Haastattelut
Sateesh Seetharamiah, toimitusjohtaja Edge Products, EdgeVerve Systems Limited – Haastattelusarja
Sateesh Seetharamiah on Edge-tuotteiden toimitusjohtaja, EdgeVerve Systems Limited (Infosysin tytäryhtiö) ja hallituksen jäsen ja kokopäiväinen johtaja EdgeVerve:ssä. Hän on johtaja, jolla on yrittäjän, liiketoimintakonsultoinnin, operatiivisen ja IT-johtamisen kokemus yli 25 vuoden ajalta. Hän uskoo vahvasti siihen, että tekoäly ja automaatio voivat muuttaa tulevaisuuden yrityksiä. Sateesh on yksi EdgeVerven perustajajäsenistä ja hänellä on rikas kokemus tuotteiden ja alustojen alalla. Intohimoinen teknologiavaikuttaja, Sateesh on ollut merkittävässä roolissa monien perustavanlaatuisten teknologiamahdollisuuksien luomisessa, jotka ohjaavat nykyistä EdgeVerve-strategiaa.
Voitko kertoa EdgeVerven syntytarinan?
Aloimme vuonna 2014 tehtävänä luoda maailma, jossa teknologiamme täydentää inhimillistä älykkyyttä ja luo mahdollisuuksia yrityksille menestyä. Digitaaliset alustamme Document AI (XtractEdge), Automation (AssistEdge) ja Supply Chain (TradeEdge) auttavat yrityksiä muuttumaan dataohjattuiksi yrityksiksi, kiihdyttämällä kasvua digitaalisessa maailmassa. Nämä mahdollistavat myös yritysten prosessien digitalisoinnin, ihmistyön optimoinnin, toimittajien yhdistämisen ja tietojen löytämisen asiakirjoista.
Globaalit konsernit hyödyntävät alustojamme rahoituspalveluissa, vakuutuksissa, vähittäiskaupassa, kuluttaja- ja pakkauksessa, elintarvikkeissa, valmistuksessa, tietoliikenteessä ja energiassa.
Tarkistakaa verkkosivumme (www.edgeverve.com) ymmärtääksenne, miten yritykset maailmanlaajuisesti lukitsevat piilotetun liiketoimintarahoituksen parhaiden digitaalisten alustojen avulla.
EdgeVerve on johtaja Robotic Process Automation (RPA):ssa. Voitko selittää, mitä se on?
Sallikaa minun luetella eri näkökohdat tästä voimakkaasta työkalusta:
Robotic Process Automation (RPA) auttaa automatisoimaan toistuvia, sääntöperusteisia liiketoimintaprosesseja, jotka ohjataan liiketoimintalogiikalla ja rakenteellisilla syötteillä. RPA on jo tullut halutuimmaksi teknologiaksi, jonka yritykset maailmanlaajuisesti omaksuvat, vaikka tämä on suhteellisen uusi teknologia. RPA auttaa yrityksiä prosessien nopeammin ja tehokkaammin käsittelyssä. Tämä vapauttaa ihmistyövoiman arkisista tehtävistä ja keskittyy strategiseen työhön. Seurauksena liiketoimintaprosessit, tietoturva ja tuottavuus paranevat. Älykäs RPA vie automaation uudelle tasolle. Se tarjoaa kyvyn oppia ihmisen väliintulosta ja auttaa prosessien hallinnassa. Tekoäly ja koneoppiminen pyrkivät RPA:ta jäljittelemään ihmisten päätöksiä, mutta olemme vasta aloittamassa.
Esimerkiksi asiakkaamme, Royal Philips, on globaali terveydenhuollon teknologiayhtiö, joka esimerkki tästä käytännössä. He hyödyntävät edistyneitä teknologioita syvällisistä kliinisisistä ja kuluttajatutkimuksista integroidakseen ratkaisuja. Heidän haasteensa oli automatisoida 800+ tehtävää, jotka suoritetaan rahoitus- ja laskentaprosessien avulla, 230 ihmisen tarkastuskohtaa ja useita ERPejä. AssistEdge RPA -ratkaisumme avulla he pystyivät automatisoimaan 1 miljoonan työtunnin rahoitusoperaatioissa, mahdollistamaan lopputulojen automaation rahoitusoperaatioiden alueella ja keskittämään BPM-operaatiot. Tuloksena? 225+ käyttötapausta ja 100+ prosessia automatisoitiin 65 maassa, mikä johti 16 miljoonan säästöön.
Kerroit aiemmin “holy grail of automation” -näkemyksesi, jossa ihmiset ja digitaalinen työvoima co-exist. Voitko kertoa lisää tästä visiosta?
Ensin tarkastelen tätä sanomalla, että EdgeVervessä me näemme maailman, jossa kaksi voimaa – ihmiset ja digitaalinen työvoima – kohtaavat luomaan tulevaisuuden työntekijän. Tämä mahdollistaa synergian ihmisten, prosessien ja teknologian välillä. Kun automaatio saa lisää vauhtia, yritysten on löydettävä ja lähdettävä Automation Singularity -matkalle. Tämä on tulevaisuuden työvoiman lopputila.
Nyt Automation Singularity toimii yritysten viittana suunnitella, rakentaa ja toimittaa tuotteita ja palveluita. Muutos tässä Automation Singularity -maailmassa on laaja, ylittäen yritysten rajoitukset ja koskien arvoketjuja. Se luo myös julkisen keskustelun eri aiheista, kuten työllisyydestä, ihmisten uudelleenkoulutuksesta, tietosuojasta jne. Tämä muutos vaikuttaa juuritasolle, käsittäen ihmisiä, teknologiaa, riskiä ja hallintoa.
Yritysten kehittyminen kohti Automation Singularity -tilaa kiihdyttää sääntöperusteista automaatiota tehokkuuden tasolla kohti tilaa, jossa ihmiset tekevät päätöksiä (tehtävien aloittamisesta ja prosessin suunnittelusta) perustuen dataan ja optimointialgoritmeihin. Tulevaisuuden työntekijät johtavat ajattelussa, uudelleenmuokkaamisessa ja toimittamisessa mahdollisuuksista.
Sanottakoon, että yritysten on ymmärrettävä, että heidän automaatiostrategiansa on kontekstualisoida heidän matkansa. Vaikka samat pystysuorat, ei kaksi yritystä ole samanlaista. Yritysten on tehtävä tarkka ja objektiivinen liiketoimintatilanne- ja tavoitteiden arviointi ennen kuin he lähtevät Automation Singularity -matkalle. Ymmärrettäessä, että kilpailukyky voidaan ohjata erottuvilla tuotteilla ja palveluilla (tukevia erinomaista palvelua ja toimintaa), voidaan tehdä tiettyjä muutoksia.
Siksi Automation Singularity tulee pian olemaan normi yrityksissä ja sen ulkopuolella.
Olit merkittävässä roolissa prosessin löytämisen käsitteen edistämisessä; mitä se on erityisesti?
Nykyään yritykset pyrkivät jatkuvasti olemaan joustavia, hyper-tuottavia ja kestäviä. Heidän on täytettävä merkittäviä kustannuspaineita, voimakasta kilpailua ja muuttuvia asiakastarpeita. Kun automaatio-johtoiset muutokset ovat olleet onnistuneita, uskon, että yritykset voivat parantaa automaation hyötyjä lukitsemalla piilotetun liiketoimintarahoituksen, joka on ansaittavissa prosesseissa.
Tästä konseptio ” Prosessin löytäminen” syntyi uutena tieteenalana, joka auttaa digitalisoimaan prosesseja, potentiaalisia ihmisen ja koneen välistä vuorovaikutusta ja innovoimaan ihmisen tehokkuuden mahdollistamista. Prosessin löytäminen kaappaa tarkan näppäimistödatan yksityisyydensuojan mukaisessa ympäristössä, tarjoamalla transaktioita koskevia näkemyksiä. Sofistikoituja algoritmeja analyysiin tietoja tunnistamaan prosessinäkemyksiä, automaation mahdollisuuksia, jatkuvaan valvontaan noudattamiseksi ja prosessikoulutusmahdollisuuksia. Tietoja voidaan yhdistää muihin työkaluihin, kuten prosessin kaivamiseen ja työvoiman hallintaan, kehittääkseen laajempaa prosessinäkyvyyttä ja liiketoimintamuutosta.
Prosessin löytämismahdollisuus pitäisi olla varustettu:
- Älykkäillä antureilla datan kaappaukseen
- Alkuperäisellä AI-moottorilla, joka muuttaa empiiriset tiedot prosessinäkemyksiksi
- Vuorovaikutteisilla prosessikartoilla yksityiskohtaiselle prosessinäkyvyydelle
- Prosessimittauksilla jatkuvaan valvontaan ja prosessien optimointiin
- Automaatio-suunnitelma tarjoaa näkymän prosessin valmiudesta
- Turvallinen, yksityisyydensuojan mukainen ja GDPR-valmis täyttämään yritysten turvallisuusohjeistuksia
Miten prosessin löytäminen mahdollistaa yritysten optimoida heidän ROI:nsa?
Prosessin löytäminen antaa organisaatioille voimakkaita näkemyksiä porautumalla dataa äärimmäiseen yksityiskohtaisuuteen. Tämä analyysi jokaisen prosessin koostuu sen koostumusosista. Tieto voi voimakkaasti ajaa digitaalista muutosta koneoppimisen ja datakaivauksen avulla.
Syvempi ymmärrys prosesseista luo näyttämön kognitiivisille kyvyille. Nämä voivat suunnitella uudelleen toimintamalleja alusta alkaen, uudelleenjärjestää prosesseja ja ruokkia joustavuutta yritykseen. Tämä auttaa täyttämään kehittyvän markkinan ja asiakastarpeiden vaatimukset. Merkittävimmät kasvun väylät ovat kiihdyttäminen ja voimistaminen. Molemmat vaativat tehokkuutta ja prosessin löytämistä. Prosessin löytäminen toimittaa yhdistelmän selkeyttä, yhtenäisyyttä ja kykyä, joka auttaa yrityksiä ajaa automaatio-orientoituneita tuloksia kestävästi.
Esimerkiksi asiakkaamme, johtava US-rahoituspalveluyritys, halusi tunnistaa automaatio-prosessin standardisointimahdollisuuksia. He myös halusivat maksimoida automaation ROI-potentialia valitsemalla oikeat prosessit automatisointiin. AssistEdge Prosessin löytämismahdollisuuden avulla he pystyivät säästämään 65K vuosittaisen miehitystunnin säästön, sekä 90% dokumentoinnin ponnistelujen vähentämisen. Prosessin optimoinnin kautta he saavuttivat vuosittaisen 1 miljoonan säästön.
Olet todennut suoran korrelaation automaation onnistumisen ja prosessin ymmärtämisen välillä; miten yritykset voivat lisätä prosessin ymmärtämistä varmistaakseen onnistumisen?
Uskon, että onnistunut automaatio-projekti alkaa liiketoimintaprosessin löytämisellä. Älykäs automaatiovoimainen prosessin löytäminen voi avata piilotettuja prosessinäkemyksiä kiihdyttääkseen yrityksenlaajuisen automaation. Tämä ratkaisu tunnistaa sovellettavimmat ehdokkaat automaatioon ja kerää arvokkaita prosessitietoja. Se kerää prosessi- ja tehtävätasolla olevia tietoja käyttäjän laitteista, analysoi kerättyjä tietoja ja tarjoaa näkemyksiä visuaalisesti rikkailla prosessikartoilla ja luo suunnitelman oikeiden prosessien automatisointiin. Tällä tavoin automatisoit vain se, mikä on tärkeää.
Aiemmin julkaistussasi artikkelissa käsiteltiin myös sitä, miten yritykset voivat luoda yhteisen muutoskertomuksensa ei-tekniikan työvoiman kanssa. Miksi yritysten on harkittava matalan koodin tai koodittomien ratkaisujen käyttöä?
Koska yritykset tavoittelevat suurempaa joustavuutta ja ovat vastaanottavampia kehittyville markkinoille ja teknologioille, heidän on tehtävä. He pyrkivät tekemään jokaisesta työntekijästä muutoksen evankelista. Kun työntekijät ottavat automaation vastaan työkaluna, he tavoittelevat hyötyjä olemassa olevilla strategioilla. Automaatio on sekä yrityksen että yksilön tavoite, edistääkseen työntekijöitä arvokkaampiin ja tyytyväisempiin rooleihin.
Automaation demokratisointi auttaa yrityksiä suuntautumaan “Automaatio on tapa työskennellä” -tavoitteeseen, jossa jokainen työntekijä voi ajatella ja löytää keinoja vähentää ponnistelua ja parantaa päivittäisten toimien laatua automaation avulla. Kun on olemassa botti jokaiselle työntekijälle, he tarkastelevat automaation edistymistä tasoittain keskittyen toimintoihin, jotka vaativat inhimillisiä ominaisuuksia ja lisäävät arvoa.
Yritysten automaatio voi olla altis epäonnistumisille joissakin tapauksissa. Sellaisissa tilanteissa työntekijöiden ohjattu automaatio voi auttaa tekemään automaation luotettavammaksi.
Onko mitään muuta, mitä haluaisit jakaa EdgeVerven kanssa?
EdgeVerve on johtaja tekoälyssä, automaatiossa ja toimitusketjussa. Digitaaliset alustamme antavat yrityksille maailmanlaajuisesti elämän heidän digitaalisen muutoksen aloitteilleen.
Emme ainoastaan kehitä uraauurtavia tuotteita, vaan rakennamme teknologiaa, joka voi avata piilotetun liiketoimintarahoituksen yritysten prosesseista, asiakirjoista ja toimitusketjusta.
Olemme ylpeitä toimittamasta arvosta näiden digitaalisten alustojen kautta yli 400:lle suurelle yritykselle useilla aloilla. Uskomattoman lahjakkaiden työntekijöidemme ansiosta olemme innoissamme rajattomista mahdollisuuksista auttaa yrityksiä muuttumaan dataohjattuiksi tulevaisuuden yrityksiksi.
Kiitos haastattelusta, lukijat, jotka haluavat oppia lisää, kannattaa vierailla verkkosivuilla.
