Revue Brand24 : l'outil ultime pour décoder le buzz de marque ?

Avec la quantité impressionnante de données circulant sur chaque marque, connaître l'avis de son public peut sembler écrasant ! Pourtant, de nombreuses entreprises ont du mal à donner un sens à la surcharge de données.

J'ai récemment rencontré Brand24, un outil d'IA qui aide les marques à surveiller les mentions, comprendre le sentimentet suivez les tendances en temps réel depuis un tableau de bord intuitif. Dans cette analyse de Brand24, j'aborderai ses avantages et ses inconvénients, sa nature, son public cible et ses principales fonctionnalités. Je vous montrerai ensuite comment j'ai utilisé Brand24 pour suivre et interagir avec les mentions de marque.

Je terminerai l'article en le comparant à mes trois meilleures alternatives (Hootsuite, Semrushou Montre de marque). À la fin, vous saurez si Brand24 est fait pour vous !

Verdict

Brand24 offre des fonctionnalités puissantes et en temps réel écoute sociale avec une interface épurée, analyse approfondie, et un suivi personnalisable des mots-clés. C'est un excellent outil pour les marques souhaitant obtenir des informations approfondies sur plusieurs plateformes. Cependant, bien qu'il excelle dans la surveillance et l'analyse des sentiments, son coût plus élevé et les mises à jour limitées des forfaits les moins chers peuvent ne pas convenir aux petits budgets ou à ceux qui nécessitent des mises à jour constantes.

Qu'est-ce que Brand24?

Brand24 est un Surveillance des médias par l'IA et une plate-forme d'écoute sociale conçue pour aider les entreprises à suivre et à analyser les conversations en ligne sur leurs marques, leurs concurrents et les mots clés pertinents. Il utilise traitement du langage naturel (NLP) algorithmes pour comprendre le contexte des conversations, ce qui signifie qu'il ne s'agit pas seulement de récupérer des mentions aléatoires !

Il est suffisamment intelligent pour déterminer si quelqu'un parle réellement de votre marque ou mentionne simplement quelque chose de similaire. Par exemple, si vous surveillez « Apple », il peut distinguer les conversations sur l'entreprise technologique de celles sur le fruit.

Brand24 a été fondée en 2011 et est basée à Wrocław, en Pologne. Moins connue que certains outils américains, elle est devenue un acteur incontournable du social listening. L'entreprise a réussi à attirer des clients de renom comme Intel, H&M et IKEA !

Ce qui distingue Brand24, c'est son système de filtrage. Vous pouvez en fait créer des projets de surveillance très spécifiques sans rien casser ! Vous pouvez filtrer par langue, emplacement, type de source et même par auteurs ou sites Web spécifiques.

Dans l’ensemble, Brand24 est un excellent outil pour les entreprises cherchent à améliorer leur présence en ligne grâce à une surveillance et une analyse efficaces des conversations numériques. Sa combinaison de collecte de données en temps réel, d'analyse des sentiments et de rapports conviviaux en fait un atout précieux pour tout stratégie de marketing!

À qui s'adresse Brand24 ?

Brand24 est un excellent outil pour une grande variété d'utilisateurs, en particulier les moyennes et grandes entreprises. Voici les types spécifiques de personnes qui bénéficient le plus de l'utilisation de Brand24 :

• Les équipes marketing peuvent utiliser Brand24 pour surveiller les mentions de marque, suivre les performances des campagnes et analyser le sentiment du public. Ses analyses complètes aident les spécialistes du marketing à affiner leurs stratégies et à améliorer l'engagement !
• Les professionnels des relations publiques peuvent utiliser Brand24 pour gérer leur réputation en ligne, répondre aux commentaires des clientset surveiller la couverture médiatique. Les alertes en temps réel et l'analyse des sentiments de l'outil sont essentielles à une gestion efficace des crises.
• Les agences de marketing digital peuvent utiliser Brand24 pour l'écoute sociale et l'analyse concurrentielle de leurs clients. La capacité de Brand24 à suivre différents mots-clés provenant de différentes sources le rend précieux pour le reporting et l'élaboration de stratégies.
• Les entreprises SaaS peuvent s'appuyer sur les données de Brand24 pour analyser les retours des utilisateurs et les tendances du marché. Elles peuvent ainsi adapter leurs offres aux besoins des clients et aux actions de la concurrence.
• Les moyennes et grandes entreprises disposant d’une présence en ligne importante peuvent utiliser Brand24 pour obtenir des rapports et des informations détaillés qui les aident à comprendre la perception du public et le positionnement sur le marché.
• Les créateurs de contenu et les influenceurs peuvent utiliser Brand24 pour suivre leur présence en ligne et l'engagement de leur public afin de recueillir des informations sur le contenu qui résonne auprès de leurs abonnés.
• Les marques de commerce électronique peuvent utiliser Brand24 pour suivre les commentaires des clients et comprendre le sentiment des consommateurs à l'égard des produits.
• Les hôtels et les restaurants peuvent utiliser Brand24 pour surveiller les avis et gérer les expériences des clients.

Bien que Brand24 offre de nombreuses fonctionnalités adaptées à ces groupes, il peut ne pas être aussi rentable pour les solopreneurs ou les très petites entreprises en raison de sa structure tarifaire et de la profondeur des fonctionnalités fournies.

Principales caractéristiques de Brand24

Voici les principales fonctionnalités de Brand24 :

• Surveillance complète : suivez les mentions sur plusieurs plateformes en ligne, notamment les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok, etc.), les blogs, les forums, les sites d'actualités, les podcasts, etc.
• Alertes en temps réel : obtenez des mises à jour en temps réel sur les mots clés et les mentions de marque.
• Analyse des sentiments : utilisez l'IA pour détecter automatiquement le sentiment derrière les mentions, en les catégorisant comme positives, négatives ou neutres.
• Analyses et rapports : obtenez des analyses détaillées sur les mentions de marque (portée, mesures d'engagement et rapports personnalisables).
• Identification des influenceurs : identifiez les influenceurs clés qui parlent de votre marque.
• Analyse de la concurrence : surveillez et comparez votre marque à celle de vos concurrents.
• Analyse de sujet : obtenez une analyse de sujet alimentée par l'IA pour vous aider à identifier les sujets tendance et les modèles dans les conversations.
• Suivi des mots clés : suivez des mots clés spécifiques liés à votre marque ou à votre secteur d'activité.
• Collecte de données multicanal : collectez des données provenant de plus de 20 canaux de communication.
• Tableaux de bord personnalisables : utilisez les tableaux de bord pour une visualisation rapide de la couverture médiatique et des analyses.
• Recherche booléenne : Les options de filtrage avancées permettent une surveillance plus précise.
• Applications mobiles : Brand24 propose des applications mobiles pour les appareils iOS et Android.
• Capacités d'intégration : L'outil s'intègre à d'autres plateformes comme Slack.
• Informations sur l'IA : Brand24 utilise l'IA pour automatiser l'interprétation des données et fournir des informations exploitables.
• Interface conviviale : Brand24 a une conception intuitive afin que même ceux qui ne sont pas férus de technologie puissent l'utiliser.

Comment utiliser Brand24

Voici comment utiliser Brand 24 pour suivre et interagir avec les mentions de votre marque :

1. Inscrivez-vous à Brand24
2. Entrez vos mots-clés
3. Choisissez votre langue de suivi
4. Consultez vos mentions sur le tableau de bord
5. Filtrez vos mentions
6. Activer les notifications
7. Voir les résumés
8. Obtenir une analyse
9. Consultez vos rapports
10. Étiquetez vos mentions
11. Engagez-vous avec vos mentions

Étape 1 : Inscrivez-vous sur Brand24

J'ai commencé par aller au Brand24 homepage et en sélectionnant « Inscription gratuite ».

Étape 2 : saisissez vos mots clés

Après avoir créé mon compte, Brand24 m'a demandé de saisir les mots-clés que je souhaitais surveiller.

Commencez par un mot-clé principal très spécifique, puis ajoutez progressivement des termes connexes. Il est bien plus facile d'élargir votre surveillance que de parcourir des milliers de mentions non pertinentes parce que votre configuration initiale était trop large !

Je voulais surveiller les mots-clés pour Unite.ai, j'ai donc commencé par ajouter des variantes du nom de la marque : Unite.ai, Unite AI, UniteAI, unite.ai, Uniteai et Unite AI. Vous souhaiterez peut-être ajouter des fautes d'orthographe courantes, des noms de produits, des noms de personnel clé (en particulier pour les grandes marques) et des hashtags de marque.

Conseil de pro : utilisez des guillemets autour des expressions exactes que vous souhaitez suivre. Par exemple, « marque24 » et « marque 24 » vous donneront des résultats très différents. En plaçant les expressions entre guillemets, vous vous assurez que l'outil recherche la séquence exacte de mots, ce qui permet de filtrer les mentions sans rapport.

Par exemple, la recherche de « marque24 » donnera des résultats mentionnant spécifiquement ce terme exact. En revanche, la recherche de la marque 24 sans guillemets peut renvoyer une gamme plus large de résultats comprenant des cas où « marque » et « 24 » apparaissent séparément, ce qui conduit à des mentions non pertinentes.

Étape 3 : Choisissez votre langue de suivi

Ensuite, Brand24 m’a demandé dans quelle langue je souhaitais suivre ces mots-clés. Je l’ai laissé sur « Toutes les langues » et j’ai cliqué sur « Créer un projet ».

Étape 4 : Affichez vos mentions sur le tableau de bord

J'ai ensuite été amené au tableau de bord de mon projet !

Tout en haut, je pouvais voir les mentions et la portée que j’avais pour les mots-clés donnés au cours du mois précédent. Je pouvais également cliquer sur « Sentiment » pour voir à quel point les commentaires globaux étaient positifs ou négatifs, ce qui m’aidait à comprendre en un coup d’œil la perception du public à l’égard d’Unite.ai.

Sous le graphique, je pourrais les trier en fonction des mentions les plus récentes ou des plus populaires.

Étape 5 : Filtrez vos mentions

À droite, je pouvais choisir les sources pour filtrer d'où venaient les mentions :

• Médias sociaux (Twitter, Facebook, Instagram, etc.)
• Sites de nouvelles
• Blog
• Forums
• Sites d'examen

Cela a permis de se concentrer facilement sur des plateformes spécifiques pertinentes pour le public d'Unite.ai !

Dans le panneau de droite se trouvaient quelques moyens de filtrer davantage les mentions :

• Période
• Type de Source
• Sentiment
• Note d'influence
• Géolocalisation
• Langue
• Auteur
• Importance
• Visité
• Domaine
• Tags

Ces filtres m'ont permis d'être plus précis sur le type de données que je voulais voir et ce qui était le plus pertinent pour suivre la présence en ligne de Unite.ai.

Étape 6 : Activer les notifications

L'une des choses que je préfère chez Brand24, ce sont les alertes qui m'informent dès qu'une nouvelle mention est faite. Cela m'aide à rester au courant des conversations en temps réel sur Unite !

Voici comment accéder et activer les notifications sur Brand24 :

Sélectionnez l’icône d’engrenage à côté de votre projet.

Allez dans l’onglet « Notifications ».

Sélectionnez « Ajouter plus de notifications ».

Dans la fenêtre qui apparaît, choisissez l'option suivante :

• L'e-mail auquel vous souhaitez que les notifications soient envoyées.
• Fréquence des notifications (en temps réel, toutes les heures, toutes les quelques heures, une fois par jour, chaque semaine, chaque mois).
• Filtre (spécifiez exactement les informations sur lesquelles vous souhaitez être informé).
• Nombre de mentions jusqu'à l'envoi de la notification.
• Type de notification (email ou mobile).

Personnellement, je préfère une combinaison d’alertes en temps réel pour les mentions négatives (car celles-ci nécessitent une attention immédiate) et des résumés quotidiens pour tout le reste.

Étape 7 : Afficher les résumés

Au-delà du flux de mentions sur le tableau de bord principal, d'autres outils utiles sont accessibles sur le panneau de gauche :

1. Onglet Résumé
2. Onglet Analyse
3. Section Rapports

Voyons-les rapidement en détail.

L'onglet Résumé offre un aperçu rapide des indicateurs clés, notamment les mentions les plus récentes et les plus populaires, la portée et les principales sources. Il offre un aperçu complet de la visibilité en ligne et de la perception du public d'Unite.ai en un coup d'œil !

Étape 8 : Obtenir une analyse

L'onglet Analyse fournit une répartition détaillée des mesures telles que :

• Les mentions les plus populaires
• Score de présence en ligne
• Mentionner les sources
• Hashtags tendance
• Liens tendance
• Profils les plus actifs et les plus populaires
• Les sites les plus actifs et les plus influents
• Pays les plus actifs
• Contexte de discussion

Il offre une vue claire de la tendance des mentions de Unite.ai et de ce que le public pense de la marque.

Étape 9 : Affichez vos rapports

Enfin, et ce n'est pas le moins important, il y a la section Rapports. Ici, je peux générer et exporter les types de rapports suivants :

• Email
• PDF
• Excel
• Infographie

Ces rapports sont personnalisables : je peux donc sélectionner des périodes, des sources ou même des mots-clés spécifiques ! Ils sont parfaits pour présenter des informations claires aux parties prenantes ou aux membres de l'équipe. En quelques clics, je peux obtenir un rapport professionnel !

Pour vos rapports, ne vous fiez pas uniquement aux modèles automatiques. Personnalisez-les en fonction des priorités de vos parties prenantes. Par exemple, si votre directeur marketing ne s'intéresse qu'aux tendances de sentiment et aux scores d'influence, veillez à les inclure et à les mettre en avant dans le rapport.

Étape 10 : Étiquetez vos mentions

Une fonctionnalité que j'adore absolument est la possibilité d'étiqueter les mentions. Cette fonctionnalité permet de trier plus facilement les mentions ultérieurement et de repérer les tendances !

Je recommande de créer un système de marquage dès le début, peut-être quelque chose comme :

• Nécessite une réponse
• Piste potentielle
• Commentaires sur le produit
• Problème de service client

Étape 11 : Interagissez avec vos mentions

Enfin, n'oubliez pas d'interagir avec les mentions que vous suivez ! On peut facilement se laisser emporter par le suivi et l'analyse, au point d'oublier que l'objectif principal est d'interagir avec son public.

Brand24 permet de répondre directement depuis la plateforme à de nombreuses sources. Par exemple, pour les mentions Twitter, vous pouvez accéder directement au Tweet ou répondre directement depuis Brand24 !

Lorsque vous utilisez Brand24, n'oubliez pas que l'objectif n'est pas seulement de collecter des données, mais de les transformer en informations exploitables pour développer votre marque !

Commencez petit, familiarisez-vous avec les bases et développez progressivement votre surveillance à mesure que vous gagnez en confiance avec l’outil.

Dans l'ensemble, Brand24 a rendu incroyablement facile le suivi de la présence en ligne d'Unite.ai ! Ses puissants outils de filtrage et d'analyse m'ont donné un aperçu en temps réel de la perception du public. De plus, le tableau de bord intuitif et les notifications personnalisables m'ont permis de rester informé et prêt à m'engager, ce qui en fait une expérience transparente, de la configuration aux informations exploitables.

Top 3 des alternatives de Brand24

Voici les meilleures alternatives à Brand24 que je recommanderais.

Hootsuite

La première alternative à Brand24 que je recommanderais est Hootsuite. Hootsuite est génial car il simplifie planification de contenu et vous pouvez voir les mesures de performance en temps réel sur tous les canaux sociaux en un seul endroit !

Brand24 et Hootsuite proposent tous deux d'excellents outils pour surveiller les conversations en ligne et analyser la présence de la marque. Cependant, ils se concentrent sur des aspects différents de la gestion des médias sociaux.

Brand24 est un outil d'écoute sociale basé sur l'IA qui suit les mentions sur un plus large éventail de sources (réseaux sociaux, sites d'actualités, blogs, forums et podcasts) que Hootsuite. Il fournit également une analyse approfondie des sentiments, un suivi de la portée et des informations sur les clients.

D'autre part, Hootsuite est un outil complet de gestion des réseaux sociaux qui combine l'écoute sociale, la planification, la publication et l'analyse sur une seule plateforme. Avec Hootsuite, vous pouvez créer, gérer et analyser du contenu sur plusieurs canaux sociaux.

Brand24 fournit des informations basées sur l'IA spécialement adaptées au suivi de la réputation et du sentiment de la marque, ce qui facilite la gestion des relations publiques et de la réputation. En revanche, les points forts de Hootsuite résident dans ses fonctionnalités de planification et de publication sur les réseaux sociaux, qui aident les spécialistes du marketing à gagner du temps et à interagir de manière cohérente avec leur public.

Pour un outil d'écoute sociale plus complet, Brand24 est fait pour vous. Si vous recherchez des outils de médias sociaux plus complets que la simple veille et l'écoute, optez pour Hootsuite !

Semrush

La prochaine alternative à Brand24 que je recommanderais est Semrush. Ce que j'aime le plus chez Semrush, c'est sa puissante boîte à outils tout-en-un qui couvre tout, du référencement à la stratégie des médias sociaux.

Bien que les deux plateformes offrent des informations précieuses, Brand24 se concentre davantage sur la surveillance de la marque en temps réel sur les réseaux sociaux, les actualités, les forums, etc. Il vous offre également une analyse des sentiments, des informations sur les clients et un suivi des influenceurs.

Cependant, Semrush adopte une approche plus globale le marketing digital. Il combine le référencement, la stratégie de contenu, la gestion des médias sociaux et l'analyse concurrentielle en un seul endroit. Avec Semrush, je peux suivre les mots-clés, surveiller les performances du site et analyser les concurrents. Cela rend Semrush inestimable pour créer une présence en ligne complète.

Pour un suivi en temps réel de votre marque et une analyse de votre ressenti, choisissez Brand24. Pour une suite de marketing numérique plus large avec des fonctionnalités SEO et PPC, choisissez Semrush !

Montre de marque

La dernière alternative à Brand24 que je recommanderais est Brandwatch. Il a une capacité incroyable à personnaliser les données et à fournir une vue complète du paysage du marché pour une prise de décision plus stratégique.

Brand24 et Brandwatch sont d'excellents outils pour l'écoute sociale et la surveillance de marque. Cependant, Brand24 propose une surveillance en temps réel sur les niveaux supérieurs et des informations basées sur l'IA qui vous permettent de suivre les mentions, le sentiment et la portée sur plusieurs sources. C'est un excellent outil pour les marques qui ont besoin de données exploitables avec des rapports simples.

Brandwatch propose une suite plus complète de gestion des médias sociaux, de marketing d'influence et analyse de tendance avancée. Il propose également des filtres de données personnalisables et une vaste archive d'informations consommateurs si vous recherchez des stratégies de contenu basées sur les données. La capacité de Brandwatch à suivre les tendances et les menaces émergentes sur plus de 100 millions de sources en fait également un choix judicieux pour des analyses de données plus fiables et un engagement accru de l'audience !

Si vous cherchez un outil convivial pour l'écoute des médias sociaux, Brand24 est un excellent choix. Pour une gestion plus complète des médias sociaux et des analyses approfondies, Brandwatch est la solution idéale !

Revue Brand24 : l'outil qui vous convient ?

Utiliser Brand24 a révolutionné la compréhension de l'empreinte numérique des différentes marques. De la surveillance en temps réel à l'analyse des sentiments, Brand24 m'a permis de suivre facilement chaque mention et tendance !

Bien qu'il soit légèrement limité en termes de fonctionnalités de gestion des médias sociaux et coûteux pour les petites entreprises, son accent sur l'écoute sociale approfondie le rend idéal pour quiconque a besoin d'informations précises et immédiates sur la perception de la marque.

Si vous pensez que Brand24 n'est pas la solution idéale pour vous, voici les meilleures alternatives que je recommanderais :

• Hootsuite est idéal pour les gestionnaires de médias sociaux qui ont besoin d'un outil tout-en-un pour la planification, la publication et l'analyse des performances sur plusieurs plateformes.
• Semrush est idéal pour les spécialistes du marketing numérique qui souhaitent une boîte à outils complète couvrant le référencement, la stratégie de contenu, les médias sociaux et l'analyse concurrentielle.
• Montre de marque est idéal pour les grandes entreprises ou les équipes recherchant des informations avancées sur les données, une analyse des tendances et un suivi des influenceurs pour une vue holistique de la perception de la marque et des tendances du marché.

Merci d'avoir lu mon avis sur Brand24 ! J'espère que vous l'avez trouvé utile.

Brand24 offers an Individual plan C'est un excellent point de départ pour suivre une petite marque. Pourquoi ne pas essayer Brand24 et voir ce que vous en pensez ?

Foire aux questions (FAQ)

Brand24 est-il fiable ?

Oui, Brand24 est un outil fiable pour l'écoute sociale et la surveillance des médias. Il dispose de capacités de surveillance en temps réel, d'une interface conviviale et d'un support client réactif. Cependant, il peut y avoir des problèmes avec les résultats de spam et la précision de l'analyse des sentiments.

Quels sont les avantages de Brand24 ?

Brand24 Offre de nombreux avantages, notamment le suivi en temps réel des mentions de votre marque sur différentes plateformes en ligne. Vous pouvez également interagir directement avec vos clients pour gérer votre réputation en ligne. De plus, vous bénéficierez d'analyses pertinentes et d'un suivi de votre audience pour comprendre la perception de votre marque par le public et optimiser vos stratégies marketing.

A quoi sert Brand24 ?

Brand24 est utilisé pour surveiller et gérer la réputation en ligne en suivant les mentions de marque sur diverses plateformes. Il fournit des alertes en temps réel, une analyse des sentiments et des analyses approfondies pour aider les entreprises à interagir avec les clients, à répondre aux commentaires et à prendre des décisions marketing éclairées.

L'utilisation de Brand24 est-elle gratuite ?

Brand24 n'est pas gratuit à utiliser, mais il offre une 14-day free trial with no credit card requiredAprès l'essai, vous pouvez choisir parmi différents plans payants avec différentes fonctionnalités et mots-clés surveillés.

Qui est le PDG de Brand24 ?

Le PDG de Brand24 est Michel SadowskiIl est également le fondateur de l’entreprise, spécialisée dans les outils d’écoute sociale utilisés par les entreprises du monde entier.

Comment Brand24 collecte-t-il des données ?

Brand24 collecte des données en surveillant un large éventail de sources en ligne en temps réel. Il utilise ensuite des algorithmes d'IA pour analyser les mentions de mots-clés spécifiés, fournissant ainsi des informations sur le sentiment, la portée et la présence globale de la marque sur ces canaux.