Lopeta yhden tekoälysovelluksen uhkapelaaminen – hallitse monipuolinen sijoitusportfolio sen sijaan

Vajaa kolme vuotta on kulunut siitä, kun ChatGPT teki julkisen debyyttinsä, ja riippumatta siitä, tunnetko tekoälynhypyn vaikuttaneen sijoittajiin eilen vai elämässäsi, tosiasia on, että olemme edelleen “räjähdysvaiheessa” tässä viimeisimmässä teknologisessa vallankumouksessa.

Tämä tarkoittaa myös, että olemme menossa “jumiutumisvaiheeseen”, jota historiallisesti merkitsee lisääntynyt skeptisyys ja taloushuolet (kuten kaikki viimeaikaiset spekuloinnit tekoälykuplasta). Mutta juuri kuten aiemmissa teollisissa vallankumouksissa, taloudelliset mallit ovat muuttuneet, teknologia on otettu käyttöön, ja se, joka ottaa sen käyttöön ensin, on voittaja, kun “buumi” tai massiivinen käyttöönotto tulee.

Valitettavasti useimmat yritykset ovat parhaillaan asettamassa itsensä tulevaisuuden merkityksettömyyden vaaraan heidän väärään tekoälysijoittamiseen “satunnaisiin tekoälytoimiin” sen sijaan, että he sitoutuisivat muutokseen. Jotta voidaan onnistua jumiutumisvaiheessa, yritysten tulisi käsitellä tekoälyä monipuolisena sijoitusportfoliona.

Nopean voiton umpikuja

Useimmat tekoälykokeilut eivät johtaa minkäänlaiseen merkittävään muutokseen, koska niiden toteutus on hajanainen ja tehdään vain siksi, että voidaan tehdä jotain uusimman teknologian kanssa. Vaikka ne voivat (ja usein) johtaa myönteiseen tuottoon, ne eivät todella vaikuta pitkällä aikavälillä.

Miksi? Koska ne sekoittavat liikkeen ja edistymisen. Useimmat eivät ole todella integroituja yrityksen ydinosaan ja siksi niillä ei ole merkittäviä KPI:ja tai tavoitteita. Lisäksi, koska ne usein perustuvat valmiisiin ratkaisuihin, ne eivät ole täysin mukautettavissa, mikä johtaa vääjäämättä tehostumiseen. Lopulta, useimmiten, kun lasketaan johtopäätöksen lasku mittakaavassa, koko liiketoimintatapaus romahtaa, kun kustannukset kasvavat kymmenkertaisesti.

Nopeus ilman suuntaa on vain melua, mutta se ei muuta sitä tosiasiaa, että paine nopeiden tuloksien saavuttamiseksi on todella olemassa. Hallitukset haluavat merkittäviä tekoälytuottoja välittömästi – ei kolmen vuoden kuluttua – ja CIO:t ja CTO:t ovat välikädessä. Emme voi väittää, että nopeus ei ole tärkeää. Varhaiset voitot ovat olennaisia. Ne luovat luottamusta, synnyttävät liikettä, avaavat budjetin ja osoittavat, että tekoäly voi luoda arvoa ilman suurta riskiä.

Nopeiden voittojen on kuitenkin oltava nopeita, alhaisen riskin ja ankkuroituna todellisiin liiketoimintatuloksiin, jotta ne luovat liikettä, mikä tekee monipuolisen portfoliorakenteen tehokkaaksi.

Kolme tekoälysijoitustyyppiä

Ajattelen, että on kolme tekoälysijoitustyyppiä: nopeat voitot, askelmaiset panostukset ja muutamia korkean vakuuttamisen, pelimuuttavia toimia:

1. Nopeat voitot ovat alhaisen riskin, nopean arvon, vahvan liikkeen luojia. Ajattele toteutuksia, kuten automaattista asiakastukea, jotka ovat suhteellisen helppoja toteuttaa ja johtavat nopeaan tuottoon. Nämä panostukset usein ovat lyhytaikaisia, mutta niillä on usein puute strategiasta. On tärkeää ajatella useita nopeita voittoja ja keskittyä luomaan yleistä liikettä.
2. Asteittaiset panostukset ovat keskeisiä aloitteita, jotka tasapainottavat riskiä ja merkittäviä liiketoimintatuloksia. Otetaan esimerkiksi ultrahenkilökohtaiset asiakasilmoitukset ja viestintä kontekstuaalisilla laukaisimilla. Kuvitellaan asiakastukihenkilö, joka seuraa asiakkaan ostosta ja tarkistaa, miten asiat sopivat, laukaisemalla asiakkaan historian perusteella. Asteittaiset panostukset ovat keskipitkän aikavälin sijoituksia, jotka ovat usein helppoja kokeilla, mutta vaikeita kaupallistaa mittakaavassa. Niitä tulisi lähestyä “sijoita ja opi” -asenteella. Jos tehdään oikein, kaupalliset toteutukset askelmaisista panostuksista usein tuottavat merkittävää arvoa.
3. Pelimuuttavat panostukset ovat vähäisempiä, korkeamman riskin ja korkeamman vakuuttamisen, mutta ne kykenevät muuttamaan, miten yritys kilpailee. Esimerkiksi monikanavainen chat-pohjainen avustaja, joka on tietoinen kuluttajan tietoja koko organisaatiosta – ehkä jopa julkisesti saatavilla olevia tietoja. Sen sijaan, että vain laukaisimilla varustettuja ilmoituksia, asiakkaat ovat hyvin perustein varustettuja, omistautuneita myyjiä (edustajia) jokaisen ostoksen kanssa. Nämä vuorovaikutukset ovat johdonmukaisia ja monimuotoisia – vaihdellen tekstistä ääneen, videosta virtuaalisiin kokeiluihin. Voit ajatella pelimuuttavia panostuksia 10-kertaisina panostuksina, jotka voivat muuttaa yrityksen DNA:ta. Ne ovat korkean riskin, keskipitkän aikavälin tuottoa ja usein sisältävät suuren määrän suunnittelua ja porrastettua sijoitusta.

Samaan tapaan kuin monipuolinen sijoitusportfolio on suunniteltu tasapainottamaan kasvua ja vakautta, tämä portfoliorakenteen lähestymistapa mahdollistaa johtajien luomisen lyhytaikaisia tuloksia samalla, kun ne luovat liikettä pidemmän aikavälin muutokselle. Sen sijaan, että jumiutuisivat pelkästään nopeisiin voittoihin, jotka tarjoavat vähäistä kestävää vaikutusta, tämä lähestymistapa hyödyntää nopeita voittoja polttoaineena suuremmille, merkittävimmille aloitteille.

Näiden kehitysten tapahtuminen rinnakkain luo kestävyyttä ja sopeutumiskykyä, kun teknologia ja liiketoimintaympäristö kehittyvät, luoden perustan suuremmalle muutokselle todellisille pelinmuuttajille.

Pelimuuttavien panostusten taloustiede on muuttunut

Yksi asia, joka tekee tämän nykyisen teknologisen trendin erilaiseksi, on se, että tekoäly on hiljalleen uudelleenmäärittänyt, mitä “pelinmuuttavalla” sijoituksella tarkoitetaan.

Historiallisesti nämä panostukset vaativat merkittävää pääomaa, pitkiä toimitusaikoja ja korkeaa organisaatiollista riskiä, ennen kuin arvoa voitiin saavuttaa. Nopea tekoälymahdollistaminen on kääntänyt tämän yhtälön ylösalaisin. Rakentamisen, testaamisen ja iteroinnin kustannukset ovat laskeneet dramaattisesti, kun taas nopeus signaaliin on kiihdyttynyt yhtä nopeasti. Yritykset voivat nyt vahvistaa muutoksellisia ideoita viikoissa sen sijaan, että vuosissa, mikä mahdollistaa johtajien riskien vähentämisen oppimisen kautta eikä viivästymisen kautta.

Tämä muutos ei vähennä strategisen vakuuttamisen ja organisaatiollisen muutoksen merkitystä, vaan korostaa sitä. Kun nopeus ja kustannukset laskevat, etu siirtyy organisaatioille, jotka voivat oppia nopeimmin, eivät niille, jotka suunnittelevat pisimmän aikaa.

Lihio tulevaisuuteen ja muuta kaaosta yhdistyneeksi arvoksi

Vaikka monipuoliset sijoitusportfoliot voivat toimia melkein kenenkään kanssa, itse sijoitukset vaihtelevat suuresti riippuen omistajan saatavilla olevista resursseista, arvoista ja taloudellisista tavoitteista. Mikä tahansa on myös välttämätöntä johtajille, jotka tekevät tekoälysijoituksia, ja rehellisesti ottaen, se saattaa johtaa johtajien tulevaisuuteen, jossa he päättävät olla tekoälysijoituksia tekemättä. Tämä on toinen keino säästää kustannuksia ja välttää tarpeetonta vaivaa.

Kun keskustellaan siitä, mitä yrityksen on tehtävä, jotta se voi todella avata tekoälyn tarjoamat massiiviset mahdollisuudet (eli todellinen digitaalinen muutos), ajattelen tarinaa paljon analogisemmasta ajasta. Vuonna 1519, kun espanjalainen valloittaja kapteeni Hernan Cortes valloitti Veracruzin kaupungin nykyisessä Meksikossa, hän kuuli, että jotkut hänen miehistään aikoivat jättää tehtävänsä ja paeta varastetulla laivalla. Estääkseen tämän, hän määräsi laivat tuhottavaksi, pakottaen heidät sitoutumaan tehtävään.

Polta laivat. Vaikka se saattaa kuulostaa hieman äärimmäiseltä, tämä on sitoutumisen taso, joka vaaditaan merkittävälle muutokselle – ei ole vaihtoehtoa kääntyä ympäri ja palata siihen, miten asiat olivat aiemmin. Ja tämä ei ole mahdollista ilman todella yhdenmukaisen johtoryhmän sitoutumista, joka tunnustaa, että tekoäly ei ole magiaa, vaan erittäin voimakasta työkalua, joka vaikuttaa ihmisiin, kulttuuriin ja työhön, ja siten edellyttää selkeitä liiketoimintatavoitteita, suunnitelmaa muutoksen hallinnointiin ja valmiutta uudelleenajatella, miten työ tehdään.

Johtajat, jotka ovat vakavasti kiinnostuneita tekoälysijoitustensa arvon maksimoimisesta, on aloitettava muutoksen johtamisella määrittelemällä ja sopimalla pitkän aikavälin visiosta, heidän “Pohjoisesta tähdestään”, ja mitkä priorisoitu pelinmuuttava panostus vie heidät sinne. Siitä alkaen jokaisen tekoälyaloitteen on oltava ankkuroitu kilpailuetuun, jolla on mitattavissa oleva arvo. Lopuksi, monipuolistetaan tekoälysijoitukset nopeiden voittojen yli, jotka luovat liikettä tasapainottaen askelmaisia ja suuria panostuksia.