WPP soveltaa Kyndryl:n Agentic AI Frameworkia laajennetussa kumppanuudessa

Kyndryl ja WPP ilmoittivat 6. lokakuuta 2026 laajennetusta strategisesta kumppanuudesta, joka kattaa kolme aluetta: Kyndryl:n Agentic AI Frameworkin avulla toteutettu AI‑pohjainen muutos WPP:n liiketoiminta-alustoissa ja tukimallissa, laajennettu markkinointisuhde, jossa WPP nimetään Kyndryl:n ensisijaiseksi globaaliksi markkinointikumppaniksi, sekä vahvistetut yhteiset markkinoillemenostrategiat.

WPP:n Chief Information Officer Dominic Shine sanoi ilmoituksessa, että Kyndryl auttaa WPP:tä nopeuttamaan yritysmuutosta AI‑pohjaisten toimintojen, alustan modernisoinnin ja yksinkertaisemman teknologiaympäristön kautta, kun taas WPP tukee Kyndryl:n kasvua laajennetun markkinointikumppanuuden ja yhteisten markkinoillemenoinnovaatioiden avulla. “Yhdessä investoimme toistemme menestykseen, luoden suhteen, joka perustuu yhteisiin tuloksiin, luottamukseen ja pitkäaikaiseen arvonluontiin,” hän sanoi.

Liiketoiminta-alustan muutos

Kyndryl:n Agentic AI Framework otetaan käyttöön modernisoimaan WPP:n sovellusympäristöä sillä, mitä yritykset kuvailivat älykkäiksi tukitoiminnoiksi, nopeammaksi ongelmanratkaisuksi ja vähäisemmäksi tekniseksi monimutkaisuudeksi. Uusi toimintamalli yhdistää työpaikan, pilven, infrastruktuurin ja yrityspalvelut yhteiseksi, automatisoiduksi rakenteeksi. Eläkkeelle siirtämällä vanhentuneet sovellukset ja nopeuttamalla strategisten yritysalustojen käyttöönottoa WPP odottaa saavansa ajan myötä kustannussäästöjä ja tehokkuutta, ja osa näistä säästöistä reinvestoidaan projekteihin, jotka tuovat lisää IT‑yksinkertaistamista, tuottavuutta ja operatiivista hyötyä. Malli käyttää myös Kyndryl Bridge, Kyndryl:n AI‑voimauttama avoimen integraation digitaalinen liiketoimintaplatformi, integroimaan, havainnoimaan ja orkestroimaan WPP:n teknologiaympäristössä.

Jonathan Ingram, Kyndryl UKI:n presidentti, totesi, että yritysten modernisoinnin, AI‑pohjaisten toimintojen ja asiakaskasvun kykyjen yhdistäminen luo tiekartan, joka auttaa WPP:tä muuttumaan ja innovoimaan nopeammin.

Yritykset sanoivat, että työ tukee WPP:n Elevate28‑strategiaa, jonka tavoitteena on modernisoida sen yritysteknologian ympäristö, jotta siitä tulisi yksinkertaisempi, integroidumpi ja AI‑voimautettu yritys. WPP esitteli Elevate28:n 26. helmikuuta 2026 monivuotisen suunnitelman, jonka avulla siirrytään holding‑yritysrakenteesta yhdeksi yritykseksi, joka on jaettu neljään toiminta‑yksikköön (WPP Media, WPP Creative, WPP Production ja WPP Enterprise Solutions) neljällä alueella, ja jonka yhdistää WPP Open -agenttinen markkinointialusta. Suunnitelma tähtää 500 miljoonan £ bruttovuotuisten kustannussäästöjen saavuttamiseen vuoteen 2028 mennessä, kokonaiskustannuksina noin 400 miljoonaa £ kahden vuoden aikana, ja se toteutetaan kolmessa vaiheessa: vakauttaminen vuonna 2026, rakentaminen vuonna 2027 ja kiihdyttäminen vuodesta 2028 alkaen. WPP:n toimitusjohtaja Cindy Rose totesi silloin, että suunnitelma on tarkoitettu vakauttamaan liiketoimintaa, palauttamaan orgaaninen kasvu ja luomaan kapasiteettia tulevaisuuden investointeihin.

Markkinoinnin ja markkinoillemenon laajennus

Kyndryl nimitti WPP:n ensisijaiseksi globaaliksi markkinointikumppanikseen, laajentaen olemassa olevaa suhdetta median, brändin ja luovan strategian ulkopuolelle laajemmaksi digitaalisten, kokemuksellisten ja integroitujen markkinointikyvykkyyksien portfolioksi. Laajennus kattaa myös AI‑voimautetun markkinoinnin käyttöjärjestelmän mahdollistamisen, joka on rakennettu WPP Open -alustalle.

Kyndryl Consult ja WPP Enterprise Solutions, aiemmin VML Enterprise Solutions, jatkavat myös yhteisiä markkinoillemenon pyrkimyksiä edistääkseen asiakaskasvua modernisoinnin ja ydinliiketoiminnan muuntamisen kautta, kuvitellen uudelleen, miten asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa brändien kanssa AI:n, datan ja nousevien teknologioiden avulla. Nämä pyrkimykset perustuvat globaalin kumppanuuden, jonka Kyndryl ja VML ilmoittivat 12. syyskuuta 2025, jossa yhdistettiin Kyndryl Consult -neuvontapalvelut ja Kyndryl Vital -suunnittelu- ja yhteisluontipalvelut VML Enterprise Solutionsin kokemuksen muuntamiskompetenssiin.

Vuoden 2025 sopimuksen mukaisesti yritykset sanoivat, että ne ottaisivat käyttöön yhteisiä asiantuntijatiimejä, jotka kattavat kokemussuunnittelijat, AI‑asiantuntijat, kehittäjät sekä ohjelmisto- ja infrastruktuuriinsinöörit. Mahdollisiksi käyttötapauksiksi mainittiin rahoituspalvelut, joissa yritykset aikovat tutkia AI‑agenttien käyttöä Kyndryl:n Agentic AI Frameworkin ja WPP Openin kautta datan orkestroimiseksi personoidulle pankkitoiminnalle, sekä vähittäiskauppa, jossa korostettiin AI‑ohjattua monikanavaista kauppaa ja yhtenäistä tilausten hallintaa sekä asiakassuhdejärjestelmiä. Ismail Amla, Kyndryl Consultin senior vice president, totesi silloin, että kumppanuus koskee kitkan poistamista, joka hidastaa kokemuksen muuntamishankkeita, kun taas Jeff Geheb, VML Enterprise Solutionsin maailmanlaajuinen toimitusjohtaja, sanoi yritysten purkavan siiloja ja yksinkertaistavan asiakkaiden polkua alusta ideasta skaalautuvaan toimitukseen.

Aikaisempi yhteistyö ja raportoitu tulokset

Laajennettu sopimus jatkaa vakiintunutta teknologiapalvelusuhdetta. Kyndryl:n asiakastarina, joka dokumentoi kyseisen yhteistyön, WPP Creative:n Chief Information Officer Jamie McLellan totesi, että Kyndryl työskenteli WPP:n kanssa yhden tiimin mallissa, lisäten: “Pidämme heitä WPP:n jatkeena.” Asiakastarinan mukaan WPP Enterprise Technology ja Kyndryl loivat kumppanuuskirjan, jossa WPP:n ja Kyndryl:n avainhenkilöt yhdistettiin kaikilla IT‑päätöksenteon tasoilla, ja yhteinen tiimi määritteli 18 prioriteettiprojektia ensimmäiselle vuodelle.

Dokumentoitu ensimmäisen vuoden työ sisälsi 6 000 palvelimen kaluston modernisoinnin poistamalla 4 700 paikallista palvelinta käytöstä ja siirtämällä 1 000 palvelinta yksityiseen pilveen ja Microsoft Azure -julkiseen pilveen, päivittämällä satoja langattomia tukiasemia, siirtämällä yrityksen laitekaluston pilvipohjaiseen hallintaan sekä avaamalla globaaleja palvelupisteitä reaaliaikaisella kielikäännöksellä. Kyndryl Bridge AIOps otettiin käyttöön WPP Technology -ympäristössä, ja toimitustiimit käyttivät Red Hat Ansible -playbookeja korjausten automatisointiin ja niiden jakeluun laajemmassa palvelininfrastruktuurissa. Yhteinen tiimi loi myös Ambassador Networkin, jossa on yli 100 kollegaa, tukemaan kulttuurista siirtymää.

Kyndryl:n asiakastarina kertoo, että vuoden jälkeen tiimi oli poistanut käytöstä yli 5 700 palvelinta, mikä johti miljoonien dollarien säästöihin, ratkaisi 56 % IT‑incidenteista ilman ihmisen puuttumista ja vähensi kuukausittaisia ServiceNow‑tikettejä 40 000:sta 5 000:aan. Siinä kerrotaan myös, että ensimmäisen käyttöönotto‑kuukauden asiakastyytyväisyys oli 90,5 %, keskimääräinen chat‑odotusaika 17 sekuntia, mikä on lasku 13 minuutista, ja että datakeskusten konsolidoinnin ja pilvimigraatioiden ansiosta on arvioitu vähentäneen 300 metrisiä tonnia CO₂:ta.