10 meilleurs logiciels et outils d'intelligence de données pour l'analyse du comportement des utilisateurs

Les outils d'analyse du comportement des utilisateurs (UBA) sont un atout inestimable pour les entreprises modernes. En suivant les données des utilisateurs via des cookies et des scripts, les entreprises peuvent avoir un aperçu des préférences et des comportements des clients afin d'optimiser leurs produits pour les meilleures performances des utilisateurs. UBA peut aider à identifier les changements de conception de produit qui influencent le comportement des utilisateurs, ce qui le rend essentiel pour tirer parti des comportements et des tendances des utilisateurs afin de fournir aux utilisateurs une meilleure expérience. Grâce à ces informations exploitables, les entreprises peuvent affiner non seulement les interactions Web, mais également leurs offres principales. UBA permet une prise de décision basée sur les données afin que les entreprises aient une compréhension approfondie des besoins des utilisateurs - ce qui est essentiel pour le succès des entreprises aujourd'hui dans notre monde numérique.

Voici notre liste des meilleurs logiciels et outils d'intelligence de données pour l'analyse du comportement des utilisateurs : 

1. Qualétique

Qualetics est une solution tout-en-un qui fournit des analyses du comportement des utilisateurs et d'autres informations puissantes. Chaque interaction de l'utilisateur avec le site Web est disponible dans un tableau de bord convivial, avec des activités et un flux d'utilisateurs visibles à partir d'un seul écran. 

Cet outil peut également détecter les anomalies et les bogues frontaux et principaux en temps réel pour fournir des informations exploitables qui sont cruciales pour prendre des décisions éclairées sur l'expérience des clients. De plus, Qualetics est conçu pour être évolutif afin que les organisations puissent facilement ajouter plus d'utilisateurs à mesure que leur activité se développe.

Qualetics propose les analyses suivantes : Software Quality Analytics, Performance Analytics, Product Analytics, API Analytics, Business Analytics, AI-Based Insights, Embedded AI Features et Customer Experience Analytics.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de Qualetics : 

• Solution tout-en-un
• Tableau de bord convivial
• Détecter les anomalies 
• Conçu pour l'évolutivité

2. Session complète

FullSession est un outil d'analyse du comportement qui fournit des informations détaillées sur l'interaction des utilisateurs avec vos pages Web. En enregistrant les sessions et les activités des utilisateurs, FullSession vous aide à prendre des décisions éclairées sur les modifications apportées au contenu de votre site tout en optimisant ses performances. 

Les données collectées peuvent être utilisées pour améliorer l'expérience utilisateur globale, éclairer le développement de produits et lancer de nouvelles campagnes marketing. Il s'exécute en arrière-plan de votre site afin que vous puissiez suivre tous les comportements des visiteurs sans affecter les performances de votre site Web. 

FullSession vous permet de comprendre facilement comment les utilisateurs s'engagent sur votre site et d'effectuer des ajustements en temps réel en fonction des tendances émergentes.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de FullSessions : 

• Informations détaillées sur l'interaction de l'utilisateur
• Enregistre les sessions et les activités des utilisateurs 
• Fonctionne en arrière-plan du site
• Facilite la compréhension des utilisateurs

3. Whatfix

Whatfix est une puissante plate-forme d'adoption numérique (DAP) qui fournit une plate-forme sans code pour permettre aux équipes de produits d'analyser le comportement. Ces données de comportement permettent aux organisations de créer des éléments intégrés à l'application adaptés aux habitudes de navigation et d'utilisation spécifiques de leurs utilisateurs. 

Avec Whatfix, les équipes produit peuvent facilement créer des procédures pas à pas, des info-bulles, des conseils, etc. pour aider les utilisateurs à adopter rapidement le logiciel. Ce système innovant fournit des informations en temps réel qui permettent aux équipes produit de maintenir l'engagement de leurs utilisateurs et de comprendre comment leurs produits sont utilisés afin qu'ils puissent prendre des décisions basées sur des données solides.

Avec Whatfix Analytics, les équipes ont désormais le pouvoir de développer une expérience utilisateur optimale et de prendre des décisions basées sur les données.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de Whatfix : 

• Plateforme sans code
• Créez des procédures pas à pas, des info-bulles et bien plus encore
• Aperçu en temps réel
• Décisions basées sur les données 

4. Analyse d'amplitude

Amplitude est une plateforme d'analyse comportementale à la pointe de la prise de décision basée sur les données pour les équipes produit et marketing. Grâce à ses capacités complètes de suivi des événements et de segmentation ciblée, les utilisateurs d'Amplitude sont en mesure d'obtenir des informations significatives sur le comportement des utilisateurs sur les ressources mobiles et Web. 

À l'aide de ces données de comportement, les chefs de produit et les spécialistes du marketing sont habilités à prendre des décisions qui optimisent l'adoption du produit, les inscriptions, les conversions et la réalisation des objectifs. De plus, Amplitude permet des recommandations personnalisées afin de présenter aux clients le contenu pertinent dont ils ont besoin pour un engagement réussi.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités d'Amplute Analytics : 

• Suivi complet des événements
• Segmentation ciblée
• Informations sur le comportement des utilisateurs sur mobile et sur le Web
• Recommandations personnalisées

5. Mixpanel

Mixpanel est une suite d'analyse de comportement qui fournit aux équipes de produits des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs grâce au suivi des interactions entre les ressources mobiles et Web. En tant que suite complète, Mixpanel propose une gamme d'offres spécialisées, y compris la segmentation des cohortes, l'intégration avec les piles de produits et de données existantes, et la capacité de mesurer l'engagement via des rapports interactifs et des tableaux de bord dynamiques conçus pour révéler des données actualisées. 

Pour accéder à tous les avantages des capacités de Mixpanel, les entreprises devront commencer par établir des règles d'analyse du comportement et rechercher le soutien d'experts en ingénierie pour la mise en œuvre basée sur le code. Le résultat est une clarté accrue autour des mesures d'utilisation et des tendances de comportement sur lesquelles les entreprises peuvent s'appuyer pour éclairer leur prise de décision.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de Mixpanel : 

• Suit les interactions sur mobile et sur le Web
• Suite complète
• Segmentation de cohorte
• Intégration avec les piles de produits et de données existantes

6. Crazy Egg

Crazy Egg est une plate-forme d'analyse de comportement qui offre des fonctionnalités puissantes aux spécialistes du marketing. Il donne accès à des cartes thermiques, des cartes de défilement et des rapports de confettis qui aident les spécialistes du marketing à déterminer exactement comment et où les utilisateurs interagissent avec leur site Web et leurs pages de produits, ainsi que les éléments qui doivent inclure des appels à l'action. La segmentation du trafic est également facilitée via des critères tels que l'OS, la région, le temps passé sur le site et la source. 

Crazy Egg permet également aux équipes produit de tester différentes versions de leurs pages et d'enregistrer le comportement des utilisateurs pour comprendre ce qui fonctionne le mieux. Le suivi en temps réel des erreurs peut aider à identifier ce qui doit être amélioré pour de meilleures mesures de performances globales.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de Crazy Egg : 

• Accès aux cartes thermiques, aux cartes de défilement et aux rapports de confettis
• Segmentation du trafic
• Tester différentes versions de pages
• Enregistrer le comportement des utilisateurs

7. Heap

L'outil d'analyse comportementale Heap est un atout inestimable pour tout spécialiste du marketing qui cherche à mieux comprendre les visiteurs de son site Web. Il fournit une vue complète du comportement des clients sur une page donnée en enregistrant les clics, les mouvements de souris et les défilements en temps réel ou de manière agrégée. 

Avec des données aussi riches, les spécialistes du marketing peuvent comprendre d'où viennent les visiteurs et quelles pages, fonctionnalités et sections sont les plus attrayantes. L'utilisation de l'analyse du comportement aide les spécialistes du marketing à identifier les domaines qui nécessitent plus d'attention ou de tests et simplifie l'optimisation des pages du site Web pour de plus grandes conversions.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de Heap : 

• Vue complète du comportement des clients
• Enregistre les clics, les mouvements de la souris et les défilements 
• Cote de popularité des pages Web
• Vous indique d'où viennent les clients

8. Histoire complète

FullStory est un outil d'analyse comportementale inestimable conçu pour aider les propriétaires de sites Web et les marques à obtenir un aperçu complet des expériences de leurs visiteurs. D'une compréhension approfondie de l'engagement d'un utilisateur avec le contenu à la prise en compte des commentaires recueillis auprès d'utilisateurs réels, cet outil innovant peut fournir des informations clés nécessaires à l'optimisation de la conversion et au marketing de contenu. 

Il n'y a pas besoin de codage ou de connaissances techniques; le démarrage ne nécessite que quelques clics. FullStory suit le comportement des utilisateurs et permet aux sites Web de surveiller les performances du site ainsi que d'identifier quand les utilisateurs « cliquent avec rage ».

Son interface conviviale et ses mesures de comportement accessibles offrent des informations inestimables sur la façon dont les utilisateurs interagissent sur votre site Web ou votre application, et peuvent être utilisées pour prendre des décisions sur la meilleure façon d'offrir l'expérience client la plus agréable.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de FullStory : 

• Restauration des commentaires dynamiques recueillis auprès des utilisateurs
• Pas besoin de codage ou de connaissances techniques
• Suit le comportement des utilisateurs
• Identifie le "clic de rage"

9. Pendo 

Les entreprises qui tirent parti des analyses de comportement de Pendo peuvent obtenir de meilleures informations sur leurs produits, la personnalisation de leur site Web, l'intégration des utilisateurs et l'analyse. Travailler avec Pendo permet aux entreprises de segmenter le comportement des clients sur toutes les applications, du mobile au Web, ainsi que sur les plateformes internes. 

L'analyse du comportement facilitera la création de feuilles de route de produits plus personnalisées pour le développement de produits qui seront plus facilement adoptés par les clients. De plus, avec une meilleure compréhension de la façon dont les utilisateurs interagissent avec les produits, l'allocation des ressources peut être gérée plus efficacement. Dans l'ensemble, Pendo libère des données puissantes qui peuvent aider les spécialistes du marketing et les équipes produit à prendre des décisions éclairées pour leur entreprise.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de Pendo : 

• Segmentez le comportement des clients dans toutes les applications
• Créer des feuilles de route de produits plus personnalisées
• Gérer efficacement l'allocation des ressources

10. VWO

VWO est un outil d'analyse de comportement populaire qui peut vous aider à améliorer l'expérience utilisateur de votre site Web. Il capture tous les événements sur vos pages Web, tels que les clics, les défilements et les soumissions de formulaires, afin que vous puissiez facilement voir quelles zones de votre site fonctionnent bien et lesquelles doivent être améliorées. 

L'utilisation de VWO présente d'innombrables avantages - les utilisateurs apprécient son interface intuitive, ce qui signifie que les personnes non techniques peuvent la comprendre facilement. Pour l'utilisateur plus avancé, il existe un éditeur visuel pour les tests A/B et la possibilité de regrouper les tests afin d'exclure tout effet d'interaction entre plusieurs tests effectués simultanément. En bref, VWO est une ressource inestimable pour ceux qui souhaitent obtenir des analyses de comportement précises sur les visiteurs de leur site Web.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de VWO : 

• Améliorer l'expérience utilisateur du site Web
• Capture chaque événement sur la page Web
• Interface intuitive
• Test A/B avec éditeur visuel