Sompo ja NTT tutkivat hoivarobotteja siivous- ja tukitehtävissä

NTT ilmoitti 12. marraskuuta 2026 Sompo Holdingsin kanssa solmitusta kumppanuussopimuksesta, jonka tavoitteena on edistää fyysisen tekoälyn käyttöönottoa hoivapalveluissa. Osapuolet allekirjoittivat sopimuksen 11. marraskuuta 2026. Sopimuksen myötä käynnistyy selvitys siitä, miten robotit ja niitä yhdistävät järjestelmät voisivat vähentää hoivatyöntekijöiden työkuormaa ja samalla ylläpitää käyttäjälähtöistä hoivaa Japanissa.

Yritykset pyrkivät vastaamaan hoitoalan etulinjan työvoimapulaan Japanin siirtyessä kohti erittäin ikääntyvää yhteiskuntaa. Tiedotteen mukaan pula pahenee entisestään. Hoivan tavoitteena on turvata palvelujen jatkuvuus ylläpitämällä tai parantamalla niiden käyttäjälähtöistä laatua ja samalla keventämällä hoivatyöntekijöiden työkuormaa. Tässä yhteydessä fyysinen tekoäly tarkoittaa kameroita, antureita, robotteja ja niitä yhdistäviä järjestelmiä, jotka havainnoivat fyysistä ympäristöä, tekevät havaintojen perusteella päätöksiä ja suorittavat fyysisiä tehtäviä.

Yhteistyötutkimus kattaa käyttöönoton ja toiminnan

Ensimmäisessä vaiheessa yhteistyönä selvitetään hoitoalan etulinjan haasteita ja tärkeimpiä käyttökohteita. Sen jälkeen kumppanit tarkastelevat toimintamalleja ja palvelumalleja, jotka perustuvat ihmisten ja fyysisen tekoälyn yhteistyöhön. Lisäksi selvitetään polkua tutkimuksesta ja tuotekehityksestä demonstraatioiden kautta käyttöönottoon, toimintaan ja jatkuvaan kehittämiseen sekä lopulta kaupallistamiseen.

Yritykset selvittävät myös demonstraatiomenetelmiä, toimintamalleja ja yhteistyötapoja fyysisen tekoälyn alan toimijoiden kanssa, jotta teknologiaa voidaan käyttää turvallisesti ja jatkuvasti. Tiedotteessa käyttöönotto nähdään integrointitehtävänä, johon kuuluvat datan hallinta, toiminnan suunnittelu, operointi, ylläpito ja tietoturva teknologian kehittämisen rinnalla. Näin kumppanuuden piiriin kuuluvat alusta alkaen myös päivittäisen toiminnan luotettavuus ja hoivayksiköiden prosessit.

Sompon hoivatoiminta ja NTT:n infrastruktuuri

Sompo Holdings tuo yhteistyöhön hoivapalvelujen tarjoamisesta kertyneitä kuluttajaymmärryksiä, hoitoalan etulinjan toimintaa koskevaa osaamista sekä palvelun laadun parantamiseen, etulinjan uudistamiseen ja käyttöönottoon liittyvää asiantuntemusta. NTT tuo yhteistyöhön turvalliset viestintäyhteydet ja tietoturvaosaamisensa, eri laitteet ja järjestelmät yhdistävät alustat sekä yhteiskunnan kriittisen infrastruktuurin ylläpidossa kehittämänsä operatiiviset valmiudet.

Kunkin yrityksen konserniyhtiöt koordinoivat konkreettisia toimia, ja tarvittaessa mukaan otetaan myös ulkoisia kumppaneita. Järjestelyn tavoitteena on yhdistää hoivatyön etulinjan tarpeet viestintä-, integrointi- ja toimintajärjestelmiin, joita fyysisen tekoälyn jatkuva käyttö edellyttää.

Aluksi keskitytään välillisiin tukitehtäviin

Alustaviin käyttökohteisiin kuuluvat siivous, pyykkihuolto, aterioiden valmistelu ja pois korjaaminen sekä tavaroiden kuljettaminen. Nämä ovat hoivaympäristöön liittyviä välillisiä tehtäviä; käyttäjien suora fyysinen hoiva ei kuulu alustaviin käyttökohteisiin. Näin tutkimukselle rajataan selkeä työtehtävien kokonaisuus, mutta tarkemmat etulinjan sovellukset määritellään sopimuksen mukaisen selvitystyön perusteella.

Kaupallistamista edeltää vielä useita päätöksiä. Yritykset määrittelevät käyttökohteet, käyttöönoton toimintamallit ja demonstraatioiden suunnitelmat sekä sopivat datasta, immateriaalioikeuksista ja kummankin osapuolen kaupallistamisroolista. Ne harkitsevat myös uusien fyysisen tekoälyn alan toimijoiden ottamista mukaan kumppanuuteen.

Sopimuksen mukaan yritykset selvittävät mahdollisuutta laajentaa syntyvää käyttöönottomallia hoitoalan etulinjasta muihin hoivapalvelujen tarjoajiin ja arjen eri osa-alueille. Välittömänä seurauksena käynnistyy käyttöönotto-ohjelma, joka rakentuu rutiininomaisten tukitehtävien ja toiminnallisten vaatimusten ympärille. Kaupallistaminen edellyttää, että näistä tehtävistä kehitetään palveluja, jotka vähentävät hoivatyöntekijöiden työkuormaa ja ylläpitävät samalla hoivan laatua.