Genpact tuo markkinoille agenttisen tekoälyn ohjelmistokokonaisuuden myyntisaamisten hallintaan

Genpact ilmoitti 14. lokakuuta 2026, että sen oma Genpact Accounts Receivable (AR) Suite -tuote on yleisesti saatavilla. Teollisuusasiakkaille valmistus- ja kaivosteollisuudessa suunniteltu agenttisen tekoälyn tuote tavoittelee yhtiön mukaan jopa 80-prosenttista maksujen kohdistamista ilman manuaalista käsittelyä. Genpactin mukaan ohjelmistokokonaisuus on suunniteltu automatisoimaan ja koordinoimaan perintää, riitojen ratkaisua ja maksujen kohdistamista laskusta kassaan (I2C) -prosessin kaikissa vaiheissa. Sen avulla taloushallinnon tiimit voivat vähentää manuaalista työtä, priorisoida perintätoimia, ratkaista riidat nopeammin ja kohdistaa asiakkaiden maksut mahdollisimman vähäisellä ihmisen puuttumisella.

Genpact listasi AR Suite -ohjelmistokokonaisuuden käyttöönoton odotetuiksi tuloksiksi jopa 80 %:n osuuden älykkään täsmäytyksen ja kirjauksen avulla ilman manuaalista käsittelyä kohdistettavista maksuista, jopa 20 % vähemmän erääntyneitä saatavia kohdennetun yhteydenpidon ansiosta, jopa 40 % parempaa perintäasiantuntijoiden tuottavuutta manuaalisten seurantatoimien vähentyessä sekä jopa 30 % nopeampaa riitojen ratkaisua automatisoidun reitityksen ja seurannan ansiosta. Lukuihin liittyvässä alaviitteessä niitä kuvataan vain suuntaa-antaviksi arvioiksi, joiden todetaan vaihtelevan asiakkaan järjestelmien, prosessien kypsyystason, tietojen laadun, käyttöönoton laajuuden ja määritysten mukaan. Genpactin tuotesivulla samat luvut esitetään ennusteina.

Kolme moduulia myyntisaamisten käsittelyn eri vaiheisiin

Tiedotteen mukaan ohjelmistokokonaisuus koostuu kolmesta moduulista, jotka on suunniteltu joustavaan, modulaariseen käyttöönottoon ja optimoitu nykyaikaisiin pilviympäristöihin. Genpact AR Collections priorisoi asiakastilejä ja ehdottaa seuraavaksi parhaita toimia riski- ja maksutietojen perusteella. Genpact AR Resolution Center kerää riitatapaukset, ohjaa ja seuraa niitä sekä eskaloi ne tarvittaessa yhtenäisen työnkulun kautta. Genpact AR Cash kohdistaa maksut laskuihin ja tukee nopeampaa ja sujuvampaa täsmäytystä.

Tuotesivun mukaan AR Collections priorisoi tilejä tekoälyn avulla, jotta tiimit voivat keskittyä niihin tileihin, joista kassaan saadaan todennäköisimmin rahaa. Virtuaaliset perintäagentit ottavat yhteyttä asiakkaisiin, seuraavat maksulupauksia ja vähentävät manuaalisia seurantatoimia. Resolution Center kokoaa riidat yhteen yhtenäiseen työnkulkuun, jossa kukin tapaus kerätään, luokitellaan, ohjataan ja sitä seurataan käsittelyn päättymiseen asti. Näin tiimit voivat ratkaista ongelmat nopeammin ja ehkäistä riitojen toistumista. AR Cash kerää, täsmäyttää ja kirjaa maksut myös silloin, kun maksutiedot saapuvat tiliotteilla, asiakkaiden sähköposteissa tai shekkien kuvina. Genpactin mukaan tämä vähentää kohdistamattomia maksuja ja parantaa näkyvyyttä. Myyntisaamisten näkyvyystoiminto tuo esiin avoimet myyntisaamiset, pullonkaulat, poikkeamat ja suuntaukset.

Tuotesivun toimintaperiaatteen kuvauksen mukaan tekoälyagentit analysoivat asiakkaiden käyttäytymistä, saldoja, riitoja ja maksutietoja työn kohdentamisen tueksi; avustavat yhteydenpidossa, tapausten ohjauksessa, täsmäytyksessä, kirjauksissa ja poikkeamien käsittelyssä ihmisen valvonnassa; sekä hyödyntävät työnkulkujen tuloksia ja palautetta priorisoinnin, tarkkuuden ja hallinnan parantamiseksi ajan mittaan.

Hallinnointi ja ihmisen valvonta

Tuotesivun usein kysytyissä kysymyksissä Genpact toteaa, että ohjelmistokokonaisuus tukee myyntisaamistiimejä eikä korvaa niitä. Validointiin ja monimutkaiseen päätöksentekoon sisältyy ihmisen osallistavia vaiheita, jotta henkilöstö voi keskittyä harkintaa vaativiin tehtäviin, asiakassuhteisiin ja poikkeustilanteisiin. Yhtiön mukaan tarkastusketjut, poikkeamien eskalointi ja roolipohjainen käyttöoikeuksien hallinta kuuluvat ratkaisun perustaan, asiakastiedot pysyvät sovitun käyttöönottomallin mukaisessa ympäristössä ja ohjelmistokokonaisuus integroituu olemassa oleviin ERP-, maksu- ja pilvipohjaisiin tekoälyalustoihin.

Agenttisen taloushallinnon ratkaisuvalikoima ja FLSmidthin valinta

AR-ratkaisun lanseeraus laajentaa Genpactin agenttisen taloushallinnon ratkaisuvalikoimaa, johon kuuluvat jo ostovelkojen (AP) ja kirjauksista raportointiin (R2R) -ohjelmistokokonaisuudet. Genpact kertoi aikovansa laajentaa ratkaisuvalikoiman toiminnallisuuksia koko tilauksesta kassaan -prosessiin. Tiedotteessa lanseeraus sijoitetaan yhtiön Agentic Operations -strategian osaksi. Strategiassa tekoälyagentit suorittavat työtä laajassa mittakaavassa, kun taas ihmisasiantuntijat valvovat poikkeamia ja liiketoimintapäätöksiä.

Genpactin Global Agentic AI Officer Vijay Vijayasankarin mukaan agenttisen tekoälyn ohjelmistokokonaisuudet ovat nyt saatavilla AP-, R2R- ja AR-prosesseihin. Hänen mukaansa päästä päähän ulottuva ratkaisu on suunniteltu ”vapauttamaan enemmän käteistä, optimoimaan käyttöpääomaa ja parantamaan kustannustehokkuutta hallitusti” sekä tukemaan parempaa päätöksentekoa ja skenaarioälyä.

Tiedotteen mukaan FLSmidth, maailmanlaajuiselle kaivosteollisuudelle kattavia rikastusprosessiratkaisuja toimittava yritys, on yksi organisaatioista, jotka ovat valinneet Genpact AR Suite -ohjelmistokokonaisuuden uudistaakseen laskusta kassaan -toimintojaan ja vapauttaakseen kassavaroja.

”Kaivostoiminnassa syklit ovat pitkiä, ja taloushallintomme on pysyttävä niiden tahdissa useissa maissa eri puolilla maailmaa, monivuotisissa palvelusopimuksissa ja alueiden suurissa eroissa”, sanoi FLSmidthin talousjohtaja Roland M. Andersen. Andersenin mukaan FLSmidth rakentaa taloushallinnon toimintoa, joka perustuu yrityksen yhtenäiseen, yhdistettyyn kokonaiskuvaan. Siinä agenttinen tekoäly hoitaa rutiinitehtävät, ja tiimit voivat käyttää aikansa harkintaa vaativiin tehtäviin, ennustamiseen ja liiketoiminnan neuvontaan. Hän sanoi, että Genpact on keskeisessä roolissa toimintojen yhdenmukaistamisessa maailmanlaajuisesti ja siirtymisessä reaktiivisista, aluekohtaisista prosesseista ennakoivampaan, dataohjautuvaan toimintamalliin, jossa kassavirta näkyy paremmin ja kaivosalan toimijoita voidaan tukea entistä enemmän.