur peut corriger avant l’affichage des devis.

Selon la démonstration, les devis arrivent en quelques secondes et les utilisateurs peuvent comparer côte à côte l’assureur, la prime, les options de couverture et les niveaux de franchise. La comparaison se déroule dans la conversation, où ils peuvent poser des questions sur les différentes options sans avoir à remplir séparément les formulaires de demande de devis de chaque assureur.

La sélection d’un devis entraîne une mise en relation, et non un achat automatique. Un conseiller agréé de VIU by HUB contacte le client pour répondre à ses questions, adapter la couverture à ses besoins et finaliser le contrat ; l’utilisateur peut également demander à être rappelé à l’heure de son choix. L’extension ne vend ni ne met elle-même en vigueur une couverture, et celle-ci ne peut être souscrite ou modifiée qu’après confirmation de l’assureur.

Disponibilité, tarifs et limites du traitement des données

Les devis d’assurance habitation couvrent également Washington, D.C., contrairement aux devis d’assurance automobile. L’Alaska et Hawaï sont exclus des deux produits. Les conditions de couverture, les tarifs et la disponibilité varient selon l’État, et les assureurs ne sont pas affiliés à VIU by HUB.

Le service est gratuit pour les consommateurs. VIU by HUB indique que les devis sont personnalisés en fonction des renseignements fournis, mais que le tarif définitif n’est confirmé qu’après examen des informations par le service de souscription. Les tarifs peuvent varier selon le véhicule, le profil du conducteur, le choix de couverture, les antécédents de sinistres et les antécédents de crédit ; la prime affichée dans la conversation peut donc différer du prix définitif.

Le traitement des informations est réparti entre VIU by HUB et la plateforme ChatGPT. VIU by HUB reçoit les types de renseignements qu’un client fournirait autrement sur son site Web et les transmet à ses partenaires assureurs afin de préparer des devis. La conversation, y compris les informations saisies par l’utilisateur et les renseignements sur les devis ou les véhicules affichés dans le chat, reste soumise aux conditions et à la politique de confidentialité propres à ChatGPT. La procédure de VIU by HUB relative aux droits en matière de confidentialité couvre les informations qu’elle reçoit, mais ne s’étend pas à la copie conservée par ChatGPT.

Le courtier recommande aux utilisateurs de ne fournir que les renseignements demandés par le connecteur et de ne pas inclure dans la conversation d’informations plus sensibles, notamment des renseignements médicaux et des mots de passe de comptes. Cette précaution est importante, car la commodité du préremplissage et de la demande de devis par conversation suppose l’envoi de renseignements liés à une demande d’assurance par l’intermédiaire d’une plateforme d’IA tierce.

Ce lancement offre à HUB un nouveau canal de collecte d’informations pour l’assurance habitation et automobile, tout en laissant la décision de souscription en dehors du chatbot. L’importance de cette initiative tient à cette répartition des rôles : l’IA conversationnelle recueille les renseignements et présente des comparaisons, mais des conseils prodigués par des professionnels agréés, l’évaluation du risque et la confirmation de l’assureur restent nécessaires avant qu’un devis affiché ne devienne un contrat en vigueur.