Jason Kingdon, Chairman and CEO at Blue Prism – Interview Series

Jason Kingdon on ollut mukana jonkinlaisessa tekoälyssä yli 25 vuoden ajan. Hänellä on filosofian tohtorin tutkinto UCL:n tietojenkäsittelytieteestä, hän perusti UCL:n älykkäiden järjestelmien laboratorion vuonna 1992 ja uranuurtajana yksi maailman ensimmäisistä hermoverkoista live-rahallisen ennustamisen vuoksi.

Jason on Blue Prismin hallituksen puheenjohtaja ja toimitusjohtaja, yritys, joka vapauttaa ihmisten ja digitaalisten työntekijöiden yhteistyön potentiaalin muuttaakseen työn tulevaisuuden, jotta jokainen yritys voi ylittää liikevoittoensa ja ajaa kasvua vastaamattomalla nopeudella ja ketteryydellä.

Olet ollut mukana jonkinlaisessa tekoälyssä yli 25 vuoden ajan. Mikä sai sinut kiinnostumaan tästä alasta alkujaan?

Tuli kiinnostunut tekoälytilasta, koska silloin, kun olin koulussa suorittamassa tohtorin tutkintoa älykkäistä järjestelmistä ja aloittamassa uraani tutkimuksessa, oli suuri buumi teknologiassa, joka kiersi ohjelmistoa, kuten Microsoft, Apple ja Oracle. Nämä organisaatiot käyttivät koneita ratkaisemaan ongelmia, joita ihmiset kohtasivat päivittäin, ja se oli todella houkuttelevaa olla osa tätä liiketta.

Vuonna 1992 perustit UCL:n älykkäiden järjestelmien laboratorion. Mitä projekteja sinä työskentelit?

UCL:n älykkäiden järjestelmien laboratorion perustamisen jälkeen, aloin perustaa/CEO Searchspace, onnistunut UCL:n spinout-projekti. Luomme älykkäitä transaktioiden seurantajärjestelmiä, jotka edelleen ovat maailmanlaajuinen standardi rahanpesun ja terroristirahoituksen havaitsemisessa johtavissa pankkeissa.

Olit myös vastuussa älykkään transaktioiden seurannan esittelyssä eri vaihtoehtoina, kuten Lontoon pörssissä ja New Yorkin pörssissä. Voitko keskustella siitä, minkälaista dataa seurattiin ja minkälaista tekoälytoteutusta tämä oli?

Kun aloimme Searchspacen laajoin pyrkimyksin transaktioiden seurantaan, projekti keskittyi lopulta pääasiassa anti-rahapesu (AML) -tekniikkaan pankeille ja middlewareen, joka linkittää sen muihin järjestelmiin. Tuottamamme älykäs järjestelmä toimi Lontoon pörssissä, New Yorkin pörssissä ja muissa.

Sinä myös perustit yksityisen tekoälytutkimuslaboratorion nimeltä glass.ai. Mikä oli glass.ai:n tehtävä?

Glass.ai:n tehtävä oli ja on lukea ja tulkita valtavia määriä tekstuaalista dataa – sivustoilta, uutisista, omista tietokannoista tai muista lähteistä – mittakaavassa, käyttäen tekoälyä yhdistääksesi semanttisen analyysin ja resurssien kutsun.

Sinä liityit Blue Prismin johtokunnan puheenjohtajaksi, voitko keskustella siitä, mikä sinua houkutteli tähän yritykseen?

Tulin Blue Prismin vuonna 2007, koska he olivat ratkaisseet älykkäästi toiminnalliset tehokkuudet pankkisektorilla – missä ihmiset suorittavat toistuvia tehtäviä vuorovaikuttaen laajasti IT-järjestelmiin. Perinteiset IT-menetelmät eivät voineet helposti ratkaista tätä, koska ne keskittyivät suuriin lipunmyyntiin, joten Blue Prism loi ketterän automaatio-ratkaisun, jota voivat suorittaa ei-tekniset liiketoimintahenkilöt – mutta erittäin turvallisella ja säädellyllä tavalla.

Mitä minua todella vaikuttanut, oli heidän kehittynyt liiketoimintaa automaatiota niin elegantisti, kevyesti – ottaen käyttöliittymän vakavasti ja uudelleenohjaten sen koneen liittymäksi. Käyttöliittymän painopiste tarkoitti, että voit teoriassa liittää sen mihin tahansa menneisyyden, nykyisyyden tai tulevaisuuden järjestelmään. Tämän läpimurron merkitys oli minulle hyvin selvä – erityisesti, kun Searchspacessa asiakkaat aina halusivat lisää asioita, jotka vaativat integrointia muihin järjestelmiin.

Blue Prism ratkaisi nämä järjestelmien välisten yhteistyön haasteet pioneerien robotti-prosessiautomaation (RPA) ohjelmisto, joka suorittaa esivalmistellun, “Digitaalisen työntekijän” – ohjelmistorobotin, joka automatisoi tehtäviä kolmannen osapuolen järjestelmässä – riippumatta koneen API:sta. Toinen läpimurto oli, että Digitaalinen työntekijä käytti yksinomaan tekoälytekniikoita suorittaakseen tehtäviä samalla tavalla kuin ihmiset – mutta paljon nopeammin ja tarkemmin. Näin myös RPA:n mahdollisena reittinä organisaatioiden testaamiseen ja uuden muuntavan teknologisen innovaation käyttöönottoon.

Oikea valaistumisen hetki tuli, kun minut esiteltiin suurelle brittiläiselle verkkokaupalle, joka oli varhainen Blue Prism RPA -käyttäjä. Minut esiteltiin Katile, joka oli työntekijä, joka pyöritti “roboteja”, ja hän oli äskettäin käyttänyt niitä yli 2 000 tilin ylittävien maksujen kumoamiseen. Mitä minua hämmästyi, oli, että tämä monimutkainen toiminta suoritettiin alle päivässä, mutta ilman kyseistä robottikapasiteettia sama toiminta olisi vaatinut useita henkilöstöön kuuluvia työntekijöitä yli kolmen viikon ajan.

Uskon, että kaupallistamalla tekoälyvoimaa automaatiota tällä tavoin olisi syvä vaikutus liiketoimintaan ja yhteiskuntaan. Blue Prism todella ymmärtää ja omaksuu tämän alusta alkaen, ja se on heijastunut yrityksen ponnistelussa jokaisessa vaiheessa.

Miten on ollut matkasi Blue Prismilla tähän asti?

Tähän asti se on ollut erittäin jännittävää, nopeata, haastavaa, kaikkea kattavaa ja palkitsevaa. Sijoittamisen jälkeen liiketoimintaan vuonna 2007, olen viettänyt aikaa johtokunnan puheenjohtajana ajamassa kasvumme ja visiomme strategiaa, ja auttamassa viemään yritystä julkisesti listatuksi vuonna 2016. Tämä listautuminen tarjosi moottorin kasvuun ja tuotekehitykseen – samalla tarjoten keinot tehdä kriittisiä investointeja, kuten Thoughtonomyn hankinnan vuonna 2019.

Olen ylpeä sanoessani, että viimeisen neljän vuoden aikana olemme menneet 60:sta yli 1 000 henkilöön, myymme 170 maassa 70 kaupalliseen sektoriin ja lähestymme 1 700 asiakasta – mukaan lukien monia maailman suurimmista brändeistä.

Tosiasiallisesti, viimeksi ilmoitimme saavuttaneemme nopeimman liikevaihdon kasvun kaikista suurista brittiläisistä julkisesti noteeratuista ohjelmistoyrityksistä neljännen peräkkäisen vuoden ajan vuonna 2019.

Johtokunnan puheenjohtajana ja toimitusjohtajana, olen nyt muokkaamassa ja kehittämässä tuotantomme tiemme, joka vie RPA: n tekoälykauteen – samalla työskentelemällä ahkerasti edistääkseni visiota Digitaalisesta työvoimasta jokaiselle yritykselle. Visiossani tulevaisuudesta, yrityksillä on uusi organisaatorinen rakenne – yksi kolmasosa ihmistyöntekijöistä, yksi kolmasosa Digitaalisista työntekijöistä ja yksi kolmasosa ydinteknologian infrastruktuurista ja tietovarastosta.

Thoughtonomyn kautta, sen pilvipalvelujen lisäksi, hankinta tarjoaa pääsyn analytiikkaan, joka mahdollistaa paremmat tavat tarkastella Digitaalisia työntekijöitä, nähdä, miten heidät käytetään, nähdä kaikki toiminnot, jotka tapahtuvat. Työskentelemme myös parantamaan Digitaalisten työntekijöiden ja ihmisten välistä vuorovaikutusta. Ihmisten ja Digitaalisten työntekijöiden välinen vuorovaikutus on ehdottomasti osa yrityksen visiota ja Digitaalista työvoimaa jokaisessa organisaatiossa.

Uudessa toimintaympäristössä, jonka COVID-19 on luonut, Digitaaliset työntekijämme ovat kiistattavasti tärkeämpiä kuin koskaan aiemmin organisaatioiden sopeutumisen ja kestävyyden edistämisessä. Työskentelemme täyttääksemme tämän kysynnän auttamalla organisaatioita ylläpitämään liiketoiminnan jatkuvuutta ja kestävyyttä lievittääksemme toiminnallisia haasteita älykkään automaation kautta.

Blue Prism auttaa yrityksiä toimittamaan robotti-prosessiautomaation (RPA) askelkohtaisella menetelmällä sulavan toteutuksen vuoksi. Ihmisille, jotka eivät ole tuttuja RPA: sta, voitko keskustella siitä, mitä se on ja miten se voi hyödyttää eri yrityksiä?

RPA-teknologiamme suorittaa tekoälyvoimaa, Digitaalista työvoimaa; itsejärjestäytyvä, moniaikainen, älykäs, prosessointiresurssi, joka on koulutettu ja suoritettu liiketoiminnan turvallisesti automatisoida yhä monimutkaisempia, loppupäästä-päästä liiketoimintatoimintoja – nopeammin ja tarkemmin kuin ihmiset. Tämä mahdollistaa asiakkaidemme ylittää liikevoittoensa ja ajaa merkityksellistä kasvua, kestävyyttä ja jatkuvuutta – vastaamattomalla nopeudella ja ketteryydellä.

Saavuttaaksesi tulokset nopeasti, Digitaaliset työntekijät saapuvat jo valmiiksi rakennettuina – ja voidaan kouluttaa liiketoimintahenkilöiden toimesta ilman koodausosaamista ja asettaa työhön käyttäen keskitettyä käyttöjärjestelmää “piirtää, luoda ja julkaista” prosessiautomaatioita. Digitaaliset työntekijät lisäävät voittoja yhdistämällä, miten työ suoritetaan – julkaistut automaatiot ja kaikki liittyvät innovaatiot on keskitetty – jaettaviksi, uudelleenkäytettäviksi ja parannettaviksi koko liiketoiminnan toimesta.

Digitaaliset työntekijät hallitaan ihmisten toimesta teollisuuden johtavalla “Robotti-käyttömalli” -toimitusmenetelmällämme, joka tarjoaa tehokkaimman, todistetun tavan; liiketoiminnan linjaamaan, organisoimaan, tunnistamaan, suunnittelemaan, testaamaan, käyttöönottoon ja ylläpitämään prosessiautomaatioita mittakaavassa – jotta liiketoimintajohtoinen, IT-hyväksytty, koko yrityksen kattava muutos saavutetaan. Kaikki Digitaaliset työntekijät ovat helppoja käyttöönottoon, hallita, päivittää, skaalata ja voidaan käyttää etätyöntekijöiden toimesta – johtuen saatavuudesta paikallisesti, pilvessä, hybridissä tai integroidussa SaaS-ratkaisussa.

Autamme organisaatioita kaikilla aloilla saavuttamaan 6 aluetta todistettua arvon toimittamista:

1. Lisäämällä tuottavuutta – toimittaa säästöjä ja aikaa liiketoiminnalle, jotta henkilöstö vapautuu keskittymään korkeamman arvon aloitteisiin.
2. Uudet palvelu- ja tuotevalikoimat – toimittamalla sellaisia toimintoja, jotka ovat mahdottomia ihmisille suorittaa, tai suorittaa turvallisesti tai säänneltyjä.
3. Palvelun laadun ja toimituksen optimointi – nopeamman, virheettömän suorituksen, nopeamman markkinointiajan ja vähennetyn riskin liittyen pitempiin vastausaikoihin.
4. Innovaation ja mahdollisuuksien nopeutus – varustamalla liiketoimintaa lisäkapasiteetilla ja teknologisilla mahdollisuuksilla luoda helposti uusia arvonluonti-palveluja ja -tuotteita.
5. Toiminnallinen muutos – toimivat näkymät automatisoiduista prosessitransaktioden tietojen kautta optimoida tai uudelleenkehitää liiketoimintaprosesseja, jotka parantavat sidosryhmien kokemuksia ja luovat pitkän aikavälin arvoa.
6. Onnelliset, motivoituneet henkilöstö – vapautettu työskentelemään haasteellisemmissa, täyttävissä, arvonluontitoimissa.

Voitko keskustella siitä, miksi uskot Blue Prism -ratkaisun olevan parempi kuin kilpailevat RPA-tuotteet?

Digitaaliset työntekijämme saavuttavat suuremman muutosvoiman koko yrityksessä kuin muut kilpailevat robotit, koska ne omistavat liiketoimintajohtoisia, koodittomia, keskitettyjä suunnitteluperiaatteita.

• “Liiketoimintajohtoinen” tarkoittaa, että Digitaaliset työntekijät on suunniteltu niille, jotka ymmärtävät organisaationsa operatiiviset tarpeet ja vaativat kykyä reagoida nopeasti muutokseen.
• “Kooditon” tarkoittaa, että Digitaaliset työntekijät saapuvat jo valmiiksi rakennettuina – ja voidaan helposti kouluttaa ja asettaa työhön ei-teknisyyden liiketoimintahenkilöiden toimesta – jotta vältetään pitkät, kalliit suunnittelu-, ohjelmointi- ja rakennushankkeet.
• “Keskitetty” tarkoittaa, että Digitaalisten työntekijöiden automaatiot ja kaikki liittyvät innovaatiot voidaan jakaa, uudelleenkäyttää, parantaa ja laajentaa koko liiketoiminnan toimesta. Tämä edistää oikean muodonmukaisen yhteistyön koko organisaatiossa, missä määrä automaatioita, jotka rakennetaan, on kaksinkertaista aina – ja tuo organisaation yhteen – ja nopeuttaa ja lisää voittoja huomattavasti.

Digitaaliset työntekijämme ovat myös varustettu seuraavilla ainutlaatuisilla ominaisuuksilla:

• Eniten yhdistetty – ne voivat toimia muiden robotien, ihmisten ja minkä tahansa menneisyyden, nykyisyyden tai tulevaisuuden teknologian kanssa.
• Nopein prosessointinopeus – suorittaa monimutkaisia toimintoja jopa 150 kertaa nopeammin kuin ihmiset.
• Parhaat oppijat – ne voidaan helposti kouluttaa ja opettaa sitten jokaiselle uudelle Digitaaliselle työntekijälle samaa taitoa.
• Parhaiten järjestetty – ne löytävät tehtäviä suorittaa ja sovittavat tehtävien järjestyksen perustuu kysyntään tai ruuhkiin.
• Luotettavin – ne tarjoavat täydellisen auditin jäljen heidän työstään ja toimivat erittäin turvallisella tavalla.
• Eniten tietoa – ne keräävät automaattisesti hallinnon tietoa kaikista prosessivirroista prosessin optimointiin ja uudelleensuunnitteluun.

Kilpailevat RPA-tarjoukset suosivat digitaalista avustajaa yhdelle henkilölle suorittamaan kaikenlaisia ajan säästäviä toimintoja. Ja se on hyvä, mutta se ei ole hyödyntämässä RPA: ta koko potentiaalia yritysympäristössä. Tämä johtuu siitä, että robotit, jotka on jaettu yksilöiden työpöytien välillä ja käytetään yksilöllisissä, saastuneissa konteksteissa – voivat auttaa yksilöä – mutta eivät mahdollista mitään hyötyjä skaalata ja kokea koko yrityksessä.

Toinen tärkeä huomioon otettava asia on, että johtuen ohjelmistokehitystaitojen kasvavan niukkuuden, ne robotit, jotka vaativat koodaamista, kärsivät lopulta samat korkeat kustannukset ja käyttöönoton viiveet kuin perinteiset IT-hankkeet.

Mikä on Blue Prism Digital Exchange (DX)?

Blue Prism Digital Exchange (DX) on uraauurtava älykäs automaatio “sovelluskauppa” ja online-yhteisö, joka tarjoaa avoimen ekosysteemin älykkäille automaatio-ominaisuuksille. Blue Prism DX tarjoaa yhteyksiä kaikkiin muuntaviin teknologioihin, jotka voidaan vetää ja pudottaa prosessivirtoihin käytettäviksi jatkuvan testaamisen, edistämisen, jakamisen ja käyttöönoton uusia automaatio-innovaatioita. Tämä voi olla uusi tekoäly, koneenoppiminen, chatbot ja muut kognitiiviset ominaisuudet. Blue Prismin DX on merkittävä, koska se ajaa nyt tekoälyominaisuuksia laajemmin yritykseen – mikä on jotain, mitä organisaatiot eivät aiemmin olisi voineet kokea.

Kiitos haastattelusta. Kuka tahansa, joka haluaa oppia lisää, kannattaa vierailla Blue Prism: ssä.