Uusi kestävän innovaation 3-jalainen tuoli: Data, tekoäly ja ihmisen luovuus

On olemassa tunnettu sanonta myyjien keskuudessa, joka kuuluu: “Älä myy lihaa, myy napsahdus!” 1930-luvun puolivälissä keksitty Elmer Wheelerin pointti oli kiinnittää potentiaalisten asiakkaiden huomio tuotteen loistaviin ominaisuuksiin; “vau”-tekijään. Olemme saaneet paljon napsahdusta tekoälystä (AI) viime aikoina, vaikka suurin osa teknologiasta on ollut olemassa jo vuosia, ja johtajat ovat nyt tarkastelemassa tarkemmin “miksi”-taustaa “vau”-ilmiölle.

Arvon vapauttaminen

McKinsey:n viimeaikainen globaali tutkimus osoittaa, että 55 % yrityksistä on ottanut käyttöön tekoälynsä, pääasiassa tuotekehitys- tai palvelutoimintojen kapasiteetissa. Monille tekoäly on muuttunut moottoriksi, joka ajaa muutosta eri aloilla, tarjoten ennustavia oivalluksia, automaatiota ja päätöksentekokykyä, joita ei aiemmin voitu kuvitella. McKinsey kuitenkin antaa mielenkiintoisen varoituksen osana näkemyksiään tästä omaksumisesta:

“Yksi johdonmukainen löytö on, että huipputuottajat ottavat laajan näkemyksen siitä, mitä tekoälyä tarvitaan menestyäkseen. He ovat erityisen vahvoja pysymään arvon fokuksessa ja sitten uudelleenjärjestämään organisaatiotaan arvon saavuttamiseksi. He arvioivat ja testaavat tehokkuutta ja nopeutta, joita olemassa olevat tekoälypalvelut mahdollistavat, ja kehittävät kykyjä luomaan kilpailuetua – esimerkiksi mallien säätämisen ja kouluttamisen käyttämään omaa omistettua dataa.”

Tämä arvon käsite on kriittinen mielenmuutos, jossa dataa ja tekoälyä tarkastellaan välineinä, jotka odottavat ihmisen älykkyyden vapauttamista. Inhimillinen elementti, jota luonnehtivat luovuus ja empatia, on se, joka erottaa meidät koneista ja lisää tunnevoimaa. Tarkastellaan esimerkiksi Airbnb (ABNB ):a, joka on menestyksekkäästi keskittynyt ihmisen yhteydenhaluun matkaillessaan. He hyödynsivät dataa ymmärtääkseen matkailijoiden mieltymyksiä, mutta yhdistivät sen ihmisten kokemuksiin, luoden ainutlaatuisen yhdistelmän, joka vastaa syvästi käyttäjien tarpeisiin.

Harmoninen synergia

Joidenkin johtajien loistava tulevaisuus mahdollisuuksista on sokeuttanut heidät todellisuudelle, että yrityksen menestys riippuu sen ihmisistä, ei pelkästään tuotteista ja prosesseista. Tarkoittaen, että todelliset visionäärit asettavat aina ihmiset liiketoimintastrategiansa keskipisteeseen, omaksuen teknologian mahdollistajana, ei ratkaisuna. Todellinen taika tapahtuu, kun saavutamme synergian datan, tekoälyn ja ihmisen luovuuden välillä – uusi kolmejalkainen tuoli kestävälle innovaatiolle.

Kestävä innovaatio ei tarkoita yhtä innovatiivista ideaa, jonka onnistuu pitämään yllä ajan myötä, vaan se on jatkuva parantamisen prosessi. Viestintä eri aloilla ja aloilla on tärkeä osa tätä prosessia, ja jakamalla oivalluksia ja parhaita käytäntöjä voimme luoda ratkaisuja, jotka hyödyttävät kaikkia. Avoin data -aloite, jota johtavat Microsoft (MSFT ), Adobe (ADBE ) ja SAP, edustaa tätä yhteistyön henkeä, mahdollistaen yritysten saada enemmän arvoa omasta datastaan ja lujittaen enemmän yhteenkytketyn datamaastoa.

Tässä on joitakin muita tapoja, joilla ihmisen luovuus lisää arvoa kestävään innovaatioon:

1. Joustavuus ja sopeutuminen

Accenturen mukaan 90 % liiketoimintajohtajista soveltaa tekoälyä ratkaisemaan operatiivisen joustavuuden osia, mukaan lukien teknologian käyttämistä markkinamuutosten ennustamiseen, toimitusketjujen optimointiin ja liiketoimintastrategioiden hienosäätöön. Lisäksi tekoäly parantaa nykyistä liiketoimintajoustavuutta auttamalla toimintojen ylläpitämistä tapahtumien aikana, kuten kyberhyökkäyksien, ohjelmistovirheiden tai äärimmäisen sään aikana.

On kuitenkin ero joustavuuden ja sopeutumisen välillä, ja edeven tekoäly ei voi ennustaa tulevaisuutta (vielä). Vaikka se on hyvä mallintamassa skenaarioita “tunnetuilla tunnetuilla” ja “tunnetuilla tuntemattomilla” tiedoilla, tekoälyllä ei ole tarvittavia tietoja vastaamaan “tuntemattomiin tuntemattomiin”, niille satunnaisille komplikaatioille, jotka vaativat ihmisen mielikuvitusta ratkaisemaan. Tekoälyn ja ihmisten kykyä tulkita johtopäätöksiä ja soveltaa niitä ainutlaatuisilla tavoilla, organisaatiot pystyvät paremmin navigoimaan haasteiden läpi.

2. Ympäristönsuojelu

Data ja tekoäly tarjoavat muodonmuuttavia mahdollisuuksia vähentää haitallisia päästöjä ja pienentää yrityksen hiilijalanjälkeä. Suuret yritykset ympäri maailmaa ovat jo tehneet merkittäviä edistysaskeleita energiankulutuksen analysoinnissa ja resurssien jakamisessa. Esimerkiksi Google on optimoinut vedenkäytön, Nestlé muuttaa hiilidioksidia vihreiksi tuotteiksi, ja Walmart (WMT ) auttaa vähentämään elintarvikejätettä – kaikki datan ja tekoälyn avulla.

Kuitenkin The New York Times korostaa, että vuoteen 2027 mennessä tekoälypalvelimet voivat käyttää 85-134 terawattituntia (TWh) vuodessa – vastaava määrä kuin Argentiina, Alankomaat ja Ruotsi käyttävät yhdessä vuodessa. Vaikka tekoälyllä on valta optimoida energiankäyttöä, tarvittava voima saattaa mitätöidä positiivisen vaikutuksen. Tässä ihmisten rooli tulee mukaan, suurelta osin hillitsevyyden asenteen kautta. Kalifornian kuvernööri Gavin Newsom allekirjoitti juuri kaksi merkittävää ilmastopaljastuslakia, jotka edellyttävät yksityisyritysten ilmoittaa hiilidioksidipäästöjään ja energiankäyttöään vuosittain, asettamalla esimerkin tulevasta valvonnasta. Se on kriittinen esimerkki siitä, miten ihmiset on osallistuttava innovaatioon, jotta se voi olla kestävää pitkällä aikavälillä.

3. Vastuullinen innovaatio

Kun navigoimme datan ja tekoälyn maisemassa, on tärkeää etsiä kasvua vastuullisella tavalla, joka kunnioittaa yksilöitä, yhteiskuntaa ja jaettua planeettaamme. UNESCO, joka on kehittänyt maailmanlaajuisen tekoälyetiikan standardin, korostaa, että tekoälyn nopeat muutokset voivat vahvistaa ennakkoluuloja, uhata ihmisoikeuksia ja aiheuttaa lisää vahinkoa jo syrjäytyneille ryhmille. Parasta puolustustamme näitä uhkia vastaan on oma empaattinen kykymme, joka varmistaa, että aina pyrimme asettamaan tarkoituksen voiton.

Jotkut muut tavat, joilla ihmiset auttavat edistämään vastuullista tekoälyinnovaatiota, ovat:

• Käyttämällä monipuolisia johtajia ja asiantuntijoita, jotka auttavat tunnistamaan tiedostamattomat ennakkoluulot datassa
• Valvomalla generatiivista tekoälysisällön vapaata loukkaavasta materiaalista tai haitallisista ohjeista
• Vahvistamalla datan lähteitä, jotta voidaan varmistaa, että tekoäly oppii luotettavista syötteistä
• Perustamalla selkeät ohjeet ja hallinto (ylhäältä alas) jaettuun vastuuseen asiakastietojen suojelemisesta
• Päivittämällä työvoimaa siltaamaan digitaalinen kuilu ja suojelemaan heitä massatiivistämisen tai korvaamisen vaaroilta

Tulevaisuus on liikkeessä

Monilla tavoilla innovaatio tapahtuu asteittain, sitten kaikki kerran – laukaisut, esittelyt, uudet, nopeammat, paremmat. On helppo eksyä siihen, mitä on mahdollista. Mutta johtajina meidän on muistettava, että meillä on vastuu sulkea melu pois ja keskittyä olennaiseen. Todellinen haaste edessä ei ole kykyämme hankkia oikea teknologia, vaan se, miten voimme yhdistää sen teknologian ikuisiin ominaisuuksiin, jotka määrittelevät meitä ihmisinä. Se on tasapaino, jossa voimme luoda polun kestävään innovaatioon – yksi, joka rikastaa alojamme, antaa valtuudet ihmisille ja jättää myönteisen perinnön tuleville sukupolville.