Persoonallisuustiede: Viimein, silta ihmisen ja tekoälynn間

Tekoäly on kutoutuutuu lähes jokaiseen nykymaailman kulmaan. Luotamme siihen, kun laadimme sähköposteja, analysoimme taulukoita, tiivistelemme kokouksia ja tulkkaamme monimutkaisia tilanteita. Itse asiassa äskettäinen 1000 aikuisen kysely osoitti, että 57% vastaajista käyttää tekoälyä henkilökohtaisiin tarkoituksiin. Kun nämä työkalut laajenevat, tapahtuu odottamaton asia: tuottavuus on lisääntynyt, kun taas yhteys on hiljalleen heikentynyt.

Tämä johtuu siitä, että useimmat tekoälyjärjestelmät käsittelevät ihmisiä vaihtokelpoisina, luoden kaavamaisen proosan ja tuottavat yksi-koko-pauleuden ohjeistuksen. Tämä toimii matkailuohjelmalla, mutta ei vaikean keskustelun kanssa kollegan, kriisitilanteen kanssa perheenjäsenen tai hienostuneen valmennussession ammattilaisen kanssa.

Ja silti ihmiset kääntyvät yhä enemmän tekoälyyn näille syvällisille inhimillisille tarpeille. Chatbotit ovat nyt epävirallisia välittäjiä, terapeuteja, päätöslausuntoja ja suhteiden valmentajia. Mutta yleinen neuvonta voi olla tehokkaampaa, se voi olla haitallista tunteellisen neuvonnan toimittamiseen. Tämä johtuu siitä, että yleinen tekoälyneuvonta taipuu tasoittamaan hienostuneisuuden, kertomalla ihmisille, mitä he haluavat kuulla, yli-indeksoiden positiivisuutta, puuttuvat tilanneherkkyyttä, puuttuvat henkilökohtaiset dynamiikat kokonaan ja kohtelevat jokaista konfliktia viestintäkäsikirjoituksena eikä suhteena. Ilman ymmärrystä persoonallisuuden piirteistä, historiasta, kognitiivisista malleista ja henkilökohtaisista eroista, tekoäly puuttuu empatiaa, hienostuneisuutta ja kontekstuaalista oivallusta antaakseen vastuullista henkilökohtaista ohjausta.

Tässä kohtaa persoonallisuustiede tulee olennaiseksi. Kun se yhdistetään tekoälyyn, se tarjoaa pitkään puuttuneen ulottuvuuden: kyvyn ymmärtää jokainen ihminen ei vain käyttäjänä, vaan yksilöllisenä yksilönä.

Persoonallisuustiede ei ole uusi. Viiden tekijän malli on ollut vahvistettu vuosikymmenien ajan, ja sen 30 mitattavaa ulottuvuutta tarjoavat yhden luotettavimman ikkunan, miten ihmiset viestivät, tekevät päätöksiä, reagoivat stressiin, ratkaisevat konflikteja ja muodostavat suhteita. Yhdistämällä edistyneen tekoälyyn persoonallisuustiede, ihmisillä on pääsy kykyyn viestiä tehokkaammin, rakentaa aitoja yhteyksiä ja ratkaista konflikteja ennen kuin ne eskaloituvat.

Ammattimainen ja henkilökohtainen omaksuminen: Miksi persoonallisuus on tärkeämpää kuin koskaan tekoälyn aikakaudella

Tekoäly erinnee logiikassa, mutta joskus ihmiset eivät. Me ymmärrämme toisiamme väärin syistä, jotka eivät liity älyyn, vaan kaikkeen, mitä liittyy persoonallisuuseroihin. Esimerkiksi erittäin tunnollinen henkilö saattaa pitää spontaania kollegaa epäjärjestelmänä, konfliktivapaan työntekijän saattaa tulkita suoran palautevirheen vihamielisyytenä tai ekstrovertti johtaja saattaa tulkita refleksiivisen tiimin jäsenen hiljaisuuden puutteena osallistumisesta. Nämä väärät käsitykset ovat ennustettavissa ja korjattavissa, kun ymmärtää mukana olevat persoonallisuudet.

Persoonallisuustiede antaa tekoälylle linssin kenelle se auttaa ja henkilölle, jonka kanssa he yrittävät sovittaa konfliktia. Sen sijaan, että oletetaan, että jokainen reagoi samalla tavalla, se ottaa huomioon piirteitä, kuten tunteellinen volatiliteetti, itsevarmuus, luottamus, itsekurin, mielikuvitus, avoimuus, riskinottokyky ja paljon muuta. Varhaiset omaksujat eri aloilla, sosiaalityöstä ja ammattivalmentajista, voittoa tavoittelemattomista organisaatioista ja yrityksistä, osoittavat jo, miten muodonmuuttava persoonallisuus-älyvoima voi olla.

Esimerkiksi sosiaalityöntekijät kohtaavat poikkeuksellisen emotionaalisen ja kognitiivisen kuormituksen. He tasapainoittavat kriisivastetta, trauma-informaatiota, resurssien koordinointia, turvallisuussuunnittelua ja suhteiden rakentamista usein rajallisella ajalla ja ylivoimaisilla asiakasmäärillä. Steve Huff, PhD, THRiVE Coachingin perustaja ja sosiaalityöntekijä, jolla on kolmen vuosikymmenen kokemus syrjäytyneistä yhteisöistä, kuvailee persoonallisuus-älyä “peliinvaikuttajana”. Hänen organisaatiossaan asiakkaat ja henkilöstö käyttävät yhdessä älykästä älyä istuntojen aikana selventääkseen tarinoita, järjestääkseen monimutkaisia tilanteita ja määrittääkseen seuraavat vaiheet. Työkalu tukee refleksiivistä käytäntöä, auttaa sosiaalityöntekijöitä säätelemään kognitiivista kuormitusta ja vähentämään polttoutumista siirtämällä mentaalisen järjestelmän tehtäviä.

Mike Walker, toimitusjohtaja ja valmentaja Dynamic Decisions Coachingista, kuvailee työtään seuraavasti: “97 prosenttia valmennussessioista liittyy siirtymiseen tai päätöksentekoon. Mutta päätöksenteko on kognitiivisesti vaativaa. Kun monimutkaisuus ylittää kapasiteetin, ihmiset turvautuvat impulsiivisuuteen, päätöksiin, joilla on negatiivisia seurauksia, tai välttämiseen. “Persoonallisuus-äly auttaa valmentajia ymmärtämään, miten yksilöt luonnostaan prosessoida päätöksiä; räätälöidä ohjeistuksen motivaation, huomion tarpeiden, stressivasteiden ja viestintätapojen mukaan; paljastaa sokeat pisteet, harhat ja henkilökohtaiset mallit; ja tukea konfliktien ratkaisua, joka perustuu tieteellisesti validoiduihin piirteisiin.

Yksi esimerkki: valmennusasiakas kamppaili uuden urheilujohtajan palkkauksen kanssa. Käyttämällä persoonallisuusnäkymiä hän tajusi, että konflikti johtui ei niinkään pätevyydestä, vaan rakenteen ja huomion tarpeiden väärinkäsityksestä. Ongelman ratkaiseminen ennen kuin se eskaloitui. Walker näkee tämän ei ihmisen valmennuksen korvaamisena vaan vahvistamisena: äly kehystää monimutkaisuuden; ihmiset tekevät päätökset.

Modernit organisaatiot menettävät lukemattomia tunteja ja rahaa vältettävissä oleviin konflikteihin: väärinymmärryksiin, väärään odotukseen, epäselvään palautevirheeseen, työntekijöiden polttoutumiseen ja henkilökohtaiseen kitkaan. Persoonallisuus-äly auttaa johtajia antamaan palautetta tavalla, jota muut voivat kuulla; ennakoida jännityksen lähteitä ennen kuin ne muodostuvat ongelmiksi; valmentaa monimuotoisia tiimejä yksilöllisten preferenssien mukaan; ja kehystää päätöksiä tavalla, joka vastaa eri persoonallisuusprofiileja.

Työn ulkopuolella ihmiset kääntyvät yhä enemmän tekoälyyn suhteiden tueksi, konfliktinavigaatiolle, itärintamalle ja mielenterveydelle. Persoonallisuus-äly voi auttaa yksilöitä ymmärtämään, miten heidän piirteensä muovaavat vuorovaikutuksia; viestimään tehokkaammin kumppaneiden, perheenjäsenien ja ystävien kanssa; navigoida konflikteja empaatian kanssa; rikkoa tottumaton ajattelumalli; ja huomata kognitiivisia vääristymiä ennen kuin he toimivat niiden mukaan.

Kuten Huff huomauttaa, jatkuvan käytön jälkeen ihmiset alkavat sisäistää terveempiä ajattelumalleja: “Se, mikä aiemmin tuntui ‘Oh no…’ muuttuu ‘Let’s go!'”.

Miksi persoonallisuustiede on puuttuva linkki eettiselle tekoälylle

Kun tekoäly tulee yhä enemmän henkilökohtaisten päätösten osaksi, panokset kasvavat. Eettinen tekoäly vaatii kontekstia, itseään tietoista ymmärrystä ja henkilökohtaista ymmärrystä sekä syntetisen emotionaalisen riippuvuuden välttämistä. Tekoäly tukee ihmisten yhteyttä, eikä korvaa sitä. Persoonallisuustiede auttaa säilyttämään tämän rajan. Se pitää tekoälyä maanpinnalla yksilöllisessä ohjauksessa luomatta väärää läheisyyttä.

Seuraava tekoälyaikakausi lisää ymmärrystä tehokkuuteen edistääkseen vuorovaikutuksiamme, ammatillisia ja henkilökohtaisia suhteita ja kyllä, inhimillisyyttä. Itse asiassa, viiden vuoden kuluessa uskon, että näemme:

• Jokaisen johtamis- tai valmennusohjelman integroivan ajan tasalla olevat persoonallisuusnäkymät liiketoimintaprosesseihin
• Sosiaalipalvelujen käyttävän tekoälyä asiakkaan menestystason kolminkertaistamiseen (jotain, minkä Huffin varhaiset tiedot viittaa olevan mahdollista)
• Konfliktin ennustustyökalut, jotka havaitsevat henkilökohtaista kitkaa ennen kuin se ilmenee
• Kotitekoäly, joka sovittaa viestintää kunkin perheenjäsenen luonteeseen
• Älykkäät seuralaiset, jotka auttavat ihmisiä heijastamaan, säätelemään ja kontekstualisoimaan tunteita ilman, että tekevät näyttääkseen ihmisiltä

Persoonallisuustieteellä tekoäly voi tehdä meistä vähemmän robottimaisia ja enemmän inhimillisiä; enemmän itseään tietoista, empaattista, yhteyttä ja kykyä ymmärtää toisiamme. Tämä oli ajatus, miksi loimme Personosin – olla silta käyttäytymistieteiden ja arjen välillä, ja tapa tuoda voimakasta psykologista oivallusta ammattilaisille, organisaatioille ja yksilöille, jotka eivät ole aiemmin olleet päässeet siihen käsiksi.

Koska tekoälyn tulevaisuus tuo enemmän arvoa kuin tarkat vastaukset. Se tuo syvemmän inhimillisen ymmärryksen. Ja tämä ymmärrys perustuu persoonallisuustieteeseen.