Dhiren Bhatia, Co-Founder & CEO of Inventive AI – Haastattelusarja

Dhiren Bhatia on Inventive AI:n co-perustaja ja toimitusjohtaja, AI-pohjainen RFP- ja kyselylomakkeen vastaushallintalaitteisto.

RFP tarkoittaa tarjouspyyntö, joka on virallinen asiakirja, jonka organisaatiot antavat toimittajille tai palveluntarjoajille pyytääkseen heitä lähettämään tarjouksia tiettyihin projekteihin tai palveluihin. RFP määrittää projektin vaatimukset, tavoitteet ja arviointikriteerit, jolloin valtuutetut toimittajat voivat lähettää yksityiskohtaiset tarjoukset siitä, miten he aikovat täyttää organisaation tarpeet.

Inventive AI on AI-pohjainen alusta, joka on suunniteltu virtaviivaistamaan ja optimoimaan RFP- ja kyselylomakkeiden vastausprosessin. Automatisoimalla tehtäviä, kuten vastausten luominen, relevantin tiedon kerääminen ja mukautettujen tarjousten luominen tiettyjä asiakkaita varten, Inventive AI parantaa merkittävästi myyntivastausprosessien tehokkuutta, jolloin liiketoiminnat voivat vastata RFP:ihin nopeammin, tarkemmin ja johdonmukaisemmin, mikä lopulta parantaa heidän mahdollisuuksiaan voittaa enemmän sopimuksia.

Mikä innoitti Inventive AI:n perustamisen, ja miten henkilökohtaiset kokemuksesi RFP-työnkulkujen parissa muovasivat sen tehtävän?

Otettuani jonkin aikaa pois edellisen yritykseni myynnin jälkeen (myynti Viewicsille Rochelle), tajusin, että kaipaan startupin rakentamisen jännitystä ja haasteita. Aikani Rochella joukkueeni osallistui useisiin RFP:ihin, ja näin jatkuvasti, miten vaikeaa oli luoda strategisia ja tehokkaita vastauksia. Tämä kokemus korosti selkeän mahdollisuuden, ja päättelin tutkia sitä tarkemmin. Keskusteluilla ja haastatteluilla kymmenien yritysten kanssa vahvistin, että tämä kipukohta oli laajasti yleinen, vahvistaen päätöstäni ryhtyä rakentamaan ratkaisua sen ratkaisemiseksi.

Mitkä olivat RFP-prosessin avainkipukohdat, joita tunnistit, ja miten Inventive AI ratkaisee nämä haasteet?

RFP-prosessin avainkipukohdat ovat:

• Manuaalinen, aikaa vievä työ: Prosessi voi kestää päiviä tai jopa viikkoja työtä laajan manuaalisen syötteen vuoksi.
• Sisällön ja tietämyksen hallinta: On haastavaa ylläpitää ja järjestellä tietämyksen perusta luodakseen tarkat ja relevantit vastaukset.
• Strategiset vastaukset: Vastataksesi tehokkaasti vaatii asiakkaan tietyn tarpeiden ymmärtämistä ja kilpailun huomioon ottamista, mikä tekee vastausten strategisen suunnittelun haasteelliseksi.
• Yhteistyö eri tiimien kanssa: Monien asiantuntijoiden ja johtavien sidosryhmien kokouksen kerääminen voi olla kömpelöä ja johtaa viivästymisiin.
• Säädösten noudattaminen ja riskien hallinta: Varmistaa, että toiminta on lainsäädännön, sisäisten käytäntöjen ja oikeudellisten rajoitusten mukainen, lisää monimutkaisuutta ja mahdollisia riskejä.

Inventive AI ratkaisee nämä haasteet omistamalla joukon aiheeseen liittyviä, AI-ohjattuja agenteja, jotka automatisoivat ja virtaviivaistavat prosessin avainosia. Hyödyntämällä AI:ta, alusta vähentää merkittävästi manuaalista työtä, järjestää ja optimoi sisällön hallintaa, parantaa strategisen vastausmuodostusta, yksinkertaaistaa sidosryhmien yhteistyötä ja varmistaa säädösten noudattamisen ja riskien hallinnan – kaikki yhden integroidun ratkaisun puitteissa.

Miten Inventive AI:n teknologia tekee RFP-vastauksista nopeammin ja tarkemmin verrattuna perinteisiin menetelmiin?

Meidän perustajatiimillä on syvä osaaminen koneoppimisesta, erityisesti kielen mallien suhteen. Gaurav Nemade, varhainen tuotepäällikkö Google Brainissa, osallistui LLM:n kehitykseen, kun taas Vishakh Hegde suoritti AI-tutkimusta Stanfordin yliopistossa. Hyödyntämällä tätä osaamista, olemme kehittäneet omistaman putken ja työkalupakin, jotka toimittavat tarkat, strategiset vastaukset sekunneissa, kaikki perustuen asiakkaiden yksilöllisiin tietämyksen lähteisiin. Tämä mahdollistaa meille toimittaa ratkaisun, joka ei ole ainoastaan nopea, vaan myös erittäin sovellettavissa asiakkaiden tarpeisiin.

Mikä tekee RFP-hallinnasta kriittisen alueen automaation kannalta, ja miten Inventive AI lähestyy tätä?

RFP-hallinta on kriittinen alue automaation kannalta, koska RFP edustaa korkeaa kiinnostusta ja ostoaikomusta yrityksen tuotteita tai palveluita kohtaan. Toimittaa laadukas, strateginen vastaus on olennainen myyntimahdollisuuksien maksimoimiseksi. Tämä prosessi vaatii tarkkuutta, säädösten noudattamista, riskien hallintaa ja kilpailijoiden aseman huomioon ottamista, kaikki nämä ovat aikaa vieviä ja alttiita virheille, kun ne tehdään manuaalisesti.

Inventive AI lähestyy tätä haastetta automatisoimalla RFP-hallinnan avainosia edistyneen AI-teknologian avulla. Alusta varmistaa, että vastaukset ovat tarkat, säädösten mukaiset ja strategisesti sovellettavissa asiakkaan tarpeisiin. Automatisoimalla nämä tehtävät, Inventive AI parantaa ei ainoastaan vastausten laatua ja johdonmukaisuutta, vaan myös mahdollistaa yritysten käsitellä suuremman määrän RFP:itä, laajentaen heidän kykyäänsa ajaa enemmän mahdollisuuksia ja lopulta lisäämällä voittoprosenttia.

Miksi RFP:t usein jäävät huomiotta digitaalisen muutoksen aikana, ja miten Inventive AI muuttaa tätä dynamiikkaa?

RFP:t usein jäävät huomiotta digitaalisen muutoksen aloitteissa, koska ne nähdään hallinnollisina tai transaktiotöinä eikä strategisina innovaation mahdollisuuksina. Monet yritykset keskittyvät digitaalisen muutoksen ponnisteluihinsa asiakaspalveluun, sisäisiin operaatioihin tai tuotekehitykseen, jättäen hankinnan ja myyntiprosessit, kuten RFP-hallinnan, suhteellisen koskemattomaksi. Tämä johtuu osittain siitä, että RFP-prosessit ovat perinteisesti manuaalisia ja erittäin mukautettuja, mikä tekee niistä vaikeita automatisoida tai digitaalisesti uudelleenjärjestellä.

Lisäksi RFP:n monimutkaisuus ja poikkihallinnollinen luonne saa usein yritykset olettamaan, että näiden prosessien automatisointi tai virtaviivaistaminen olisi liian vaikeaa tai häiritsevää. Seurauksena on, että RFP-työnkulkujen parantamisen mahdolliset hyödyt – kuten tehokkuuden lisääminen, parempi tarkkuus, nopeammat käsittelyajat ja kilpailukyvyn parantaminen – usein jäävät huomiotta digitaalisen muutoksen ponnisteluiden aikana. Kuitenkin AI:n edistymisen ja ratkaisujen, kuten Inventive AI:n, myötä, RFP-hallinnan automatisointi ei ainoastaan ole mahdollista, vaan myös tarjoaa merkittäviä strategisia etuja.

Voitko selittää, miten yhdistetty tietämyskeskus toimii, ja miten se integroituu eri yritysjärjestelmiin?

Inventive AI:n Tietämyskeskus toimii keskitettynä, AI-pohjaisena resurssina, joka toimii asiantuntijana, jolla on pääsy yrityksen laajaan, hajautettuun tietämykseen. Tyypillisessä yrityksessä relevantti sisältö myyntikyselyiden ja RFP:iden vastaamiseksi on jaettu useiden järjestelmien ja osastojen välillä, mikä tekee manuaalisen, tarkan ja strategisen vastausten luomisen haasteelliseksi. Yksinkertainen Q&A-kirjasto valmiista vastauksista on usein riittämätön luodakseen kilpailukykyisiä, mukautettuja ehdotuksia.

Inventive AI ratkaisee tämän haasteen integroimalla yleisesti käytettyjä yritysjärjestelmiä, kuten Salesforce, Hubspot, Seismic, Google Drive, SharePoint, OneDrive ja muita. Meidän AI voi automaattisesti imeä ja ymmärtää saapuvan RFP:n kontekstin, noutaa relevantteja tietoja näiden alustojen yli luodakseen laadukkaita vastauksia. Lisäksi meidän AI-agentit – vastuussa tehtävistä, kuten kilpailijoiden tutkimuksesta, virheiden tarkastamisesta, ristiriitojen ratkaisemisesta ja säädösten noudattamisesta ja riskien hallinnasta – toimivat tässä yhdistetyssä Tietämyskeskuksessa, varmistaen johdonmukaisuuden ja tarkkuuden hyödyntämällä yrityksen tietämyksen täydellisen, yhdistetyn näkymän, sen sijaan, että riippuvat eristetyistä sisällöistä.

Mitkä ovat Inventive AI:n avainominaisuudet, jotka erottavat sen muista RFP-hallintatyökaluista markkinoilla?

Se, mikä erottaa Inventive AI:ta muista RFP-hallintatyökaluista, on keskittyminen asiakkaiden RFP-voittoihin, ei pelkästään vastausten antamiseen. Vaikka monet työkalut tarjoavat vain tavan etsiä valmiita vastauksia staattisesta tietokannasta, edellyttäen asiakkaan jatkuvaa ylläpitoa ja päivittämistä, Inventive AI menee paljon pidemmälle. Meidän alusta dynaamisesti hyödyntää koko yrityksen tietämyksen ja käyttää edistynyttä AI:ta luodakseen strategiset, laadukkaat vastaukset, jotka on mukautettu kullekin RFP:lle, merkittävästi lisäten voittoprosenttia.

Meidän syvä yrityskokemus ja AI-osaaminen mahdollistavat meille käsitellä sekä liiketoiminnan että teknisen puolen RFP-prosessissa. Olemme rakentaneet järjestelmän, joka ei ainoastaan toimita tarkkoja vastauksia, vaan myös hallitsee tehokkaasti AI-haasteita, kuten kielen mallien harhaluuloja, varmistaen tarkkuuden ja relevantin jokaisessa vastauksessa. Tämänlainen vastauslaatu ja strateginen oivallus on markkinoiden ylittämätön, mikä tekee Inventive AI:sta todellisen kilpailuedun RFP-hallinnassa.

Miten AI-Sisällön hallinta varmistaa, että ainoastaan relevantit ja ajantasaiset tiedot käytetään RFP-vastauksissa?

Tämä on erinomainen kysymys ja helpommin sanottu kuin tehty. Vaikka on suhteellisen helppoa luoda houkutteleva demo suosittujen AI-työkalujen avulla, kuten OpenAI, Google tai AWS, meidän alusta menee paljon pidemmälle. Meidän AI-tutkimuksen taustaan perustuen Googlella ja Stanford Researchilla, olemme kehittäneet omistaman koneoppimispipelin ja erikoistuneiden AI-agenttien strategian. Tämä mahdollistaa meille varmistaa, että ainoastaan relevantit ja ajantasaiset sisällöt käytetään RFP-vastauksissa, jatkuvasti parantaen tietojen tarkkuutta.

Kun AI kohtaa epävarmuutta, se ei tee oletuksia. Sen sijaan se esittää käyttäjille mahdollisia vaihtoehtoja ja oppii palautteesta. Tämä iteraatiivinen oppiminen varmistaa, että tulevat vastaukset ovat tarkemmat, kun samankaltaisia kysymyksiä esiintyy, parantaen jatkuvasti ja varmistaen, että RFP-vastaukset pysyvät relevantteina, ajantasaisina ja strategisina.

Mitkä tuottavuuden lisäykset käyttäjät ovat kokeneet käyttäessään Inventive AI:n AI-agenttien sarjaa, ja mitkä tarkat tehtävät nämä agentit käsittelevät?

Inventive AI:n AI-agenttien sarjan käyttäjät ovat kokeneet merkittäviä tuottavuuden lisäyksiä, erityisesti kyvyssään vastata suurempaan määrään RFP:itä, mikä vaikuttaa suoraan liikevaihtoon. Luomalla strategisempia, tarkempia ja mukautettuja vastauksia, yritykset ovat myös kokeneet korkeammat voittoprosentit. Asiakkaat ilmoittavat, että he täyttävät RFP-prosessin 70 % nopeammin kuin aiemmin, mikä mahdollistaa heidän ottaa enemmän mahdollisuuksia ilman laatukompromisseja.

Meidän AI-agentit käsittelevät monia kriittisiä tehtäviä, kuten kilpailijoiden analyysi, vastausideoiden kehittäminen ja vanhentuneen sisällön tunnistaminen. Ne myös tunnistavat ristiriitaisia tietoja vastauksissa, paljastavat useita mahdollisia vastauksia RFP-kysymyksiin ja tarkastavat säädösten noudattamisen ja riskien hallinnan. Nämä automaattiset kyvyt mahdollistavat tiimien keskittyä arvokkaampiin toimintoihin, varmistaen, että vastaukset ovat sekä tehokkaita että strategisesti johdonmukaisia.

Kiitos haastattelusta, lukijat, jotka haluavat oppia lisää, voivat vierailla Inventive AI:ssa.