Dhiren Bhatia, Inventive AI:n perustaja ja toimitusjohtaja – Haastattelusarja

Dhiren Bhatia on Inventive AI:n perustaja ja toimitusjohtaja, joka on kehittänyt AI-pohjaisen RFP- ja kyselylomakkeen hallintajärjestelmän.

RFP tarkoittaa tarjouspyyntöä, joka on virallinen asiakirja, jonka organisaatiot antavat toimittajille tai palveluntarjoajille, jotta he voivat tarjota ehdotuksia tiettyihin projekteihin tai palveluihin. RFP määrittää projektin vaatimukset, tavoitteet ja arviointikriteerit, jolloin valitut toimittajat voivat antaa yksityiskohtaiset tarjoukset siitä, miten he aikovat toteuttaa organisaation tarpeet.

Inventive AI on AI-pohjainen alusta, joka on suunniteltu virtaviivaistamaan ja optimoimaan RFP- ja kyselylomakkeiden vastausprosessia. Automatisoimalla tehtäviä, kuten vastausten laatimista, asiaankuuluvan tiedon keräämistä ja asiakaskohtaisia ehdotuksia, Inventive AI parantaa merkittävästi myyntivastausprosessien tehokkuutta, jolloin yritykset voivat vastata RFP:ihin nopeammin, tarkemmin ja johdonmukaisemmin, mikä lopulta parantaa heidän mahdollisuuksiaan voittaa enemmän sopimuksia.

Mikä innoitti Inventive AI:n perustamista, ja miten henkilökohtaiset kokemuksesi RFP-prosesseista vaikuttivat sen tehtävään?

Olin viimeksi pois työstäni (myytyäni Viewicsin Rochelle), ja tajusin, että kaipaan startupin rakentamisen jännitystä ja haasteita. Rochen aikana tiimini osallistui useisiin RFP:ihin, ja näin jatkuvasti, miten vaikeaa oli luoda strategisia ja tehokkaita vastauksia. Tämä kokemus korosti selkeää mahdollisuutta, ja päättelin tutkia sitä tarkemmin. Useiden yritysten kanssa käytyjen keskustelujen ja haastattelujen kautta vahvistin, että tämä kipupiste oli laajasti tunnettu, mikä vahvisti päätöstäni palata ja rakentaa ratkaisu tähän ongelmaan.

Mitkä olivat RFP-prosessin avainkipupisteet, joita tunnistit, ja miten Inventive AI ratkaisee nämä haasteet?

RFP-prosessin avainkipupisteet ovat:

• Manuaalinen, aikaa vievä työ: Prosessi voi kestää päiviä tai jopa viikkoja työtä johtuen laajasta manuaalisesta syötöstä.
• Sisällön ja tietämyksen hallinta: On haastavaa ylläpitää ja järjestellä tietämyspohjaa luodakseen tarkat ja asiaankuuluvat vastaukset.
• Strategiset vastaukset: Vastataksesi tehokkaasti vaatii ymmärtämistä asiakkaan tiettyjä tarpeita ja kilpailijoiden huomioon ottamista, mikä tekee vastausten räätälöinnin strategiseksi.
• Yhteistyö eri tiimien kanssa: Kerääminen syötettä useilta asiantuntijoilta ja johtavilta sidosryhmiltä voi olla vaivalloista ja johtaa viivästymisiin.
• Sääntelyn ja riskin hallinta: Varmistaminen, että toiminta on linjassa sääntelyvaatimusten, sisäisten käytäntöjen ja oikeudellisten rajoitusten kanssa, lisää monimutkaisuutta ja potentiaalisia riskejä.

Inventive AI ratkaisee nämä haasteet omistamalla joukon AI-pohjaisia agenteja, jotka automatisoivat ja virtaviivaistavat prosessin avainosia. Käyttämällä AI:ta, alusta vähentää merkittävästi manuaalista työtä, järjestää ja optimoi sisällön hallintaa, parantaa strategista vastausgenerointia, yksinkertaisee sidosryhmien yhteistyötä ja varmistaa sääntelyn ja riskin hallinnan – kaikki yhden integroidun ratkaisun puitteissa.

Miten Inventive AI:n teknologia tekee RFP-vastauksista nopeampia ja tarkempia verrattuna perinteisiin menetelmiin?

Perustajatiimimme tuo syvää asiantuntemusta koneoppimisesta, erityisesti kielenmalleista. Gaurav Nemade, varhainen tuotejohtaja Google (GOOGL ) Brainissa, osallistui LLM-kehitykseen, kun taas Vishakh Hegde suoritti AI-tutkimusta Stanfordin yliopistossa. Hyödyntämällä tätä asiantuntemusta, olemme kehittäneet omistaman putken ja työkalupakin, jotka toimittavat tarkan, strategisen vastauksen sekunneissa, kaikki asiakkaiden yksilöllisten tietämyslähteiden perusteella. Tämä mahdollistaa meille toimittaa ratkaisun, joka on sekä nopea että erittäin räätälöity kullekin asiakkaalle.

Mikä tekee RFP-hallinnasta kriittisen automaation kohteen, ja miten Inventive AI lähestyy tätä?

RFP-hallinta on kriittinen automaation kohde, koska RFP edustaa korkeaa kiinnostusta ja ostoaikomusta yrityksen tuotteita tai palveluita kohtaan. Toimittaminen laadukas, strateginen vastaus on olennainen myyntimahdollisuuksien maksimoimiseksi. Tämä prosessi vaatii tarkkuutta, sääntelyä, riskin hallintaa ja kilpailijoiden aseman, kaikki nämä voivat olla aikaa vieviä ja alttiina virheille, kun ne tehdään manuaalisesti.

Inventive AI lähestyy tätä haastetta automatisoimalla RFP-hallinnan avainosia edistyneen AI-teknologian avulla. Alusta varmistaa, että vastaukset ovat tarkat, sääntelyyn sopivia ja strategisesti linjassa asiakkaan tarpeiden kanssa. Automatisoimalla nämä tehtävät, Inventive AI parantaa sekä vastausten laatua että johdonmukaisuutta, mikä lopulta lisää voittomahdollisuuksia.

Miksi RFP:t usein jäävät huomiotta digitaalisen muutoksen aikana, ja miten Inventive AI muuttaa tätä dynamiikkaa?

RFP:t usein jäävät huomiotta digitaalisen muutoksen aikana, koska ne nähdään hallinnollisina tai transaktiotyyppisinä tehtävinä eikä strategisina innovaatiomahdollisuuksina. Monet yritykset keskittyvät digitaalisen muutoksen ponnisteluihinsa asiakaslähtöisiin toimintoihin, sisäisiin prosesseihin tai tuotekehitykseen, jättäen hankinta- ja myyntiprosessit, kuten RFP-hallinnan, suhteellisen koskemattomaksi. Tämä johtuu osittain siitä, että RFP-prosessit ovat perinteisesti manuaalisia ja erittäin räätälöityjä, mikä tekee niistä vaikeita automatisoida tai digitaalisesti uudistaa.

Lisäksi RFP:iden monimutkaisuus ja risti-toiminnallinen luonne saa usein yritykset olettamaan, että näiden prosessien automatisointi tai virtaviivaistaminen olisi liian vaikeaa tai häiritsevää. Tämän seurauksena potentiaaliset hyödyt RFP-prosessien parantamisesta – kuten lisääntyneestä tehokkuudesta, paremmasta tarkkuudesta, nopeammasta vastausajasta ja parantuneesta kilpailukyvystä – usein jäävät huomiotta digitaalisen muutoksen ponnisteluiden aikana. Kuitenkin AI:n edetessä ja ratkaisujen kuten Inventive AI:n myötä RFP-hallinnan automatisointi ei ole enää vain mahdollista, vaan myös tarjoaa merkittäviä strategisia etuja.

Voitko selittää, miten yhdistetty tietämyskeskus toimii ja miten se integroituu eri yritysjärjestelmiin?

Inventive AI:n tietämyskeskus toimii keskitettynä, AI-pohjaisena resurssina, joka toimii asiantuntijana, jolla on pääsy yrityksen laajaan, hajautettuun tietämyspohjaan. Tyypillisessä yrityksessä relevantti sisältö myyntikyselyiden ja RFP:iden vastaamiseksi on jaettu useiden järjestelmien ja osastojen kesken, mikä tekee manuaaliseksi haastavaksi kerätä tarkat ja strategiset vastaukset. Yksinkertainen Q&A-kirjasto valmiista vastauksista on usein riittämätön kilpailukykyisten, räätälöityjen ehdotusten luomiseen.

Inventive AI ratkaisee tämän haasteen integroimalla yleisesti käytettyjä yritysjärjestelmiä, kuten Salesforce (CRM ), Hubspot, Seismic, Google Drive, SharePoint, OneDrive ja muita. AI:llamme on mahdollista automaattisesti ymmärtää saapuvan RFP:n konteksti ja hakea tärkeintä tietoa näistä alustoista luodakseen laadukkaita vastauksia. Lisäksi AI-agenteillamme, jotka vastaavat tehtävistä kuten kilpailijoiden tutkimus, vastausideoiden kehittäminen ja vanhentuneen sisällön havaitseminen, toimivat tämän yhdistetyn tietämyskeskuksen päällä. Tämä varmistaa, että vastaukset ovat sekä tarkat että strategiset, perustuen yrityksen yhtenäiseen ja yhdistettyyn tietämyspohjaan, eikä riipuvaan eristetyistä sisällöistä.

Mitkä ovat Inventive AI:n avainominaisuudet, jotka erottavat sen muista RFP-hallintatyökaluista markkinoilla?

Se, mikä erottaa Inventive AI:n muista RFP-hallintatyökaluista, on fokus asiakkaiden RFP-voittoon, ei pelkästään kysymysten vastaamiseen. Vaikka monet työkalut tarjoavat vain tavan etsiä valmiita vastauksia staattisesta tietokannasta, jota asiakkaan on jatkuvasti ylläpidettävä ja päivitettävä, Inventive AI menee paljon pidemmälle. Alustamme hyödyntää dynaamisesti yrityksen laajaa tietämyspohjaa ja käyttää edistynyttä AI:ta luodakseen strategiset, laadukkaat vastaukset, jotka on räätälöity kullekin RFP:lle, mikä lisää merkittävästi voittoprosentteja.

Meidän syvä yrityskokemuksemme ja AI-asiantuntemuksemme mahdollistavat, että pystymme käsittelemään sekä liiketoiminnalliset että tekniset puolet RFP-prosessista. Olemme rakentaneet järjestelmän, joka toimittaa sekä tarkan vastauksen että tehokkaan AI-haasteiden hallinnan, kuten kielen mallien “hallusinaatioiden” hallinta, varmistaen tarkkuuden ja relevantin jokaisessa vastauksessa. Tämän tasoinen vastauslaatu ja strateginen syvyys on markkinoiden johtava, ja tekee Inventive AI:sta oikean kilpailuedun RFP-hallinnassa.

Miten AI-sisällön hallinta varmistaa, että vain relevantti ja ajan tasalla oleva tieto käytetään RFP-vastauksissa?

Tämä on hyvä kysymys, ja se on helpommin sanottu kuin tehty. Vaikka on suhteellisen helppoa luoda houkutteleva demo suosittujen AI-työkalujen avulla, kuten OpenAI, Google tai AWS, alustamme menee perinteisten ratkaisujen ulkopuolelle, jotka eivät ole riittäviä yritysympäristöihin. Hyödyntämällä taustatutkimuksiamme AI:ssa Googlella ja Stanfordin tutkimusyliopistossa, olemme kehittäneet omistaman koneoppimispipelin ja erikoistuneiden AI-agenttien strategian. Tämä mahdollistaa meille varmistaa, että vain relevantti ja ajan tasalla oleva sisältö käytetään RFP-vastauksissa, jatkuvasti parantaen tarkkuutta.

Kun AI kohtaa epävarmuuden, se ei tee oletuksia. Sen sijaan se esittää käyttäjille mahdollisia vaihtoehtoja ja oppii palautteesta. Tämä iteratiivinen oppiminen varmistaa, että tulevat vastaukset ovat tarkempia, kun samankaltaisia kysymyksiä esiintyy, parantaen jatkuvasti ja varmistaen, että RFP-vastaukset pysyvät relevantteina, ajantasaisina ja strategisina.

Mitä tuottavuuden parannuksia Inventive AI:n AI-agenttien käyttäjät ovat kokeneet, ja mitkä tarkat tehtävät nämä agentit hoitavat?

Inventive AI:n AI-agenttien käyttäjät ovat kokeneet merkittäviä tuottavuuden parannuksia, erityisesti kyvyssään vastata suurempaan määrään RFP:ihin, mikä vaikuttaa suoraan liikevaihtoon. Luomalla strategisempia, tarkempia ja räätälöityjä vastauksia, yritykset ovat myös kokeneet korkeammat voittoprosentit. Asiakkaat raportoivat, että heidän RFP-prosessinsa on 70 % nopeampi kuin ennen, mikä mahdollistaa heidän ottaa vastaan enemmän mahdollisuuksia ilman laadun uhraamista.

AI-agenteillamme hoitavat kriittisiä tehtäviä, kuten kilpailijoiden analyysi, vastausideoiden kehittäminen, vanhentuneen sisällön havaitseminen, ristiriitaisten tietojen tunnistaminen, useiden vastausvaihtoehtojen etsintä ja sääntelyn sekä riskin hallinnan tarkistus. Nämä automaattiset kyvyt mahdollistavat tiimien keskittymisen arvokkaisiin toimintoihin, varmistaen, että vastaukset ovat sekä tehokkaita että strategisesti johdonmukaisia.

Kiitos haastattelusta, lukijat, jotka haluavat oppia lisää, voivat vierailla Inventive AI:ssa.