Vaikuttavatko keskustelurobotit kuten Alexa lasten tapaan viestiä?

Washingtonin yliopiston tutkijaryhmä lähti selvittämään, vaikuttavatko keskustelurobotit, kuten Alexa tai Siri, siihen, miten lapset viestivät muiden ihmisten kanssa. Tuore tutkimus osoitti, että tämä ei todennäköisesti ole tapahtumassa, ja lapset ovat herkkiä kontekstiin näissä keskusteluissa.

Kokeet sisälsivät keskustelurobotin, joka opetti 22 lasta, ikäluokkaan 5-10 vuotta, käyttämään sanaa “bungo” pyytääkseen robottia puhumaan nopeammin. Lapset käyttivät sanaa johdonmukaisesti, kun robotin puhetapa hidastui. Kuitenkin merkitys ei siirtynyt lapsiin, kun he keskustelivat vanhempiensa kanssa, koska useimmat lapset ottivat sen sisäpiirin vitsinä. Kun lapset puhuivat tutkijoiden kanssa, he käyttivät sanaa “bungo” vain harvoin.

Tutkimus esiteltiin vuoden 2021 vuorovaikutussuunnittelun ja lasten konferenssissa kesäkuussa.

Alexis Hiniker on vanhempi tekijä ja apulaisprofessori tiedon oppimisen koulussa.

“Olimme uteliaita siitä, ovatko lapset omaksuneet keskustelutottumuksia arkipäivän vuorovaikutuksistaan Alexan ja muiden agenttien kanssa”, Hiniker sanoi. “Paljon olemassa olevaa tutkimusta tarkastelee agenteja, jotka on suunniteltu opettamaan tiettyä taitoa, kuten matematiikkaa. Se on jonkin verran erilaista kuin tottumukset, joita lapsi voi tahattomasti hankkia keskustellessaan yhden näistä asioiden kanssa.”

Viisiosainen tutkimus

Viisiosainen tutkimus käsitti jokaisen lapsen vierailun laboratoriossa yhden vanhemman ja yhden tutkijan kanssa. Ensimmäisessä osassa lapset puhuivat yksinkertaisen animoidun robotin tai kaktukseen tabletin näytöllä, jossa näkyi myös keskustelun teksti. Tutkimuksen toisessa osassa tutkija, joka ei ollut huoneessa, kysyi jokaiselta lapsesta kysymyksiä. Sitten sovellus käänsi ne synteettiseen ääneen, joka soitettiin lapselle ennen kuin tutkija kuuli vastaukset ja reaktiot.

Näiden kokeiden aikana 64% lapsista muisti käyttää sanaa “bungo” ensimmäisen kerran, kun robotti hidasti puhettaan. Istuntojen loppuun mennessä jokainen lapsi oli oppinut tämän toistuvan käytännön.

Tutkimuksen seuraavassa osassa lapset tutustuivat toiseen agenttiin, joka alkoi puhua hitaammin normaalin nopeuden jälkeen. Agentti ei muistanut lapsille käyttää sanaa “bungo”, ja kun lapsi sanoi sanan viisi kertaa tai antoi agentin puhua viisi minuuttia, keskustelu päättyi.

Tämä osa osoitti, että 77% lapsista oli onnistuneesti käyttänyt sanaa “bungo” tässä agentissa.

Seuraava askel oli vanhemman puhuminen lapsen kanssa tutkijan poistumisen jälkeen. Vanhempi alkoi puhua hitaammin eikä antanut muistutuksia.

Lapsista, jotka osallistuivat tähän tutkimuksen osaan, 68% käytti sanaa “bungo”, kun he puhuivat vanhempiensa kanssa. Tutkija palasi sitten huoneeseen pitämään samanlaista keskustelua hitaalla nopeudella, ja vain 18% osallistuvista lapsista käytti sanaa.

“Lapset osoittivat erittäin sofistikoitunutta sosiaalista tietoisuutta siirtymiskäyttäytymisessään”, Hiniker sanoi. “He näkivät toisen agentin keskustelun paikkana, jossa sana “bungo” oli sopiva. Vanhempien kanssa he näkivät sen tilaisuutena luoda ja leikkiä. Ja sitten tutkijan, joka oli vieras, he valitsivat sosiaalisesti turvallisen tien käyttämällä perinteistä keskustelunormia, jossa ei keskeytetä puhujaa.”

Kuva: Washingtonin yliopisto

Kokeileminen kotona

Tutkijat pyysivät vanhempia hidastamaan puhettaan seuraavien 24 tunnin aikana kotona, ja osallistuvista perheistä 11 ilmoitti, että lapset jatkoivat sanan “bungo” käyttämistä. Kuitenkin se käytettiin leikkisässä tarkoituksessa. Niiden lasten, jotka olivat skeptisiä laboratoriossa, tekivät samoin kotona.

“On erittäin syvä tunne lapsilla, että robotit eivät ole ihmisiä, eivätkä he halua, että tämä raja hämärtyy”, Hiniker sanoi. “Niinpä niille lapsille, jotka eivät mieltänyt tuoda tätä vuorovaikutusta vanhempiensa kanssa, se muuttui heille uudeksi asiaksi. He eivät alkaneet käsitellä vanhempiaan kuin robotti. He leikkivät heidän kanssaan ja yhdistyivät johonkin, jota he rakastivat.”

Tulokset osoittavat, että lapset kohdeltavat näitä agenteja toisin kuin muita ihmisiä, mutta on mahdollista, että keskustelut näiden agenttien kanssa voivat vaikuttaa lapsen tottumuksiin hieman.

“Luulen, että tässä on loistava mahdollisuus kehittää koulutuskokemuksia keskustelurobotteja varten, joita lapset voivat kokeilla vanhempiensa kanssa. On niin monta keskustelustrategiaa, jotka voivat auttaa lapsia oppimaan ja kehittymään ja luomaan vahvoja ihmiskohtaisia suhteita, kuten tunteiden nimittäminen, “minä”-lauseiden käyttäminen tai toisten puolustaminen”, Hiniker sanoi. “Me näimme, että lapset olivat innoissaan harjoittelemaan leikkisästi keskustelukokemusta vanhempiensa kanssa sen jälkeen, kun he oppivat sen laitteesta. Minun toinen oivallukseni vanhemmille on, ettei kannata huolehtia. Vanhemmat tuntevat parhaiten lapsensa ja tietävät, vaikuttavatko nämä asiat lasten käyttäytymiseen. Mutta minulla on enemmän luottamusta tämän tutkimuksen jälkeen, että lapset tekevät hyvän työn erottamalla laitteet ja ihmiset.”