Sateesh Seetharamiah, Edge Productsin toimitusjohtaja, EdgeVerve Systems Limited – Haastattelusarja

Sateesh Seetharamiah on Edge-tuotteiden toimitusjohtaja, EdgeVerve Systems Limited (Infosysin tytäryhtiö) ja hallituksen jäsen ja kokopäiväinen johtaja EdgeVervessä. Hän on johtaja, jolla on yrittäjän, liiketoimintakonsultoinnin, operatiivisen ja IT-johtamisen kokemus yli 25 vuoden ajalta. Hän uskoo vahvasti siihen, että tekoäly ja automaatio voivat muuttaa tulevaisuuden yrityksiä. Sateesh on yksi EdgeVerven perustajajäsenistä ja hänellä on rikas kokemus tuotteiden ja alustojen alalla. Intohimoinen teknologiavaikuttaja, Sateesh on ollut instrumentalinen monien perustavanlaatuisten teknologiamahdollisuuksien luomisessa, jotka ohjaavat nykyistä EdgeVerve-strategiaa.

Voitko kertoa EdgeVerven syntytarinaa?

Aloimme vuonna 2014 tehtävänämme luoda maailma, jossa teknologiamme täydentää ihmisen älykkyyttä ja luo mahdollisuuksia yrityksille menestyä. Digitaaliset alustamme asiakirjojen tekoälystä (XtractEdge), automaatiosta (AssistEdge) ja toimitusketjusta (TradeEdge) auttavat yrityksiä muuttumaan data-ohjattuiksi yrityksiksi, kiihdyttäen kasvua digitaalisessa maailmassa. Nämä mahdollistavat myös yritysten prosessien digitalisoinnin, ihmistyön optimoinnin, toimitusketjun kumppanien yhdistämisen ja oivallusten löytämisen asiakirjoista.

Maailmanlaajuiset konsernit hyödyntävät alustojamme rahoituspalveluista, vakuutuksista, vähittäiskaupasta, kuluttaja- ja pakkausjalosteista, elintarvikkeista, valmistuksesta, telekommunikaatioista ja energiasta.

Pitäisit käydä verkkosivullamme (www.edgeverve.com) ymmärtääksesi, miten yritykset maailmanlaajuisesti lukitsevat piilotetun liiketoimintarahoituksen avulla parhaimmillaan digitaalisilla alustoilla.

EdgeVerve on johtaja Robotic Process Automation (RPA) -teknologiassa. Voitko selittää lukijoille, mitä tämä terminologia tarkoittaa?

Anna minun luetella eri näkökulmia tähän voimakkaaseen työkaluun:

Robotic Process Automation (RPA) auttaa automatisoimaan toistuvia, sääntöperusteisia liiketoimintaprosesseja, jotka ohjataan liiketoimintalogiikalla ja rakenteellisilla syötteillä. RPA on jo tullut halutuimmaksi teknologiaksi, jota yritykset maailmanlaajuisesti omaksuvat, vaikka tämä on suhteellisen uusi teknologia. RPA auttaa yrityksiä prosessien käsittelyssä nopeammin ja tehokkaammin. Tämä vapauttaa ihmistyövoiman arkisista tehtävistä ja keskittyy strategiseen työhön. Seurauksena liiketoimintaprosessit, tietoturva ja tuottavuus paranevat. Älykäs RPA vie automaation uudelle tasolle. Se tarjoaa mahdollisuuden oppia ihmisten toiminnasta ja auttaa prosessien hallinnassa älykkäästi. Tekoäly ja koneoppiminen pyrkivät RPA:ta jäljittelemään ihmisten päätöksiä, mutta olemme vasta aloittamassa.

Esimerkiksi asiakkaamme, Royal Philips, on maailmanlaajuinen terveydenhuollon teknologiayhtiö, joka esittää tämän toiminnassa. He hyödyntävät edistynyttä teknologiaa syvällisissä kliinisissä ja kuluttajainformaatioissa ja toimittavat integroidut ratkaisut. Heidän haasteensa oli automatisoida 800+ tehtävää, joissa suoritettiin kriittisiä rahoitus- ja laskentaprosesseja, 230 ihmisen tarkastuskohtaa ja useita ERPejä. AssistEdge RPA -ratkaisumme avulla he pystyivät automatisoimaan 1 miljoonan työtunnin rahoitusoperaatioissa, mahdollistivat loppupään automaation rahoitusoperaatioiden alueella ja keskittivät BPM-operaatiot. Tuloksena? 225+ käyttötapausta ja 100+ prosessia automatisoitiin 65 maassa, mikä johti 16M+: n säästöihin.

Olet kuvaillut automaation pyhän graalin olevan siinä, missä ihmiset ja digitaalinen työvoima ovat yhdessä. Voitko kertoa lisää tästä visiosta?

Ensin haluan tarkastella tätä sanomalla, että EdgeVervessä me näemme maailman, jossa kaksi voimaa – ihmis- ja digitaalinen työvoima – kohtaavat luodakseen yhteisen tulevaisuuden työntekijän. Tämä mahdollistaa synergian ihmisten, prosessien ja teknologian välillä. Kun automaatio saa lisää vauhtia, yrityksien on löydettävä Automaatioyksinäisyys -matka. Tämä on tulevaisuuden työvoiman lopputila.

Nyt Automaatioyksinäisyys toimii merkkivalona yrityksille, jotta ne voivat suunnitella, suunnitella, rakentaa ja toimittaa tuotteita ja palveluita. Muutos tässä Automaatioyksinäisyyden maailmassa on laaja, ylittäen yritysten rajat ja koskien arvoketjuja. Lisäksi se luo julkisen keskustelun eri aiheista, kuten työllisyydestä, ihmisten uudelleen koulutuksesta, tietosuojasta jne. Tämä muutos vaikuttaa juuritasolla, käsittäen ihmisiä, teknologiaa, riskiä ja hallintoa.

Yritysten kehittyminen Automaatioyksinäisyyteen sytyttää sääntöperusteisen automaation tehokkuutta tehtävätasolla kohti ihmisen voimaa. Tässä tehtävien (jakautumisen) päätökset ja prosessin suunnittelu tehdään datan ja optimointialgoritmien perusteella. Tulevaisuuden työntekijät johtavat ajattelussa, uudelleenmuokkaavat ja toimittavat mahdollisuuksia.

Sanottuna, yritysten on ymmärrettävä, että heidän automaatiestrategiansa on kontekstualisoida heidän matkansa. Vaikka pystysuorat ovat samanlaiset, kaksi yritystä ei ole samanlaista. Yhdenmukainen lähestymistapa luonnostaan intuitiiviseen ja joustavaan tieteenalaan voi estää sen sijaan, että se hyödyttäisi. Mikä tahansa liike Automaatioyksinäisyyteen edeltävä tarkka ja objektiivinen liiketoimintatilanne ja tavoitteiden tarkastelu. Ymmärrettäessä, että kilpailuetu voidaan ajaa erottuvilla tuotteilla ja palveluilla (tukea erinomaisella palvelulla ja toiminnalla), voidaan tehdä tiettyjä muutoksia.

Siten Automaatioyksinäisyys tulee pian olemaan normi yrityksissä ja sen ulkopuolella.

Olit merkittävässä roolissa edistämässä prosessin löytämisen käsitettä; mitä tämä on tarkalleen?

Nykyään yritykset ovat jatkuvasti keskittyneitä olemassa agile, hyper-productiivisia ja resilienssejä. Heidän on täytettävä merkittäviä kustannuspaineita, intensiivistä kilpailua ja kehittyviä asiakastarpeita. Vaikka automaatio-johtoiset muutokset ovat onnistuneita, uskon, että yritykset voivat parantaa automaation hyötyjä lukitsemalla piilotetun liiketoimintarahoituksen prosesseista.

Tämä käsitteellisti ” Prosessin löytäminen ” uuden tieteenalan, joka auttaa digitalisoida prosesseja, potentiaalisia ihmisen ja koneen välistä vuorovaikutusta ja innovoimaan ihmisen tehokkuuden mahdollistamista. Prosessin löytäminen kaappaa tarkkaa näppäimistön tietoa yksityisyydensuojan mukaisessa ympäristössä, tarjoaa transaktiotietoja. Edistyneet algoritmit analysoivat tätä tietoa prosessin oivallusten, automaation potentiaalin, jatkuvaan valvontaan noudattamiseksi ja prosessin koulutusmahdollisuuksien tunnistamiseksi. Tämä data voidaan yhdistää muihin työkaluihin, kuten prosessin kaivamiseen ja työvoiman hallintaan, kehittääkseen laajempaa prosessin näkyvyyttä ja liiketoimintamuutosta.

Prosessin löytäminen -alusta pitäisi olla varustettu:

• Älykkäillä antureilla tiedon keräämiseksi
• Alkuperäisellä tekoälymoottorilla, joka muuttaa empiirisen datan prosessin oivalluksiksi
• Interaktiivisilla prosessikartoilla yksityiskohtaiselle näkyvyydelle prosesseissa
• Prosessimetreillä jatkuvaan seurantaan ja prosessien optimointiin
• Automaatioviitekehyksessä on näkymä prosessin valmiudesta
• Turvallinen, yksityisyydensuojan mukainen ja GDPR-valmis täyttämään yritysten turvallisuusohjeistuksia

Miten prosessin löytäminen mahdollistaa yritysten optimoida heidän ROI:nsa?

Prosessin löytäminen antaa organisaatioille voimakkaita oivalluksia analysoimalla datan ennennäkemättömälle tarkkuustasolle. Tämä analyysi voi voimakkaasti ajaa digitaalisen muutoksen koneoppimisella ja datakaivauksella.

Syvempi ymmärrys prosesseista luo näyttämön kognitiivisille kyvyille. Nämä voivat suunnitella uudelleen toimintamalleja alusta alkaen, uudelleenjärjestää prosesseja ja ruokkia joustavuutta yrityksissä. Tämä auttaa toteuttamaan kehittyvät markkinat ja asiakastarpeet. Merkittävimmät kasvun väylät ovat kiihdyttäminen ja voimistaminen. Molemmat vaativat tehokkuutta ja prosessin löytämistä. Prosessin löytäminen toimittaa yhdistelmän selkeyttä, yhtenäisyyttä ja kykyä, auttaen yrityksiä ajamaan automaatio-orientaatioita kestävästi.

Esimerkiksi asiakkaamme, johtava Yhdysvaltain rahoituspalveluyritys, halusi tunnistaa automaatio- ja prosessin standardisointimahdollisuuksia. He myös halusivat maksimoida automaation ROI-potentialia valitsemalla soveltuvat prosessit automatisointiin. AssistEdge Prosessin löytämisalustamme avulla he pystyivät säästämään 65K vuosittaisen miehitystunnin säästöt, lisäksi 90%: n asiakirjojen ponnistelun vähentymisen. Prosessin optimoinnin ansiosta he saavuttivat vuosittaiset 1Mn säästöt.

Olet todistanut suoran korrelaation automaation onnistumisen ja syvän ymmärryksen prosessista, jota automatisoidaan; miten yritykset voivat vahvistaa tätä prosessin ymmärrystä, jotta he voivat varmistaa menestystä?

Uskon, että onnistunut automaatiomatka alkaa liiketoimintaprosessin löytämisellä. Älykäs automaatiovoimainen prosessin löytämisratkaisu voi lukita piilotetut prosessinäkymät, jotta voidaan kiihdyttää yrityksenlaajuista automaatiota. Tämä ratkaisu tunnistaa sovellettavimmat ehdokkaat automaatioon ja kerää arvokasta prosessitietoa. Se kerää prosessi- ja tehtävätasolla tietoa käyttäjän laitteista, analysoi kerättyä tietoa, tarjoaa oivalluksia visuaalisesti rikkailla prosessikartoilla ja luo suunnitelman oikeiden prosessien automatisointiin. Tällä tavoin automatisoit vain se, mikä on tärkeää.

Aikaisemmin julkaisit artikkelin Yhdistetystä automaatiosta ja siitä, miten se on ihmiskeskeinen holistinen lähestymistapa. Miksi on niin tärkeää, että yritykset ymmärtävät Yhdistetyn automaation käsitteen?

Viime vuosina automaatio on tullut tärkeäksi digitaalisen muutoksen mahdollistajaksi. Vaikka prosessinmuutos on edistänyt liiketoimintaa, yritykset eivät ole vielä hyödyntäneet täysimääräisesti. Automaatiopyrkimykset ovat pääasiassa pysyneet erillään, vaikuttaen skaalautuvuuteen yrityksen laajuisesti, mikä johtaa erottuvuuteen.

Yhdistetty automaatio auttaa yrityksiä ja luo syvempiä yhteyksiä Prosesseihin, Dataan ja Ihmisiin seuraavasti:

• Ihmisten yhteydet laajemmin automaatioon low-code-alustoilla kansalaiskehittäjille ja yrityksen henkilökohtaisille automaatioavustajille.
• Prosessien vahvempi yhteys automaatioon loppupään prosessien orkestraatiolla työvirroilla ja auto-automaatiolla.
• Daatan syvempi yhteys automaatioon kontekstuaalisella löytämisellä, älykkäällä asiakirjojen prosessoinnilla ja edistyneillä oivalluksilla.

Tämä perustava muutos RPA-suunnittelussa mahdollistaa yritysten ajaa jatkuvaan parantamiseen, älykkyyteen ja tehokkuuteen resilienssin ja parantuneen suorituskyvyn vuoksi.

Kokemuksemme yli 400 suuren yrityksen kanssa on osoittanut, että automaatio on menestyksekkäintä, kun se omaksutaan yrityksenlaajuisena muutoksena. Automaation skaalauttaminen vaatii mukavuutta ja ergonomista ohjausta. Teknologian hallinnan decentraalisoinnilla ja sen tekemisellä saataville ei-tekniikan ihmisten saataville, yritykset voivat muuttaa jokaisen työntekijän muutoksen evankeliumiksi. Tämä korostaa Älykkään automaation skaalautuvuutta ja muutoksen tehokkuutta.

Yritykset voivat luoda yhdessä muutostarinaansa ei-tekniikan työvoiman kanssa, tarjoten nopeampaa skaalautuvuutta ja nopeampaa tuloksia.

Samassa artikkelissa mainitsit myös, miten yritykset voivat luoda yhdessä muutostarinaansa ei-tekniikan työvoiman kanssa. Miksi yritysten tulisi harkita low-code- tai no-code-ratkaisuja?

Koska yritykset tavoittelevat suurempaa joustavuutta ja ovat vastaanottavampia kehittyville markkinoille ja teknologialle, he pyrkivät tekemään jokaisesta työntekijästä kumppania tässä matkassa. Kun työntekijät ottavat automaation vastaan työkaluna, he tavoittelevat hyötyjä olemassa olevilla strategioilla. Automaatio on sekä yrityksen että yksilön tavoite, edistäen työntekijöitä arvokkaampiin ja tärkeämpiin rooleihin.

Automaation demokratisointi auttaa yrityksiä suuntautumaan kohti “Automaation tapaa työskennellä” -tavoitetta, jossa jokainen työntekijä voi ajatella ja löytää keinoja vähentää ponnistelua ja parantaa päivittäisten toimintojen laatua automaation avulla. Kun jokaisella työntekijällä on bot, he voivat tavoitella automaation edistymistä tasonsa mukaisesti keskittyen toimintoihin, jotka vaativat inhimillisiä ominaisuuksia ja lisäävät arvoa.

Yrityksen automaatio voi olla altis epäonnistumisille joissakin tapauksissa. Näissä tilanteissa työntekijöiden ohjattu automaatio voi auttaa tekemään automaation vankemmaksi.

Onko mitään muuta, mitä haluaisit jakaa EdgeVerven kanssa?

EdgeVerve on maailmanlaajuinen johtaja tekoälyssä, automaatiossa ja toimitusketjussa. Digitaaliset alustamme mahdollistavat yrityksille maailmanlaajuisesti antaa elämää digitaalisen muutoksen aloitteille.

Emme ainoastaan rakenna mullistavia tuotteita, vaan rakennamme teknologiaa, joka voi lukita piilotetun liiketoimintarahoituksen yritysten prosesseista, asiakirjoista ja toimitusketjusta.

Olemme ylpeitä siitä, että toimimme arvon toimittajina näiden digitaalisten alustojen kautta yli 400 suurelle yritykselle useilla aloilla. Uskomattoman lahjakkaan työntekijäryhmämme ansiosta olemme innoissamme mahdollisuuksista auttaa yrityksiä muuttumaan data-ohjattuiksi yrityksiksi tulevaisuudessa.

Kiitos hienosta haastattelusta, lukijat, jotka haluavat oppia lisää, voivat vierailla EdgeVerven verkkosivuilla.