Kuinka hyödyntää generatiivista tekoälyä globaalin, joustavan ja tehokkaan markkinointistrategian kehittämiseen

Tänä päivänä yhä enenevissä markkinoissa asiakaskokemus on tullut tärkeäksi tekijäksi. Gartnerin tutkimuksen mukaan 80 % yrityksistä odottaa, että asiakaskokemus on tärkein kilpailutekijä.

Yrityksille, jotka tekevät kansainvälistä liiketoimintaa, asiakaskokemuksen tarjoaminen vaatii lisätyötä. Tutkimuksen mukaan 76 % ostajista suosittelee tietoa omalla äidinkielellään, riippumatta heidän englannin kielen taidoistaan.

Vaikka tämä saattaa tuntua monimutkaiselta, se ei välttämättä ole. Kiitos generatiivisen tekoälyn työkalujen kasvavan hyväksynnän, kuten ChatGPT, yritykset pystyvät nyt räätälöimään markkinointiviestintäänsä ja tekemään niitä saataville useilla kielillä.

Ajattelemalla ulkopuolelta, organisaatiot voivat hyödyntää generatiivista tekoälyä vanhan sanonnan mukaan “ajatella globaalisti ja toimia paikallisesti” ja parantaa näin ollen kansainvälisen kasvun mahdollisuuksiaan.

Tässä on, miten.

#1: Streamline the market adaptation process

Generatiivinen tekoäly on uskomattoman tuottavuuden omaava, pystyen luomaan jopa 20 kertaa enemmän alkuperäistä monikielistä sisältöä säilyttäen samalla laadun ja yhdenmukaisuuden. Parasta on, että tämä voidaan saavuttaa aiemmin määritellyn budjetin puitteissa.

Tämä tehokkuus mahdollistaa tehokkaamman A/B-testauksen ja segmentoinnin, sekä nopeamman markkinointiprosessin useilla alueilla, mikä vähentää kustannuksia ja lyhentää aikaa, jossa yritys voi valmistautua lanseeraukseen.

Suuret teknologia-alan yritykset eivät ole jääneet tähän asiaan viattomaksi. Esimerkiksi Google ja Microsoft ovat äskettäin lanseeranneet generatiivisen tekoälyn liiketoimintakäyttöön, mukaan lukien kopio- ja kuva-luontityökalut.

On kuitenkin tärkeää muistaa, että käyttäjät luottavat enemmän käyttäjien luomaan sisältöön kuin markkinoijien luomaan. Tämä on syy, miksi arvostelusivustot ovat tulleet erittäin arvokkaiksi resursseiksi.

Yritykset voivat kuitenkin kiertää tämän ongelman. Esimerkiksi San Francisco -pohjainen startup Intento on kehittänyt tekoälypohjaisen ratkaisun, joka mahdollistaa käyttäjien arvostelujen kääntämisen potentiaalisten asiakkaiden omalle kielelle.

#2: Rapid roll-out of native-language support for better productivity

Monet viestintän kannalta olennaiset asiat ovat tehokkaampia, jos ne tehdään alusta alkaen kohderyhmän omalla kielellä. Yhdessä onnistuneessa sovelluksessa yksi Intenton asiakkaista pystyi ohittamaan perinteisen, laajan tuotteen ominaisuuksien käännös- ja transkriptioprosessin ja käytti tekoälyä luomaan uutta sisältöä ja kuvausta vaaditulla kielellä.

Tämä mahdollisti korkean liikevaihdon tuotteen laajentamisen viidelle eri alueelle ja saavuttamisen näillä alueilla top 3 %:n ja 10 %:n myydyimpien tuotteiden joukkoon.

Monikansallinen elintarvikeyritys Subway on toinen esimerkki, josta kannattaa mainita. COVID-19-pandemian alussa useat yritykset, erityisesti ne, jotka riippuivat myynti- tai henkilökohtaisista transaktioista, joutuivat nopeasti digitalisoitumaan.

#3: Using completely personalized messages from the get-go

Tekoälyllä yritykset voivat lähettää asiakkaille henkilökohtaisia viestejä alusta alkaen. Nike on yksi monista muotiyhtiöistä, jotka ovat jo hyödyntäneet tätä.

Adobe on myös ilmoittanut tekoälyn integroinnista digitaalisten kokemusten mukauttamiseksi pilvessä. Tämä tulee olemaan erinomainen työkalu markkinoijille, jotka voivat nyt räätälöidä kampanjansa ja vuorovaikuttaa asiakkaiden kanssa mielenkiintoisemmin.

#4: Going beyond text–harnessing the power of audiovisual communication and customized avatars

Kirjoitettu kieli ei ole ainoa tapa, jolla generatiivinen tekoäly voi auttaa tehokkaiden markkinointistrategioiden kehittämisessä. Onnistuneen markkinointistrategian kehittämiseksi yritysten on opittava puhumaan potentiaalisten asiakkaiden kanssa visuaalisesti mielenkiintoisella tavalla.

Idealit paikalliset mallit ovat erilaisia – esimerkiksi silmien muoto, pituus, ihonväri jne – ja täydellisen avatarin suunnittelu voidaan tehostaa tekoälytyökaluilla.

Lopputunnus

Yhteenvetona voidaan sanoa, että generatiivinen tekoäly on erinomainen työkalu, jota voidaan hyödyntää onnistuneiden markkinointistrategioiden kehittämiseen, jotka voivat ajatella globaalisti ja toimia paikallisesti.

Sisällön luomisen potentiaalisten asiakkaiden omalla kielellä, paikallisten avatarien suunnittelun optimoinnin ja heidän arvojensa, kiinnostustensa ja kulttuurinsa huomioon ottamisen kautta yritykset voivat vähentää aikaa, joka kuluu tuotteiden ja palvelujen lanseeraamiseen uudella markkinalla, ja edistää kansainvälistä kasvua.

Generatiiviset tekoälytyökalut, jos niitä käytetään oikein, tehostavat markkinoiden sopeutumisprosessia. Lisäksi henkilökohtaisten viestien mahdollistamisen kautta yritykset voivat käyttää näitä innovatiivisia teknologioita luomaan luottamussuhteita ja kahdensuuntaista suhdetta asiakkaiden kanssa, mikä vahvistaa tarvittavaa uskollisuutta ja tunnistamista kestävän ja menestyvän yhteisön ja asiakasryhmän luomiseksi.